文/劉曉東 毛珊珊
今年6月，由均豪不動(dòng)產(chǎn)管理集團(tuán)科技產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)品線（以下簡稱均豪科技產(chǎn)業(yè)園）提供專業(yè)物業(yè)服務(wù)的鄂爾多斯奇瑞零部件工業(yè)園迎來首批實(shí)習(xí)生，他們來自呼倫貝爾扎蘭屯職業(yè)技術(shù)學(xué)院。6月21日，經(jīng)過兩周的系統(tǒng)崗前培訓(xùn)，31名實(shí)習(xí)生正式上崗。這是均豪科技產(chǎn)業(yè)園攜手均豪集團(tuán)旗下北京周致企業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱周致企服）共同為在管項(xiàng)目鄂爾多斯奇瑞零部件工業(yè)園提供的創(chuàng)新性人才服務(wù)業(yè)務(wù)，受到園區(qū)客戶的高度認(rèn)可。
深挖需求，服務(wù)升級(jí)
自2016年10月起，均豪科技產(chǎn)業(yè)園就與鄂爾多斯奇瑞零部件工業(yè)園建立了合作伙伴關(guān)系。多年來，均豪科技產(chǎn)業(yè)園在為園區(qū)提供專業(yè)的管理服務(wù)期間，通過對(duì)項(xiàng)目服務(wù)的不斷深化拓展，精準(zhǔn)地抓取到奇瑞汽車在產(chǎn)業(yè)工人方面的招聘需求，并且進(jìn)行了快速響應(yīng)對(duì)接。
如果說“以客戶為中心”是均豪客戶服務(wù)的1.0版，那么，追求客戶的長期滿意則是均豪客戶服務(wù)工作2.0版。這也意味著企業(yè)需要更充分地去了解客戶的需求，滿足甚至超越客戶的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的升級(jí)。2.0版本的均豪客戶服務(wù)，采用客戶滿意度全過程管理，對(duì)于不同合作階段的客戶給予相應(yīng)的客戶服務(wù)方式?；诖耍揽萍籍a(chǎn)業(yè)園通過對(duì)奇瑞項(xiàng)目服務(wù)的不斷深化，了解到奇瑞汽車對(duì)產(chǎn)業(yè)工人的招聘需求特別強(qiáng)烈，最終實(shí)現(xiàn)了既為園區(qū)輸送了適合的人才，又為高校解決了就業(yè)難題的共贏。
三方協(xié)力，多維考察
2021年10月，均豪科技產(chǎn)業(yè)園聯(lián)合周致企服到奇瑞園區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)奇瑞汽車的人才招聘需求進(jìn)行了進(jìn)一步詳細(xì)的溝通與對(duì)接，并達(dá)成了合作共識(shí)，簽訂了合作協(xié)議。
這次考察分別從園區(qū)方和院校方兩個(gè)不同的角度進(jìn)行。園區(qū)方的關(guān)注點(diǎn)主要在學(xué)生的專業(yè)技能、抗壓性等方面；而院校方的關(guān)注點(diǎn)則是學(xué)生的生活工作環(huán)境，以及實(shí)習(xí)結(jié)束是否可留任直接就業(yè)等問題上。針對(duì)兩方不同的關(guān)注點(diǎn)，考察結(jié)束后均豪科技產(chǎn)業(yè)園和周致企服團(tuán)隊(duì)根據(jù)園區(qū)對(duì)學(xué)生的要求，利用均豪集團(tuán)豐富的渠道資源開始甄選學(xué)校。
合作啟動(dòng)后，均豪科技產(chǎn)業(yè)園與周致企服積極聯(lián)系愿意與企業(yè)合作的高校，從十多所高校中篩選出了一家符合奇瑞汽車人才招聘需求，并且具有本地化特征的職業(yè)院?！魝愗悹栐m屯職業(yè)技術(shù)學(xué)院。經(jīng)過多輪溝通后，雙方就校企合作及為奇瑞定向培養(yǎng)、輸送產(chǎn)業(yè)工人實(shí)習(xí)生，達(dá)成了合作意向并簽訂了合作協(xié)議。
線上培訓(xùn)，完美交付
受今年內(nèi)蒙古疫情影響，原定于2022年3月初輸送實(shí)習(xí)生入園的計(jì)劃，延緩至2022年6月21日進(jìn)行。三個(gè)月期間，均豪科技產(chǎn)業(yè)園、周致企服、鄂爾多斯奇瑞產(chǎn)業(yè)園以及呼倫貝爾扎蘭屯職業(yè)技術(shù)學(xué)院多方努力，另辟蹊徑，完成了高校與安徽蕪湖奇瑞總部的對(duì)接，并簽訂了校企合作協(xié)議。
與此同時(shí)，為了讓校方對(duì)企業(yè)有更深入的了解，均豪科技產(chǎn)業(yè)園還特意安排呼倫貝爾扎蘭屯職業(yè)技術(shù)學(xué)院駐場(chǎng)老師提前進(jìn)行園區(qū)實(shí)地考察，讓校方全方位充分體驗(yàn)學(xué)生生活工作場(chǎng)景，為即將到企業(yè)實(shí)習(xí)的孩子們保駕護(hù)航。當(dāng)6月初疫情平穩(wěn)學(xué)生可入園后，為了保障學(xué)生隔離期間的正常生活，均豪科技產(chǎn)業(yè)園又聯(lián)合奇瑞汽車為學(xué)生提供了隔離宿舍和隔離餐食，并在隔離期間為學(xué)生提供了線上理論知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，保障了實(shí)習(xí)工作有條不紊地推進(jìn)。
