2013年，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)以提升物業(yè)管理服務(wù)水平，推動(dòng)行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級為重點(diǎn)，大力宣傳和展示物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與成就，深入開展行業(yè)調(diào)查與研究，積極推動(dòng)物業(yè)管理師制度建設(shè)與實(shí)施，努力提高行業(yè)人員素質(zhì)，各項(xiàng)工作得到了各級行業(yè)行政主管部門和廣大從業(yè)人員的認(rèn)可和肯定。
一、成功編撰并發(fā)布國內(nèi)首部《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》
經(jīng)過近半年艱苦細(xì)致的工作，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)編撰完成了國內(nèi)首部全面反映當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》（以下稱《報(bào)告》），并于2013年10月28日正式向社會(huì)公開發(fā)布。
為了做好《報(bào)告》的編撰工作，中物協(xié)在全行業(yè)進(jìn)行了動(dòng)員。各地行業(yè)協(xié)會(huì)在政府主管部門指導(dǎo)下編寫了反映當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理發(fā)展情況的地方行業(yè)發(fā)展報(bào)告，全國300余家優(yōu)秀企業(yè)提供了經(jīng)營管理數(shù)據(jù)和18000余個(gè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)。《報(bào)告》顯示，截至2012年底，我國物業(yè)管理行業(yè)擁有71000余家企業(yè)，612.3萬從業(yè)人員，管理各類房屋面積145.3億平方米，年?duì)I業(yè)收入超過3000億元?！秷?bào)告》同時(shí)還公布了物業(yè)管理綜合實(shí)力TOP200企業(yè)名單。
《報(bào)告》包括《行業(yè)發(fā)展報(bào)告》、《企業(yè)發(fā)展情況報(bào)告》、優(yōu)秀文章和優(yōu)秀企業(yè)案例四部分，反映了全國物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展情況和各省、自治區(qū)、直轄市當(dāng)前行業(yè)發(fā)展基本情況，提出了制約行業(yè)發(fā)展的主要問題，指出了行業(yè)發(fā)展的方向；《企業(yè)發(fā)展情況報(bào)告》通過有關(guān)數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，公布了行業(yè)TOP200企業(yè)和60個(gè)入圍企業(yè)，并對TOP200企業(yè)的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了專題分析，反映了優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢；優(yōu)秀文章反映了行業(yè)對物業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新與思考；優(yōu)秀企業(yè)案例介紹了TOP20企業(yè)在經(jīng)營理念、管理水平、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌塑造、商業(yè)模式創(chuàng)新等方面的經(jīng)驗(yàn)。
《報(bào)告》全面展示了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，宣傳了行業(yè)的進(jìn)步與成就，反映了行業(yè)面對的困難和問題，增強(qiáng)了社會(huì)公眾對行業(yè)的了解和認(rèn)識，擴(kuò)大了行業(yè)的社會(huì)影響。《報(bào)告》對當(dāng)前行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的歸納，對困難和問題的剖析，以及對綜合實(shí)力TOP200企業(yè)主要指標(biāo)數(shù)據(jù)的對比分析，為行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、廣大企業(yè)和社會(huì)各界深入客觀了解行業(yè)現(xiàn)狀，加強(qiáng)法規(guī)政策研究，集聚各方面力量促進(jìn)行業(yè)發(fā)展環(huán)境的改善，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展都將起到重要作用。
中物協(xié)2013年10月28日在北京召開了《報(bào)告》發(fā)布會(huì)，向社會(huì)公開發(fā)布《報(bào)告》。來自全國的200余家優(yōu)秀企業(yè)代表、各地行業(yè)協(xié)會(huì)代表參加了發(fā)布會(huì)。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司副司長王玉平、副巡視員李曉龍和陳偉處長參加了會(huì)議。李曉龍發(fā)表講話，代表住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司對《報(bào)告》的發(fā)布表示祝賀，并對《報(bào)告》內(nèi)容給與了高度評價(jià)。萬科、龍湖、上房、卓達(dá)等四家物業(yè)企業(yè)在會(huì)上發(fā)言，對《報(bào)告》的發(fā)布予以充分肯定，并分別介紹了各自發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展戰(zhàn)略。為了擴(kuò)大《報(bào)告》的社會(huì)影響，中物協(xié)還首次與新浪樂居頻道合作，對報(bào)告發(fā)布進(jìn)行了前期的新聞?lì)A(yù)熱、現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)直播及發(fā)布后的深度報(bào)道。新浪樂居頻道對謝家瑾會(huì)長進(jìn)行了專訪。專訪文章《專訪謝家瑾：為3000億的物業(yè)管理市場代言》和《報(bào)告》有關(guān)內(nèi)容在各大媒體轉(zhuǎn)載，產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響。
