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改制是一付“靈丹妙藥”嗎？
吳憲生/文
在我國(guó)每天都有企業(yè)倒閉，在這些倒閉的企業(yè)中民營(yíng)企業(yè)占有相當(dāng)?shù)谋壤@說(shuō)明“體制”下不是決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵。企業(yè)能否生存，能否具有活力，能否具有可持續(xù)發(fā)展力,能否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力,不完全取決于體制，即是否是國(guó)有企業(yè)股份制企業(yè)，還是民營(yíng)企業(yè)。
一個(gè)企業(yè)能否生存,能否具有活力，可持續(xù)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵取決于企業(yè)的資本、資源能否同優(yōu)秀的人力資本和人力資源有機(jī)完美地結(jié)合。人力資本應(yīng)是多層次、復(fù)合性、高效能的團(tuán)隊(duì)。對(duì)企業(yè)而言人力資本應(yīng)是金字塔型的,最上層是善長(zhǎng)資本運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)長(zhǎng)的精英――腦白金;第二層是既能寫(xiě),又能說(shuō),又有動(dòng)手能力的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才――腦黃金;第三層次是敬崗愛(ài)業(yè),有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí),具有較強(qiáng)動(dòng)手能力的專(zhuān)業(yè)骨干――腦細(xì)胞。只有有了腦細(xì)胞,腦白金、腦黃金，才能形成一個(gè)完整有效、功能健全、上下貫通的企業(yè)團(tuán)隊(duì),才能發(fā)揮腦白金方向盤(pán)第一層次，高黃金――發(fā)動(dòng)機(jī)第二層次，腦細(xì)胞――潤(rùn)清濟(jì)第二層次的作用。所以資本資源與人力資本的有機(jī)完美結(jié)合也分為三個(gè)層次，第一層次科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)與人力資本的有機(jī)結(jié)合，第二層次高效能低成本的組織架構(gòu)與人力資本的有機(jī)結(jié)合，第二層次是鑄造企業(yè)團(tuán)隊(duì)人力資本與人力資源的有機(jī)結(jié)合。
科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)與人力資本的有機(jī)結(jié)合人力資本是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的第要素,人才無(wú)疑是企業(yè)最重要的一種資產(chǎn)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最根本的是人才的競(jìng)爭(zhēng)。沒(méi)有流的人才，就不會(huì)有流動(dòng)公司，沒(méi)有優(yōu)秀的人才，就不會(huì)有企業(yè)的發(fā)展與壯大。決定你的企業(yè)明天是前進(jìn)還是后退,是你的企業(yè)擁有什么樣的人才，而不是你擁有多少資產(chǎn)和體制。人才，以及他們頭腦中所有的思想和他們工作的能力是企業(yè)最主要的資產(chǎn)。
以海爾、TCL、長(zhǎng)虹、三九、聯(lián)想等國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)為例，一提到這些著名的企業(yè)你就會(huì)聯(lián)想到張瑞敏、李東升、倪潤(rùn)峰、趙新先、柳傳志、正是這些優(yōu)秀的人力資本同企業(yè)的資本資源有機(jī)完美地結(jié)合!才使這些企業(yè)從小到大,從弱到強(qiáng)成為國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀企業(yè)之。這些企業(yè)嚴(yán)格地說(shuō)都是固有控股的企業(yè)。它們的成功足以證明,體制不是決定企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素,決定因素是人。
有人會(huì)說(shuō)它們是碰到一個(gè)好婆婆，如果碰到一個(gè)壞婆婆試試看。不錯(cuò),對(duì)國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)婆婆確實(shí)很重要。好婆婆不是天生的，一個(gè)開(kāi)明的婆婆是靠機(jī)制――法人治理結(jié)構(gòu)約束而成的。婆婆有意見(jiàn)要講話(huà)可以通過(guò)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),按公司法規(guī)允許的運(yùn)作程序和途徑來(lái)行使自己的權(quán)力。對(duì)公司內(nèi)下屬企業(yè)張瑞敏、李東升倪潤(rùn)峰、趙新先、柳傳志也是婆婆，他們之所以能成為開(kāi)明的婆婆，除了他們本身具備的優(yōu)秀人才素質(zhì)外，現(xiàn)代企半制度和科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)是他們成為開(kāi)明婆婆的緊箍咒和制度保障。國(guó)有企業(yè)、股份制企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)最大的不同之處就是沒(méi)有主營(yíng)單位――“婆婆”。那對(duì)國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)改制是不是一付起死回生的“靈丹妙藥”呢?如果改制只是炒掉“婆婆”沒(méi)有引人現(xiàn)代企業(yè)制度和科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu),這樣的改制只能說(shuō)是換湯不換藥，沒(méi)有多大的實(shí)際和現(xiàn)實(shí)意義。
