物業(yè)管理專業(yè)具有多學(xué)科和多專業(yè)交叉的特點(diǎn)，且具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，人才培養(yǎng)追求知識(shí)、能力、素質(zhì)的“三位一體”，特別強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、分析解決問(wèn)題的能力。將協(xié)同理論應(yīng)用于人才培養(yǎng)活動(dòng)中，目的在于使人才培養(yǎng)過(guò)程與教學(xué)資源之間始終處于協(xié)調(diào)、平衡狀態(tài)，提高教學(xué)資源使用效率，調(diào)動(dòng)教學(xué)人員的積極性，使學(xué)生得到全面發(fā)展的同時(shí)，也使教師的教學(xué)和專業(yè)能力得到提升。實(shí)際上，應(yīng)用型物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)是一個(gè)政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)、學(xué)校多方協(xié)同、協(xié)作共贏的過(guò)程。石家莊學(xué)院物業(yè)管理一流專業(yè)建設(shè)就很好地印證了產(chǎn)教融合對(duì)高校專業(yè)建設(shè)的助推作用。
政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)、學(xué)校資源共享共贏
應(yīng)用型專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高，需要政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和學(xué)校資源共享，多方協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化，形成合力，實(shí)現(xiàn)共贏。政府及行業(yè)協(xié)會(huì)為高校提供政策支持，搭建就業(yè)雙選平臺(tái)、學(xué)術(shù)交流平臺(tái)、信息共享平臺(tái)、科研平臺(tái)，組織各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽;學(xué)校為政府及行業(yè)協(xié)會(huì)提供知識(shí)、科研等師資服務(wù);政府及行業(yè)協(xié)會(huì)為企業(yè)提供政策支持，為企業(yè)搭建產(chǎn)品信息平臺(tái)、人力資源交流平臺(tái)，組織各類行業(yè)競(jìng)賽，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供市場(chǎng)監(jiān)管保障;企業(yè)為政府創(chuàng)造價(jià)值，提供就業(yè)崗位，提供行業(yè)信息;高校為企業(yè)提供專業(yè)人才供給，為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)提供師資，與企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行科研攻關(guān)、技術(shù)改造，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)出謀劃策;企業(yè)為學(xué)校提供實(shí)習(xí)基地，對(duì)高校人才培養(yǎng)方案從行業(yè)需求角度提出建議，為高校專業(yè)理論課教學(xué)和實(shí)踐課程提供專家咨詢或授課服務(wù)。
高校校內(nèi)資源的協(xié)同共享
高等學(xué)校校內(nèi)資源可以分為硬件資源和軟件資源兩大類。硬件資源包括實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、軟件平臺(tái)、實(shí)習(xí)基地等，軟件資源包括教學(xué)管理制度、師資、市場(chǎng)環(huán)境、政策環(huán)境等。要實(shí)現(xiàn)校內(nèi)資源協(xié)同共享，重點(diǎn)是要做到以下幾點(diǎn)：
一是教學(xué)內(nèi)容的協(xié)同。既要考慮課程設(shè)置與職業(yè)能力間的協(xié)同，又要考慮課程間教學(xué)內(nèi)容的協(xié)同。首先要對(duì)物業(yè)管理專業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)能力進(jìn)行分解，形成專業(yè)人才必備能力矩陣，實(shí)現(xiàn)教學(xué)課程體系與職業(yè)能力需求的相互融合，然后將職業(yè)資格要求與課程設(shè)置進(jìn)行邏輯匹配，并認(rèn)真研究課程間的邏輯關(guān)系，使每門課程從教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)效能最大化。在總課時(shí)受限、新技術(shù)新知識(shí)不斷出現(xiàn)的情況下，教學(xué)內(nèi)容不可重復(fù)就顯得尤為重要。
二是實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的協(xié)同。要以實(shí)驗(yàn)室為依托，以實(shí)訓(xùn)中心為主導(dǎo)，充分利用學(xué)校現(xiàn)有資源建設(shè)適應(yīng)質(zhì)量管理的實(shí)習(xí)基地。其作用是充分發(fā)揮校內(nèi)師資力量，開展實(shí)習(xí)課題研究與應(yīng)用，要求學(xué)生將企業(yè)實(shí)習(xí)的見解、收獲與先進(jìn)技術(shù)等集成，作為綜合實(shí)習(xí)任務(wù)完成，部分項(xiàng)目延續(xù)為畢業(yè)設(shè)計(jì)。實(shí)訓(xùn)中要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)，將以課堂和網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)為主的學(xué)校教育與校企合作直接獲取實(shí)際能力為主的現(xiàn)場(chǎng)教育有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)向職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)變，使職業(yè)素質(zhì)得到很好培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)高等教育的人才培養(yǎng)計(jì)劃。
三是專業(yè)教學(xué)與學(xué)生管理間的協(xié)同。就業(yè)部門要積極對(duì)外聯(lián)絡(luò)提供“訂單式”培養(yǎng)機(jī)會(huì)，教務(wù)部門要為實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施提供寬松的環(huán)境，基礎(chǔ)部門要研究基于區(qū)分專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)路線，提供用人單位各專業(yè)就業(yè)技能分項(xiàng)指標(biāo)體系，用以指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)和調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)院就業(yè)職能部門與教學(xué)單位要實(shí)現(xiàn)人才需求信息和供給信息的有效互通。傳統(tǒng)觀念里，招生就業(yè)和學(xué)生日常行為管理是輔導(dǎo)員的工作，專業(yè)教師的職責(zé)就是上好每一堂課，兩者有些“井水不犯河水”的意思。而實(shí)際上，專業(yè)教學(xué)與學(xué)生管理間的有機(jī)結(jié)合，專業(yè)教師與輔導(dǎo)員間的協(xié)作，會(huì)達(dá)到互利雙贏的良好效果。一方面，輔導(dǎo)員可以參與到教學(xué)工作中，包括直接授課，參與教研室教研活動(dòng)，參與教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)等，從學(xué)生管理和學(xué)生道德情操培育等角度，為提高實(shí)踐教學(xué)效果出謀劃策;另一方面，教師以“傳道、授業(yè)、解惑”為宗旨，在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，積極參與實(shí)習(xí)基地開發(fā)、招生宣傳、科技創(chuàng)新、就業(yè)指導(dǎo)等活動(dòng)，從專業(yè)層面為學(xué)生提供指導(dǎo)。切實(shí)提高應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量，需要人才培養(yǎng)系統(tǒng)中專業(yè)教學(xué)與學(xué)生管理兩大主線保持密切的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，需要各系統(tǒng)的組件之間、兩個(gè)系統(tǒng)同級(jí)組件之間保持信息交流暢通，形成良好的協(xié)作關(guān)系，保證人才培養(yǎng)系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
