包頭市出臺物業(yè)管理行業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃
近日，包頭市政府根據(jù)開展黨的群眾路線教育實踐活動要求，以自治區(qū)“8337”發(fā)展思路和市委十一屆五次、六次全委會精神為指導，出臺了我市首個物業(yè)管理
行業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃，即《包頭市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2014-2016)》(以下簡稱《規(guī)劃》)，為推動全市物業(yè)管理行業(yè)健康規(guī)范有序發(fā)展奠定了堅實基 礎。
發(fā)展戰(zhàn)略?！兑?guī)劃》提出了 2014-2016年我市物業(yè)管理行業(yè)將實行“12345”發(fā)展戰(zhàn)略，即推進物業(yè)管理與社區(qū)管理一體化建設，建立業(yè)主自治與專業(yè)服務、社區(qū)管理兩結(jié)合模式，實施新增住宅項目、既有物業(yè)管理項目、舊住宅小區(qū)物業(yè)項目三個層次管理，構(gòu)建市、區(qū)、街道、社區(qū)四級管理體系，實現(xiàn)五個發(fā)展目標，從而實現(xiàn)居住環(huán)境優(yōu)美、設施設備完善、內(nèi)部管理規(guī)范、秩序狀況良好、提供服務滿意、文體生活豐富、社區(qū)文明和諧的良好人居環(huán)境。
發(fā)展目標?！兑?guī)劃》明確了2014-2016年我市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展目標：一是物業(yè)服務覆蓋面持續(xù)擴大。2014-2016年全市物業(yè)管理綜合覆蓋率分別達到62%、 65%、68%。二是住宅物業(yè)項目分層次管理取得明顯成效。2014-2016年,新增自治區(qū)級以上物業(yè)管理示范項目不少于15個，新增包頭市級物業(yè)管理示范項目不少于30個。三是物業(yè)服務群眾滿意度明顯提高。2014-2016年底，業(yè)主滿意率分別達到72%、76%、80%。四是物業(yè)服務行業(yè)智能化水平顯著提高。實現(xiàn)小區(qū)門禁系統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)、電梯入戶管理系統(tǒng)等新技術(shù)在新建小區(qū)全面推廣，在既有物業(yè)管理項目中逐步推廣。五是物業(yè)服務行業(yè)綜合實力和競爭力明顯增強。培育一級資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)，2014-2016年，二級以上資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)分別達到6%、8%、12%，年產(chǎn)值3000萬元以上的物業(yè) 服務企業(yè)分別達到3、5、7家。到規(guī)劃期末，全市物業(yè)管理行業(yè)整體水平明顯提高，各項指標在確保位居自治區(qū)前列的同時，努力進入國家西部地區(qū)先進行列。
任務措施?！兑?guī)劃》提出了實現(xiàn)發(fā)展目標的主要任務及具體措施：一是加強法規(guī)建設，嚴格依法行政。進一步完善和更新物業(yè)管理法規(guī)與基本制度體系。研究制定和出臺《包頭市舊住宅小區(qū)推行多元化準物業(yè)管理工作指導意見》、《物業(yè)服務企業(yè)信用管理辦法》、《包頭市物業(yè)服務項目分等級管理辦法》等7項相關(guān)配套性規(guī)章制度，為物業(yè)的法治化、規(guī)范化發(fā)展提供制度保障。同時要求各級房產(chǎn)行政管理部門要全面貫徹落實新修訂的《包頭市物業(yè)管理條例》，堅持依法行政，不斷提高運用法律手段解決
物業(yè)管理中存在突出問題的能力和水平。二是完善四級體系，發(fā)揮職能作用。全市各旗縣區(qū)、稀土高新區(qū)要建立完善物業(yè)“四級管理體系”，做到物業(yè)管理機構(gòu)、人員、職能、職責四到位，要落實轄區(qū)物業(yè)管理行政主體責任，切實加強對轄區(qū)物業(yè)活動的監(jiān)督管理。要建立市、區(qū)、街道辦事處三級物業(yè)管理監(jiān)督考核體系，細化考核內(nèi)容和標準，做到逐級考核。三是實施分層管理，實現(xiàn)全面規(guī)范。對于全市新增住宅項目，實行物業(yè)管理前期介入，嚴格執(zhí)行項目承接查驗制度，確保各類公共設施設備的完善完備。對于既有物業(yè)管理項目，全面推行自治區(qū)《住宅物業(yè)管理服務規(guī)范》，依據(jù)服務標準推進分等級管理。對于舊住宅小區(qū)項目，要全面推行社區(qū)物業(yè)服務。四是加強主體建設，扶持企業(yè)發(fā)展。鞏固物業(yè)服務企業(yè)在市場中的主體地位，規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展。發(fā)揮政府搭臺牽頭作用，組織開展經(jīng)驗交流會、座談會等活動，建立形式多樣的交流學習平臺。選樹在管理項目具有品牌特色和競爭力的物業(yè)服務公司作為我市標桿企業(yè)，引領(lǐng)物業(yè)市場發(fā)展。實施物業(yè)管理行業(yè)人才興業(yè)戰(zhàn)略，建立健全多層次物業(yè)管理人才培訓平臺和體系，不斷提升物業(yè)管理從業(yè)人員綜合素質(zhì)。五是強化市場監(jiān)管，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。不斷強化物業(yè)服務市場全程監(jiān)管，加快推進物業(yè)管理信息化建設，全面規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)服務和收費行為，建立健全物業(yè)管理行業(yè)誠信考核評價體系，加快建立物業(yè)服務糾紛快速處理機制，充分發(fā)揮政府的參謀助手和橋梁紐帶作用，為促進全市物業(yè)服務業(yè)健康發(fā)展作出貢獻。