社會是企業(yè)生存和發(fā)展的豐沃土壤，群眾是企業(yè)價值的提供者與評判者。上世紀90年代，中海集團就率先提出“建世間精品，筑幸福人生”的幸福承諾。中海物業(yè)秉承“我們經(jīng)營幸福”的神圣使命，把“我為群眾辦實事”注入提升服務品質(zhì)、彰顯責任擔當、共建美好生活的經(jīng)營實踐，打造“建證匠心”物業(yè)服務，解決群眾實際困難，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。
提質(zhì)量、惠民生
“建證匠心”辦實事
中海物業(yè)以“為群眾服務，讓群眾滿意，請群眾監(jiān)督”為原則，捕捉、優(yōu)化服務觸點，營造服務場景，提升群眾體驗，滿足群眾差異化的價值訴求，為群眾提供更安全、更健康、更有序、更舒適、更便捷的長期服務體驗。
中海物業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和消費需求升級，敏捷更新服務產(chǎn)品清單；通過優(yōu)你家APP推廣議事大廳及公開問答等功能模塊，獲得廣大業(yè)主和項目團隊好評；在成都打造中海小郵局，建立“社區(qū)驛站”為業(yè)主提供產(chǎn)品和生鮮配送服務；在江西南昌中海御錦公館，小區(qū)門前的“無名路”長期有社會車輛隨意停放，甚至占領行人通行的街沿，影響居民的正常出行，項目同事主動在“無名路”安裝隔離欄，理順人車通行秩序，從根本上解決業(yè)主出行問題；在廣州中海譽東花園，社區(qū)面積較大，可供休憩的地方較少，項目同事協(xié)同社區(qū)購買安裝椅凳，優(yōu)化業(yè)主戶外活動交流場景；五四期間，中海物業(yè)組織開展“青年公益行--我為群眾辦實事”志愿服務系列活動，共計2000余名青年參與，服務業(yè)主1.1萬戶，推動青年走到群眾中去，踐行服務美好生活初心。
明目標、聚合力
創(chuàng)新驅(qū)動辦實事
順應新發(fā)展理念，中海物業(yè)提出“一高五強”戰(zhàn)略目標，堅持高質(zhì)量發(fā)展，打造服務力強、產(chǎn)品力強、市場力強、科技力強、組織力強的“第一管家”口碑形象。通過積極的市場策略，中海物業(yè)真切響應國家關于基層社會治理、加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展、城市更新和鄉(xiāng)村振興等戰(zhàn)略，力求在更深層次、更廣領域協(xié)助推進城市老舊小區(qū)物業(yè)管理覆蓋不足、基層社會治理存在短板等問題的解決。
員工是企業(yè)價值的創(chuàng)造者和實現(xiàn)者，中海物業(yè)聚焦“暖人心、聚合力”，推出“幸福N次方”員工關愛品牌，包含“你好新同事”“對話奮斗者”“員工之聲”“舌尖上的中海”“幸福驛站”“幸福九點伴”等系列活動，鼓勵員工與企業(yè)同奮進。在港澳地區(qū)，定期慰問員工，公司配備潔廁寶并向全體員工派發(fā)，避免病菌通過衛(wèi)生間傳染；積極推動一線員工接種新冠疫苗，保障員工及家人防疫健康，阻斷向業(yè)主傳播路徑。
幸福都是奮斗出來的，中海物業(yè)聚焦員工成長，積極組織市場拓展業(yè)務競賽、安全生產(chǎn)培訓，在自有線上學習平臺“學海在線”上線240分鐘的安全生產(chǎn)教育課程；在蘇州、合肥、南京、常州、南通等地聯(lián)動開展管家工作坊，策劃“課題研討-關鍵工作解析-案例分析”，將充電學習融入員工成長和企業(yè)發(fā)展。
近段時間以來，中海物業(yè)中標北京協(xié)和醫(yī)院轉(zhuǎn)化醫(yī)學綜合樓綜合保障服務項目，并為深圳多所知名公園提供綜合管養(yǎng)服務。
系群眾、踐初心
央企擔當辦實事
中海物業(yè)打造“紅色物業(yè)·一核多元”樣板工程，圍繞“一個核心·組織多元化”“三項機制·運作標準化”“五大工程·品牌特色化”構建工作體系，為社區(qū)治理貢獻紅色物業(yè)微動能。
在佛山、重慶，爭取屬地投資約90萬元建設項目服務中心；在惠州，聯(lián)合屬地在社區(qū)共建“物業(yè)糾紛調(diào)解工作室”，創(chuàng)新推動物業(yè)公司與行業(yè)協(xié)會聯(lián)動開展調(diào)解；在濟南，積極發(fā)動“海紅聯(lián)盟”，發(fā)動街道、居委會、業(yè)主，共同推進文明養(yǎng)犬治理社會化；在青島，聯(lián)合律師事務所舉辦公益普法活動；在天津，聯(lián)合屬地共建單位開展“紅色友誼聚先鋒 服務群眾辦實事”主題活動，為社區(qū)群眾宣傳解讀居家養(yǎng)老服務、新冠疫苗接種等政策法規(guī)；為做好精準扶貧與鄉(xiāng)村振興的有效銜接，積極對接甘肅三縣商務局，用好海惠優(yōu)選平臺，持續(xù)做好特色農(nóng)產(chǎn)品銷售推廣，今年累計銷售金額1120萬元。
目前，中海物業(yè)2021“綠色We來”環(huán)保嘉年華活動正在社區(qū)掀起綠色環(huán)保浪潮。廣州、北京、武漢、吉林等公司積極普及垃圾分類與環(huán)保知識；汕頭公司在公園、沙灘等地開展文明旅游宣傳等系列志愿服務活動；興海物聯(lián)開展清理深圳大沙河生態(tài)長廊志愿服務行動。紅色物業(yè)踐行綠色環(huán)保，聯(lián)手廣大業(yè)主一同踐行新發(fā)展理念，共同守護美好家園。
隨著公司經(jīng)營規(guī)模不斷發(fā)展壯大，中海物業(yè)全體員工將堅守經(jīng)營幸福的初心，將“我為群眾辦實事”與業(yè)務、服務場景和自身實際相結(jié)合，不斷強化服務品質(zhì)，為中海物業(yè)“十四五”領潮前行，實現(xiàn)“一高五強”戰(zhàn)略目標貢獻源源不斷的生機與活力。