“阿姨，你的血糖血壓正常，但是平時還是要注意飲食哦！”、“小陳，家里的熱水器出問題了，你空了幫我來看一看。”、“小伙子，幫我磨一磨剪刀吧。”……
在昆山市泗橋村（社區(qū)）常發(fā)豪郡小區(qū)，每天都能聽到這些熟悉而又親切的聲音。收到業(yè)主的呼喚后，常發(fā)豪郡物業(yè)工作人員便會立馬溝通解決。一年多來，業(yè)主身邊的小事不計其數(shù)，卻在這樣一支“紅管先鋒”隊伍的引領下，收獲“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。
常發(fā)豪郡小區(qū)首批交付于2013年，是一個擁有5373戶業(yè)主的大家庭。2019年前，常發(fā)豪郡的業(yè)主們對前物業(yè)公司可謂是罵聲一片：服務意識差、亂收費、衛(wèi)生環(huán)境惡劣……前物業(yè)的不作為，導致業(yè)主生活極其不便。經(jīng)過業(yè)委會的商討并決定：更換物業(yè)公司，刻不容緩！
2019年1月，江蘇常發(fā)物業(yè)正式進駐常發(fā)豪郡。同年11月，藍光嘉寶服務與江蘇常發(fā)物業(yè)進行戰(zhàn)略合作簽約，將幸福居文化與嘉寶黨建融入整體物業(yè)工作中。雙方深入融合一年多來，在藍光嘉寶服務服務模式的帶領下，常發(fā)豪郡整體品質(zhì)有了明顯的提升，業(yè)主的滿意度日益上漲。
常發(fā)物業(yè)入駐后，豪郡小區(qū)環(huán)境煥然一新
走進常發(fā)豪郡小區(qū)的大門，一眼就能看到四處的黨建標語，“紅色”的黨建氛圍，讓這個小區(qū)看起來格外有凝聚力。
誰又能想到，這樣濃郁的“紅色”，是一群“群眾”做起來的。
其實，就在常發(fā)入駐豪郡項目初期，在泗橋村（社區(qū)）黨支部帶領下，豪郡物業(yè)管理團隊也想開展黨建引領的紅色物業(yè)來更好地服務業(yè)主。但是，項目上工作人員中沒有一名是黨員，更無法成立獨立的黨支部，黨建工作還能做嗎？
泗橋村社區(qū)在得知這一情況后非常重視，針對現(xiàn)狀進行了全面細致的調(diào)查，并對豪郡開展黨建工作表示了支持與鼓勵，“物業(yè)管理沒有黨員沒關(guān)系，社區(qū)黨支部就是堅實的后盾，只要一心向黨，即使沒有黨員，同樣可以做好黨建工作！”
就這樣，在社區(qū)黨支部引領和支持下，常發(fā)物業(yè)成立了服務突擊隊，二十四小時待命，為業(yè)主提供更加貼心的服務。
得益于社區(qū)黨支部的支持以及嘉寶黨建的工作指引，豪郡物業(yè)在黨建工作方面表現(xiàn)突出。
2020年5月，昆山市住建局授予常發(fā)豪郡物業(yè)“紅管先鋒”稱號，常發(fā)物業(yè)與泗橋社區(qū)黨總支部聯(lián)動，讓社區(qū)網(wǎng)格員與物管員緊密互動、設立“民情直通車微信群”，物業(yè)成立“紅管先峰”突擊隊、打造“紅管先鋒”黨群服務站，彰顯紅色物業(yè)守護美好家園的職責。
社區(qū)內(nèi)濃厚的黨建氛圍
業(yè)主問題及時反饋至“民情直通車”并及時解決
“用心服務生活”，是藍光嘉寶服務制定一系列服務標準化和品質(zhì)標準的出發(fā)點。隨著嘉寶與常發(fā)戰(zhàn)略合作的深入，一系列真正能讓業(yè)主滿意的社區(qū)服務舉措、社區(qū)活動等也相繼在項目上落地。
