萬家燈火，親人相聚。
近年來，在各級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在中國物業(yè)管理協(xié)會的指導(dǎo)下，全行業(yè)在服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量上不斷下足功夫、下深功夫，發(fā)揮物業(yè)管理的專業(yè)價值，為滿足人民群眾的美好生活需要而不懈努力著。
春節(jié)前夕，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳等各級主管部門接連下發(fā)關(guān)于開展“物業(yè)服務(wù)周”活動的通知，通知一經(jīng)發(fā)出，得到了廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)的大力響應(yīng)，為保障廣大業(yè)主度過一個平安、祥和、便利的春節(jié)假期，廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)各顯身手，通過自身的優(yōu)勢和群眾喜聞樂見的方式營造著濃厚的節(jié)日氛圍。在這一件件便民活動中，也發(fā)生了許多讓人感動的故事。
物業(yè)人挽袖解危難｜濰坊恒信物業(yè)為業(yè)主獻(xiàn)血解決困境
“我是恒信理想小鎮(zhèn)44號樓業(yè)主，我的高齡母親突發(fā)意外，失血過多，急需400毫升血液進(jìn)行輸血，因特殊原因，醫(yī)院并無血液儲存，導(dǎo)致手術(shù)無法開展，希望愛心人士援助一下，萬分感謝！”這是農(nóng)歷臘月二十八日，恒信理想小鎮(zhèn)群中的一條信息。因?yàn)闃I(yè)主家人的血液無法適配，在千鈞一發(fā)之際，理想小鎮(zhèn)物業(yè)工作人員迅速組織前往醫(yī)院配型，王成偉、郭浩田兩位同事在監(jiān)測合格后，每人獻(xiàn)血400毫升，醫(yī)院立即安排老人進(jìn)行手術(shù)，讓老人得到救治，轉(zhuǎn)危為安！大家懸著的心終于放松了一口氣。
“現(xiàn)在母親的恢復(fù)狀況非常的好，希望通過媒體的宣傳報道，能夠讓更多人學(xué)習(xí)他們，為社會增添更多正能量！”業(yè)主家人欣慰地說。王成偉和郭浩田兩位恒信員工的事跡還通過山東廣播電視臺《生活幫》欄目在全省播出，積極弘揚(yáng)物業(yè)正能量，充分展示了新時代物業(yè)人的精神面貌。
社區(qū)里的“非遺文化”｜善鄰智慧生活用行動詮釋節(jié)日氛圍
綠色服務(wù)，低碳節(jié)能。善鄰智慧生活服務(wù)的涵園新居工程部7位維修師傅用平時工作中節(jié)省下來的工程材料做出富有創(chuàng)造性的園區(qū)景觀，時不時地給業(yè)主帶來“新驚喜”，提升了園區(qū)的趣味和幸福，也因此，項(xiàng)目的同事和業(yè)主都尊稱他們是社區(qū)里的“非遺工匠”。
2023年的春節(jié)，師傅們用自己制作的一個個花燈在社區(qū)上演了一場花燈秀，吸引了本小區(qū)甚至周邊小區(qū)的很多居民一路打卡到了“抖音平臺”。2024年春節(jié)臨近，師傅們再次制作龍燈為小區(qū)提供節(jié)日氣氛，讓業(yè)主們歡歡喜喜過春節(jié)。
在班長徐廷安師傅的帶領(lǐng)下，各位師傅們把自己平時省下的廢料加上少量采購的裝飾龍頭的彩綢、金色的軟絲布等物品都派上了用場，邊制作邊修改，經(jīng)過工程師傅3天的不懈努力，龍頭和龍尾的骨架終于制作完成。下一步就開始布置走線和燈光的排序，再調(diào)試燈光。最后是龍頭的裱糊工作，也是整個制作中最復(fù)雜、最關(guān)鍵的一步，結(jié)合手工縫合制作技巧和創(chuàng)意，讓龍的形態(tài)更逼真。