協(xié)同建設(shè)一流專業(yè)
石家莊學(xué)院2006年開始設(shè)立物業(yè)管理?？?，2009年開始本科招生。該專業(yè)堅(jiān)持以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為基準(zhǔn)，以行業(yè)需求為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)方針，積極推進(jìn)產(chǎn)教融合，創(chuàng)建了基于政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)、學(xué)校協(xié)同的物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制，2019年成為河北省一流本科建設(shè)專業(yè)。學(xué)院在專業(yè)建設(shè)過(guò)程中主要堅(jiān)持了以下幾點(diǎn)：
首先是堅(jiān)持需求導(dǎo)向，對(duì)接區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。學(xué)院立足河北，面向京津及雄安新區(qū)，輔射全國(guó)，以服務(wù)國(guó)家智慧城市、智慧社區(qū)及智慧民生建設(shè)和社區(qū)治理體系建設(shè)為目標(biāo)，培養(yǎng)“勇于擔(dān)當(dāng)、理論扎實(shí)、技術(shù)精通、工管融合、思維創(chuàng)新”的應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型物業(yè)管理專門人才。與政府相關(guān)部門、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)及省、市行業(yè)協(xié)會(huì)等保持緊密聯(lián)系，及時(shí)了解行業(yè)最新政策及發(fā)展動(dòng)向，積極參與行業(yè)建設(shè)活動(dòng)。針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)偏重于應(yīng)用型、技能型人才需求的特點(diǎn)，人才培養(yǎng)充分體現(xiàn)“新、寬、厚、融、遠(yuǎn)”理念，適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展新特點(diǎn)，滿足學(xué)生寬口徑課程選擇需求，夯實(shí)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，融合經(jīng)管理論與工程技術(shù)，并具備一定國(guó)際視野，更新課程內(nèi)容，構(gòu)建“夯實(shí)基礎(chǔ)、工管交叉、突出前沿”的課程體系。
其次是以學(xué)生為本，推行“雙導(dǎo)師制”人才培養(yǎng)模式。學(xué)院的課程改革從“傳授范式”向“學(xué)習(xí)范式”轉(zhuǎn)變，推進(jìn)翻轉(zhuǎn)課堂、討論式、探究式等多元化教學(xué)方法改革，引入“雙導(dǎo)師制”，成立由行業(yè)專家、專業(yè)帶頭人與專業(yè)骨干教師組成的專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，指導(dǎo)人才培養(yǎng)方案修訂、專業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)整、課程體系建設(shè)、專業(yè)教學(xué)改革等;堅(jiān)持教、賽協(xié)同，成立學(xué)生科研社團(tuán)，形成“教學(xué)+科研+比賽+創(chuàng)新”四位一體創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制;鼓勵(lì)專業(yè)老師積極參加行業(yè)研討和職業(yè)資格培訓(xùn)，到企業(yè)掛職鍛煉，不斷提高專業(yè)技能;聘請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)課堂，將行業(yè)前沿專業(yè)技術(shù)和新的管理理念直接向?qū)W生展示。
再次是校企協(xié)同，打造立體化實(shí)踐教學(xué)體系。學(xué)院與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作，開發(fā)穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地32家，其中80%為全國(guó)物業(yè)管理綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)，形成雄厚的實(shí)習(xí)基地群;強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)課程教學(xué)，實(shí)踐課程占比達(dá)30%;實(shí)施“三明治”專業(yè)課程教學(xué)模式，即“學(xué)校(理論)—企業(yè)(實(shí)踐)—學(xué)校(理論)”，理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做合一;利用校企合作基地的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，將專業(yè)建設(shè)特別是實(shí)踐課程體系建設(shè)與行業(yè)及社會(huì)密切合作，構(gòu)建良性互動(dòng)的立體化教學(xué)體系。
物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過(guò)四十年的發(fā)展，已經(jīng)跨入轉(zhuǎn)型升級(jí)的新階段。物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)同樣面臨變革，應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代脈博，充分享用行業(yè)發(fā)展紅利，與國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)企業(yè)密切合作，學(xué)習(xí)知名企業(yè)先進(jìn)的管理理念和管理技術(shù)，不斷修正人才培養(yǎng)策略，為行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)更多優(yōu)秀專門人才。
作者張志紅系中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)產(chǎn)學(xué)研專業(yè)委員會(huì)委員、石家莊學(xué)院物業(yè)管理系主任；張?jiān)抵袊?guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)產(chǎn)學(xué)研專業(yè)委員會(huì)副主任、河北旅投世紀(jì)物業(yè)發(fā)展有限公司黨委書記兼董事長(zhǎng)