2014年12月中旬，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長沈建忠到上海、浙江調(diào)研，他先后來到上海益中亙泰物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“醫(yī)管家”）、上海銳翔上房物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“上房物業(yè)”）、綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“綠城物業(yè)”）和上海東湖物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“東湖物業(yè)”）四家公司了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展情況。
調(diào)研上海益中亙泰物業(yè)管理有限公司
2014年12月11日，沈建忠會(huì)長來到“醫(yī)管家”參觀調(diào)研，并對公司在上海仁濟(jì)醫(yī)院（東院）提供的醫(yī)院后勤服務(wù)體系進(jìn)行實(shí)地考察。上海市住房保障和房屋管理局副局長于福林、物業(yè)處處長忻一鳴、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長朱志榮等陪同調(diào)研。“醫(yī)管家”董事長朱春堂介紹，醫(yī)院后勤服務(wù)是醫(yī)院整體服務(wù)的重要組成部分，隨著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展及需求變化，在未來只有將標(biāo)準(zhǔn)化形成行業(yè)性的行動(dòng)規(guī)范、工作準(zhǔn)則和行業(yè)路徑，把加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)作為確保后勤管理發(fā)展的重要保證，才能使后勤服務(wù)很好地適應(yīng)新形勢醫(yī)院發(fā)展的需求。
考察過程中，沈建忠勉勵(lì)企業(yè)一定要做好醫(yī)院的后勤服務(wù)工作，并對“醫(yī)管家”在醫(yī)院后勤服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新與貢獻(xiàn)給予了肯定。他指出，“醫(yī)院后勤服務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，也是一個(gè)特殊的產(chǎn)業(yè)，與廣大醫(yī)護(hù)人員的工作、患者的健康息息相關(guān)。作為醫(yī)院整體服務(wù)的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量、管理水平的高低，直接影響到醫(yī)院為患者提供的醫(yī)療質(zhì)量，不規(guī)范操作對醫(yī)院及患者將造成不良影響。”希望“醫(yī)管家”沖破固有思維，從思想、技術(shù)、管理方式上再有所突破，特別是掌握和利用好互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，做到敢想敢試、人無我有、人有我優(yōu)，求新求異，不斷突破自我，為醫(yī)院和廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的非臨床支持服務(wù)。當(dāng)翻閱“醫(yī)管家”出版的《醫(yī)管家—醫(yī)院后勤作業(yè)指導(dǎo)手冊》后，沈建忠會(huì)長表示，該指導(dǎo)手冊對后勤服務(wù)人員提供了明確的服務(wù)規(guī)范和要求，也有利于提高后勤服務(wù)質(zhì)量，對整個(gè)行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方向發(fā)展起到推動(dòng)作用。
調(diào)研上海銳翔上房物業(yè)管理有限公司
2014年12月12日沈建忠會(huì)長對上房物業(yè)進(jìn)行考察，上海市住房保障和房屋管理局副局長于福林、物業(yè)處處長忻一鳴、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長朱志榮等陪同調(diào)研。中國物協(xié)副會(huì)長、上房物業(yè)董事長張圣哲，上房物業(yè)董事總經(jīng)理周超以及趙磊、黃為國、徐建榮、陳潔副總經(jīng)理等參加了本次調(diào)研活動(dòng)。沈建忠會(huì)長認(rèn)真聽取了張圣哲董事長圍繞《重構(gòu)價(jià)值中的上房物業(yè)》主題，認(rèn)真思考現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)、境外優(yōu)秀同類企業(yè)發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展及商業(yè)模式創(chuàng)新的深刻影響，在培育房地產(chǎn)綜合服務(wù)、產(chǎn)業(yè)外包服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)生活服務(wù)等方面的企業(yè)實(shí)踐。董事總經(jīng)理周超向沈建忠會(huì)長作了《99生活社區(qū)服務(wù)O2O平臺》的專題介紹。
