7月20日下午，中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠、中國物業(yè)管理協(xié)會秘書長王鵬及《中國物業(yè)管理》雜志相關(guān)人員一行3人到天房物業(yè)進(jìn)行工作調(diào)研。天津市國土房管局副巡視員陳恒斌，中國物業(yè)管理協(xié)會副會長、天房集團(tuán)副總經(jīng)理張偉杰及集團(tuán)副職級巡視員兼天房物業(yè)公司董事長李耀輝陪同，天津市物業(yè)處處長杜建剛、天津市物協(xié)秘書長謝慧玲及天房物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員出席，天津物協(xié)相關(guān)人員及公司各職能部室部長列席會議。
會上，杜建剛處長首先介紹了天津市物業(yè)管理行業(yè)總體情況，特別從法制建設(shè)、行政監(jiān)管、增加服務(wù)透明度、提升服務(wù)水平及行業(yè)創(chuàng)新建設(shè)等方面詳細(xì)介紹了工作的開展情況。
隨后，天房物業(yè)播放了企業(yè)宣傳片，全面展示了天房物業(yè)的總體情況和精神風(fēng)貌。觀看后，天房物業(yè)黨委書記、總經(jīng)理馮展雄做了題為《踐行行業(yè)精神 提升服務(wù)品質(zhì) 發(fā)揮物業(yè)企業(yè)在構(gòu)建和諧社區(qū)的中堅力量》的工作匯報，介紹了公司在物業(yè)服務(wù)方面的特色做法：一是以守信盡責(zé)為立足之道，在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中展新作為；二是以“業(yè)主第一、服務(wù)至上”為核心理念，不斷滿足業(yè)主對幸福生活新期待；三是以“家”文化為主旨，構(gòu)筑社區(qū)文化建設(shè)新氣象；四是以“四位一體”服務(wù)為載體，努力打造和諧鄰里關(guān)系新模式；五是以持續(xù)提高員工素質(zhì)為基礎(chǔ)，把踐行行業(yè)精神作為物業(yè)服務(wù)新風(fēng)尚。展雄書記、總經(jīng)理在對行業(yè)和公司未來發(fā)展進(jìn)行展望同時，從推動行業(yè)轉(zhuǎn)型、提高物業(yè)費收繳、加強(qiáng)行業(yè)人才隊伍建設(shè)、完善國優(yōu)考評、規(guī)范跨區(qū)域發(fā)展五個方面提出了建議。
會上，與會領(lǐng)導(dǎo)就行業(yè)熱點問題、焦點問題進(jìn)行充分討論和交流。沈會長就如何解決欠費、住房維修基金使用等問題進(jìn)行了詳細(xì)地了解并做出工作指導(dǎo)?，F(xiàn)場氣氛熱烈而融洽。最后，沈會長做了總結(jié)發(fā)言。他對天津物業(yè)管理行業(yè)主管部門在應(yīng)急維修資金的立法、使用、管理、監(jiān)管等方面給予了高度評價，對天房物業(yè)公司的服務(wù)管理工作給予了充分肯定，并提出要求：一是要打破傳統(tǒng)物業(yè)模式，加大轉(zhuǎn)型升級。天津的物業(yè)管理企業(yè)要走出去，開拓全國市場。今后，企業(yè)間重組兼并會更多，形成合作共贏的局面。二是要利用大數(shù)據(jù)分析，大力宣傳專業(yè)物業(yè)服務(wù)對樓宇保值增值的作用，凸顯物業(yè)公司的價值，進(jìn)而促進(jìn)物業(yè)費及收繳率的提高。三是要將傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)與現(xiàn)代科技手段、互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，實現(xiàn)服務(wù)的扁平化，轉(zhuǎn)變員工服務(wù)態(tài)度，主動提升專業(yè)水平，進(jìn)而提高物業(yè)企業(yè)管理水平。
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