湯房社區(qū)位于漢中市漢臺(tái)區(qū)北關(guān)街道，地處主城區(qū)西部，社區(qū)向南隔一條馬路就是漢江。10年前，湯房社區(qū)所在地還是一片菜地，如今，林立的高樓和車(chē)水馬龍的街道已成為新風(fēng)景。
黨的二十大報(bào)告提出，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題。在湯房社區(qū)，愛(ài)心驛站、黨群服務(wù)站、“社區(qū)來(lái)幫忙”APP、紅色物業(yè)等“微創(chuàng)新”舉措，讓社區(qū)群眾的幸福感越來(lái)越強(qiáng)。
小空間大作用，公共服務(wù)有妙招
11月18日，記者來(lái)到湯房社區(qū)黨群服務(wù)中心。這是一座5層小樓，在周?chē)邩侵虚g并不起眼，但里面是一個(gè)公共服務(wù)“超市”。“這座小樓產(chǎn)權(quán)屬于社區(qū)，一二層商用，租金歸社區(qū)集體，三層留出100多平方米用于社區(qū)辦公。在其他區(qū)域，我們集成了各種社區(qū)公共服務(wù)。”董漢民說(shuō)。
記者一層一層參觀，黨群服務(wù)中心辦事大廳、新時(shí)代文明實(shí)踐站、愛(ài)心驛站、調(diào)解室、心理咨詢室、工會(huì)之家、手工技藝工作室、安全教育工作室、退役軍人之家、“社區(qū)來(lái)幫忙”綜合服務(wù)指揮中心、社區(qū)老年大學(xué)舞蹈室……里面的社區(qū)公共服務(wù)項(xiàng)目讓人目不暇接。
愛(ài)心驛站是湯房社區(qū)2019年設(shè)立的，主要面向清潔工、外賣(mài)員等戶外工作者。10多平方米的空間里擺放著桌椅、飲水機(jī)、急救箱等，方便戶外工作者臨時(shí)休息、吃飯、避雨等。今年，愛(ài)心驛站進(jìn)一步升級(jí)，增加了按摩椅、微波爐等設(shè)備。
隨著漢臺(tái)區(qū)和北關(guān)街道兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“下沉”，群眾很多事情在黨群服務(wù)中心辦事大廳就能就近辦理。“目前民政、醫(yī)保、養(yǎng)老等方面86項(xiàng)業(yè)務(wù)都可辦理，大大方便了社區(qū)群眾。”辦事大廳工作人員楊莉說(shuō)。
為更好滿足社區(qū)群眾需求，公共服務(wù)“超市”里的項(xiàng)目也在增加。金泰濱江花城小區(qū)居民王靜喜歡掐絲琺瑯和布藝堆繡畫(huà)創(chuàng)作。今年10月，她找到董漢民，希望社區(qū)能設(shè)立一個(gè)手工技藝工作室。不久，社區(qū)就在三樓辟出一個(gè)隔間，準(zhǔn)備了桌椅，并裝了作品展示柜。“我得知此事后非常高興，很快就安排布置起來(lái)。這不僅給社區(qū)手工愛(ài)好者提供了交流場(chǎng)所，也豐富了社區(qū)的文化生活。”董漢民說(shuō)。
“用人不養(yǎng)人”，整合資源辦實(shí)事
記者來(lái)到湯房社區(qū)下轄的清水灣小區(qū)，看到一棟棟嶄新的住宅樓、修剪整齊的綠化樹(shù)木、暗紅色的塑膠步道，徜徉其中讓人感到十分舒適。小區(qū)內(nèi)的黨群服務(wù)站、食堂、便民超市，也讓居民生活更加便利。
清水灣小區(qū)于2020年底交房，共1140戶，目前已有600戶入住。早在小區(qū)建設(shè)之初，湯房社區(qū)就與開(kāi)發(fā)商商量，要預(yù)留小區(qū)辦事服務(wù)、餐飲娛樂(lè)等公共用房。這些公共用房建好后，如何運(yùn)營(yíng)成為擺在湯房社區(qū)面前的新課題。
“湯房社區(qū)下轄8個(gè)大型小區(qū)，常住人口3276戶8000余人，但社區(qū)工作人員僅有14名。以黨建進(jìn)小區(qū)為契機(jī)，湯房社區(qū)計(jì)劃整合社會(huì)資源在小區(qū)建立黨群服務(wù)站，與社區(qū)黨群服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)，更好地服務(wù)居民。”漢臺(tái)區(qū)北關(guān)街道辦人大工委主任陳旭東說(shuō)。
為此，湯房社區(qū)與清水灣小區(qū)物業(yè)、當(dāng)?shù)仉娦殴救胶献?，共同建立黨群服務(wù)站。湯房社區(qū)免費(fèi)提供用房，小區(qū)物業(yè)承擔(dān)水電費(fèi)用，當(dāng)?shù)仉娦殴九扇嗽跔I(yíng)銷(xiāo)電信業(yè)務(wù)的同時(shí)兼職小區(qū)網(wǎng)格員。
“清水灣小區(qū)黨群服務(wù)站具備政策解答、民情收集、業(yè)務(wù)代辦等職能，里面同時(shí)設(shè)置了兒童學(xué)習(xí)游樂(lè)區(qū)及老年人書(shū)畫(huà)創(chuàng)作區(qū)。借助三方合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)‘用人不養(yǎng)人’，并有效發(fā)揮社區(qū)延伸功能?！标愋駯|表示。
