《中國(guó)物業(yè)管理》雜志創(chuàng)刊以來(lái)的20年，是雜志作為媒體記錄和見(jiàn)證行業(yè)成長(zhǎng)的20年，也是江蘇省物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展的20年。江蘇省物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)雜志長(zhǎng)期以來(lái)的引導(dǎo)與支持。雜志宣貫解讀國(guó)家政策和行業(yè)政策，架起會(huì)員單位、地方行業(yè)協(xié)會(huì)及行業(yè)同仁之間交流的平臺(tái);雜志對(duì)樣板企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法的介紹挖掘也給江蘇省物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以莫大啟迪。
01
雜志一直關(guān)心支持江蘇物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展
多年來(lái)，雜志一直關(guān)注關(guān)心并且大力支持江蘇省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展。
《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》于2012年11月29日修訂審議通過(guò)后，雜志做了密集刊發(fā)報(bào)道，尤其是原中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)謝家瑾所寫(xiě)的文章《讀〈江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例〉——2012行業(yè)法規(guī)建設(shè)政策突破的又一力作》，引發(fā)了業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注，在促進(jìn)江蘇省物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)全國(guó)各地物業(yè)管理立法的升級(jí)和進(jìn)步產(chǎn)生了積極而深遠(yuǎn)的影響。
2016年4月8日，中國(guó)物協(xié)與雜志社相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨江蘇蘇寧總部考察、調(diào)研，共同探討蘇寧銀河物業(yè)“社區(qū)+”運(yùn)作創(chuàng)新模式，并對(duì)優(yōu)化模式提出了自己的意見(jiàn)建議。2019年6月27日，由雜志社主辦的第三屆中國(guó)高校物業(yè)管理年度論壇于南京召開(kāi)，來(lái)自全國(guó)各地的高校物業(yè)管理專業(yè)人士共同探討校園智慧物業(yè)建設(shè)?？梢哉f(shuō)，雜志在支持江蘇物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展方面作出了巨大貢獻(xiàn)。
02
雜志啟迪下江蘇物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展不斷提速
目前，在江蘇全省物業(yè)人的不懈努力下，在雜志社的鼎力支持和啟迪下，江蘇物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展不斷提速，形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用日益凸顯。具體而言，有以下四個(gè)方面：
一是物業(yè)服務(wù)法規(guī)制度體系不斷完善。江蘇全省認(rèn)真貫徹落實(shí)《民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，持續(xù)細(xì)化相關(guān)規(guī)定，形成了以《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》為主干，以《關(guān)于建立健全物業(yè)糾紛多元化解機(jī)制的指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平促進(jìn)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》《江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》《關(guān)于以黨建引領(lǐng)全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平的指導(dǎo)意見(jiàn)》《江蘇省住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》《江蘇省住宅專項(xiàng)維修資金財(cái)務(wù)管理規(guī)定》等為支撐的物業(yè)管理法規(guī)體系。全省共12個(gè)設(shè)區(qū)市相繼完成地方物業(yè)管理?xiàng)l例的最新修訂，蘇州、連云港等市出臺(tái)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理辦法等，為進(jìn)一步培育市場(chǎng)、規(guī)范服務(wù)、引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展提供了法治保障。
二是黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)水平持續(xù)提升。在全面提升物業(yè)服務(wù)及社區(qū)治理水平的進(jìn)程中，全省各地積極探索“黨建引領(lǐng)、行業(yè)指導(dǎo)、基層主抓”的物業(yè)服務(wù)新模式。在省委組織部和省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于以黨建引領(lǐng)全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平的指導(dǎo)意見(jiàn)》(2019 年)的基礎(chǔ)上，各地積極推行“雙向進(jìn)入、交叉任職”，突顯行業(yè)黨建和區(qū)域黨建對(duì)物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)領(lǐng)作用，并通過(guò)建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織，加快推進(jìn)街道社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的各類組織有機(jī)銜接、良性互動(dòng)、同向發(fā)力，共同提升基層治理水平。