沈建忠會(huì)長不時(shí)詢問一些細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)，交流物業(yè)管理、互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)模式等資訊和觀點(diǎn)。并通過幼兒玩具互聯(lián)網(wǎng)租賃案例，剖析互聯(lián)網(wǎng)、租賃業(yè)務(wù)及商業(yè)模式之間的關(guān)系。調(diào)研結(jié)束之際，沈建忠會(huì)長對上房物業(yè)及其經(jīng)營團(tuán)隊(duì)給予很高評價(jià)，他說：“這些天我一直在調(diào)研，今天在你們這里我看到物業(yè)管理行業(yè)不簡單，都在思考，都在實(shí)踐，由衷希望你們能趟出一條路出來，為行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)”。
調(diào)研綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
2014年12月17日，沈建忠會(huì)長一行在中國物協(xié)副會(huì)長、綠城物業(yè)董事長李海榮、總經(jīng)理?xiàng)钫品ǖ呐阃拢W臨綠城烏鎮(zhèn)雅園項(xiàng)目參觀指導(dǎo)，并現(xiàn)場體驗(yàn)了頤樂學(xué)院配套設(shè)施和功能板塊。
作為綠城養(yǎng)老項(xiàng)目的首個(gè)標(biāo)桿之作，綠城烏鎮(zhèn)雅園首創(chuàng)“中國學(xué)院式”頤樂養(yǎng)生養(yǎng)老模式，集養(yǎng)老、度假、休閑、養(yǎng)生、人文、醫(yī)療等居住功能為一體。參觀園區(qū)后，沈建忠會(huì)長對頤樂學(xué)院適老化的服務(wù)體系印象深刻，同時(shí)指出創(chuàng)新的烏鎮(zhèn)項(xiàng)目養(yǎng)老模式為中國養(yǎng)老提供了一個(gè)領(lǐng)先樣本。在交流會(huì)上，綠城物業(yè)總經(jīng)理?xiàng)钫品ㄈ娼榻B了集團(tuán)發(fā)展歷程及服務(wù)體系，重點(diǎn)介紹了綠城服務(wù)正在全力打造全新核心產(chǎn)品——智慧園區(qū)生活體系的構(gòu)建，該體系涵蓋完美管家、理想掌柜、健康莊園、樂活部落、海豚學(xué)院、頤樂學(xué)院、智慧綠城、愛心公社等八大板塊。“通過建設(shè)和運(yùn)營物理上的智慧園區(qū)，最終打造和實(shí)現(xiàn)情感上的幸福園區(qū)。”楊掌法表示，希望通過電商化服務(wù)，切實(shí)為業(yè)主生活帶去便捷，這不僅有利于提升物業(yè)管理管控效率，更是大大降低了服務(wù)成本。
沈建忠會(huì)長肯定了綠城服務(wù)19年發(fā)展所取得的成績，對于推動(dòng)全國物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起著積極作用。智慧園區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，是綠城服務(wù)在順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)主需求及新時(shí)期市場變革的前提下，前瞻未來物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展及客戶需求衍變，關(guān)于幸福生活的全新探索與實(shí)踐，“賦予物業(yè)服務(wù)更為深層次的內(nèi)涵，走在行業(yè)領(lǐng)先”。
調(diào)研上海東湖物業(yè)管理有限公司
2014年12月18日，沈建忠會(huì)長到東湖物業(yè)調(diào)研，上海市住房保障和房屋管理局物業(yè)管理處處長忻一鳴陪同調(diào)研。
中國物協(xié)副會(huì)長、東湖物業(yè)總經(jīng)理李風(fēng)匯報(bào)了企業(yè)的經(jīng)營、管理、服務(wù)與運(yùn)作情況，重點(diǎn)介紹了東湖物業(yè)近年來在商辦樓、金融、科教文、機(jī)關(guān)辦公樓、公安司法、以及隧道和機(jī)場等設(shè)施設(shè)備管理為代表的公眾物業(yè)等系列業(yè)態(tài)上的市場拓展情況，以及在物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)模式上，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)探索、嘗試并創(chuàng)新商業(yè)運(yùn)行模式、拉長服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、開展多種經(jīng)營服務(wù)，提高企業(yè)“做精、做強(qiáng)、做富”方面的思路和做法。
沈建忠會(huì)長對上海東湖物業(yè)的市場定位、以辦公樓為主業(yè)的品牌管理所取得的卓越成就給予了高度評價(jià)。他希望上海東湖物業(yè)不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，咬定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不動(dòng)搖，在行業(yè)中進(jìn)一步發(fā)揮領(lǐng)軍企業(yè)的作用，站在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的新騰飛。