住房和城鄉(xiāng)建設部部長倪虹指出，物業(yè)管理是重要的民生行業(yè)，是落實“城市三分建七分管”理念的重要領域。這為物業(yè)管理行業(yè)下一步發(fā)展指明了方向。加快發(fā)展物業(yè)服務業(yè)，推動物業(yè)管理融入基層社會治理，全面提升小區(qū)治理水平，是滿足人民群眾不斷增長的美好生活需要的重要舉措，更是貫徹落實黨的二十大精神的生動實踐。
立足新起點，謀劃新突破，物業(yè)管理仍然面臨黨建引領效應不明顯、政策支持體系不完善、綜合治理格局不牢固、行業(yè)發(fā)展不平衡等瓶頸障礙。我們要深刻領會和準確把握黨的二十大精神的豐富內(nèi)涵，認真學習貫徹倪虹部長重要指示精神，自覺在全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的大局中謀劃和推進物業(yè)管理工作，著力在補短板、強弱項、固底板、揚優(yōu)勢上下功夫，切實把黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為工作新思路、新舉措、新成效，積極打造紅心、暖心、匠心、放心、安心—“五心”紅色物業(yè)，不斷開創(chuàng)四川物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面。
把學習成效轉(zhuǎn)化為堅持黨建引領、打造“紅心物業(yè)”的能力本領
物業(yè)管理行業(yè)是城市基層黨建工作的重要領域。2022年，四川省成立了直屬于四川省委“兩新”工委的功能性黨組織—四川省物業(yè)行業(yè)黨委，并指導全省21個市（州）、108個縣（市、區(qū)）成立了本級物業(yè)行業(yè)黨委，要求按照“協(xié)會和企業(yè)全面建、項目逐步建”的原則，推動形成“行業(yè)協(xié)會黨組織—物業(yè)服務企業(yè)黨組織—物業(yè)服務項目黨組織”三級組織體系。注重把企業(yè)骨干培養(yǎng)成黨員、把黨員培養(yǎng)成企業(yè)骨干，加大力度打造一支對黨忠誠、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足的紅色隊伍。目前，全省已建立物業(yè)服務企業(yè)黨組織1668個，居住小區(qū)黨組織9132個，業(yè)內(nèi)黨員達14000余名，行業(yè)組織力、凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷充實。堅持黨建引領物業(yè)服務管理，配合四川省人大修訂《四川省物業(yè)管理條例》，將加強黨對物業(yè)管理工作的領導貫徹在條文中，制定《管理規(guī)約》《業(yè)主大會議事規(guī)則》等示范文本，明確黨組織職責和發(fā)揮作用方式。創(chuàng)新開展基層治理百佳示范小區(qū)評選活動，2022年選樹了100個基層治理百佳示范小區(qū)，基層治理引領示范作用有效提升。
把學習成效轉(zhuǎn)化為堅持業(yè)主至上、打造“暖心物業(yè)”的能力本領
近年來，住房和城鄉(xiāng)建設部做出一系列加強和改進物業(yè)管理工作的安排部署，要求加快物業(yè)服務向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級，從傳統(tǒng)對“物”的管理和維護轉(zhuǎn)變?yōu)閷Α叭恕钡姆蘸完P懷。四川省始終堅持指導物業(yè)服務企業(yè)從實際出發(fā)，不斷豐富和拓展物業(yè)服務的內(nèi)涵與外延，持續(xù)拓展物業(yè)服務企業(yè)生活服務、生產(chǎn)服務、城市服務功能，增強多層次、多樣化、高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務供給能力，聚力打通市民群眾幸福美好生活“最后一米”。成都市積極創(chuàng)建“蓉城先鋒·暖心物管”黨建品牌，讓黨組織作用發(fā)揮好、群眾滿意度高的企業(yè)，優(yōu)先以政府購買服務形式承接社區(qū)文化建設、環(huán)境衛(wèi)生、群眾宣傳教育等公共服務和政務服務項目，深度參與特色街區(qū)改造、社區(qū)微更新項目，并提供后續(xù)物業(yè)服務，切實增強居民群眾獲得感、幸福感、安全感。