涵園新居是公租房項(xiàng)目，每年都有很多租戶因?yàn)楣ぷ鞯雀鞣N原因不能回家，社區(qū)過年的各種活動，就成為社區(qū)一起過大年重要的“儀式感”。
為生命急速護(hù)航｜碧桂園服務(wù)山東區(qū)域心系業(yè)主健康
“王管家，我現(xiàn)在感覺特別難受，頭暈惡心，需要你的幫助”，家住泰安雍錦府10棟的業(yè)主陳阿姨緊急地?fù)芡斯芗彝跣鲁碾娫挕?/span>
此時，王新超正好休班，考慮到業(yè)主的子女都在外地，她來不及多想，立馬開車趕到了陳阿姨的家中。對陳阿姨的身體情況做了一些簡單處理后，王新超馬不停蹄地帶著陳阿姨趕到了醫(yī)院。為了爭取就診時間，簡單安頓好老人后，她一路小跑至急診，向醫(yī)生介紹病情后，值班醫(yī)生建議王新超管家?guī)Ю先巳ブ行尼t(yī)院胸內(nèi)科門診治療更快，于是她又快速跑到中心醫(yī)院胸內(nèi)科門診排隊掛號就醫(yī)。
經(jīng)過醫(yī)生的診斷、驗(yàn)血、CT、心電圖等一系列檢查，由于老人病情比較緊急需要立即住院，經(jīng)過和老人子女的溝通后立即幫助老人辦理住院手續(xù)，并陪同老人輸液，緩解老人的緊張心情。直至下午老人的子女趕到醫(yī)院，和老人子女做好交接才安心離開醫(yī)院。
幾天后，陳阿姨的女兒帶著全家人趕到碧桂園服務(wù)的物業(yè)服務(wù)中心，激動地說:“當(dāng)時母親血壓到了200多，如果不是王新超犧牲自己的休息時間及時帶著就醫(yī)，后果不堪設(shè)想，感謝王新超對老人的幫助，感謝碧桂園服務(wù)培養(yǎng)出這樣全心全意為業(yè)主服務(wù)的優(yōu)秀員工。”
臺前幕后不松懈｜青島國信上實(shí)全力保障浮山燈光秀
今年春節(jié)期間，青島市浮山灣“龍騰盛世”主題燈光秀在夜幕下點(diǎn)亮，呈現(xiàn)金龍飛舞、錦鯉游動、祥云環(huán)繞等場景。其中，海天中心的燈光秀保障由青島國信上實(shí)城市物業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)。該燈光秀系統(tǒng)由超過七萬米線性燈具構(gòu)成，360°覆蓋在海天中心三座塔樓17萬平方米幕墻外側(cè)，無論在規(guī)模還是效果上都處于全國領(lǐng)先水平。
早在1月底，海天中心燈光秀運(yùn)維團(tuán)隊對分布在三座塔樓的7000余臺供電設(shè)備和4000余臺控制設(shè)備進(jìn)行了全面的檢查與維護(hù)，對于存在故障的設(shè)備，及時進(jìn)行了維修或更換，確?；顒悠陂g設(shè)備的使用率達(dá)到100%。運(yùn)維團(tuán)隊從協(xié)調(diào)、技術(shù)保障、到外圍檢測等各方面制定了計劃并做足準(zhǔn)備。
在燈光秀播放過程中，團(tuán)隊時刻保持警惕，在每日播放前物業(yè)工程部組織強(qiáng)電班組、弱電班組、電梯班組、燈光秀運(yùn)維班組相互配合對分布于三座塔樓內(nèi)各處供電、控制、傳輸?shù)仍O(shè)備分別進(jìn)行巡查檢測，密切監(jiān)測各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)和設(shè)備狀態(tài)。對發(fā)現(xiàn)的開關(guān)模塊控制不到位問題及時采取手動合閘，保障了播放的順利進(jìn)行。播放期間，燈光秀運(yùn)維班組同秩序部外圍人員配合，隨時關(guān)注燈具的運(yùn)行狀態(tài)。