二、廣泛開展“幸福社區(qū)·物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)
2013年，中物協(xié)倡導(dǎo)會(huì)員單位和廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)以多種形式開展以“幸福社區(qū)·物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”為主題的行業(yè)活動(dòng)。通過提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、提升管理能力、創(chuàng)建幸福社區(qū)，改善行業(yè)整體形象。
各地方行業(yè)主管部門和協(xié)會(huì)積極響應(yīng)中物協(xié)倡議，開展了形式多樣的系列活動(dòng)。河北省開展了“物業(yè)管理提升年”活動(dòng)，著力解決服務(wù)中的突出問題，規(guī)范物業(yè)管理行為；江西省把“解決物業(yè)管理矛盾、提高業(yè)主滿意度”作為活動(dòng)切入點(diǎn)，開展了“規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”主題活動(dòng)；鄭州市物協(xié)開展了創(chuàng)建住宅物業(yè)服務(wù)“幸福小區(qū)”和“優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”活動(dòng)；廣州市物協(xié)開展“幸福物業(yè)小區(qū)”評選工作；蘭州市物協(xié)向全市企業(yè)發(fā)出《提升服務(wù)質(zhì)量構(gòu)建和諧物業(yè)——“物業(yè)管理服務(wù)年”活動(dòng)倡議書》；成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局組織開展了物業(yè)管理“品牌年”活動(dòng)；大慶市印發(fā)了《創(chuàng)建幸福社區(qū)暨物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)實(shí)施方案》的通知。
會(huì)員單位也以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)中物協(xié)號召。萬科物業(yè)以“幸福社區(qū)計(jì)劃”拉開了“服務(wù)升級”的序幕；首開鴻城實(shí)業(yè)公司為鞏固《首開物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》階段性成果，開展“物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理年”活動(dòng)；碧桂園物業(yè)發(fā)布了《高端物業(yè)服務(wù)發(fā)展報(bào)告》藍(lán)皮書，承諾一切以讓客戶高興為中心，視業(yè)主為親人或朋友，全程做到跑步服務(wù)、微笑服務(wù)、馬上服務(wù)；招商局物業(yè)提出了“一體兩翼”形態(tài)（“一體”指基礎(chǔ)服務(wù)，“兩翼”指“增值服務(wù)和專業(yè)服務(wù)”）的集成化商業(yè)模式，首先把傳統(tǒng)的“四?！被A(chǔ)服務(wù)做到位，讓客戶對招商局物業(yè)的服務(wù)感到滿意。他們開展的“我的家我參與”、“幸福記憶”系列活動(dòng)精彩紛呈，受到業(yè)主廣泛歡迎；上?？迫鹞飿I(yè)借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和移動(dòng)設(shè)備技術(shù)，通過“科瑞物業(yè)服務(wù)管控系統(tǒng)”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)項(xiàng)目基礎(chǔ)服務(wù)所有崗位基礎(chǔ)工作信息的全覆蓋管控，固化基礎(chǔ)服務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)定基礎(chǔ)服務(wù)，從根本上提升服務(wù)品質(zhì)，收到了可喜的效果；華特物業(yè)從狠抓設(shè)施設(shè)備完好率、維修服務(wù)回訪率、供暖工作達(dá)標(biāo)率、維修質(zhì)量合格率、客戶投訴處理率等方面細(xì)化考核工作，進(jìn)一步提高了服務(wù)品質(zhì)，去年新接管的綠地花都苑被綠地集團(tuán)授予2013年度“風(fēng)尚社區(qū)”榮譽(yù)稱號；中油陽光物業(yè)借力石油系統(tǒng)優(yōu)良傳統(tǒng)，開展加強(qiáng)基層組織建設(shè)、加強(qiáng)崗位責(zé)任制基礎(chǔ)工作、加強(qiáng)基本功訓(xùn)練的“三基”活動(dòng)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。類似活動(dòng)在會(huì)員單位廣泛開展,一定程度提升了業(yè)主滿意度，取得了較好的社會(huì)反響。
