“小物業(yè)”牽動(dòng)“大民生”
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量關(guān)系著
普通群眾的日常生活
是事關(guān)居民福祉的民生問(wèn)題
為了給居民提供更好的物業(yè)服務(wù)
北京朝陽(yáng)打造“智慧物業(yè)”綜合管理服務(wù)體系
用科技助力“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)
讓我們一起來(lái)看看吧~
目前，依托區(qū)級(jí)“城市智慧大腦”建設(shè)，北京市朝陽(yáng)區(qū)構(gòu)建了“智慧物業(yè)”綜合管理服務(wù)體系，通過(guò)對(duì)政務(wù)數(shù)據(jù)和社會(huì)數(shù)據(jù)資源有效整合，堅(jiān)持試點(diǎn)先行重點(diǎn)突破，圍繞破解基層治理難題和商務(wù)樓宇運(yùn)行管理開(kāi)展了一批創(chuàng)新應(yīng)用，助力黨建引領(lǐng)物業(yè)企業(yè)參與社會(huì)治理，推動(dòng)物業(yè)管理與基層治理有機(jī)融合。
區(qū)級(jí)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建機(jī)制
物業(yè)管理有平臺(tái)、有圖表、有系統(tǒng)
建立三庫(kù)、六平臺(tái)
實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的高效信息化，詳實(shí)而權(quán)威的數(shù)據(jù)是必要保障。朝陽(yáng)區(qū)已建立了三庫(kù)、六平臺(tái)——
三庫(kù)即大數(shù)據(jù)中心庫(kù)、智慧物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、行業(yè)分類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)庫(kù)；
六平臺(tái)即企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)、企業(yè)安全隱患監(jiān)測(cè)平臺(tái)、人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)平臺(tái)、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)、信息數(shù)據(jù)采集和上報(bào)平臺(tái)、樓宇基礎(chǔ)展示平臺(tái)。
目前，累計(jì)收集2295萬(wàn)余條數(shù)據(jù)，形成樓宇、人口、企業(yè)、事件、設(shè)施、風(fēng)險(xiǎn)6大主題數(shù)據(jù)資源池，為城市管理和社會(huì)治理重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題提供了有力數(shù)據(jù)支撐。
建立全區(qū)物業(yè)管理“一張圖”
基于區(qū)級(jí)GIS平臺(tái)，朝陽(yáng)區(qū)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立了全區(qū)物業(yè)管理“一張圖”，明確了物業(yè)管理范圍邊界，將人、地、事、物、組織等信息進(jìn)行標(biāo)注、關(guān)聯(lián)和展示。該系統(tǒng)整合了人口大數(shù)據(jù)、人居大數(shù)據(jù)體檢可視化、12345市民熱線(xiàn)等平臺(tái)的數(shù)據(jù)，并建立了區(qū)級(jí)、街鄉(xiāng)、社區(qū)、物業(yè)管理區(qū)域四級(jí)體系。
這張“圖”不僅能看，還能分析與評(píng)價(jià)。該系統(tǒng)結(jié)合物業(yè)管理覆蓋率、業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）組建率、黨的組織和工作覆蓋率，可以從物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、社區(qū)綜合治理水平等維度，對(duì)物業(yè)服務(wù)水平進(jìn)行畫(huà)像，重點(diǎn)分析住宅品質(zhì)、物業(yè)訴求量與物業(yè)管理、業(yè)委會(huì)組建、黨組織等工作的關(guān)聯(lián)關(guān)系，為下一步開(kāi)展物業(yè)管理、業(yè)委會(huì)、黨組織組建等工作提供保障。
用科技力量助力物業(yè)服務(wù)工作
朝陽(yáng)區(qū)一直在探索中
在社區(qū)治理上
朝陽(yáng)區(qū)建成了智慧社區(qū)治理數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與“健康寶”“國(guó)家健康碼”實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)比對(duì)，支持“人臉識(shí)別、智能測(cè)溫、健康寶查驗(yàn)、公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)”1秒四步合一，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社區(qū)人員、事件、疫情的全面精準(zhǔn)管理。
