小家“不在崗”，萬(wàn)家不缺席。蛇年春節(jié)，合肥市13萬(wàn)物業(yè)人把歸途變成逆行。將團(tuán)聚換作堅(jiān)守，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)的工作作風(fēng)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)業(yè)主的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，用熱情的服務(wù)詮釋著合肥物業(yè)人愛(ài)崗敬業(yè)的崇高品質(zhì)，全力做好春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作，用最暖心的服務(wù)守護(hù)萬(wàn)家燈火，讓廣大居民度過(guò)一個(gè)溫馨、別樣的新春佳節(jié)。
年文化：營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍，共慶新春佳節(jié)
為豐富業(yè)主春節(jié)期間的精神文化生活，合肥市物業(yè)服務(wù)企業(yè)精心策劃組織了形式多樣、內(nèi)容豐富的社區(qū)文化活動(dòng)。據(jù)會(huì)員企業(yè)反饋，春節(jié)期間，合肥市1000+小區(qū)開(kāi)展各類(lèi)形式多樣的活動(dòng)，讓小區(qū)居民在家感受“年味”。新蜀物業(yè)匯林閣物業(yè)管理處、高新物業(yè)創(chuàng)新公寓服務(wù)中心、金碧物業(yè)恒大翡翠華庭、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司天鵝灣小區(qū)、銀通物業(yè)紫御府、香水郡、一方城、港澳花園舉辦了“新春嘉年華”活動(dòng)，設(shè)置了猜燈謎、寫(xiě)春聯(lián)、剪紙等傳統(tǒng)民俗項(xiàng)目，吸引了眾多業(yè)主參與；招商積余安徽公司招商蛇口、順昌物業(yè)、高速物業(yè)業(yè)主春晚和社區(qū)聯(lián)歡等形式，為業(yè)主送上新春祝福。業(yè)主們自編自導(dǎo)自演了精彩的文藝節(jié)目，現(xiàn)場(chǎng)歡聲笑語(yǔ)不斷。樂(lè)富強(qiáng)物業(yè)文宸苑、樂(lè)悅灣等小區(qū)開(kāi)展年俗春節(jié)文化活動(dòng)，營(yíng)造共建共治共享的社區(qū)氛圍，體驗(yàn)更美好的人間煙火氣。
“真沒(méi)想到在家門(mén)口就能買(mǎi)到這么多好東西，價(jià)格還實(shí)惠，太方便了！”合肥圣園城運(yùn)、華誼城市服務(wù)等多家企業(yè)深度洞察業(yè)主實(shí)際需求，充分利用資源整合，聯(lián)合四十余家企業(yè)共同舉辦年貨市集活動(dòng)。將海量?jī)?yōu)質(zhì)的年貨精準(zhǔn)引入園區(qū)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)陳列的年貨琳瑯滿(mǎn)目，涵蓋了特色零食、生鮮蔬果、茗茶佳釀、精美家居用品等，為園區(qū)業(yè)主及周邊居民提供采購(gòu)服務(wù)。
禁燃禁放：守護(hù)“合肥藍(lán)”，物業(yè)見(jiàn)行動(dòng)
為貫徹落實(shí)合肥市禁燃禁放相關(guān)規(guī)定，根據(jù)合肥市煙花爆竹專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)專(zhuān)班統(tǒng)一部署，合肥市物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極開(kāi)展宣傳引導(dǎo)工作，在小區(qū)內(nèi)懸掛橫幅、張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單頁(yè)，并通過(guò)業(yè)主微信群、公眾號(hào)等平臺(tái)廣泛宣傳禁燃禁放政策。合肥市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)市物業(yè)處、市物業(yè)管理協(xié)會(huì)深入30多個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行春節(jié)前衛(wèi)生環(huán)境、禁燃禁放、電動(dòng)車(chē)安全管理等現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)。據(jù)合肥市物業(yè)管理協(xié)會(huì)在會(huì)員中不完全統(tǒng)計(jì)，物業(yè)企業(yè)會(huì)員已在全市超2500多個(gè)住宅小區(qū)內(nèi)開(kāi)展煙花爆竹禁燃禁放宣傳勸導(dǎo)工作，張貼宣傳海報(bào)等近10萬(wàn)多份，宣傳直接受眾超400多萬(wàn)人。