楊奶奶兒女長居國外，由于她年事已高，經(jīng)常生病，又不太會使用手機，“紅管先鋒”突擊隊便會時常主動上門關(guān)懷老人，在需要時開車送老人前往醫(yī)院。
“這人啊，年齡一大，大大小小的毛病就都來了，小區(qū)里就有家庭醫(yī)工作室，我們都會定期去檢查身體，沒事的時候去聽聽醫(yī)療講座，物業(yè)也會經(jīng)常來看望我。”楊奶奶說。
面對獨居老人較多的難題，“紅管先鋒”突擊隊將為老服務列入黨建工作計劃，時刻關(guān)注小區(qū)內(nèi)孤寡老人，定期對老人進行走訪，并聯(lián)合社區(qū)在南區(qū)11棟一樓開設了家庭醫(yī)生工作室，為老人提供診療、講座等服務。常發(fā)物業(yè)多舉措推動弘揚關(guān)愛助老好風尚，延伸暖心服務。
黨群服務點旁設立家庭醫(yī)生工作室
小區(qū)內(nèi)，家庭醫(yī)生工作室旁便是物業(yè)黨群服務點，也是小區(qū)的物業(yè)服務中心。在這里，物業(yè)充分發(fā)揮著“紅管先鋒”的作用。
2021年3月一晚，物業(yè)員工收到業(yè)主信息，稱自己的停放的摩托車電瓶被盜了。“紅管先鋒”突擊隊立即協(xié)調(diào)并聯(lián)系監(jiān)控室工作人員，調(diào)出事發(fā)當時監(jiān)控，將嫌疑人鎖定并及時報警，第二天便將偷盜者緝拿歸案，歸還了業(yè)主丟失的電瓶。
小區(qū)內(nèi)電瓶車統(tǒng)一安放
除了解決業(yè)主日常問題外，常發(fā)物業(yè)還將便民服務放到了家門口，理發(fā)、磨刀、縫補等多彩活動以業(yè)主喜聞樂見的形式開展。
2020年12月12日，泗橋村（社區(qū)）在常發(fā)豪郡便民服務廣場開展“黨建引領 融合聚力”紅管先鋒主題活動?；顒由?，常發(fā)物業(yè)“紅管先鋒”突擊隊將身邊的服務故事自編自導自演了一場情景劇，為業(yè)主們呈現(xiàn)了一場精彩紛呈的社區(qū)文化活動。
在社區(qū)的帶領下，常發(fā)物業(yè)真正讓“紅管先鋒”這個“小平臺”發(fā)揮居民自治“大作用”，讓居民投訴越來越少，小區(qū)整體面貌煥然一新，不斷提升群眾的獲得感和幸福感，努力構(gòu)建和諧美好宜居小區(qū)。
嘉寶和常發(fā)物業(yè)的強強聯(lián)手，不僅僅實現(xiàn)了“1+1＞1”的剛性發(fā)展，還有嘉寶源源不斷地向常發(fā)輸入紅色物業(yè)、服務理念、服務品質(zhì)上的軟實力，通過屬地化的調(diào)整，落地為一套適用于當?shù)孛耧L民情的服務體系。
對豪郡項目而言，也真正助力其實現(xiàn)社區(qū)黨組織、物業(yè)、黨員、群眾四方合力的精準治理，聚民心、促和諧，成功打造了一支高效的社區(qū)治理“紅管先鋒”主力軍。
在未來，常發(fā)物業(yè)將繼續(xù)嘉寶黨建的引領下，在社區(qū)黨支部的大力支持下，持續(xù)積極探索新時代黨建引領基層社會治理的新路子，構(gòu)建“組織紅”“物業(yè)紅”“黨員紅”“居民紅”的共建共治共享格局，實現(xiàn)“紅色物業(yè)”管理常態(tài)化、制度化，進一步提升社區(qū)治理水平，奏響美麗人居律動的樂章。