共赴行業(yè)盛會(huì)，擘畫(huà)物業(yè)新篇。1月13日，杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2024年度會(huì)員大會(huì)在螞蟻集團(tuán)A空間報(bào)告廳圓滿(mǎn)召開(kāi)。杭州市物業(yè)行業(yè)黨委書(shū)記、杭州市住保房管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王進(jìn)，杭州市委社工部行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)發(fā)展處處長(zhǎng)姜?jiǎng)贾菔形锕苤行模ò紫佀?shū)記、主任（所長(zhǎng)）丁珊胭，杭州市住保房管局物業(yè)監(jiān)管處副處長(zhǎng)陳磊，杭州市物管中心（白蟻所）專(zhuān)職副書(shū)記張潔，杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司董事會(huì)主席楊掌法，杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)王寧以及市物業(yè)管理協(xié)會(huì)各位副會(huì)長(zhǎng)出席大會(huì)。浙江工業(yè)大學(xué)中國(guó)住房和房地產(chǎn)研究院院長(zhǎng)虞曉芬，螞蟻集團(tuán)總裁韓歆毅，紅旗出版社副總編趙潔，中物智庫(kù)創(chuàng)始人楊熙，支付寶副總裁彭韻蒞臨大會(huì)。杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)各副秘書(shū)長(zhǎng)、常務(wù)理事、理事以及會(huì)員單位代表，各區(qū)、縣（市）住建局分管領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人，各物業(yè)管理協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人、獲獎(jiǎng)代表等400余人參加大會(huì)。本次大會(huì)由杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司總裁樓俊主持。
審議表決
主持人：杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司總裁樓俊
表決重要審議事項(xiàng)
會(huì)議聽(tīng)取了杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊掌法所作的《杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2024年度工作總結(jié)及2025年度工作計(jì)劃》報(bào)告。經(jīng)全體會(huì)員單位代表舉手表決，一致通過(guò)。
報(bào)告對(duì)杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2024年度工作進(jìn)行了回顧：2024年，在行業(yè)黨委和主管部門(mén)的正確指導(dǎo)下，在各區(qū)（縣、市）住建局，各區(qū)（縣、市）物業(yè)管理協(xié)會(huì)的積極協(xié)作下，在全體會(huì)員單位的大力支持和配合下，協(xié)會(huì)真抓實(shí)干、善作善為，始終堅(jiān)持“發(fā)展、創(chuàng)新、凝聚、服務(wù)”的思想理念，致力于推動(dòng)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展、服務(wù)提升與創(chuàng)新變革，積極組織開(kāi)展各類(lèi)行業(yè)活動(dòng)，在黨建引領(lǐng)、行業(yè)建設(shè)、人才培訓(xùn)、會(huì)員服務(wù)、糾紛調(diào)解等方面均取得了一定成就。2025年，杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)將繼續(xù)圍繞杭州市物業(yè)服務(wù)工作中心任務(wù)，貫徹落實(shí)杭州市住保房管局工作部署，不斷夯實(shí)行業(yè)黨建紅色根基，緊密配合政府工作，抓好協(xié)會(huì)組織建設(shè)，深化等級(jí)評(píng)定工作，完善人才隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化創(chuàng)新會(huì)員服務(wù)工作，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展不懈努力。
會(huì)長(zhǎng)楊掌法作《杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2024年度工作總結(jié)及2025年度工作計(jì)劃》報(bào)告
副會(huì)長(zhǎng)余忠祥宣讀《杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2024年度財(cái)務(wù)收支情況報(bào)告》。經(jīng)全體會(huì)員單位代表舉手表決，一致通過(guò)。
副會(huì)長(zhǎng)余忠祥宣讀《杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2024年度財(cái)務(wù)收支情況報(bào)告》
協(xié)會(huì)監(jiān)事單位單國(guó)炬宣讀《杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2024年度監(jiān)事工作報(bào)告》。經(jīng)全體會(huì)員單位代表舉手表決，一致通過(guò)。
監(jiān)事單位單國(guó)炬宣讀《杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2024年度監(jiān)事工作報(bào)告》
副會(huì)長(zhǎng)丁光強(qiáng)宣讀新增補(bǔ)杭州邦眾物業(yè)服務(wù)有限公司、杭州鼎居物業(yè)管理有限公司等19家單位為會(huì)員單位。經(jīng)全體會(huì)員單位代表舉手表決，一致通過(guò)。
副會(huì)長(zhǎng)丁光強(qiáng)宣讀擬增補(bǔ)會(huì)員單位名單
副會(huì)長(zhǎng)唐俊杰宣讀新增補(bǔ)浙江元盛城市服務(wù)有限公司、江蘇君盛物業(yè)服務(wù)有限公司等12家單位為第五屆理事會(huì)理事單位。經(jīng)全體會(huì)員單位代表舉手表決，一致通過(guò)。
副會(huì)長(zhǎng)唐俊杰宣讀擬增補(bǔ)理事單位名單
副會(huì)長(zhǎng)胥靄宣讀新增補(bǔ)浙江浙大新宇物業(yè)集團(tuán)有限公司、金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司杭州分公司為第五屆理事會(huì)常務(wù)理事單位。經(jīng)全體會(huì)員單位代表舉手表決，獲得三分之二以上的同意票數(shù)通過(guò)。
副會(huì)長(zhǎng)胥靄宣讀擬增補(bǔ)常務(wù)理事單位名單
副會(huì)長(zhǎng)包樂(lè)宣讀新增補(bǔ)浙江廣廈物業(yè)管理有限公司、浙江耀江物業(yè)管理有限公司為第五屆理事會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)單位。經(jīng)全體會(huì)員單位代表舉手表決，一致通過(guò)。
副會(huì)長(zhǎng)包樂(lè)宣讀擬增補(bǔ)副秘書(shū)長(zhǎng)單位名單
