文/羅維維 林祥
自2007年來到廈門，萬物云空間科技服務股份有限公司（以下簡稱萬物云）布局福建及粵東區(qū)域。萬物云廈門代表處人力資源團隊結合集團人才發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)屬地的相關情況和政策，讓人才進得來、留得住。
多措并舉引人才，線上線下齊發(fā)力
人才是企業(yè)發(fā)展的基石，社會招聘和校園招聘兩種人才引進渠道對物業(yè)服務企業(yè)而言都十分重要。據(jù)統(tǒng)計，目前，國內(nèi)擁有物業(yè)管理專業(yè)的高校達300余家。通過校企合作，吸納專業(yè)的物業(yè)管理人才，將理論與實踐結合，使其能夠快速適應崗位要求，也是物業(yè)服務企業(yè)培養(yǎng)人才的重要途徑。
自萬物云廈門代表處與江夏學院開展校企合作以來，萬物云廈門代表處總經(jīng)理項凌云受聘擔任江夏學院客座教授，萬物云講師定期赴學院開展講座，合作期為六年，學院共向萬物云輸送人才200余人，其中43人目前在福建任職，6人已晉升為主管，1人晉升為經(jīng)理。工程管理、環(huán)境科學、園林景觀、機電工程等專業(yè)性人才，也是提高物業(yè)服務水平的重要基礎保障。因此，萬物云對此類專業(yè)性人才的培養(yǎng)也非常重視。
管培生入職培訓
除了通過校企合作培養(yǎng)引進人才之外，吸納退役軍人到物業(yè)管理行業(yè)就業(yè)也是萬物云引進人才的重要途徑。2019年，萬物云與退役軍人事務部簽署退役軍人專項招聘合作協(xié)議，每年，萬物云都會在各地舉辦退役軍人專場招聘會或雙選會，涉及財務、工程、房產(chǎn)營銷、居住服務、人事行政等15種崗位類別。2021年8月，萬物云旗下的廈門萬御安防科技公司與漳州退役軍人事務局簽署合作協(xié)議，吸引了23名退役軍人到企業(yè)就業(yè)。2022年，萬物云擬面向退伍軍人提供5000個崗位，截至7月31日，已入職4500余名，其中廈門代表處入職242名，他們多數(shù)就職于秩序維護崗位。退役軍人底色純正，受黨和軍隊教育、培養(yǎng)、歷練，是可信賴、可塑造、可挖掘的重要人力資源。他們在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱，萬物云旗下城市業(yè)務板塊城市資源經(jīng)營管理公司總經(jīng)理艾波、萬物云旗下負責非住業(yè)務板塊的萬物梁行福州區(qū)域總經(jīng)理唐友誼、萬物云旗下主責安防機電板塊萬御安防福建區(qū)域總經(jīng)理杜海波、萬物云旗下主責住宅業(yè)務的萬科物業(yè)廈門第六分公司總經(jīng)理王傳亮、萬物云泉州代表處總經(jīng)理孫恩昌等都是在萬物云一步步成長起來的退伍老兵。
除了通過屬地渠道挖掘人才資源外，萬物云還通過全國聯(lián)動向其他區(qū)域輸送人才。在2022年萬物云管培生招聘工作中，福州代表處就向深圳代表處輸送了數(shù)名在榕就讀的管培生，來自深圳大學的林露霞在聽完宣講后，通過視頻面試，于近期正式入職廈門代表處。截至2021年12月31日，萬物云已布局全國153個城市，通過城市聯(lián)動，既可以節(jié)省異地宣講產(chǎn)生的成本，也能夠吸納人才。萬物云通過遠程視頻面試，解決人力資源團隊、專業(yè)條線領導、用工部門負責人分批次見面溝通，候選人來回奔波等問題。據(jù)統(tǒng)計，通過線上線下結合，從面試到體檢入職僅需3-5個工作日，大大提高了效率。結合moka人才系統(tǒng)、北森心理測評系統(tǒng)，萬物云能更加客觀、全方位地判斷候選人的發(fā)展?jié)摿?，?yōu)化面試環(huán)節(jié)。
“三好”服務引入門，人才培養(yǎng)多渠道
“有尊嚴的工作是入職的新開始”——這是寫在萬物云員工手冊中的一句話。報到最怕不得其門而入，入職引導是每一位新員工必須經(jīng)歷的事，內(nèi)容包括了公共引導、生活引導和專業(yè)引導等。在入職引導人的帶領下，新員工可以體驗公司文化，從容辦理各項手續(xù)，參與新員工崗前培訓，與總經(jīng)理面對面交流，減少陌生環(huán)境帶來的不適，順利地開展接下來的各項工作。通過以“好環(huán)境、好班長、好發(fā)展”為主要內(nèi)容的“三好”服務，讓員工在學中做，在做中學，與企業(yè)共成長。
除了入職引導外，萬物云還設置了“H”型發(fā)展路徑，每一位具有奮斗精神的員工，都有縱向晉升和橫向復合兩條通道可供選擇，員工根據(jù)自己的發(fā)展意愿和能力特長，因時因地制宜地學習歷練，成長為獨當一面的中流砥柱。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，約90%的物業(yè)服務從業(yè)人員未上過大學。隨著市場競爭的加劇，行業(yè)未來對復合型物業(yè)管理人才的需求量將越來越大，萬物云的員工可以通過崗位專業(yè)資格認證、賦能認證、專業(yè)研習社、“藍領匠人計劃”等縱向條線進行培訓，也可以參加新職員、新經(jīng)理、MPP等綜合性培訓以及聯(lián)動外部高校的“雙百計劃”“千人計劃”等學歷提升培養(yǎng)活動安排，還可以通過網(wǎng)絡課程學習、崗位輪換、外出考察、雙向交流等方式提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和能力，積累經(jīng)驗，并通過公平的評價機制讓員工獲得晉升成長，讓員工有盼頭、有發(fā)展。
適崗發(fā)展穩(wěn)就業(yè)，員工企業(yè)共成長
在萬物云，發(fā)展并不是一成不變的，人力資源部門會根據(jù)每個員工的特點，適時地進行崗位調整。適崗才是一個人能夠越走越遠，企業(yè)與員工能夠和諧共生的前提。隨著萬物云各個組織的裂變和發(fā)展，工作崗位也越來越多樣化。2019年底，萬物云啟動了“千軍萬馬進樸鄰”的運動，面向全體安全員招募愿意跨界發(fā)展的人，在組織的引導賦能下，轉崗成為一名做二手房租售的資產(chǎn)管家。
在萬物云，不僅僅能夠通過調整選擇最適合自己的崗位，還能夠通過區(qū)域崗位應聘，實現(xiàn)還鄉(xiāng)不離司的愿望。近年來，廈門代表處就有多位同事因為個人原因從廈門離開，前往深圳、成都、杭州等地工作，也有數(shù)位同事選擇從其他城市代表處來到廈門就職。
有尊嚴的工作、簡單的人際關系、包容的團隊氛圍、公平的評價機制、彈性的薪酬政策和健康的生活方式是萬物云讓員工們感受到安心、參與、信任和共生的最好方式，我們堅信公平是最好的尊重，機會是最大的信任。事實上，也只有這樣，才能讓人才真正愿意留下來。
作者單位：萬物云廈門代表處