安高城市天地小區(qū)一戶(hù)業(yè)主，主動(dòng)將買(mǎi)給小孩燃放的煙花交給小區(qū)物業(yè)公司——安徽高速地產(chǎn)物業(yè)公司的小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理。據(jù)該項(xiàng)目經(jīng)理介紹，在屬地街道指導(dǎo)下，公司在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行了深入的禁燃禁放宣傳，特別是對(duì)有小孩的家庭進(jìn)行了逐戶(hù)上門(mén)或“一對(duì)一”微信宣傳告知。當(dāng)天上午，他們正在小區(qū)內(nèi)張貼市專(zhuān)班《關(guān)于動(dòng)員群眾上繳非法煙花爆竹的通告》時(shí)，剛好該戶(hù)業(yè)主看到并咨詢(xún)相關(guān)情況，項(xiàng)目經(jīng)理借機(jī)就相關(guān)法規(guī)政策和禁燃禁放規(guī)定要求做了全面系統(tǒng)介紹，得到了該戶(hù)業(yè)主的認(rèn)同認(rèn)可，并表示將剩余的煙花交給他們代為處理。在項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備贈(zèng)送一份禮品以示工作支持感謝時(shí)，該業(yè)主拒絕并表示：這本來(lái)就是我們業(yè)主應(yīng)該遵守的義務(wù)，你們物業(yè)辛苦宣傳、檢查、勸導(dǎo)也是為了小區(qū)好，為了我們安全著想，你們也很不容易，哪能再收你們禮物！
據(jù)該經(jīng)理介紹，由于物業(yè)公司在小區(qū)宣傳工作到位，此前已有5戶(hù)業(yè)主也向他們交過(guò)煙花，物業(yè)公司收到后也及時(shí)按照要求上繳到了屬地社區(qū)統(tǒng)一處理。
安全檢查：筑牢安全防線，守護(hù)業(yè)主平安
為確保春節(jié)期間小區(qū)安全穩(wěn)定，合肥市物業(yè)服務(wù)企業(yè)深入開(kāi)展安全檢查，重點(diǎn)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、配電房等重點(diǎn)部位進(jìn)行隱患排查，并加強(qiáng)春節(jié)期間的值班值守，確保突發(fā)事件及時(shí)有效處置。春節(jié)前，廣大物業(yè)企業(yè)對(duì)各項(xiàng)目開(kāi)展節(jié)前安全大檢查，消除隱患。確保了服務(wù)區(qū)域消防、電梯、供水、供電等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為業(yè)主營(yíng)造了安全舒適的居住環(huán)境。
據(jù)碧桂園物業(yè)合肥分公司負(fù)責(zé)人介紹，該公司通過(guò)“以會(huì)代訓(xùn)”方式，專(zhuān)門(mén)組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，并組織模擬演練，提高保安人員應(yīng)急處突能力。正榮物業(yè)合肥公司負(fù)責(zé)人也表示，公司也進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)秩序維護(hù)員安全巡查工作，要求確保每2小時(shí)巡查1次，他們的默默付出，贏得了廣大業(yè)主的點(diǎn)贊。
自春運(yùn)開(kāi)始以來(lái)，交控物業(yè)皖南區(qū)域所轄29個(gè)服務(wù)區(qū)共組織開(kāi)展了26起應(yīng)急搶修工作，主要集中在供水系統(tǒng)和供電系統(tǒng)兩大關(guān)鍵領(lǐng)域。通過(guò)及時(shí)高效的應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，為春運(yùn)期間服務(wù)區(qū)各項(xiàng)服務(wù)保障工作奠定了堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)，有效應(yīng)對(duì)了各種突發(fā)狀況，確保了服務(wù)區(qū)的正常運(yùn)行和過(guò)往司乘人員的安全出行。
為確保春運(yùn)期間旅客的安全與秩序，濱湖城市運(yùn)營(yíng)集團(tuán)合肥火車(chē)站項(xiàng)目部緊鑼密鼓推進(jìn)各項(xiàng)工作，特勤人員24小時(shí)輪班值守，堅(jiān)守在廣場(chǎng)進(jìn)站口、出站大廳等關(guān)鍵區(qū)域。他們?nèi)绱猴L(fēng)般溫暖，如磐石般堅(jiān)定，疏導(dǎo)人流、協(xié)助旅客搬運(yùn)行李，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，為旅客的平安出行筑起了一道堅(jiān)實(shí)的防線。他們的身影，是春運(yùn)路上最美的風(fēng)景。
皖投服務(wù)、安徽通服置業(yè)公司嚴(yán)陣以待，全力守護(hù)項(xiàng)目安全。合肥市建行項(xiàng)目部、組成項(xiàng)目值守團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目所屬工程部、保潔部員工均堅(jiān)守崗位，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行和辦公樓宇潔凈環(huán)境，項(xiàng)目人員每日巡查各支行網(wǎng)點(diǎn)，不放過(guò)任何一個(gè)安全隱患。
值班員工付仙茹寫(xiě)到“網(wǎng)點(diǎn)主管夏中瓊視頻巡查廣西路支行、金寨南路支行、包河苑支行、淝河路支行、濱湖新區(qū)支行等，一切正常?！表?xiàng)目部設(shè)備團(tuán)隊(duì)每天三次定時(shí)巡查設(shè)備間、水泵房等重點(diǎn)區(qū)域，微信運(yùn)動(dòng)步數(shù)長(zhǎng)期“霸榜”。2月3日值班人談治斌寫(xiě)到“上午9:00，下午15:00，晚21:00三次巡查設(shè)備間”“調(diào)整空調(diào)水泵（開(kāi)2#泵，關(guān)1#泵，每周一調(diào)）”“調(diào)整生活水泵（開(kāi)1#泵，關(guān)2#泵，每月一調(diào)）”“大樓設(shè)備運(yùn)行正常......”