伴隨著奇瑞汽車首批實(shí)習(xí)生順利奔赴崗位，均豪科技產(chǎn)業(yè)園攜周致企服又聯(lián)合了更多企業(yè)資源、學(xué)校資源以及政府力量，持續(xù)將“穩(wěn)就業(yè)，促發(fā)展”的工作做實(shí)、做細(xì)、做深入。
首先，通過對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的深入溝通與對(duì)接，周致企服將其要求及標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為階段性課程、培訓(xùn)，前置到高校課程學(xué)習(xí)當(dāng)中，目的是讓學(xué)生能更快地了解市場(chǎng)及企業(yè)情況，加快畢業(yè)生與企業(yè)和社會(huì)的融合。通過這樣的模式，既提升了高校的就業(yè)率，同時(shí)也大大降低了企業(yè)接收實(shí)習(xí)生時(shí)的培訓(xùn)成本。
其次，在行業(yè)、崗位選擇上，越來越多的學(xué)校和企業(yè)參與到了均豪科技產(chǎn)業(yè)園及周致企服的合作當(dāng)中，從最初的汽車崗位（版塊）到現(xiàn)在已經(jīng)逐步拓展到客服崗位、醫(yī)護(hù)崗位、餐飲服務(wù)、酒店服務(wù)等多個(gè)行業(yè)和崗位。
再次，在不斷深入拓展區(qū)域用工企業(yè)業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，均豪科技產(chǎn)業(yè)園和周致企服客戶服務(wù)2.0版的成功不僅得益于企業(yè)與學(xué)校的加持，更是獲益于當(dāng)?shù)卣拇罅χС帧?/span>
深化產(chǎn)學(xué)研合作，助力學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)
均豪客戶服務(wù)系統(tǒng)2.0版
均豪集團(tuán)作為中國本土最早提供設(shè)施管理的集成服務(wù)商之一，持續(xù)為一批國家級(jí)、省級(jí)重點(diǎn)高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)中的科技園、工業(yè)產(chǎn)業(yè)基地等園區(qū)提供國際標(biāo)準(zhǔn)化的園區(qū)設(shè)施管理服務(wù)。同時(shí)，均豪集團(tuán)又針對(duì)客戶的非核心業(yè)務(wù)，提供完備的產(chǎn)業(yè)支援服務(wù)產(chǎn)品組合，包括但不限于：產(chǎn)業(yè)服務(wù)、人力服務(wù)、財(cái)稅服務(wù)、行政支援服務(wù)、空間服務(wù)、政策申報(bào)服務(wù)、金融服務(wù)等，助力企業(yè)從非核心業(yè)務(wù)中抽離，專注于其核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過靈活多變、量身定制的個(gè)性化服務(wù)，滿足客戶的特定需求，助力客戶創(chuàng)造更高價(jià)值。
均豪集團(tuán)旗下周致企服成立于2021年1月，目前已在全國九大區(qū)域完成布局，核心業(yè)務(wù)已涵蓋人力資源服務(wù)、財(cái)稅服務(wù)、法律服務(wù)以及商務(wù)服務(wù)四大板塊，服務(wù)范圍可輻射至中國200+城市。
目前，均豪集團(tuán)一方面為在管園區(qū)客戶定向培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)工人、輸送技能人才；另一方面也拓寬了高校畢業(yè)生就業(yè)渠道。均豪、企業(yè)和學(xué)校三方在人才培養(yǎng)、產(chǎn)教融合等方面進(jìn)一步緊密開展合作交流，深化產(chǎn)學(xué)研合作，在滿足園區(qū)客戶人才需求的同時(shí)，助力高校學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)。
在新冠肺炎疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)和就業(yè)帶來巨大沖擊的形勢(shì)下，均豪科技產(chǎn)業(yè)園攜手周致企服打造的均豪客戶服務(wù)2.0版的新體驗(yàn)，著實(shí)讓企業(yè)、園區(qū)和高校都嘗到了甜頭，為解決社會(huì)就業(yè)問題發(fā)揮了積極作用，也為落實(shí)好“六穩(wěn)”“六保”政策貢獻(xiàn)了自己的力量。
作者單位：均豪不動(dòng)產(chǎn)管理集團(tuán)