濟南市物業(yè)服務企業(yè)信用信息檔案管理辦法頒布實施
為完善濟南市物業(yè)服務行業(yè)誠信體系建設，充分發(fā)揮信用檔案監(jiān)管作用，規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)服務行為，促進濟南市物業(yè)行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)《山東省物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理辦法》等政策法規(guī)，市住房保障管理局近日制定出臺了《濟南市物業(yè)服務企業(yè)信用信息檔案管理辦法（試行）》，并將于2013年1月1日起施行。
《辦法》對全市物業(yè)服務企業(yè)信用信息的采集、確認、匯總、公布，企業(yè)信用等級的評定和監(jiān)管都作了明確的規(guī)定。市住房保障管理局負責建立全市物業(yè)服務企業(yè)信用信息日常采集、每月上報、每季發(fā)布、年終評定的綜合評價體系，具體是：濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、各區(qū)房管部門負責企業(yè)信用信息的采集工作，并每月匯總上報市住房保障管理局；市住房保障管理局對上報的企業(yè)信用信息每季度認定、公布一次，并于每年年初依據(jù)《濟南市物業(yè)服務企業(yè)信用等級評定評分細則》對上年度物業(yè)服務企業(yè)信用信息情況進行考評打分，評定各物業(yè)服務企業(yè)信用等級。市住房保障管理局還將開發(fā)建設物業(yè)服務企業(yè)信用檔案管理系統(tǒng)，將企業(yè)信用信息及信用等級評定情況通過局網(wǎng)站和市物業(yè)協(xié)會網(wǎng)站向社會予以公布，提供社會查詢和網(wǎng)上投訴服務，接受社會監(jiān)督。
下一步，物業(yè)管理行業(yè)主管部門將充分利用信用檔案系統(tǒng)豐富行業(yè)監(jiān)管手段，將其作為物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)核定、創(chuàng)先評優(yōu)、招標投標、日常監(jiān)管的重要依據(jù)，在全行業(yè)建立守信激勵和失信懲戒機制：對于優(yōu)秀等級的企業(yè)，將優(yōu)先晉升資質(zhì)等級、優(yōu)先考慮創(chuàng)先評優(yōu)；對于合格和基本合格的企業(yè)，將會責令其對存在的問題進行整改，并限制其參加各類創(chuàng)先評優(yōu)活動和資質(zhì)等級晉升；對于不合格的企業(yè)，除了上述處理措施外，還將依據(jù)《物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理辦法》對其資質(zhì)進行重新核定。
《辦法》的出臺，有效地解決了物業(yè)管理行業(yè)主管部門行政監(jiān)管方式落后、單一的突出問題，創(chuàng)新了行政管理方式，改變了行業(yè)監(jiān)管重心，從注重資質(zhì)審批管理向規(guī)范、監(jiān)督物業(yè)管理市場主體行為過渡，實現(xiàn)了對物業(yè)管理服務活動全方位的動態(tài)監(jiān)管。通過建立全市物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)，將企業(yè)的信用信息向社會公布，方便公眾查閱，逐步形成行業(yè)監(jiān)管的長效機制，健全濟南市物業(yè)服務企業(yè)的誠信體系，使物業(yè)服務企業(yè)能夠自覺規(guī)范自身經(jīng)營行為，從而引導全行業(yè)形成“誠信為本，操守為重”的良好風尚，通過市場這一無形的手，積極推動物業(yè)服務行業(yè)健康有序發(fā)展。
附件：
濟南市物業(yè)服務企業(yè)信用信息檔案管理辦法（試行）.doc(52 KB)