寧河縣人民法院在“大學(xué)習(xí)、大討論”活動(dòng)中，針對(duì)物業(yè)糾紛大幅上升的現(xiàn)狀，為徹底化解矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧，他們積極改變工作思路，創(chuàng)新工作招法，在審理這類案件時(shí)并不是孤立地就案辦案，簡單地一判了之，而是從徹底化解物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾糾紛入手，通過召開物業(yè)公司與業(yè)主代表座談對(duì)話和平等協(xié)商的形式，著力幫助解決衍生業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)的其它方面的問題，從而從根本上徹底解決紛爭，此舉受到了物業(yè)公司與業(yè)主的歡迎。
日前，主審這類案件的民三庭召開福康小區(qū)業(yè)主代表和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)參加的座談會(huì)，就物業(yè)公司起訴小區(qū)業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)糾紛進(jìn)行對(duì)話協(xié)商，雙方在平和融洽的氛圍中坦誠相見，相互交換了意見，交流了思想。業(yè)主代表闡明了業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)的原因，并對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)提出了意見和要求，同時(shí)也對(duì)物業(yè)公司的工作給予了理解；物業(yè)公司對(duì)業(yè)主提出的綠地問題、監(jiān)控問題、路燈照明問題、車輛進(jìn)出管理問題和工作人員服務(wù)態(tài)度問題等一一進(jìn)行了說明和答復(fù)，并表示能改進(jìn)和修繕、維護(hù)的盡快落實(shí)。
這次別開生面的物業(yè)公司與業(yè)主代表座談會(huì)是寧河法院審理和解決拖欠物業(yè)費(fèi)糾紛案件的一次有益嘗試，此具收到了良好成效和社會(huì)效果。一是為物業(yè)與業(yè)主之間搭建了一個(gè)溝通的管道和平臺(tái)，通過平等協(xié)商對(duì)話，增進(jìn)了雙方彼此間的理解和信任，有利于緩和雙方的對(duì)立情緒、化解積怨、消除誤解和分歧，開創(chuàng)了矛盾解決的新機(jī)制。二是有助于案件的迎刃而解，為此類案件的審理，特別是案件的調(diào)解工作打下了良好的基礎(chǔ)，減輕了辦案人員的工作壓力，減少了一案一調(diào)的工作難度和勞動(dòng)強(qiáng)度，加快了辦案進(jìn)度，提高了工作效率。三是標(biāo)本兼治，不僅解決了物業(yè)公司的拖欠物業(yè)費(fèi)糾紛，同時(shí)業(yè)主關(guān)心的其它問題也得到了重視和解決，對(duì)于屬于物業(yè)范圍內(nèi)的問題加快了物業(yè)的解決進(jìn)度，對(duì)涉及其它部門的問題積極尋求有關(guān)部門共同幫助解決，從而從根本上減少了此類糾紛的再度發(fā)生，真正做到了“案結(jié)事了”。