文/張建民
物業(yè)管理行業(yè)是典型的勞動密集型行業(yè)，吸納了大量退役軍人就業(yè)。為了解掌握退役軍人在物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)情況，更好地做好服務(wù)保障工作，我們近期在鄭州市部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)中組織開展了抽樣問卷調(diào)查活動。
抽樣問卷調(diào)查情況
針對退役軍人的特征，此次問卷調(diào)查量表共設(shè)計(jì)8個部分，涵蓋政治面貌、擔(dān)任職務(wù)、從事工種、從業(yè)時間、年齡、學(xué)歷、收入、工作表現(xiàn)等方面，共抽樣調(diào)查96家公司，歷時近1個月時間，參與問卷調(diào)查總?cè)藬?shù)達(dá)到1912人，基本反映了這一群體的發(fā)展?fàn)顩r。具體情況如下：
政治面貌：黨員人數(shù)691人，占比36.14%；預(yù)備黨員人數(shù)84人，占比4.39%；入黨積極分子64人，占比3.35%；團(tuán)員361人，占比18.88%；群眾712人，占比37.24%（如圖1所示）。
圖1
擔(dān)任職務(wù)：擔(dān)任總經(jīng)理、副總、總助職務(wù)的36人，占比1.88%；擔(dān)任經(jīng)理、主管職務(wù)的444人，占比23.22%；擔(dān)任管理員及其他職務(wù)的1432人，占比74.90%（如圖2所示）。
圖2
從事工種：秩序維護(hù)工作仍是退役軍人從事較多的工種，從事秩序維護(hù)工作的共有1097人，占比57.37%；從事設(shè)施設(shè)備維修保障工作的176人，占比9.21%；從事行政工作的141人，占比7.37%；從事保潔工作的112人，占比5.86%（如圖3所示）。
圖3
經(jīng)濟(jì)收入：月薪1萬元以上的38人，占比1.99%；月薪8000-10000元的81人，占比4.24%；月薪5000-8000元的273人，占比14.28%；月薪3000-5000元的1103人，占比57.69%；月薪3000元以下的417人，占比21.81%（如圖4所示）。將近一半的退役軍人達(dá)到了當(dāng)?shù)仄骄べY水平，而另一半人員的薪資待遇需要進(jìn)一步提升。
圖4
學(xué)歷教育：研究生及以上學(xué)歷的2人，占比0.10%；?？埔陨蠈W(xué)歷514人，占比26.88%；高中及以下學(xué)歷1396人，占比73.01%（如圖5所示）。從中可以看出，與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相比，學(xué)歷教育還有較大提升空間。
圖5
從業(yè)時間：在物業(yè)管理行業(yè)工作5年以上的566人，占比29.60%；工作5年以下1年以上的942人，占比49.27%；工作1年以下的404人，占比21.13%（如圖6所示）。退役軍人一旦入職物業(yè)服務(wù)企業(yè)，絕大多數(shù)能夠沉下心來鉆研業(yè)務(wù)、深耕行業(yè)，起到模范帶頭作用，體現(xiàn)了吃苦耐勞、穩(wěn)扎穩(wěn)打的優(yōu)良作風(fēng)。
圖6
從業(yè)年齡：50歲以下30歲以上的883人，占比達(dá)46.18%；50歲以上的560人，占比29.29%；30歲以下的469人，占比24.53%（如圖7所示）?？傮w來看，物業(yè)管理行業(yè)的大多數(shù)退役軍人正處于年富力強(qiáng)的年齡段，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/span>
圖7
工作表現(xiàn)：企業(yè)人力資源部門對絕大多數(shù)退役軍人的工作表現(xiàn)給予了正面評價。其中，工作表現(xiàn)好的657人，占比34.36%；工作表現(xiàn)較好的692人，占比36.19%；工作表現(xiàn)良好的529人，占比27.67%；工作表現(xiàn)一般的34人，僅占1.78%；沒有人被評為差等（如圖8所示）。
圖8
退役軍人在工作中呈現(xiàn)的優(yōu)勢和不足
在調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上，我們就退役軍人的工作表現(xiàn)對抽樣調(diào)查的企業(yè)進(jìn)行了電話回訪。歸納起來，企業(yè)人力資源部門對退役軍人工作表現(xiàn)的評價集中在以下幾點(diǎn)：信念堅(jiān)定，尤其是在疫情防控、搶險救援中，不喊苦，不叫累，較好發(fā)揮了先鋒模范帶頭作用；忠于職守，有可貴的敬業(yè)精神和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，能夠謹(jǐn)慎認(rèn)真地做好本職工作；能力突出，具有較好的謀劃能力、組織能力，同時具備強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。
