作為新時(shí)期的兩新組織，天鴻寶地在此次冬奧會(huì)中承擔(dān)了重要的服務(wù)保障工作。除北京廣播電視臺《北京向未來》冬奧大型直播活動(dòng)的播出保障工作和國家奧林匹克體育中心冬奧指揮中心及保障營的相關(guān)服務(wù)外，最重要就是作為比賽主場館之一的首都體育館場館群（即國家體育總局冬季運(yùn)動(dòng)管理中心園區(qū)）的清廢、消殺痕跡清理及環(huán)境清潔任務(wù)。
黃鳳新，天鴻寶地的一名普通員工。作為首都體育館冬奧服務(wù)保障現(xiàn)場協(xié)調(diào)員，自2021年的11月接到冬奧服務(wù)保障任務(wù)的第一時(shí)間就被派駐到現(xiàn)場開展前期工作。
由于此次的冬奧服務(wù)保障任務(wù)十分艱巨，所需人員較之合同約定的人數(shù)多出了不少，需要在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行招募，因此黃鳳新作為協(xié)調(diào)員的第一項(xiàng)任務(wù)就是協(xié)助公司進(jìn)行冬奧服務(wù)保障人員招募和政審工作?，F(xiàn)場員工和新招募的員工來自全國各地，個(gè)人情況也比較復(fù)雜，如何在最短的時(shí)間內(nèi)對所有人員的資料進(jìn)行詳細(xì)了解及調(diào)查，確保政審的準(zhǔn)確性，對于黃鳳新來說是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。面對這些困難，黃鳳新沒有退縮，而是嚴(yán)格審查核對每一份資料，協(xié)助奧組委人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了人員政審工作，為下一步的工作進(jìn)度爭取充足的時(shí)間。
從那時(shí)候起，黃鳳新的工作一步步展開，服務(wù)保障方案的撰寫和調(diào)整、服務(wù)隊(duì)伍的成立及動(dòng)員培訓(xùn)、與奧組委及冬運(yùn)中心工作人員的工作對接，以及與公司內(nèi)部各部門人員的溝通協(xié)調(diào)，黃鳳新都與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員一起參與和執(zhí)行，最大限度地確保服務(wù)保障籌備工作的順利進(jìn)行。
2022年1月4日，首都體育館場館群進(jìn)入小閉環(huán)狀態(tài)，8名工作人員先期進(jìn)入閉環(huán)工作狀態(tài)。隨后，1月23日，服務(wù)保障人員進(jìn)入大閉環(huán)工作狀態(tài)，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人也進(jìn)入到閉環(huán)工作區(qū)域內(nèi)，這就意味著所有的協(xié)調(diào)工作全部要由黃鳳新一人承擔(dān)。
她是如何開展工作的呢？我們就通過她的一天來具體了解一下吧！
黃鳳新住在順義，為按時(shí)開展工作，每天凌晨4點(diǎn)就要驅(qū)車趕往首都體育館。北京的冬天，凌晨4點(diǎn)是最冷的時(shí)刻，每家的窗口沒有一絲燈光，伴著她前行的只有閃爍的路燈和冬季的寒風(fēng)。
經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的車程，凌晨5點(diǎn)，一天的工作就在整理工作計(jì)劃中開始了。整理前一天遺留的工作，安排部署奧組委和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交代的事項(xiàng)，對保障人員提出的各類問題制定出解決的方案，是正式工作開始前的主要內(nèi)容。
早上6點(diǎn)，是例行的培訓(xùn)時(shí)間。由于此次參與冬奧服務(wù)保障的人員來自不同的分公司，工作崗位和工種也各有不同。為保障團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)品質(zhì)的和諧統(tǒng)一，黃鳳新每天都要進(jìn)行班前培訓(xùn)，一是對前一天的工作進(jìn)行講評，二是對出現(xiàn)的問題和亮點(diǎn)進(jìn)行說明，三是對當(dāng)天工作的重點(diǎn)和注意事項(xiàng)進(jìn)行部署。同時(shí)，由于大部分員工是外埠人員，在參加冬奧會(huì)服務(wù)保障期間不能回家過年，再加上疫情和工作壓力等因素，思想上容易產(chǎn)生波動(dòng)和負(fù)面情緒，為了減少由此帶來的影響，黃鳳新還要隨時(shí)了解現(xiàn)場人員的思想狀態(tài)，并為大家加油鼓勁。