公布2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)等級(jí)評(píng)定結(jié)果
為有效發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，加強(qiáng)行業(yè)自律，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)整體水平，根據(jù)《杭州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)行業(yè)等級(jí)評(píng)定管理辦法（試行）》有關(guān)內(nèi)容，協(xié)會(huì)組織開(kāi)展了2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)等級(jí)評(píng)定工作。經(jīng)企業(yè)申報(bào)、資料初審、綜合評(píng)定等評(píng)定流程，杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)在2024年度共評(píng)定出46家五星級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，31家四星級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，28家三星級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
五星級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)
四星級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)
三星級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)
會(huì)議致辭
螞蟻集團(tuán)總裁韓歆毅致歡迎辭
螞蟻集團(tuán)總裁韓歆毅向與會(huì)人員致歡迎辭。韓歆毅表示，杭州作為數(shù)字化先鋒城市，物業(yè)管理行業(yè)在城市精細(xì)化管理、居民生活品質(zhì)提升進(jìn)程中扮演關(guān)鍵角色。螞蟻集團(tuán)扎根杭州，多年來(lái)持續(xù)探索數(shù)字科技賦能多元場(chǎng)景，與物業(yè)領(lǐng)域早有諸多交集，深知物業(yè)人于日常點(diǎn)滴中為城市和諧、家園溫馨付出的艱辛努力?；仡欉^(guò)往合作，從利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配業(yè)主需求、優(yōu)化社區(qū)服務(wù)資源配置，到如今的碰一下、人工智能等在物業(yè)行業(yè)的廣泛推廣應(yīng)用，雙方攜手踏出的創(chuàng)新步伐堅(jiān)實(shí)有力。螞蟻集團(tuán)愿以開(kāi)放姿態(tài)，共享前沿技術(shù)，助力物業(yè)服務(wù)企業(yè)突破傳統(tǒng)瓶頸，深挖服務(wù)價(jià)值。
杭州市物業(yè)行業(yè)黨委書(shū)記、市住保房管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王進(jìn)講話(huà)
杭州市物業(yè)行業(yè)黨委書(shū)記，市住保房管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王進(jìn)發(fā)表重要講話(huà)。
首先，王進(jìn)從發(fā)揮專(zhuān)業(yè)服務(wù)作用、提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力、塑造專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)這三個(gè)方面對(duì)2024年度杭州市物業(yè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展的各項(xiàng)工作作出了充分肯定。
同時(shí)，他對(duì)2025年度工作提出了三點(diǎn)希望：一是要深化黨建引領(lǐng)，彰顯專(zhuān)業(yè)價(jià)值。物業(yè)服務(wù)企業(yè)及全體從業(yè)人員，要自覺(jué)接受屬地街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)，積極參與社區(qū)、小區(qū)三方協(xié)同治理；二是要堅(jiān)持提質(zhì)增效，提高服務(wù)水平。始終把追求業(yè)主滿(mǎn)意放在做好工作的第一位，全面公開(kāi)管理服務(wù)信息，積極打造透明物業(yè)、清廉物業(yè)、陽(yáng)光物業(yè)；三是要拉高安全底線(xiàn)，守護(hù)和諧安寧。經(jīng)常性、全方位排查、防范各類(lèi)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，深入開(kāi)展平安物業(yè)建設(shè)并形成常態(tài)長(zhǎng)效。
最后，王進(jìn)希望杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)和廣大物業(yè)企業(yè)自覺(jué)團(tuán)結(jié)凝聚在黨的旗幟下，為杭州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和百姓安居樂(lè)業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
交流分享
《支付寶智能物業(yè)行業(yè)解決方案》
支付寶智能物業(yè)總監(jiān)陳凡作《支付寶智能物業(yè)行業(yè)解決方案》分享報(bào)告。陳凡重點(diǎn)從物業(yè)繳費(fèi)提效、社區(qū)通行提效、AI助力管理提效三大方面介紹了支付寶在智能物業(yè)行業(yè)的多種應(yīng)用功能，使得物企借助數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)了解業(yè)主需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提升管理效率?，F(xiàn)場(chǎng)展示的實(shí)際應(yīng)用案例讓大家直觀(guān)感受到了數(shù)智化給物業(yè)服務(wù)帶來(lái)的巨大變革，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)在數(shù)智化建設(shè)方面提供了新的思路和模式。
支付寶智能物業(yè)總監(jiān)陳凡
《輕舟與重山——當(dāng)前物業(yè)行業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)之道》
中物智庫(kù)創(chuàng)始人楊熙作《輕舟與重山——當(dāng)前物業(yè)行業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)之道》分享報(bào)告。
中物智庫(kù)創(chuàng)始人楊熙
簽約發(fā)布儀式
近三年，杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)牽頭對(duì)城市服務(wù)與治理進(jìn)行了落地實(shí)踐與深入研究，取得了一定成果，被紅旗出版社集結(jié)出版。會(huì)議舉行了簽約發(fā)布儀式。
簽約發(fā)布儀式
《城市治理新模式：城市服務(wù)一體化實(shí)踐研究》