與此同時(shí)，湯房社區(qū)通過(guò)免租金招引第三方承辦食堂、便民超市。今年4月，食堂開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，平日中午就餐人數(shù)達(dá)300人，有效破解了小區(qū)老年人的吃飯難題。便民超市在提供平價(jià)生活物資的同時(shí)，還在疫情防控期間承擔(dān)小區(qū)保供職能，減輕了社區(qū)工作人員負(fù)擔(dān)。
“小區(qū)環(huán)境好，配備中央空調(diào)和集中供暖，還有健身房和游泳池。小區(qū)配備了食堂和便民超市，家里老人吃飯購(gòu)物都很方便。黨群服務(wù)站更是讓一些事情不出小區(qū)就能辦成，大大方便了小區(qū)居民的生活?！鼻逅疄承^(qū)居民紀(jì)薇說(shuō)。
線上線下結(jié)合，社區(qū)治理上臺(tái)階
消防通道占用感應(yīng)器、化糞池氣體感應(yīng)器、獨(dú)立式煙感報(bào)警器……在湯房社區(qū)部分小區(qū)，各種智能感應(yīng)設(shè)備正陸續(xù)安裝。這些感應(yīng)設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)工作人員手機(jī)上的“社區(qū)來(lái)幫忙”APP連接。手機(jī)終端一報(bào)警，社區(qū)工作人員就能第一時(shí)間采取行動(dòng)，排除隱患。
如今，智慧社區(qū)建設(shè)正為社區(qū)治理注入新活力。湯房社區(qū)是智慧服務(wù)的應(yīng)用者，也是服務(wù)提供者。今年3月，湯房社區(qū)股份經(jīng)濟(jì)合作社與四川民望網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)有限公司成立合伙企業(yè)，共同推進(jìn)智慧社區(qū)在漢臺(tái)區(qū)乃至更大范圍內(nèi)的應(yīng)用推廣。
“黨的二十大報(bào)告提出，完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái)。這給我們進(jìn)入智慧社區(qū)領(lǐng)域進(jìn)一步指明了方向，也增強(qiáng)了信心。我們不僅自身要加快智慧社區(qū)建設(shè)，還要將其作為社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)去謀劃推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)‘社區(qū)治理+數(shù)字經(jīng)濟(jì)’的雙贏。”董漢民說(shuō)。
線上有智慧服務(wù)加持，在線下，湯房社區(qū)的紅色物業(yè)也在發(fā)揮積極作用。濱江新家園小區(qū)是一個(gè)村民回遷安置小區(qū)，2015年，小區(qū)黨支部成立了直屬的紅色物業(yè)。“紅色物業(yè)是黨建引領(lǐng)、市場(chǎng)運(yùn)作、公益屬性，除傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)外，還承擔(dān)疫情防控、居民矛盾糾紛調(diào)解等職能，更好地實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理目標(biāo)。”濱江新家園小區(qū)黨支部副書(shū)記李海榮說(shuō)。
李海榮就是濱江新家園小區(qū)紅色物業(yè)的一員。她在社區(qū)當(dāng)了20多年婦聯(lián)主任，經(jīng)驗(yàn)豐富，人也熟。她是個(gè)“熱心腸”，去年退休后就來(lái)到紅色物業(yè)發(fā)揮余熱。很多矛盾糾紛經(jīng)她一調(diào)解，很快就解決了。
近年來(lái)，湯房社區(qū)先后榮獲全國(guó)民主法治示范社區(qū)、陜西省119消防先進(jìn)集體、漢中市文明社區(qū)等稱(chēng)號(hào)，并連續(xù)12年獲評(píng)漢臺(tái)區(qū)北關(guān)街道先進(jìn)單位。
“黨的二十大報(bào)告提出，加強(qiáng)城市社區(qū)黨建工作，推進(jìn)以黨建引領(lǐng)基層治理。我們要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，同時(shí)結(jié)合漢中全國(guó)文明城市創(chuàng)建，進(jìn)一步強(qiáng)化黨建引領(lǐng)社區(qū)治理，整合各類(lèi)社會(huì)組織和資源要素，更好地服務(wù)社區(qū)居民，不斷提升社區(qū)居民的幸福感?！睗h臺(tái)區(qū)北關(guān)街道黨工委書(shū)記黃波說(shuō)。