閔行區(qū)新虹街道，與“四葉草”僅一河之隔。曾經(jīng)，街道內(nèi)有房屋維修基金的18個小區(qū)每年公共收益約30萬元，勉強維持收支平衡。啟動創(chuàng)建“紅色物業(yè)”后，這些小區(qū)在黨組織帶領(lǐng)下理順責權(quán)、提升服務質(zhì)量，率先接駁數(shù)字化治理，促進公共部位創(chuàng)收。如今，還是這18個小區(qū)，公共收益每年300多萬元，翻了10倍多。
在閔行全區(qū)，通過“紅色物業(yè)”創(chuàng)建，39個小區(qū)實現(xiàn)矛盾清零，150個小區(qū)物業(yè)費成功調(diào)價，九成以上居民認為“紅色物業(yè)”提升了整體生活品質(zhì)。
物業(yè)，“三駕馬車”之一，基層社區(qū)治理中的重要力量。不久前，市黨建引領(lǐng)物業(yè)治理工作現(xiàn)場推進會在閔行舉行。當下，上海各區(qū)正推動“紅色物業(yè)”建設，實踐中，有些區(qū)將黨組織覆蓋至居民區(qū)、業(yè)委會，充分實現(xiàn)黨建引領(lǐng)、居民作主；有些區(qū)探索物業(yè)實訓基地，既培訓物業(yè)，也讓群眾厘清責任權(quán)利；還有些探索智慧物業(yè)，提升“家門口”服務的質(zhì)量，推動行業(yè)整體迭代。
未來，上海將以“紅色物業(yè)”建設為抓手，牽引出基層治理環(huán)環(huán)相扣、緊密協(xié)同的大格局。
黨建全覆蓋，業(yè)委會獲點贊
長期實踐中，業(yè)委會的組建運營無疑是最讓居民們頭疼的事兒。究竟什么樣的人適合擔任業(yè)委會主任？運營中，又該確立怎樣的議事規(guī)則？
“紅色物業(yè)”建設中，不少小區(qū)通過組建黨支部和黨的工作小組，實現(xiàn)紅色力量的全覆蓋。在徐家匯街道，符合條件的79個業(yè)委會均成立了黨的工作小組，52個業(yè)委會指派黨建指導員。數(shù)據(jù)顯示，轄區(qū)內(nèi)居民區(qū)業(yè)委會委員中黨員人數(shù)已達343名。在此基礎(chǔ)上，居民區(qū)黨組織對業(yè)委會成員人選從嚴把關(guān)，同時行使“人選建議權(quán)”“結(jié)構(gòu)建議權(quán)”“資格審查權(quán)”等諸多權(quán)利。
更多年輕黨員開始融入社區(qū)自治。在虹口區(qū)嘉興路街道，年輕的高級工程師楊鏡仟就任業(yè)委會主任。在他帶領(lǐng)下，一群青年黨員積極參與社區(qū)基層治理，發(fā)光發(fā)熱。小區(qū)業(yè)委會不僅制定了經(jīng)費支出管理流程，更安裝起智能設備、加強停車收費監(jiān)督。小區(qū)公共收益每年增收超10萬元。
紅色物業(yè)”率先轉(zhuǎn)型智慧物業(yè)
黨建引領(lǐng)物業(yè)治理，初心和落腳點是增強居民幸福感、獲得感、安全感。探索過程中，那些創(chuàng)建“紅色物業(yè)”的小區(qū)也充分大膽試大膽闖，率先主動轉(zhuǎn)型智慧物業(yè)。
作為全區(qū)物業(yè)服務的平臺，“閔行物業(yè)服務直通車”接入城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺，在實踐中不斷加載新功能——居民可以通過“直通車”上傳物業(yè)服務不到位的信息和問題；管理端也能借助大數(shù)據(jù)平臺獲取“小區(qū)物業(yè)管理健康畫像”。這一畫像，不僅涵蓋了房齡、服務收費標準、房屋維修資金等硬指標，還囊括了黨組織引領(lǐng)力評價、物業(yè)服務能力、業(yè)委自治力等軟指標。不同細分數(shù)據(jù)在平臺匯集后，自動生成小區(qū)物業(yè)“綜合健康指數(shù)”。
靜安區(qū)則創(chuàng)新打造了“易家享社區(qū)”App智慧物業(yè)平臺。傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)告別一把掃帚、一個工具箱的狀態(tài)。從生活繳費、社區(qū)零售到家庭裝修，十多項衍生增值服務順利打通物業(yè)服務群眾“最后一米”瓶頸。
經(jīng)得起檢驗，贏得了口碑
“紅色物業(yè)”，事關(guān)群眾切身利益，只有把成效體現(xiàn)在破頑癥、通堵點、攻難關(guān)上，才有說服力和號召力，經(jīng)得起檢驗，贏得群眾口碑。
緊鄰徐家匯商圈的樂山街區(qū)，曾經(jīng)一度困難居民集中、物業(yè)矛盾突出。在街道黨工委牽頭下，5個居民區(qū)抱團，各職能部門統(tǒng)籌力量，組建起片區(qū)臨時黨支部。一個“紅色物業(yè)聯(lián)盟”順利誕生，補齊了周邊8個老舊小區(qū)、6458戶居民的物業(yè)治理短板。“紅色物業(yè)”牽引下，加裝電梯等惠民實事項目也按下“快進鍵”。
在全市首個物業(yè)管理實訓基地，一條“紅色物業(yè)”復制推廣之路正逐漸走深走實。從樓道、電梯，到地下停車庫，實訓基地模擬了小區(qū)內(nèi)各個生活場景。該基地的建立，既是為了讓更多對物業(yè)沒概念的老人厘清其職責內(nèi)容，也是為了錘煉“紅色物業(yè)”的服務能力。實訓基地墻面上，張貼著一張小區(qū)物業(yè)應急預案表。新虹街道房管辦主任周瑋介紹說，根據(jù)不同類型應急場景，他們將其細分為地下空間突發(fā)事件、水浸、燃氣泄漏、電梯受困等。每種場景對應著相應處置流程表，讓來此培訓的物業(yè)人員一目了然。（記者 王嘉旖）