2月4日春節(jié)假期最后一天，值班人員開(kāi)始準(zhǔn)備大年初八開(kāi)工第一天業(yè)主單位團(tuán)拜活動(dòng)。當(dāng)城市燈火漸次點(diǎn)亮，這群通服置業(yè)守夜人的筆尖仍在記錄著平安，踐行著“貼心管家”的服務(wù)理念，用專(zhuān)業(yè)與溫情守護(hù)著屬于千家萬(wàn)戶(hù)的團(tuán)圓時(shí)光。
春節(jié)我在崗：堅(jiān)守崗位，守護(hù)萬(wàn)家燈火
春節(jié)期間，合肥市13萬(wàn)余名物業(yè)人堅(jiān)守崗位，多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)堅(jiān)持春節(jié)我在崗、服務(wù)不打烊，他們舍小家為大家，用辛勤的付出守護(hù)著萬(wàn)家團(tuán)圓。
永升服務(wù)合肥公司、尚澤錦園物業(yè)服務(wù)中心等多家企業(yè)為業(yè)主提供上門(mén)喂貓遛狗、房屋通風(fēng)、綠植澆水等貼心服務(wù)，贏得了業(yè)主們的好評(píng)。其中一位業(yè)主在春節(jié)期間專(zhuān)程來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心，預(yù)存了2年的物業(yè)費(fèi)，以此表達(dá)對(duì)物業(yè)工作的認(rèn)可。小區(qū)23棟一戶(hù)業(yè)主在看到尚澤瑞康物業(yè)管家發(fā)送的服務(wù)信息后，立即聯(lián)系管家，詢(xún)問(wèn)是否可以幫忙照看家中的花草和寵物。管家接到反饋后，第一時(shí)間回復(fù)業(yè)主，并按照業(yè)主要求的時(shí)間定期上門(mén)喂養(yǎng)寵物、澆灌花草，同時(shí)將每次服務(wù)的情況拍照反饋給業(yè)主。業(yè)主對(duì)此表示非常感動(dòng)，連連稱(chēng)贊物業(yè)的服務(wù)“細(xì)致又暖心”。
春節(jié)是闔家團(tuán)圓的溫馨時(shí)刻，筑誠(chéng)物業(yè)住院部保潔員大部分回家過(guò)年，導(dǎo)致人手嚴(yán)重不足，項(xiàng)目管理人員毫不猶豫地挺身而出，主動(dòng)承擔(dān)起代班保潔的重任。他們迅速轉(zhuǎn)換角色，從日常的管理崗位投身到一線保潔工作中，一人扛起了多份責(zé)任。病房里，他們輕手輕腳地打掃地面，仔細(xì)擦拭病床、床頭柜，不放過(guò)任何一個(gè)衛(wèi)生死角，只為給患者提供一個(gè)舒適、整潔的治療環(huán)境；走廊和樓道中，他們一趟又一趟地清掃、拖地，確保通道暢通無(wú)阻、干凈整潔，方便醫(yī)護(hù)人員和患者通行；門(mén)窗被他們擦拭得明亮如鏡，讓溫暖的陽(yáng)光毫無(wú)阻礙地灑進(jìn)室內(nèi)；廁所更是重點(diǎn)清潔區(qū)域，他們認(rèn)真刷洗每一個(gè)角落，噴灑消毒劑，消除異味，保持環(huán)境的清潔衛(wèi)生。整個(gè)春節(jié)期間每天如此，這是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
1月28日，除夕當(dāng)天中午12時(shí)許，玉蘭公館小區(qū)長(zhǎng)建物業(yè)服務(wù)中心出現(xiàn)突發(fā)狀況。一戶(hù)業(yè)主家的樓頂水管水流不止，不斷外溢。物業(yè)值班客服經(jīng)理張春玲接到業(yè)主反饋后，一邊與業(yè)主取得聯(lián)系，一邊緊急召集安保和工程部的值班人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。初步判斷是由于近期低溫天氣導(dǎo)致太陽(yáng)能水管凍裂。對(duì)此，物業(yè)值班人員果斷采取緊急措施，由于事發(fā)時(shí)業(yè)主家中無(wú)人，物業(yè)值班人員迅速在院外展開(kāi)排查，找到了總水閥并及時(shí)關(guān)閉，成功止住了水流。在業(yè)主晚上返回后，又第一時(shí)間幫忙打開(kāi)了總水閥，確保業(yè)主的正常生活不受影響。這一系列高效、專(zhuān)業(yè)的操作，成功避免了業(yè)主和鄰居可能遭受的損失。事情處理完畢后，物業(yè)工作人員主動(dòng)通過(guò)微信與業(yè)主聯(lián)系，告知事情的處理結(jié)果。業(yè)主對(duì)物業(yè)的及時(shí)響應(yīng)表達(dá)了衷心的感謝。