通過全體人員的共同努力，為市民和游客呈現(xiàn)了一場難忘的視覺盛宴，為新春增添了濃厚的節(jié)日氛圍。
年貨來襲 龍年大“集”｜中鐵十局舉辦年貨節(jié)活動
春節(jié)前夕，年味漸濃。作為迎接新年的重要符號，趕大集備年貨成為家家戶戶迎接新年的重要環(huán)節(jié)。中鐵十局城市運(yùn)營服務(wù)公司中鐵逸都蘭庭南區(qū)為業(yè)主開展年貨節(jié)活動，既讓廣大群眾感受到寒冬臘月里升騰的人間煙火氣和濃濃的年味，又有利于推廣農(nóng)副產(chǎn)品，助力鄉(xiāng)村振興。
活動現(xiàn)場熱鬧紅火，處處洋溢著濃濃的年味和“煙火氣”。年貨禮盒、生活用品、文創(chuàng)飾品、兒童玩具、玩投壺……琳瑯滿目的商品讓人應(yīng)接不暇。活動現(xiàn)場還免費(fèi)為各位業(yè)主準(zhǔn)備了溫暖的姜茶，一些列暖心服務(wù)得到了業(yè)主的一致好評，一位業(yè)主笑呵呵地說：“這樣的活動我真心喜歡，切切實(shí)實(shí)的給生活提供了便利，也讓我們看到了物業(yè)的用心服務(wù)，更讓我們找到了過大年的民俗味?！?
此次便民服務(wù)年貨市集活動，緊扣新時代服務(wù)的主題，讓物業(yè)服務(wù)更接地氣，讓社區(qū)更具“煙火”氣息。在開展惠民利民活動的同時力爭讓多元主體共同參與社區(qū)治理，不斷提升黨建引領(lǐng)基層治理效能。
擒拿不速之客｜阜豐生活秩序隊員合力“勇擒竊賊”
春節(jié)期間，阜豐生活服務(wù)的明悅郡項(xiàng)目，東門進(jìn)入一名年齡在15歲左右的青少年。門崗查詢該少年未錄入人臉識別，鑒于該少年稱回家拿鑰匙，門崗讓其登記后，第一時間報給監(jiān)控室。隨后，監(jiān)控室值班員賁偉密切關(guān)注少年動向，發(fā)現(xiàn)其路線異常后，第一時間呼叫巡邏崗李先佳前去查看，過程中通過監(jiān)控跟蹤，發(fā)現(xiàn)該名少年進(jìn)入車庫后，對多輛車門進(jìn)行拉動。監(jiān)控室值班立即呼叫巡邏崗進(jìn)行前后包抄，于當(dāng)日清晨5:37分將其控制并報警處理，經(jīng)過民警詢問后，該少年是一名被抓 14 次的慣犯，當(dāng)場派出所民警對秩序員的舉措及安全意識給予表揚(yáng)，同時也避免了本小區(qū)安全事件的發(fā)生。
王者“龍”耀 嗨玩春節(jié)｜永升銀盛泰舉辦電競PK賽
春節(jié)期間，永升銀盛泰舉辦了線上電競PK賽，賽事吸引了大量年輕業(yè)主，由項(xiàng)目建立業(yè)主游戲群，由35名業(yè)主和5名物業(yè)工作人員組成的8支隊伍參賽，每5人一隊，獲勝團(tuán)隊可獲得項(xiàng)目提供的精美禮品?！斑@個活動挺新穎的，符合年輕人的口味”一位年輕的業(yè)主劉同學(xué)看到活動后立刻報了名，“組隊之后，我們隊伍起名叫‘龍騰虎嘯’隊。比賽前一天，大家先試著一起玩了幾把，我發(fā)現(xiàn)隊員們水平都挺高的，原本以為是一群青銅一起玩，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多人都是王者?！闭奖荣?，“龍騰虎嘯”隊一路披荊斬棘進(jìn)入決賽，并在決賽中打敗了5名物業(yè)工作人員組成的小隊，成為此次比賽的冠軍。賽后，5名冠軍隊員均收到了獎品。節(jié)日期間20個項(xiàng)目參與其中，線上參與800余人，線上組隊160余組。這項(xiàng)賽事自2020年開始，已經(jīng)連續(xù)舉辦了3年，得到了業(yè)主們認(rèn)可和支持。