但退役軍人也有一些不足，比如，有的從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到物業(yè)管理行業(yè)第一線，心理上存在落差，需要時間進(jìn)行適應(yīng)調(diào)整；有的學(xué)歷教育是高中或以下，雖說學(xué)歷不等于能力，但與大學(xué)生相比還是有一定差距；還有的從事基礎(chǔ)的保安服務(wù)工作，創(chuàng)造的價值還不夠明顯，就業(yè)質(zhì)量不高，收入還不夠好等等。
助力退役軍人沖鋒“第二戰(zhàn)場”
針對退役軍人在工作中呈現(xiàn)的不足，我們認(rèn)為要做好以下三方面的工作，更好地助力退役軍人沖鋒“第二戰(zhàn)場”。
首先，行業(yè)協(xié)會要有所作為。行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，切實(shí)在政治上統(tǒng)攬、思想上統(tǒng)領(lǐng)、工作上統(tǒng)籌，上通下達(dá)、內(nèi)引外聯(lián)，提升促就業(yè)服務(wù)能力，助力穩(wěn)就業(yè)工作大局。比如，開展就業(yè)情況調(diào)查，主動走訪物業(yè)服務(wù)企業(yè)，了解企業(yè)用工需求，掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù)，并加強(qiáng)市場考察、行業(yè)調(diào)研、政策研究，暢通政策傳導(dǎo)能力，指導(dǎo)企業(yè)用足用好用活各項(xiàng)支持性政策措施；協(xié)同相關(guān)部門搭建招錄平臺，邀請物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與專場招聘會，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)招錄優(yōu)秀退役軍人；有針對性地為退役軍人推薦崗位信息，免費(fèi)提供就業(yè)咨詢指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃建議、求職技巧等服務(wù)，著力發(fā)揮好橋梁紐帶作用；做好典型激勵，邀請優(yōu)秀退役軍人進(jìn)企業(yè)講黨課做報(bào)告，表彰在工作中表現(xiàn)突出的退役軍人，提升宣傳實(shí)效。
其次，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要主動響應(yīng)號召。作為與“六穩(wěn)”“六保”直接關(guān)聯(lián)的物業(yè)管理行業(yè)，應(yīng)主動響應(yīng)政府號召，為改善就業(yè)形勢作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。比如，具備條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要有計(jì)劃地招錄退役軍人，加強(qiáng)企業(yè)后備人才儲備，為退役軍人創(chuàng)造工作機(jī)會；有針對性地加大對退役軍人的專業(yè)技能培訓(xùn)，推進(jìn)就業(yè)技能培訓(xùn)與就業(yè)崗位的精準(zhǔn)對接，解決好收入較低、工作不穩(wěn)定等短板。
再次，退役軍人要主動作為。退役軍人進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)后要主動作為，發(fā)揮專業(yè)特長，體現(xiàn)價值。一要看清當(dāng)前就業(yè)的復(fù)雜形勢，珍惜當(dāng)前工作機(jī)會，把企業(yè)當(dāng)作自己的“第二戰(zhàn)場”，不斷提升職業(yè)認(rèn)同感。二要拿出不服輸?shù)膽?zhàn)斗精神，盡快縮短從一名合格軍人到一名合格員工的距離，實(shí)現(xiàn)有效的價值轉(zhuǎn)換。三要把崗位當(dāng)作成長進(jìn)步的平臺，發(fā)揮自身優(yōu)勢，持續(xù)在專業(yè)研究上下功夫，把專業(yè)做專做精，提高就業(yè)競爭力。
促進(jìn)退役軍人在物業(yè)管理行業(yè)就業(yè)，對于助推物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)退役軍人自身價值具有重要意義。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進(jìn)一步提高政治站位，用好用足現(xiàn)有政策，用心用情做好退役軍人就業(yè)工作，最大限度地把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。
作者單位：鄭州市物業(yè)管理協(xié)會