一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。董事會(huì)與經(jīng)營(yíng)班子里兩個(gè)側(cè)重不同的機(jī)構(gòu)，董事會(huì)是對(duì)產(chǎn)權(quán)所有和控制的代表機(jī)構(gòu),他側(cè)重的是投資決策、資本運(yùn)營(yíng)，追求的是資本的保值增值；注重的是經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期行為。經(jīng)營(yíng)班子是資本經(jīng)營(yíng)管理，保值增值的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。追求的是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化；注重的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的短期行為。作為董事會(huì)成員應(yīng)是善長(zhǎng)資本運(yùn)作項(xiàng)目決策、資產(chǎn)(含人力資本)管理的帥才謀略之才。帥才應(yīng)該是具有戰(zhàn)略眼光，綜合分析和決策能力；具有動(dòng)態(tài)自力發(fā)展理念和一定的超前意識(shí)以及強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；他應(yīng)對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有預(yù)見(jiàn)和洞察能力及靈活的應(yīng)變能力，具有領(lǐng)袖天賦酌帥才是公司的最重要的資源。因而董事會(huì)應(yīng)吸收機(jī)構(gòu)法人、專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)入。經(jīng)營(yíng)班子的成員應(yīng)是善長(zhǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、內(nèi)部溝通的將才，經(jīng)營(yíng)班子應(yīng)吸收善長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理的職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入。董事會(huì)與經(jīng)營(yíng)班子,一個(gè)走資本運(yùn)營(yíng),一個(gè)走資源經(jīng)營(yíng),所以嚴(yán)格地說(shuō),董事會(huì)成員不宜在經(jīng)營(yíng)班子任職,經(jīng)管班子除總經(jīng)理外,也不宜在董事會(huì)任職。
現(xiàn)在一些改制企業(yè),董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)班子兩套機(jī)構(gòu)一套人馬；董事會(huì)就是經(jīng)營(yíng)班子,經(jīng)營(yíng)班子就是董事會(huì)，完全失去了法人治理結(jié)構(gòu)存在的意義。一個(gè)企業(yè)的機(jī)制先進(jìn)與否，用人問(wèn)題是最好的試金石，改制后的企業(yè)在用人問(wèn)題上任人惟親沒(méi)有被打破，反而為了達(dá)到內(nèi)部平衡用你的人就得用我的人。該出的人照樣出不去，要進(jìn)的人照樣進(jìn)不來(lái)，這樣的改制能說(shuō)成功嗎?過(guò)去還有個(gè)“婆婆”監(jiān)管，現(xiàn)在連監(jiān)管的人都沒(méi)有了,一個(gè)失去監(jiān)管制約的權(quán)力,能有多大的作為？改制只是一種建立現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu)的途徑，不是一付：“靈丹妙藥”
高效能低成本的組織架構(gòu)與人力資本的有機(jī)結(jié)合在人、財(cái)、物、時(shí)間、空間諸多因素中，人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。不但要有杰出的領(lǐng)導(dǎo)人才,更要有優(yōu)秀的實(shí)干人才。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)大多是家族公司經(jīng)營(yíng)模式。他們用人的原則是可靠,沒(méi)本事不要緊,但是我家族的人用起來(lái)放心。你有本事，但不是我家族的人，用起來(lái)不放心。在這樣的企業(yè)里制度對(duì)少數(shù)人是無(wú)效的,這樣的環(huán)境哪有人才施展才干的空間？這樣的企業(yè)怎么會(huì)興旺發(fā)達(dá)？筆者曾聽(tīng)孩子講過(guò)學(xué)校外籍老師的趣聞。趣聞一，他上課時(shí)告訴孩子們，你們的課桌很窄，做時(shí)間長(zhǎng)了腿會(huì)不舒服的，如果你們感到腿不舒服可以把腿翹到桌子上。趣聞二，我要求你們上課不講話(huà),你們是做不到的。僅人一個(gè)人在上面講也沒(méi)有意思，我講課時(shí)，你們可以和前后左右的同學(xué)討論,但不可以隔著個(gè)同學(xué)去討論，那樣你就影響你前后左右的同學(xué)了。