今年活動期間，永升銀盛泰根據(jù)八天假期設(shè)置了八個主題，涵蓋了年夜飯、電競PK、書法、童年游戲、祈福等多項(xiàng)主題活動，青島、濟(jì)南、臨沂、煙臺、濰坊、淄博、濟(jì)寧等城市40余個物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目4000余人次參與其中。
用身體充當(dāng)雙腿｜中海物業(yè)濟(jì)南公司幫助腿腳不便的業(yè)主
中海御山首府西區(qū)業(yè)主奕老師的一則朋友圈，讓春節(jié)在崗的中海物業(yè)人心頭暖暖的。
9號樓的奕老師，由于個人身體原因，常年需要坐在輪椅上，常人眼中如搬拿東西這樣的輕松小事，在她的身上卻成了一道難關(guān)，經(jīng)常需要幫助。為此，管家、安管、主任的電話奕老師都有留存，長久以來的相處陪伴，物業(yè)團(tuán)隊也成了“有事您一個電話”的貼心朋友。
陪伴從星辰至日暮，中海物業(yè)人為每一次“孤立無援”伸出支撐援手，為業(yè)主們提供家的溫暖。新年將近，奕老師家需要搬一些東西去別處，但年末人人都?xì)w心似箭，各類服務(wù)也早早打烊。這個時間，奕老師想起了春節(jié)依然在崗的物業(yè)，便聯(lián)系了安管趙主任找?guī)讉€小伙子幫下忙。趙主任立馬通知到位，聯(lián)系了各條線前去幫忙。搬運(yùn)過程中小伙子們小心翼翼、事無巨細(xì)，像照顧自家一樣呵護(hù)著業(yè)主的每一件物品。奕老師看著大家忙碌的身影，感謝之心油然而生，順手拍了幾張照片，發(fā)到朋友圈為中海物業(yè)再次點(diǎn)贊。
這只是一個簡單的朋友圈，但卻承載了業(yè)主和物業(yè)之間多年的情分，以及更長久的相守。此時，中海物業(yè)“春節(jié)我在崗”的涵義仿佛更深了一層，經(jīng)歷過的故事會永遠(yuǎn)在記憶深處，隨時光愈發(fā)鮮活。
厲害了我的業(yè)主｜青島海尚海服務(wù)龍年送福到
今年，是海尚海服務(wù)送“?！钡牡谒哪?。海尚海服務(wù)花樣翻新，邀請了來自海尚海服務(wù)“頤和學(xué)院”書畫社團(tuán)的十余位業(yè)主書法愛好者現(xiàn)場揮毫潑墨，寫下一張張吉祥的“福”字和一幅幅充滿祝福的春聯(lián)。
鋪展的紅紙，飄“香”的筆墨，都在一撇一捺間書寫出濃濃的年味。海尚海服務(wù)在現(xiàn)場的諸多福字中精心挑選，選中的福字經(jīng)統(tǒng)一印刷后送給廣大業(yè)主，為業(yè)主加滿龍年“福氣值”。
本次海尚海服務(wù)“新春送福”活動，不僅將暖心祝福送到了廣大業(yè)主，同時也給小區(qū)內(nèi)的書法愛好者提供了一個展示自已的平臺。今年，海尚海服務(wù)共送出福字和春聯(lián)7萬多幅，深受廣大業(yè)主朋友的好評和點(diǎn)贊。
滿意無終點(diǎn)，服務(wù)不斷線，山東省物業(yè)管理協(xié)會將以“物業(yè)服務(wù)周”為契機(jī)，持續(xù)鼓勵全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展便民服務(wù)、文化活動等形式，為廣大業(yè)主提供物業(yè)管理延伸服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，把高品質(zhì)服務(wù)送到百姓身邊，破解廣大群眾關(guān)心的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，推動物業(yè)管理服務(wù)水平和群眾滿意度“雙提升”，不斷滿足人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。