在房地產(chǎn)行業(yè)自我探索創(chuàng)新中，從不缺乏敢于“第一個吃螃蟹”的企業(yè)。
當旅游地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化地產(chǎn)逐漸讓消費者耳熟能詳，養(yǎng)老地產(chǎn)模式之爭百口莫辯時，作為行業(yè)領軍企業(yè)，萬科繼“幸福匯”之后，又悄然在國內(nèi)率先推出社區(qū)專業(yè)居家養(yǎng)老服務機構——“橡樹匯”。“一旦成功，‘R F’社區(qū)居家養(yǎng)老模式旗艦店橡樹匯長者服務中心便會向全國鋪開。”
萬科集團副總裁、萬科物業(yè)首席執(zhí)行官朱保全在接受《中國建設報·中國住房》記者專訪時，透露出對“橡樹匯”勝券在握的信心。事實上，“從美國到日本再到中國，全世界做養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的企業(yè)和企業(yè)家們都很痛苦。一旦進入，最有可能成功的只有那些以醫(yī)院、醫(yī)療、護理為代表的醫(yī)護行業(yè)。而‘橡樹匯’就是以“長者智慧生活中心’和‘長者健康服務中心’為功能平臺，整合萬科客戶文化活動的優(yōu)勢品牌和醫(yī)療資源、居家照護等品牌服務資源，使社區(qū)長者‘老有所樂、老有所學、老有所為’，安享健康、豐富、尊嚴的晚年。”
從“R”到“F”
10月27日，萬科的第一個社區(qū)專業(yè)居家養(yǎng)老服務機構——中糧萬科長陽半島橡樹匯長者服務中心正式開業(yè)運營。“橡樹匯長者服務中心是萬科繼‘第五食堂’、‘萬物倉’之后一項新的孵化業(yè)務。‘R+F’模式也是萬科物業(yè)自創(chuàng)的養(yǎng)老模式，是一個資源和服務整合的概念。”
朱保全向記者介紹稱，“‘R’是英文Resources的縮寫，意思是資源機構的整合，功能意義上即是‘長者智慧生活中心’。比如隨著年齡的增長，老人睡的床和坐的沙發(fā)都需要升級功能性，增加扶手和欄桿；如果老人坐輪椅了，家里的臺階、門檻都需要作一些改動。我們提供的就是一個老年優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務供應的平臺。‘F’是英文Facilities的縮寫，即設備的整合，從功能上來說就是‘長者健康服務中心’，比如建立小型的社區(qū)醫(yī)療機構，提供家庭醫(yī)生、體檢等服務，未來還會有托老所等。”
11月2日，記者走訪位于房山的長陽半島社區(qū)，發(fā)現(xiàn)不少出入橡樹匯長者健康服務中心的花甲老人，正在辦理會員手續(xù)。其中一位老人向記者表示：“在自己能自理的階段，不會考慮去單調(diào)的養(yǎng)老院生活，也不想獨自在家中，生活孤獨無趣。來中心朋友多，條件也好。”
“截止到現(xiàn)在已入駐了80多位會員。”北醫(yī)三院健康管理中心健康事業(yè)部市場助理萬佳豪向記者介紹，“長者健康服務中心是萬科與北醫(yī)三院攜手打造的為社區(qū)長者提供健康醫(yī)護服務的平臺。橡樹匯會員每年交600元會費，可享受社區(qū)基礎診療、藥事服務、32家三甲醫(yī)院綠色通道、中醫(yī)體質(zhì)管理服務以及設備租賃、私人醫(yī)生、陪伴照護等深層次的服務。”在現(xiàn)場，記者也看到兩位值班醫(yī)生正在診臺前等待會員咨詢問診。
國家住宅與居住環(huán)境工程中心專家委員會專家韓秀琦曾對記者表示：“社區(qū)居家養(yǎng)老模式本質(zhì)就是將專業(yè)的養(yǎng)老服務與養(yǎng)老社區(qū)設施、設備等硬件優(yōu)勢進行有效整合，這種模式顯然要比機構養(yǎng)老更有意義，而且應用范圍更為廣泛。”
社區(qū)養(yǎng)老或許能成為房地產(chǎn)企業(yè)轉型升級的一個新出口，但事實上，社區(qū)養(yǎng)老依然需要相關監(jiān)管部門制定行業(yè)標準規(guī)則。如提供專業(yè)護理醫(yī)療服務的從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)標準以及其所提供服務的標準等等。這些如果僅由社區(qū)養(yǎng)老的提供方——開發(fā)商說了算，待更多的房企加入社區(qū)養(yǎng)老行列時，勢必會亂象百出。
從迷茫到清醒
事實上，萬科早在2010年便曾“試水”風頭正勁的養(yǎng)老地產(chǎn)市場開發(fā)和營銷。
位于房山區(qū)竇店的萬科·幸福匯可謂是其探索養(yǎng)老地產(chǎn)的典型樓盤。據(jù)了解，該項目采用租售并舉的開發(fā)模式，是當時萬科集團內(nèi)規(guī)模最大的養(yǎng)老地產(chǎn)項目。但據(jù)某媒體記者爆料，萬科·幸福匯實質(zhì)上并非專為老年群體打造，除1號樓“活躍長者住宅”和僅供出租的一棟“活躍長者之家”外，其余大部分樓盤均非養(yǎng)老地產(chǎn)項目，“養(yǎng)老地產(chǎn)盤”或許只是開發(fā)商為區(qū)位偏和交通不便等不利因素尋找的概念補償。
對于萬科·幸福匯，萬科集團執(zhí)行副總裁毛大慶曾對媒體表示，目前中國養(yǎng)老地產(chǎn)的概念還很籠統(tǒng)，“實際上萬科集團并不具備養(yǎng)老地產(chǎn)的開發(fā)運營經(jīng)驗，所以進軍養(yǎng)老地產(chǎn)僅僅是一種嘗試。”
如果說萬科·幸福匯對養(yǎng)老地產(chǎn)的初次嘗鮮略顯“迷茫”，那此次萬科·橡樹匯的探索便可謂是對養(yǎng)老地產(chǎn)更進一步的大膽創(chuàng)新。
在萬科之后，2012年，遠洋地產(chǎn)創(chuàng)新推出了“椿萱茂”老年公寓項目，項目采用自持經(jīng)營的模式，側重后期服務而非賣房。據(jù)了解，其養(yǎng)老特色產(chǎn)品“樂享365”服務體系也是以醫(yī)護醫(yī)療為主線，從“醫(yī)、食、住、行、護”不同維度提供客戶專業(yè)保障。遠洋地產(chǎn)總裁李明在項目推出后對媒體高調(diào)表示：“此養(yǎng)老機構將確定盈利。”
相比李明的樂觀，朱保全顯得更為冷靜審慎。他認為，社區(qū)養(yǎng)老由養(yǎng)老服務公司獨立運營看來是一個世界性難題。美國養(yǎng)老社區(qū)發(fā)展雖然相對成熟，但業(yè)績也一直不理想。國內(nèi)而言，無論是哪種方式介入，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)目前都尚無成熟模式可借鑒。
越來越多嗅覺敏銳的知名房企前赴后繼地進軍養(yǎng)老地產(chǎn)。新一批“養(yǎng)老地產(chǎn)”項目能否成為房企轉型升級的跳板，能否改變國內(nèi)養(yǎng)老事業(yè)的慘淡現(xiàn)狀，仍需要時間考量。