從外籍老師的趣聞中我們可以品味出些哲理,人不是十全十美的，故事需要個(gè)寬松的環(huán)境。為什么一些大公司漸漸衰敗下去，一些小公司卻能迅速成長(zhǎng)起來(lái)？關(guān)鍵就在領(lǐng)導(dǎo)人的用人觀(guān)念上。如果你在用人時(shí)，老是抱著我有錢(qián)哪里請(qǐng)不到人的心理，你一輩子也用不到個(gè)真正的人才。因?yàn)檎嬲斜ж?fù)有理念有才干的人，絕不會(huì)為了你的一點(diǎn)薪水而唯唯諾諾的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)正成為一門(mén)全新的實(shí)用的豐富的管理科學(xué)。作為腦黃金的部門(mén)以上經(jīng)營(yíng)管理干部應(yīng)是將才――謀事之才。不管是從機(jī)構(gòu)設(shè)置還是職位設(shè)置都要給他們一個(gè)方面展才干的空間；在制度化的流程體系下，放手讓他們?nèi)プ鍪?。機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置是資本資源與人力資本有機(jī)結(jié)合的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)和職務(wù)設(shè)計(jì)，合理的集權(quán)、授權(quán)、分權(quán)，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一，才能給人才一個(gè)真正做事載體；才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的放權(quán)用人。
改制從某種意義上講也是種放權(quán)，是激活生產(chǎn)要素的手段。而我們一些改制后的企業(yè),小到50元的票據(jù)都要經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的審批。有些企業(yè)改制成了員工的負(fù)擔(dān),你要想在這個(gè)崗位干就必須按崗位級(jí)別認(rèn)購(gòu)企業(yè)股份,一個(gè)部門(mén)經(jīng)理就要認(rèn)購(gòu)40多萬(wàn)元,沒(méi)錢(qián)從工資里扣。像這樣的改制能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的潛在積極性嗎?
放權(quán)用人的積極意義一是可以充分調(diào)動(dòng)部屬的積極性,使部屬放開(kāi)手腳干工作。二是可以克服部屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴(lài)思想,激發(fā)其創(chuàng)造精神,提高獨(dú)立工作的能力。三是減少請(qǐng)示報(bào)告等工作程序J可以提高工作效率。囚是可以使領(lǐng)導(dǎo)者從事必躬親中解放出來(lái)，集中精力抓好大事。能否做到放權(quán)用人，反映了個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否相信部屬。能否做到放權(quán)用人,也反映了個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能否正視手中的權(quán)力。讓合適的人做合適的事，才能有效發(fā)揮人才的價(jià)值。在構(gòu)建執(zhí)行力文化的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為非常重要。在一定程度上，領(lǐng)導(dǎo)者的行為成了企業(yè)行為的標(biāo)桿。世界500強(qiáng)企業(yè)之一美國(guó)通用電氣公司,公司內(nèi)部組織是一個(gè)極大扁平化的組織,個(gè)人被授予較大的靈活和權(quán)力。在公司內(nèi)少有請(qǐng)示匯報(bào)，上下級(jí)的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系,高級(jí)管理者只是一個(gè)激勵(lì)者、資源調(diào)配者,而不是運(yùn)作指導(dǎo)者。在公司內(nèi)經(jīng)理掛在嘴邊的一句話(huà)就是：你告訴我，我怎樣才能幫助你。
鑄造企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)人力資本與人力資源的有機(jī)結(jié)合人是企業(yè)的主體，是企業(yè)的活力之源。如果只有管理人員拿著一根指揮棒，而沒(méi)有實(shí)際操作的人員，那么企業(yè)這臺(tái)機(jī)器是永遠(yuǎn)也啟動(dòng)不起來(lái)的。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，如果你想建立個(gè)執(zhí)行力組織，你就必須做到一點(diǎn)你在要求員工參與、提供想法時(shí)給他們的聲音以尊重和獎(jiǎng)勵(lì)，創(chuàng)造出一種接受一切建議的氣氛及有效地激發(fā)員士熱情的和諧氛圍。新春佳節(jié)公司老總通過(guò)手機(jī)給你發(fā)來(lái)祝福的短信息,他在祝福的末尾署名是你的朋友、同事…。我相信任何員士看到這祝福末尾署名時(shí)，心情都會(huì)十分激動(dòng)，種感激回報(bào)之情由然而生。你的朋友、同事……短短的一句話(huà),如此真誠(chéng)感性的方式來(lái)表達(dá)對(duì)部屬的關(guān)懷,相信任何人接到這樣的短信都會(huì)覺(jué)得備受重視，愿意全力為公司努力。這種發(fā)自?xún)?nèi)心的情感是多少錢(qián)也買(mǎi)不來(lái)的！