一年來，協(xié)會(huì)還組織召開了全國物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)暨會(huì)員交流活動(dòng)，編印了《品質(zhì) 榮譽(yù) 價(jià)值——2012年度全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流材料》，宣傳優(yōu)秀項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，受到企業(yè)歡迎；協(xié)會(huì)雜志社聯(lián)合34家地方協(xié)會(huì)開展第二屆中國物業(yè)管理“幸福社區(qū)·幸福家”攝影比賽，共征集1000多家企業(yè)的8000余幅以幸福、和諧社區(qū)為主題的優(yōu)秀攝影作品。協(xié)會(huì)秘書處搜集了五十余篇全國各地開展“幸福社區(qū)”建設(shè)活動(dòng)為主題的文章和稿件，在協(xié)會(huì)網(wǎng)站、雜志以及相關(guān)會(huì)議材料上與行業(yè)分享。
三、 深入調(diào)研大力推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級
探索行業(yè)轉(zhuǎn)型升級之路，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法的創(chuàng)新和進(jìn)步，是中物協(xié)近兩年來重點(diǎn)工作之一。圍繞經(jīng)過協(xié)會(huì)申報(bào)并獲得住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部軟科學(xué)課題立項(xiàng)審批的《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的研究》課題研究工作，協(xié)會(huì)組織了北京、上海、天津、重慶、深圳、成都等地物業(yè)管理協(xié)會(huì)，以及萬科、綠城、長城、上房、藍(lán)光嘉寶、天津天孚等企業(yè)負(fù)責(zé)人專程到蘭州民召物業(yè)管理集團(tuán)進(jìn)行調(diào)研，參觀民召集團(tuán)96965信息平臺、三為家政實(shí)操課程、虛擬養(yǎng)老餐廳和民生早餐公司，深入了解和總結(jié)民召集團(tuán)依托物業(yè)管理平臺開展多元經(jīng)營，形成服務(wù)結(jié)構(gòu)合理、產(chǎn)業(yè)功能互補(bǔ)、整體效益提升的經(jīng)驗(yàn)，在行業(yè)內(nèi)引起較大反響；對揚(yáng)州市政府大力加強(qiáng)市區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行專題調(diào)研，并就其從體制和機(jī)制上推動(dòng)新建小區(qū)市場化物業(yè)管理和老舊小區(qū)基本物業(yè)服務(wù)并進(jìn)，大幅度提高物業(yè)管理覆蓋面，以及建立社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三位一體”的協(xié)調(diào)機(jī)制，打造物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的良性互動(dòng)等經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)并加以推廣，收到較好的效果；協(xié)會(huì)還先后組織相關(guān)企業(yè)到北京慈愛嘉養(yǎng)老服務(wù)有限公司開展為老服務(wù)工作的調(diào)研，到長城、碧桂園、招商局、中信、彩生活等物業(yè)企業(yè)就網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、幸福社區(qū)、智慧社區(qū)、企業(yè)內(nèi)部資源整合、企業(yè)間并購整合工作，以及依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展“集中管控”與“遠(yuǎn)程監(jiān)控”等內(nèi)容進(jìn)行了專門調(diào)研。這些調(diào)研活動(dòng)緊緊圍繞目前行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的熱點(diǎn)問題進(jìn)行，調(diào)研成果供行業(yè)分享，帶動(dòng)業(yè)內(nèi)調(diào)研學(xué)習(xí)活動(dòng)熱氣騰騰開展起來，向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級初步形成行業(yè)共識。在中物協(xié)和各參與單位的共同努力下，基本完成了《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的研究》課題研究報(bào)告的撰寫，即將召開課題論證會(huì)。
四、推動(dòng)物業(yè)管理師制度的完善和落實(shí)
中物協(xié)協(xié)助住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司完成了《物業(yè)管理師繼續(xù)教育管理辦法》的起草和論證工作，《物業(yè)管理師繼續(xù)教育暫行辦法》已于今年1月份由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部制定正式印發(fā)；配合住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部執(zhí)業(yè)資格注冊中心開展《全國物業(yè)管理師資格考試大綱》修訂，及時(shí)組織業(yè)界有關(guān)專家開展并基本完成了全國物業(yè)管理師資格考試參考教材的修訂。為2014年度全國物業(yè)管理師資格考試工作的順利開展，物業(yè)管理師繼續(xù)教育工作的盡快實(shí)施，以及物業(yè)管理師制度推進(jìn)做了大量有成效的工作。
五、以關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)為重點(diǎn)，提高行業(yè)人員素質(zhì)