把學習成效轉(zhuǎn)化為主動融入大局、打造“匠心物業(yè)”的能力本領
物業(yè)管理行業(yè)深刻融入經(jīng)濟社會發(fā)展大局，要在觀念上創(chuàng)新、管理上創(chuàng)新、流程上創(chuàng)新和經(jīng)營上創(chuàng)新，不斷優(yōu)化物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展路徑，推動物業(yè)服務發(fā)展與國家現(xiàn)代化同頻共振。“一老一小”問題是當前最現(xiàn)實、最緊迫、最突出的民生，更是事關經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展的基礎性、全局性、戰(zhàn)略性問題。四川省住建廳會同民政廳正在組織開展完整社區(qū)建設試點工作，把握“一老一小”現(xiàn)實需求，積極推動老舊小區(qū)適老化適小化改造，指導物業(yè)管理行業(yè)積極探索“物業(yè)+養(yǎng)老+托幼”服務模式，提供短期托管、陪護、就餐、社區(qū)食堂、文化娛樂等助老扶幼保障型服務，激發(fā)社會力量參與城鄉(xiāng)基層治理的內(nèi)生動力。
把學習成效轉(zhuǎn)化為強化行業(yè)監(jiān)管、打造“放心物業(yè)”的能力水平
四川省住建廳先后印發(fā)《四川省物業(yè)服務人退出物業(yè)服務項目管理辦法》《四川省物業(yè)服務招標投標管理辦法》等行業(yè)規(guī)則和《物業(yè)服務合同》等示范文本，進一步規(guī)范和完善物業(yè)服務市場秩序。修訂《四川省物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理辦法》，持續(xù)優(yōu)化全省物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)“事后監(jiān)管”向“實時監(jiān)管”轉(zhuǎn)變。遂寧市持續(xù)優(yōu)化物業(yè)管理信息系統(tǒng)，加大“曝光臺”、業(yè)主投票等功能模塊推廣使用力度，完善“五級”處理機制〔物業(yè)服務企業(yè)—居（村）民委員會—街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）—轄區(qū)住房城鄉(xiāng)建設部門—市級住房城鄉(xiāng)建設部門〕，推動物業(yè)管理智慧化。截至目前，已有15000余名業(yè)主注冊使用該平臺，累計受理小區(qū)綠化較差、裝修押金拖欠、車輛無序停放等投訴1000余件，全部完成處理，真正做到把問題解決在小區(qū)，將矛盾化解在基層。
把學習成效轉(zhuǎn)化為堅持安全至上、打造“安心物業(yè)”的能力本領
物業(yè)服務區(qū)域安全風險多樣、隱患點多面廣，防范化解風險、筑牢安全防線任重道遠。全省物業(yè)管理行業(yè)嚴格樹牢安全發(fā)展理念，守住安全發(fā)展底線，從嚴從實從細抓好安全生產(chǎn)各項工作，持續(xù)營造良好的安全發(fā)展環(huán)境。四川省住建廳組織物業(yè)服務企業(yè)按照《四川省物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)責任清單（2.0版）》細化各項應急預案內(nèi)容，加強物業(yè)服務區(qū)域安全管理，大力宣傳消防和疏散通道保暢等常識，筑牢小區(qū)安全防線。南充市制定《南充市物業(yè)管理區(qū)域高層建筑消防安全專項整治三年行動工作方案》和《南充市物業(yè)管理區(qū)域家庭生產(chǎn)加工作坊、“三合一”場所消防安全專項整治三年行動工作方案》，聯(lián)合消防部門，開展消防常識宣傳、培訓，組織開展“護安2022年執(zhí)法”消防安全暨防汛應急處置聯(lián)合演練，進一步提升物業(yè)管理行業(yè)消防安全管理和防汛應急處置能力。
新的趕考之路上，我們堅持用黨的二十大精神統(tǒng)一思想、凝聚力量，認真落實倪虹部長重要指示精神，踔厲奮發(fā)，勇毅前行，寫好四川物業(yè)管理行業(yè)新篇章。（原載于《中國物業(yè)管理》雜志2023年第1期）
供稿單位：四川省住房和城鄉(xiāng)建設廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處