物業(yè)管理“分等收費”執(zhí)行 專家:操作有待統(tǒng)一
周六，位于楊浦區(qū)五角場300街坊的三湘世紀花城小區(qū)完成了一次“壯舉”―――業(yè)主大會以新的分等收費“菜單”為標準、通過公開招標選聘了自己的物業(yè)管理公司，三湘世紀花城也由此成為上海住宅小區(qū)中向物業(yè)“點菜”的先行者之一。
住宅小區(qū)：“點菜”中獲益
據(jù)三湘世紀花城業(yè)主委員會有關(guān)負責人介紹，自小區(qū)首屆業(yè)委會于去年5月成立后，就開始考慮物業(yè)管理方面的問題。“小區(qū)目前有二十幾幢樓，既有住宅又有商鋪、辦公樓，前期物業(yè)管理是由兩家公司分別負責居住和非居住物業(yè)，但由于同屬一個物業(yè)管轄區(qū)域，所以只需要一家物業(yè)管理公司，我們便從去年11月開始籌備公開選聘一事?！?/p>
為了做到公開、公平、公正，三湘世紀花城業(yè)委會聘請了滬上專業(yè)顧問機構(gòu)上海業(yè)偉業(yè)主咨詢服務有限公司擔任自己的招標代理。去年12月初，小區(qū)在房地資源網(wǎng)上刊登了招標公告，一下子就吸引了13家物業(yè)管理公司前來報名。
“三湘世紀花城業(yè)主大會為自己小區(qū)選擇的物業(yè)服務標準是不低于分等收費辦法中規(guī)定的4級標準，物業(yè)管理費報價則不能超出現(xiàn)行的價格?！睒I(yè)偉公司總經(jīng)理劉生敏向記者介紹，“為此，我們設(shè)立了評標委員會，設(shè)置了資格預審程序，還讓這些物業(yè)管理公司去小區(qū)實地考察，最后確定了5家公司入圍競標?！?/p>
開標結(jié)果，上海三湘物業(yè)管理有限公司以87分綜合最高分中標。評標委員會討論認為，三湘公司具有四大優(yōu)勢：一是履約保證金最高，20萬元，一旦違約就依據(jù)違約項目收費扣除；二是報價適中，如多層住宅0.98元/平方米/月，高層住宅1.52元/平方米/月，原來則分別是每月每平方米1.05元和1.60元；三是人員配備較合理，并自愿提供10萬元資金改造小區(qū)面貌；四是具備品牌優(yōu)勢，承諾的服務內(nèi)容和標書制作質(zhì)量也都是最高。劉生敏表示，物業(yè)管理費有所降低而服務質(zhì)量比原來還有提高，顯然業(yè)主們從分等收費標準中獲得了實惠。
據(jù)記解，目前滬上住宅小區(qū)中準備按照分等收費標準選聘物業(yè)管理公司或重新制訂物業(yè)服務合同的不在少數(shù)，今后也會越來越多。
專家：操作仍有待統(tǒng)一
根據(jù)分等收費辦法要求，住宅小區(qū)物業(yè)服務“菜單”的制訂被分為業(yè)主大會成立前后兩個時間段。對于小區(qū)業(yè)主大會成立之前的前期物業(yè)管理階段，是由小區(qū)的建設(shè)單位根據(jù)物業(yè)特點和服務要求，選擇服務項目、服務等級并擬定收費標準，并需要在發(fā)布招標公告或協(xié)議價格15個工作日前將擬定的收費標準報物業(yè)所在地的區(qū)縣價格主管部門確認，且在業(yè)主大會成立前不得擅自提高收費標準。
而在小區(qū)成立了業(yè)主大會后，就由業(yè)主大會與物業(yè)公司根據(jù)物業(yè)特點和服務要求，選擇服務項目、服務等級，并按辦法規(guī)定協(xié)商具體的收費標準，需要時可邀請所在地居民委員會參與協(xié)調(diào)。從程序上來說，“菜單”的制訂可以由業(yè)委會或者20%以上業(yè)主提出，再交由業(yè)主大會審議表決。
現(xiàn)在，物業(yè)管理公司比較擔心的是“菜單式”收費辦法會被僵化地引用，并產(chǎn)生負面影響。一家本地物業(yè)管理公司的負責人向記者表示，一些業(yè)主可能只是一味地強調(diào)低價，所選擇的服務不一定適合小區(qū)的發(fā)展需要；同時，物業(yè)公司之間可能為搶生意產(chǎn)生低價惡性競爭，無法顧及企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展空間，這些情況于私于公都是不利的。
“業(yè)主們和業(yè)委會應該懂得物業(yè)公司不是自己的敵人，而物業(yè)公司也得改改以前的傲氣?！痹谏虾I(yè)偉業(yè)主咨詢服務有限公司總經(jīng)理劉生敏看來，“菜單式”收費辦法的出臺，是希望保障雙方面的權(quán)益，讓業(yè)主能夠明明白白消費，也讓物業(yè)公司可以廓清職責、安心服務?！皹I(yè)主和物業(yè)公司是需要相互照顧的兩個角色，希望分等收費的實施能把大家的思路也‘校一?！?，這樣才能促進上海物業(yè)管理市場的健康發(fā)展。”
文章來源：東方網(wǎng)