文/ 竇勇志（北京達(dá)爾文國際酒店物業(yè)管理有限公司董事總經(jīng)理）
2021年，《中國物業(yè)管理》雜志創(chuàng)刊20周年。再過3個(gè)月，達(dá)爾文國際酒店物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“達(dá)爾文物業(yè)”)也即將迎來創(chuàng)業(yè)20周年。20歲是“弱冠之年”，雜志和達(dá)爾文物業(yè)都將迎來自己的成人禮。這是過去的延續(xù)，也是未來的開始。在這個(gè)特殊的時(shí)刻，有幸回顧和雜志這二十年的交往歷程，我深有感觸。
01
見 證
回想起來，雜志陪伴了達(dá)爾文物業(yè)的整個(gè)發(fā)展歷程。從蹣跚起步到成為初具行業(yè)影響力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，從忠誠的讀者到成為雜志的協(xié)辦單位，從向前輩學(xué)習(xí)到向行業(yè)輸出觀點(diǎn)，達(dá)爾文物業(yè)發(fā)展的每一步，都得到了雜志的支持、關(guān)注和報(bào)道。同樣，雜志的發(fā)展與成熟也被行業(yè)各家企業(yè)見證著，雜志由曾經(jīng)的雙月刊變?yōu)樵驴?，載體從紙質(zhì)刊物延伸到網(wǎng)站、微信等新媒體?？梢哉f，雜志與達(dá)爾文物業(yè)亦師亦友，倍道而進(jìn)。
達(dá)爾文物業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，正處于我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量飛速增長的階段。物業(yè)管理市場競爭空前激烈，不少物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨著生存和拓展社會市場的考驗(yàn)。不過，雜志深度解讀行業(yè)政策法規(guī)、剖析行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與企業(yè)成長之道，里面的欄目、內(nèi)容都非常實(shí)用、接地氣，可學(xué)習(xí)、可模仿、可借鑒，讓處于起步階段的達(dá)爾文物業(yè)受益匪淺。
與雜志結(jié)伴而行的二十年間，達(dá)爾文物業(yè)已發(fā)展成為在行業(yè)有著較高知名度和品牌影響力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。記得雜志曾經(jīng)專訪我并刊登了《竇勇志：誠信之道貴在回歸服務(wù)本質(zhì)》，多次邀請我參加雜志所舉辦的系列線上及線下活動(dòng)，一次又一次地記錄和支持著達(dá)爾文物業(yè)的變革與發(fā)展。
02
同 行
2008年，注定是中國物業(yè)管理行業(yè)不平凡的一年。從全行業(yè)學(xué)習(xí)《物權(quán)法》《勞動(dòng)合同法》，到行業(yè)部分企業(yè)參與服務(wù)奧運(yùn)，2008年注定在中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展史上留下深刻的記憶。同年，達(dá)爾文物業(yè)被認(rèn)定為第29屆奧運(yùn)會體育場館指定服務(wù)商，成功接管國家游泳中心。一路走來，達(dá)爾文物業(yè)緊跟《中國物業(yè)管理》雜志的發(fā)展步伐，一個(gè)創(chuàng)造，一個(gè)記錄，二者一路同行，如影隨形。
2014年11月11日，亞太經(jīng)合組織第二十二次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議在北京懷柔雁棲湖國際會議中心舉行。北京達(dá)爾文物業(yè)作為APEC會議唯一指定服務(wù)商，憑借國際化、酒店化的服務(wù)優(yōu)勢，榮獲APEC會議服務(wù)保障榮譽(yù)稱號，并在會議活動(dòng)服務(wù)保障工作中表現(xiàn)突出，被授予“亞太經(jīng)合組織第22次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議服務(wù)保障工作先進(jìn)集體”稱號。這標(biāo)志著達(dá)爾文物業(yè)在國際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、國家級貴賓接待服務(wù)以及國家級安全保障方面都已經(jīng)符合國際一流標(biāo)準(zhǔn)。雜志從年度行業(yè)影響力事件、年度企業(yè)、年度人物等方面對達(dá)爾文物業(yè)進(jìn)行了宣傳，這是對達(dá)爾文物業(yè)的肯定。同時(shí)，達(dá)爾文物業(yè)也在思考，是時(shí)候?qū)⒆约旱慕?jīng)驗(yàn)與大家分享了。