無(wú)錫市通過(guò)在基礎(chǔ)較好的業(yè)主委員會(huì)試點(diǎn)成立黨支部，來(lái)推進(jìn)黨建引領(lǐng)下以點(diǎn)帶面的“紅色物業(yè)”服務(wù)機(jī)制;徐州市推行黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)“組織全覆蓋”和“工作全覆蓋”的雙覆蓋，聚焦“管理服務(wù)質(zhì)效提升”和“社區(qū)治理融合水平提升”的雙提升;常州市打造近百個(gè)“紅色物業(yè)·先鋒管家”項(xiàng)目，形成黨建引領(lǐng)下的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)和業(yè)主委員會(huì)協(xié)同監(jiān)督、協(xié)同議事的聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制;淮安市通過(guò)完善黨組織網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)治理網(wǎng)格“兩網(wǎng)融合”的小區(qū)治理體系，提升市場(chǎng)化、專業(yè)化、集成化“三化驅(qū)動(dòng)”的小區(qū)治理水平，構(gòu)建黨組織、業(yè)主自治組織、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主“四方共治”的小區(qū)治理格局，深化實(shí)施“黨建引領(lǐng)小區(qū)治理‘二三四模式’”。
三是物業(yè)服務(wù)全程監(jiān)管得到鞏固。行業(yè)初步形成標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向、典型示范、信用監(jiān)管和優(yōu)勝劣汰有序競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局。南京市通過(guò)啟動(dòng)物業(yè)管理“1+X 輔導(dǎo)”試點(diǎn)，由品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)定點(diǎn)幫扶多個(gè)周邊小區(qū)的物業(yè)管理工作，全面提升業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度;淮安市通過(guò)建立物業(yè)管理行業(yè)信用管理評(píng)級(jí)制度，定期開(kāi)展“金牌物業(yè)”評(píng)比，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)自律和規(guī)范發(fā)展，培育具有影響力的本地物業(yè)服務(wù)品牌;揚(yáng)州市在條件成熟小區(qū)試點(diǎn)推行“酬金制”，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)行的陽(yáng)光化操作，重構(gòu)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的信任關(guān)系;鎮(zhèn)江市通過(guò)物業(yè)誠(chéng)信系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)和使用，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的事中事后監(jiān)管，推動(dòng)行業(yè)信用信息管理工作落到實(shí)處。
四是多元矛盾糾紛化解機(jī)制逐步建立。針對(duì)物業(yè)服務(wù)矛盾糾紛較多且牽涉面較廣的實(shí)際情況，江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳與省高級(jí)人民法院、省綜治辦、省公安廳和省司法廳聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于建立健全物業(yè)糾紛多元化解機(jī)制的指導(dǎo)意見(jiàn)》，通過(guò)細(xì)化屬地行政主管部門(mén)、自治組織與相關(guān)職能部門(mén)的各方職責(zé)，充分發(fā)揮各地矛盾糾紛調(diào)處中心作用，完善人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解等多種渠道的銜接機(jī)制，廣泛引導(dǎo)社會(huì)力量積極參與物業(yè)服務(wù)糾紛化解工作，整合各方資源，積極構(gòu)建物業(yè)服務(wù)糾紛多元化解工作體系，努力實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)糾紛的有效預(yù)防和及時(shí)化解，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。南通市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)建立14個(gè)部門(mén)多元化解物業(yè)服務(wù)糾紛的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)糾紛人民調(diào)解、行政調(diào)解與司法調(diào)處無(wú)縫對(duì)接，全過(guò)程、多形式、多手段處置物業(yè)服務(wù)糾紛，將矛盾化解在基層;鹽城市積極探索建立巡回法庭制度，市區(qū)物業(yè)服務(wù)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)于 2020 年度榮獲司法部授予的“全國(guó)模范人民調(diào)解委員會(huì)”稱號(hào);泰州市推行的“兩主體一協(xié)議”“三公開(kāi)三透明”“3+1矛盾調(diào)處機(jī)制” 有力化解了物業(yè)管理矛盾。
凡是過(guò)往，皆為序章。相信《中國(guó)物業(yè)管理》雜志在服務(wù)行業(yè)、服務(wù)協(xié)會(huì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)等方面將作出更大的貢獻(xiàn)，也將為江蘇省物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展以更多啟示和更大力度的支持!（《中國(guó)物業(yè)管理》雜志2021年第9期）