去年以來，中物協(xié)加大對項(xiàng)目經(jīng)理和設(shè)施設(shè)備管理人員等關(guān)鍵崗位的系列專項(xiàng)培訓(xùn)工作。為了提高企業(yè)內(nèi)部和地方行業(yè)培訓(xùn)的能力和水平，協(xié)會(huì)在組織開展全國物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，又開展了物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理師資培訓(xùn)。截止目前，協(xié)會(huì)與深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院合作，共舉辦物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理師資培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)師資數(shù)百人；在重慶、深圳、廣州、西安等地共主辦30期全國物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位技能培訓(xùn)班，培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理兩千余人。
以《物業(yè)承接查驗(yàn)操作指南》出版發(fā)行為契機(jī)，采取“送教上門”的方式，與北京、深圳、上海、成都、廣州等地物業(yè)管理協(xié)會(huì)合作，共舉辦六期全國物業(yè)管理承接查驗(yàn)與設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)崗位師資培訓(xùn)班；與天津、重慶、安徽、石家莊、鄭州、合肥等地物業(yè)管理協(xié)會(huì)合作，舉辦地方性物業(yè)承接查驗(yàn)與設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)崗位師資培訓(xùn)班7期。全年合計(jì)舉辦師資培訓(xùn)班13期，培養(yǎng)師資三千余名。
經(jīng)培訓(xùn)合格人員已被列入中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)師資庫和人才庫，并在中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)站公布，供各地行業(yè)主管部門、企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)查詢，受到了地方和企業(yè)的歡迎。
六、充分利用媒體資源加大行業(yè)宣傳力度
協(xié)會(huì)充分利用協(xié)會(huì)網(wǎng)站，通過“行業(yè)動(dòng)態(tài)”和“會(huì)員動(dòng)態(tài)”欄目，及時(shí)報(bào)道各地行業(yè)協(xié)會(huì)和會(huì)員單位的新聞動(dòng)態(tài)，增進(jìn)了業(yè)內(nèi)的學(xué)習(xí)和交流。協(xié)會(huì)網(wǎng)站對“政策突破推動(dòng)行業(yè)發(fā)展”、“幸福社區(qū)·物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”、“智慧社區(qū)建設(shè)”等開展專題報(bào)道，綜合介紹了各地出臺的政策亮點(diǎn)和企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，為行業(yè)輸送正能量，為提振行業(yè)信心鼓與呼。
配合《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》的發(fā)布，與新浪樂居頻道共同策劃網(wǎng)絡(luò)宣傳報(bào)道方案，設(shè)計(jì)制作網(wǎng)站宣傳頁面，首次開展網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)直播，及時(shí)刊發(fā)會(huì)議相關(guān)資訊和優(yōu)秀企業(yè)發(fā)言資料，取得良好宣傳效果。人民日報(bào)、經(jīng)濟(jì)日報(bào)、建設(shè)報(bào)、新京報(bào)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等新聞媒體記者駐場進(jìn)行了報(bào)道。主流媒體的深度參與，為行業(yè)形象的提升和社會(huì)地位的改善起到了有效促進(jìn)作用。
《中國物業(yè)管理》雜志社充分發(fā)揮行業(yè)媒介的輿論喉舌和橋梁紐帶作用，及時(shí)報(bào)道、宣傳了主管部門和協(xié)會(huì)相關(guān)工作。圍繞行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、居家養(yǎng)老、幸福社區(qū)、兼并重組等進(jìn)行專題約稿和報(bào)道；實(shí)行網(wǎng)刊結(jié)合，定制電子雜志，通過紙質(zhì)與電子、線上和線下等方式，雜志發(fā)行范圍和數(shù)量進(jìn)一步擴(kuò)大。據(jù)《中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫》統(tǒng)計(jì)顯示，雜志在高校、公共圖書館、黨政機(jī)關(guān)、科研機(jī)構(gòu)等單位的用戶（讀者）達(dá)到了3000余家，用戶（讀者）涵蓋美國、法國、日本、新加坡和香港等20多個(gè)國家和地區(qū)。
七、積極組織、妥善完成主管部門委托的重要工作
接受住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的委托，向2012年度162個(gè)全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目所在企業(yè)頒發(fā)了全國示范項(xiàng)目獎(jiǎng)牌與證書。組織開展了2013年全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目年度考評驗(yàn)收工作，共向19個(gè)省派出20個(gè)考評組，共計(jì)40名考評專家到項(xiàng)目現(xiàn)場開展考評驗(yàn)收工作。