在樓宇治理上
人臉識(shí)別+體溫檢測(cè)系統(tǒng)已在1000余處點(diǎn)位廣泛安裝部署使用，朝陽(yáng)區(qū)還開(kāi)發(fā)了“疫點(diǎn)通”小程序，加強(qiáng)對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的大數(shù)據(jù)支持，實(shí)時(shí)收集企業(yè)自查防控措施、員工健康信息和檢查員實(shí)地工作記錄等信息，實(shí)現(xiàn)多行業(yè)防疫數(shù)據(jù)共享，不斷提升樓宇經(jīng)濟(jì)管理的智慧化水平，為朝陽(yáng)區(qū)在樓宇經(jīng)濟(jì)管理方面賦能增效。
除了區(qū)級(jí)統(tǒng)一平臺(tái)和系統(tǒng)外
朝陽(yáng)區(qū)各街鄉(xiāng)還開(kāi)展了
各類(lèi)“智慧物業(yè)”項(xiàng)目應(yīng)用試點(diǎn)
多點(diǎn)開(kāi)花，各具特色
街鄉(xiāng)“智慧物業(yè)”試點(diǎn)各具特色
朝陽(yáng)街鄉(xiāng)試點(diǎn)在不同方面有針對(duì)性地解決物業(yè)管理難題，努力打造具有示范性、可復(fù)制、可推廣的創(chuàng)新型智慧物業(yè)應(yīng)用成果和特色品牌。
東壩地區(qū)
東壩家園試點(diǎn)剛剛完成智慧物業(yè)實(shí)景超融合平臺(tái)建設(shè)，建立了視頻實(shí)景地圖，通過(guò)視頻地圖引擎交互功能，將轄區(qū)內(nèi)的建筑、道路、攝像機(jī)、公共設(shè)施等通過(guò)AR技術(shù)，直觀的展示在視頻實(shí)景地圖上，實(shí)現(xiàn)樓宇建筑物基本信息、樓層分布情況、管理人員、住戶(hù)等人房基礎(chǔ)數(shù)據(jù)多圖層疊加和關(guān)聯(lián)分析，并支持自動(dòng)化視頻巡更應(yīng)用，對(duì)監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的消防通道被占用、堆放垃圾等行為實(shí)時(shí)識(shí)別預(yù)警，包括時(shí)間、地點(diǎn)、快照、視頻等，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)占用消防通道停車(chē)371次，垃圾亂丟棄拍照78次，小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)管效率得到了大幅提升。
雙井街道
結(jié)合物業(yè)企業(yè)管理權(quán)下放和引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)參與轄區(qū)治理的實(shí)際需要，雙井街道建設(shè)了“物業(yè)聯(lián)盟云管家”平臺(tái)，為辦事處、社區(qū)與居民、轄區(qū)物業(yè)企業(yè)互動(dòng)提供便捷工具。
潘家園街道
潘家園街道老舊小區(qū)較多，缺乏專(zhuān)業(yè)物業(yè)維修人員，街道便開(kāi)發(fā)了“嘀嘀物業(yè)”應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)已在松榆西里社區(qū)試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，輻射居民300戶(hù)左右。
安貞街道
針對(duì)老舊小區(qū)多、人口密度大、情況復(fù)雜的特點(diǎn)，由安貞街道牽頭建設(shè)了專(zhuān)項(xiàng)整治管理系統(tǒng)，借助信息化、規(guī)范化整體處置流程，實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程工作留痕和事件處理過(guò)程可追溯，提升了專(zhuān)項(xiàng)整治工作效能。
下一步，朝陽(yáng)區(qū)將擴(kuò)大智慧型社會(huì)治理試點(diǎn)中與智慧物業(yè)相關(guān)項(xiàng)目成果的使用范圍，打造物業(yè)管理問(wèn)題“接訴即辦”協(xié)同平臺(tái)，立足物業(yè)服務(wù)水平提升，著力從主管部門(mén)監(jiān)管、物業(yè)企業(yè)服務(wù)、業(yè)委會(huì)履職三個(gè)層面，配合主管部門(mén)做強(qiáng)做實(shí)物業(yè)管理信息化工作。
依托區(qū)級(jí)“城市智慧大腦”建設(shè)，將物業(yè)管理納入社會(huì)治理體系，通過(guò)信息化手段實(shí)現(xiàn)智慧物業(yè)服務(wù)管理全面統(tǒng)籌、條塊有機(jī)結(jié)合、上下工作互聯(lián)、橫向工作互動(dòng)，用足科技力量，推動(dòng)物業(yè)管理規(guī)范化、智能化。