比創(chuàng)業(yè)更難的是創(chuàng)新。在成本大幅上漲、利潤不斷下降的背景下，作為具有外資背景的達(dá)爾文物業(yè)也積極謀變革，求發(fā)展。此時(shí)，雜志對我本人進(jìn)行了獨(dú)家專訪，并撰寫了一篇稿件——《變革發(fā)展，再造達(dá)爾文》。該文將達(dá)爾文物業(yè)通過引進(jìn)科技手段，降低企業(yè)運(yùn)營成本;完善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增加企業(yè)贏利點(diǎn)的做法和經(jīng)驗(yàn)分享給大家，在行業(yè)內(nèi)引起好評。
03
引 領(lǐng)
黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央深入推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程。雜志堅(jiān)持正確的政治方向和輿論導(dǎo)向，宣傳黨的方針政策，跟蹤反映行業(yè)的發(fā)展變化，恪守政治意識、大局意識和責(zé)任意識，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，刊登報(bào)道了許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展黨建及建設(shè)“紅色物業(yè)”方面的先進(jìn)做法和具體案例，給達(dá)爾文物業(yè)帶來了很大觸動(dòng)，也給我們以很大啟發(fā)，促使達(dá)爾文物業(yè)也加快了強(qiáng)化黨建引領(lǐng)促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的步伐。
2019年7月，達(dá)爾文物業(yè)正式成立黨總支，通過實(shí)施紅色引擎工程，把黨的建設(shè)貫穿基層，貫穿社會治理全過程，推動(dòng)基層黨組織全面進(jìn)步、全面過硬，打造黨在基層執(zhí)政的強(qiáng)大引擎。在公司的推動(dòng)下以及屬地街道黨工委的指導(dǎo)下，達(dá)爾文物業(yè)的艾瑟頓項(xiàng)目首先成立了黨支部。身為一名入黨積極分子及項(xiàng)目總經(jīng)理的劉秀玲，在新冠肺炎疫情暴發(fā)的第一時(shí)間，沒有逃避，沒有退縮，毅然決然地堅(jiān)守在自己的崗位上。身為母親，她不能幫助女兒照顧哺乳期的孩子;身為女兒，她無法照看家中已經(jīng)94歲高齡的母親。艾瑟頓項(xiàng)目服務(wù)中心的全體員工在劉秀玲的帶領(lǐng)下值守在崗位上，在“抗疫”的第一線舍小家、保大家，成為抗擊疫情的中堅(jiān)力量。
雜志除了引領(lǐng)企業(yè)開展黨建活動(dòng)及建設(shè)“紅色物業(yè)”外，還在科技賦能以及創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展模式、思路等方面給予企業(yè)以指導(dǎo)，“建設(shè)物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)+智慧社區(qū)服務(wù)的新型服務(wù)模式”“不斷提升城市治理的科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平”“推進(jìn)市域社會治理現(xiàn)代化”“加快推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級”等等，一個(gè)個(gè)具有前瞻性的觀點(diǎn)不但給達(dá)爾文物業(yè)注入了新的生機(jī)和活力，而且也使我們企業(yè)拓寬了發(fā)展的思路，取得了更大的發(fā)展成績。
在新的時(shí)代背景下，達(dá)爾文物業(yè)正在順應(yīng)行業(yè)發(fā)展形勢，穩(wěn)中求發(fā)展，打造“社區(qū)服務(wù)公司”，在社區(qū)治理探索中扮演好服務(wù)者、參與者的角色。
從2001到2021，在與雜志攜手的日子里，從新興到傳統(tǒng)，從固有的模式到創(chuàng)變的突破，從不變的初心到服務(wù)的美好，二十年的輝煌歷程中，達(dá)爾文物業(yè)與行業(yè)同頻共振，不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步，留下了一段美好的記憶。未來，達(dá)爾文物業(yè)將繼續(xù)深耕行業(yè)，進(jìn)一步跨越傳統(tǒng)的行業(yè)邊界，與雜志一同在新的發(fā)展起點(diǎn)上贏得更加輝煌美好的未來。