受住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的委托，在部人力資源中心的指導(dǎo)下，組織完成了《國家職業(yè)大典》中“物業(yè)管理人員”職業(yè)的修訂和“房屋安全鑒定人員”及“白蟻防治人員”兩個(gè)新增職業(yè)的申報(bào)和論證工作。
八、各分支機(jī)構(gòu)工作卓有成效
白蟻防治專業(yè)委員會(huì)圍繞“有效控制白蟻危害、確保房屋住用安全”工作中心，組織召開主任委員會(huì)議、常務(wù)委員會(huì)議和第三屆全體委員會(huì)議；致力于建立環(huán)保型白蟻防治新技術(shù)推廣機(jī)制，實(shí)現(xiàn)白蟻防治方式轉(zhuǎn)型升級，為委員單位開展課題研究提供資金和技術(shù)支持，課題研究成果的推廣已取得一定經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生態(tài)效益；積極推行行業(yè)等級評定，組織制定了《全國白蟻防治行業(yè)單位等級評定辦法》；重視業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)和技能競賽，建立白蟻防治科研培訓(xùn)基地；注重業(yè)內(nèi)交流與合作，通過網(wǎng)站和雜志宣傳共享行業(yè)信息。
房屋安全鑒定委員會(huì)圍繞“貫徹一個(gè)精神，做好兩個(gè)服務(wù)，達(dá)到三個(gè)促進(jìn)”工作方針，組織召開第四屆第四次全體委員大會(huì)；全力配合住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房屋安全大檢查工作，做好安全檢查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和情況上報(bào)工作，共上報(bào)簡報(bào)11次，得到了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的高度評價(jià)；積極開展調(diào)研，研究探討全國城市房屋鑒定費(fèi)用取消后鑒定機(jī)構(gòu)定位及走向等問題，并將委員單位意見和建議形成專題報(bào)告上報(bào)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部；啟動(dòng)行業(yè)培訓(xùn)教材編寫工作；加強(qiáng)委員會(huì)建設(shè)，不斷提高服務(wù)會(huì)員的能力。
維修資金研究專業(yè)委員會(huì)積極參與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部組織的《住宅專項(xiàng)維修資金管理基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》和《住宅專項(xiàng)維修資金管理信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》的編制，承擔(dān)行標(biāo)制定工作中的基礎(chǔ)調(diào)研、實(shí)地調(diào)研、分析研究行業(yè)數(shù)據(jù)、協(xié)助組織召開相關(guān)會(huì)議等工作。組織開展全國維修資金信息化系統(tǒng)建設(shè)情況調(diào)查，向243個(gè)城市維修資金管理機(jī)構(gòu)發(fā)出調(diào)查函并回收統(tǒng)計(jì)分析。全面改版《維修資金動(dòng)態(tài)》，增加“熱點(diǎn)觀察”、“管理創(chuàng)新”等欄目，加強(qiáng)刊物的可讀性、權(quán)威性，為委員單位相互借鑒經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)溝通提供了便利平臺。
設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會(huì)組織行業(yè)專家經(jīng)過兩年的努力，完成了《物業(yè)承接查驗(yàn)操作指南》的編寫，并在5月份召開的中物協(xié)設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會(huì)暨《物業(yè)承接查驗(yàn)操作指南》編委會(huì)全體會(huì)議上正式公開出版發(fā)行，得到業(yè)內(nèi)廣泛好評和熱購，與先前出版發(fā)行的《物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理指南》一書共同成為物業(yè)管理與服務(wù)方面權(quán)威的專業(yè)工具書。
九、加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部控制和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
依托專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，協(xié)會(huì)秘書處開發(fā)了信息管理系統(tǒng)。會(huì)員管理、會(huì)員信息采集、會(huì)務(wù)管理、培訓(xùn)管理、手機(jī)短信管理、辦公OA等子系統(tǒng)已完成初步開發(fā)。
協(xié)會(huì)秘書處認(rèn)真組織開展了群眾路線教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)、檢查和總結(jié)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題。注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和學(xué)習(xí)型組織的建立，管理水平和專業(yè)能力有了進(jìn)一步提升。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度，從嚴(yán)對分支機(jī)構(gòu)、二級實(shí)體單位財(cái)務(wù)監(jiān)管，修改完善了協(xié)會(huì)內(nèi)部管理制度，并結(jié)合群眾路線教育活動(dòng)整改工作，認(rèn)真研究制定了《廉潔建會(huì)制度》和《學(xué)習(xí)制度》。