浙江工業(yè)大學(xué)中國(guó)住房和房地產(chǎn)研究院院長(zhǎng)虞曉芬作《城市治理新模式：城市服務(wù)一體化實(shí)踐研究》分享報(bào)告。虞曉芬從宏觀(guān)層面探討了物業(yè)行業(yè)在城市治理中的角色和作用，指出物業(yè)服務(wù)已不再局限于小區(qū)內(nèi)部的服務(wù)，而是逐漸融入到城市治理體系中。城市服務(wù)一體化實(shí)踐研究倡導(dǎo)打破部門(mén)之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享、協(xié)同治理。通過(guò)建立統(tǒng)一的城市服務(wù)平臺(tái)，將物業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、政府管理等多方資源整合起來(lái)，形成合力，共同解決城市發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，為提升城市居民的生活品質(zhì)提供了有力保障。
浙江工業(yè)大學(xué)中國(guó)住房和房地產(chǎn)研究院院長(zhǎng)虞曉芬
年度表彰
回顧2024年，杭州市物業(yè)行業(yè)涌現(xiàn)出了一大批為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人。此次表彰旨在樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，激勵(lì)更多從業(yè)人員奮勇?tīng)?zhēng)先，為提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)樓俊宣讀五項(xiàng)表彰決定，領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓上臺(tái)為獲獎(jiǎng)單位及人員頒發(fā)獎(jiǎng)牌、證書(shū)。
表彰2024年度杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅類(lèi)、非住宅類(lèi)項(xiàng)目
2024年度杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅類(lèi)、非住宅類(lèi)項(xiàng)目
會(huì)長(zhǎng)楊掌法、副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)王寧為2024年度杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅類(lèi)項(xiàng)目授牌
副會(huì)長(zhǎng)余忠祥、胥靄為2024年度杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀非住宅類(lèi)項(xiàng)目授牌
表彰杭州市醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急服務(wù)點(diǎn)“平急兩用”編制項(xiàng)目?jī)?yōu)秀參與單位
杭州市醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急服務(wù)點(diǎn)
“平急兩用”編制項(xiàng)目?jī)?yōu)秀參與單位
杭州市物管中心主任丁珊胭、市住保房管局物業(yè)監(jiān)管處副處長(zhǎng)陳磊頒發(fā)杭州市醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急服務(wù)點(diǎn)“平急兩用”編制項(xiàng)目?jī)?yōu)秀參與單位獎(jiǎng)項(xiàng)
表彰杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2024年度委員會(huì)優(yōu)秀工作者
杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2024年度委員會(huì)優(yōu)秀工作者
杭州市委社工部行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)發(fā)展處處長(zhǎng)姜?jiǎng)C發(fā)杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2024年度委員會(huì)優(yōu)秀工作者獎(jiǎng)項(xiàng)
表彰杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2024年度優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理
杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2024年度優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理
副會(huì)長(zhǎng)陳廣輝、俞見(jiàn)明頒發(fā)杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2024年度優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)項(xiàng)
表彰杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2024年度物業(yè)行業(yè)優(yōu)秀學(xué)員
杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2024年度物業(yè)行業(yè)優(yōu)秀學(xué)員
副會(huì)長(zhǎng)劉兵、杲虎頒發(fā)杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2024年度物業(yè)行業(yè)優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)項(xiàng)
副會(huì)長(zhǎng)焦德尚、岳現(xiàn)廣頒發(fā)杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2024年度物業(yè)行業(yè)優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)項(xiàng)
會(huì)議精彩瞬間
杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2024年度會(huì)員大會(huì)圓滿(mǎn)落下帷幕。此次大會(huì)不僅是對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)與回顧，更是一次凝聚共識(shí)、展望未來(lái)的盛會(huì)。
站在新的起點(diǎn)上，杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)將繼續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，引領(lǐng)會(huì)員單位積極響應(yīng)國(guó)家政策，以發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力為著力點(diǎn)，不斷探索創(chuàng)新，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)向數(shù)智化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)。