對(duì)第一線(xiàn)的員工來(lái)說(shuō),第一是待遇,第二是發(fā)展的空間,如果二者不能得其一，那你就留不住能干的人。光留住人還不行，還要從制度上引導(dǎo)他們參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理：給各類(lèi)人員營(yíng)造成一個(gè)充分展示其專(zhuān)長(zhǎng)和成長(zhǎng)的空間，形成一個(gè)由各層次人才組成的團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的成敗具有舉足輕重的作用。
特尼包威斯公司是一家擁有12萬(wàn)多名員工的大公司，早在20多年前就認(rèn)識(shí)到員工意見(jiàn)溝通的重要性,并且不斷地加以實(shí)踐。公司建主了一套有效的“員工意見(jiàn)溝通”系統(tǒng)：公司員工有權(quán)知道公司完整的財(cái)務(wù)資料和一些更詳盡的管理資料。公司每月舉行一次員工協(xié)調(diào)會(huì)議,每年舉辦一次主管匯報(bào)和員工大會(huì)。在員工協(xié)調(diào)會(huì)議上，管理人員和員工共聚一堂,商討些彼此關(guān)心的問(wèn)題。無(wú)論在公司總部、各部門(mén)、各基層組織都舉行協(xié)調(diào)會(huì)議。在開(kāi)會(huì)之前,員工可事先將建議或怨言反映給參加會(huì)議的員工代表，代表們?cè)趨f(xié)調(diào)會(huì)議上把意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)給管理部門(mén),管理部門(mén)也可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)，將公司政策、計(jì)劃講解給代表們聽(tīng),相互之間進(jìn)行廣泛的座談。對(duì)迪特尼包威斯公司員工來(lái)說(shuō)，
公司主管匯報(bào)、員工大會(huì)的性質(zhì)和每年的股東大會(huì)相類(lèi)似。開(kāi)會(huì)前,公司員工每人可以接到份詳細(xì)的公司年終報(bào)告。這份主管匯報(bào)包括公司的發(fā)展情況、會(huì)計(jì)報(bào)表分析、員工福利改善、公司面臨的挑戰(zhàn)以及對(duì)協(xié)調(diào)會(huì)議所提出的主要問(wèn)題的解答等。公司各部門(mén)接到主管匯報(bào)后，就開(kāi)始召開(kāi)員工大會(huì)?，F(xiàn)在，該公司的員工意見(jiàn)溝通系統(tǒng)已經(jīng)相當(dāng)成熟和完善。當(dāng)企業(yè)面臨全球經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，這一溝通系統(tǒng)對(duì)提高公司的勞動(dòng)生產(chǎn)率發(fā)揮了巨大作用。
現(xiàn)在許多改制的企業(yè)是員工持股，員工持股比例占總股本的三分之一以上。作為股東的員工在企業(yè)重大問(wèn)題上有多大的發(fā)言權(quán)呢?平時(shí)有員工意見(jiàn)溝通渠道嗎?企業(yè)內(nèi)部照樣是等級(jí)分明許多主管還不是連自己手下的員工都不認(rèn)識(shí)。
蘭德公司的專(zhuān)家們花了20多年的時(shí)間跟蹤了500家世界大公司，最后發(fā)現(xiàn),其中103年不衰的企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)即遵循三條原則1、人的價(jià)值高于物的價(jià)值；2、共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值；3、社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值。卓越的企業(yè)所倡導(dǎo)的團(tuán)體精神、團(tuán)隊(duì)文化、其本意就是倡導(dǎo)一種共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值的企業(yè)價(jià)值觀(guān)。企業(yè)的基礎(chǔ)是個(gè)人不了解個(gè)人是怎樣發(fā)揮作用的,并為他們提供一個(gè)發(fā)揮個(gè)人能力的空間，企業(yè)就不能成為一個(gè)有機(jī)的生命體，也就不可能形成企業(yè)活力。
企業(yè)“改制”必須把個(gè)人的生涯計(jì)劃與企業(yè)成長(zhǎng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使“腦白金”、“腦黃金”、“腦細(xì)胞”三個(gè)層次在結(jié)構(gòu)上保持協(xié)調(diào)和均衡,鑄造企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)人力資本與人力資源的有機(jī)結(jié)合。達(dá)成共通的價(jià)值觀(guān)念，形成企業(yè)中多數(shù)成員共同擁有的企業(yè)行為方式，成為長(zhǎng)期存在的重要目標(biāo)和切身利益，才是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的根本。