除夕一早，在濱湖城市運(yùn)營(yíng)集團(tuán)駱崗公園周邊的各條道路上，已經(jīng)能看到環(huán)衛(wèi)工人們的身影了。一人、一把掃帚、一個(gè)抹布給大家營(yíng)造了干凈、舒適的環(huán)境。“我早上5點(diǎn)多就來(lái)了，先是用掃帚清掃一遍道路，隨后就是進(jìn)行細(xì)節(jié)保潔，過(guò)年期間雖然工作量比平時(shí)增加了不少，但是能給大家提供一個(gè)干凈的環(huán)境，讓大家把年過(guò)好就值得?！杯h(huán)衛(wèi)工人王大姐說(shuō)。
春節(jié)期間，環(huán)衛(wèi)部采取增加普掃頻次，加強(qiáng)巡回保潔，增加垃圾清運(yùn)頻次等措施做好全面保障。道路上一輛輛環(huán)衛(wèi)作業(yè)車(chē)輛實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)溫度安排作業(yè)，清掃車(chē)確保做到“道牙無(wú)塵、路見(jiàn)本色”。灑水霧炮車(chē)給道路鋪上一層“保護(hù)膜”，有效沉降空氣中的揚(yáng)塵顆粒，為城市空氣質(zhì)量保駕護(hù)航。
員工關(guān)懷慰問(wèn)：暖心舉措，傳遞節(jié)日溫暖
春節(jié)期間，合肥市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極開(kāi)展員工關(guān)懷慰問(wèn)活動(dòng)，為堅(jiān)守崗位的員工送去節(jié)日祝福和慰問(wèn)品，讓他們感受到家的溫暖。據(jù)合肥物協(xié)會(huì)員企業(yè)反饋，合肥市近100家物業(yè)服務(wù)企業(yè)為員工發(fā)放慰問(wèn)金和慰問(wèn)品，累計(jì)價(jià)值超 1500余萬(wàn)元，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)了員工的歸屬感和幸福感。
除夕之夜，順昌物業(yè)總經(jīng)理龔春芳及副總經(jīng)理王敏、侯俊、方剛分成四組，馬不停蹄地奔赴各個(gè)項(xiàng)目部，為堅(jiān)守在一線的員工送去溫暖與關(guān)懷，為員工們發(fā)放新春紅包。與他們親切交談，深入了解大家的工作情況和生活需求，向員工們致以最誠(chéng)摯的新年祝福，對(duì)大家在過(guò)去一年里為公司發(fā)展和物業(yè)服務(wù)所做出的努力給予了充分肯定。
“春節(jié)愉快，大家辛苦了！”大年初一，在新亞物業(yè)集團(tuán)合肥新橋機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目部，徐輝總經(jīng)理一邊向堅(jiān)守崗位的家人們拜年，一邊與大家進(jìn)行親切交談，集團(tuán)核心團(tuán)隊(duì)成員孫欣敏、浦琪爭(zhēng)、王清茹等帶著大禮包、糖果、瓜子等慰問(wèn)品，分別來(lái)到蕪湖、宣城、蒙城、馬鞍山、合肥等服務(wù)項(xiàng)目一線，向家人們致以節(jié)日問(wèn)候和誠(chéng)摯祝福，把新春第一縷暖陽(yáng)送到廣大員工心中。
2月5日上午，伴隨著喜慶的禮花和歡聲笑語(yǔ)，安徽創(chuàng)源智慧后勤服務(wù)集團(tuán)有限公司總部舉辦2025年新春趣味活動(dòng)。員工們齊聚一堂，隨即舉行趣味盎然的新春活動(dòng)。不僅豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，更展現(xiàn)了公司全體員工積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。
2025年春節(jié)，合肥物業(yè)人用堅(jiān)守和奉獻(xiàn)，書(shū)寫(xiě)了新時(shí)代物業(yè)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為業(yè)主度過(guò)一個(gè)平安、祥和、幸福的春節(jié)貢獻(xiàn)了力量。