早飯后，趁著大家的休息時(shí)間繼續(xù)進(jìn)行政治和意識形態(tài)的教育，傳達(dá)強(qiáng)調(diào)言行舉止的有關(guān)紀(jì)律。所有問題都交代清楚后，黃鳳新開始陸續(xù)會(huì)對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡視，主要區(qū)域包括南院東側(cè)綠化帶和館內(nèi)二、三層的12個(gè)衛(wèi)生間。每場開賽前，她都會(huì)仔細(xì)巡視，確保環(huán)境干凈整潔。
早上7點(diǎn)，現(xiàn)場人員的工作正式開始了。而此時(shí)對于黃鳳新來說，最忙碌和緊張的時(shí)刻才剛剛到來。奧組委臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)、冬季運(yùn)動(dòng)管理中心相關(guān)部門的服務(wù)需求、現(xiàn)場工作人員的各類問題處理、物資及后勤保障的分配協(xié)調(diào)等等接踵而至，都需要她逐一落實(shí)完成。到了吃飯時(shí)間，她同樣也是先確保現(xiàn)場每一位人員都吃上飯，自己才能放下心來吃飯。每天的吃飯時(shí)間對于她來說是最幸福的時(shí)刻，因?yàn)榻K于可以趁這個(gè)時(shí)間休息一會(huì)兒了，但往往也是吃著吃著，電話鈴就會(huì)不時(shí)地響起，一頓飯經(jīng)常會(huì)打斷好幾次。
現(xiàn)場人員來自各個(gè)分公司，在新的工作環(huán)境中，難免有許多不適應(yīng)的地方，黃鳳新總是想盡辦法去幫助每個(gè)有困難的人員，例如她觀察有的員工因工作強(qiáng)度導(dǎo)致飯不夠吃，又不好意思說，她就會(huì)默默為他們再取一份；有些員工比較內(nèi)向，不善表達(dá)，黃鳳新就主動(dòng)和他們聊天，緩解他們的工作壓力和想家的情緒，讓他們感受到集體的溫暖；同時(shí)由于現(xiàn)場白班7點(diǎn)鐘上班，晚上6點(diǎn)鐘才下班，因此對于年齡偏大的人員黃鳳新也會(huì)多一些關(guān)心和詢問。黃鳳新說：“很多次我都聽到大家議論，對這次冬奧會(huì)服務(wù)保障任務(wù)有很多感觸，覺得特別好。覺得大家在一起集體榮譽(yù)感特別強(qiáng)。說真心話，我心里也很感動(dòng)，覺得我們是一個(gè)大家庭，里面老老少少，在一起工作，在一起過年，這將會(huì)是我這一生中一段美好而難忘的回憶。”
夜幕悄悄降臨，忙碌的節(jié)奏依然持續(xù)。白班和夜班人員6點(diǎn)鐘正式交班，早上的培訓(xùn)和班前會(huì)還要再次完成，隨后更加繁重的夜間清廢工作也即將開始。黃鳳新和現(xiàn)場主管需要隨時(shí)跟進(jìn)工作進(jìn)度和完成情況，確保各項(xiàng)工作高效優(yōu)質(zhì)完成。凌晨2點(diǎn)當(dāng)工作進(jìn)入尾聲部分，黃鳳新才能回到辦公室睡上一會(huì)。清晨5點(diǎn)，隨著鬧鐘的響起，新一天的工作又將重新開啟。
為了保證現(xiàn)場工作的順利開展，從1月23日大閉環(huán)工作以來，黃鳳新回家的機(jī)會(huì)就很少，幾乎天天吃住在項(xiàng)目上，家里的孩子和一切事物都顧不上，都交給她的愛人和老人照管，甚至連春節(jié)也沒能陪家人一起度過。
當(dāng)問到她，這樣連軸轉(zhuǎn)的工作累不累時(shí)，她是這樣說的：“當(dāng)然很累，也很枯燥，但是每天都覺得很充實(shí)，感覺充滿了陽光。”“這次的冬奧會(huì)，對于我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。我在閉環(huán)外，項(xiàng)目經(jīng)理在閉環(huán)內(nèi)，我們約定，要對得起這份囑托，盡全力完成好這次光榮而艱巨的任務(wù)?！?/span>
在首都體育館、在冬奧會(huì)服務(wù)保障現(xiàn)場，黃鳳新用熱情和努力做好每一項(xiàng)工作，從摸索到熟悉，從茫然到自信，這個(gè)轉(zhuǎn)變是她最大的收獲。
在冬奧服務(wù)保障現(xiàn)場，天鴻寶地還有很多員工用不同的工作和方式在為冬奧會(huì)，和雙奧之城—北京，默默付出和奉獻(xiàn)著，黃鳳新就是其中的一個(gè)縮影和代表。在后續(xù)的報(bào)到中，我們還會(huì)繼續(xù)對典型的事跡和先進(jìn)人物做詳細(xì)報(bào)道，敬請期待。