社會治理是國家治理的重要方面，黨的十九屆四中全會提出，要堅持和完善共建共治共享的社會治理制度，保持社會穩(wěn)定、維護國家安全。住宅小區(qū)作為社會治理的著力點，必須不斷改革創(chuàng)新、與時俱進，進一步開創(chuàng)新時代治理新局面。
為貫徹落實住房和城鄉(xiāng)建設部印發(fā)的《住房和城鄉(xiāng)建設部等部門關(guān)于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》，加強黨的領導，融入基層社會治理，推動物業(yè)服務向高品質(zhì)和多樣化升級，滿足人民群眾不斷增長的美好居住生活需要，4月3日晚7點，中國物業(yè)管理協(xié)會產(chǎn)學研專業(yè)委員會科研教研專題工作組組織專家委員圍繞“黨建引領下的社區(qū)治理”主題開展線上研討會。
中國物協(xié)名譽副會長、產(chǎn)學研專委會主任艾白露，中國物協(xié)產(chǎn)學研專委會委員、沈陽師范大學管理學院教授魯捷，中國物協(xié)產(chǎn)學研專委會副主任、北京林業(yè)大學經(jīng)管學院副教授程鵬，中國物協(xié)產(chǎn)學研專委會專家委員王兆春，中國物協(xié)產(chǎn)學研專委會副主任、北京城承物業(yè)管理有限責任公司董事長羅周，以及中國物協(xié)產(chǎn)學研專委會廣大委員、物業(yè)管理行業(yè)同仁參與了線上討論會。會議由中國物協(xié)產(chǎn)學研專委會副主任、廣州大學教授陳德豪主持。
討論會上，專家委員從社會背景、政治環(huán)境等因素到具體的社區(qū)場景化運營，深入淺出地進行了分析。魯捷及程鵬就《基層社區(qū)治理中物業(yè)服務過程中的困境及解決方式的思考》話題，分別做了主題分享。
魯捷
中國物協(xié)產(chǎn)學研專委會委員、
沈陽師范大學管理學院教授
魯捷認為，我們應當充分理解社區(qū)服務內(nèi)涵，推動社會治理和服務重心向基層下移，把更多資源下沉到基層，同時加強社區(qū)網(wǎng)格資源配置，把公共服務、社會服務、市場服務、志愿服務下沉到網(wǎng)格，精準投送到千家萬戶，切實滿足業(yè)主基本需求。社區(qū)治理要以黨建為引領，通過政府組織協(xié)調(diào)各方社會資源，建立公眾民主協(xié)商機制，動員公眾積極參與，以政府各職能部門協(xié)同手段，實現(xiàn)強有力的法治保障，從根本上破解住宅小區(qū)各類難點問題，規(guī)范物業(yè)管理活動，做到物業(yè)保值增值，實現(xiàn)民生保障。
程鵬
中國物協(xié)產(chǎn)學研專委會副主任、
北京林業(yè)大學經(jīng)管學院副教授
程鵬認為，中國的社區(qū)文化是以親屬、熟人為主要聯(lián)系的社區(qū)文化，是熟人社區(qū)，不能忽略幾千年傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的沖突。基于中國社區(qū)的超大體量，社區(qū)里陌生人越來越多，以及社區(qū)各方主體的利益沖突，導致中國社區(qū)管理難度加大，各種問題突出。要解決復雜的社區(qū)問題，只能通過找到超越各方利益的團體組織來統(tǒng)領社區(qū)管理。他指出在黨建引領下的社區(qū)治理就能很好地解決這些問題。
據(jù)程鵬研究團隊的研究發(fā)現(xiàn)，管理良好的社區(qū)一般都經(jīng)歷過三個治理步驟：活動型的社區(qū)治理、議題型的社區(qū)治理、居民主導型的社區(qū)治理。物業(yè)公司、街道等通過社區(qū)活動，找到能在社區(qū)某一活動中起到引領號召作用的社區(qū)能人，成為大部分業(yè)主參與社區(qū)活動的領導者。他還通過分析西方國家社區(qū)圖書角、共享客廳等激活社區(qū)活力和業(yè)主關(guān)系的成功案例，建議國內(nèi)社區(qū)借鑒并建立專業(yè)運營團隊，助力打造熟人社區(qū)。
王兆春
中國物協(xié)產(chǎn)學研專委會專家委員
王兆春做了《融入新平臺，迎接新挑戰(zhàn)》的主題分享，圍繞 “一個背景、四重屬性、三個層次、三個問題”展開討論。一個背景為今年年初，住房和城鄉(xiāng)建設部等十部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》的利好背景。四重屬性分別為1981年第一家物業(yè)公司成立的物業(yè)管理型組織，2007年《物業(yè)管理條例》（新版）公布的服務型組織，2014年彩生活物業(yè)港股上市的經(jīng)營型組織，到2021年十部委發(fā)布利好《通知》的社會型組織。三個層次為，從企業(yè)視角看項目的平臺化，從資本視角看企業(yè)的平臺化，再到從社會、政府視角看行業(yè)的平臺化。三個問題為業(yè)務、管理、政治上的融合問題，以及戰(zhàn)略問題、政策問題。
羅周
中國物協(xié)產(chǎn)學研專委會副主任、
北京城承物業(yè)管理有限責任公司董事長
黨建引領是國家非常關(guān)注的話題，羅周認為，黨建引領社區(qū)治理并不是簡單地把政府引入到社區(qū)作為社區(qū)事務的評判者或決策者，社區(qū)決策權(quán)應交由廣大業(yè)主，物業(yè)公司作為社區(qū)事務執(zhí)行機構(gòu)，落實并執(zhí)行業(yè)主決策。黨建引領社區(qū)治理，應是通過建立平等對話的平臺，讓社區(qū)治理各方參與主體能通過對話，協(xié)商解決社區(qū)問題。物業(yè)公司在參與社區(qū)治理時，應發(fā)揮主觀能動性，積極主動解決業(yè)主生活需求問題，如果沒有形成一套業(yè)主愿意接受和買單的社區(qū)管理機制，物業(yè)服務將大打折扣。我們同時應該探討在現(xiàn)有社區(qū)體制下，建立業(yè)主能接受的機制，提高物業(yè)管理行業(yè)的社會認可度。
艾白露
中國物協(xié)名譽副會長、
產(chǎn)學研專委會主任
艾白露認為，從社區(qū)治理和黨建引領去思考物業(yè)管理，是當下行業(yè)需要認真思考的話題。
一是黨建引領下，物業(yè)管理行業(yè)應該如何去適應、如何去追尋、如何去落地、如何最大程度地發(fā)揮黨建引領下所營造的物業(yè)管理空間環(huán)境，把資源更多地引導到物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的層面，使行業(yè)快速、高效、成熟、穩(wěn)定地發(fā)展，解決行業(yè)發(fā)展歷史難題。黨建引領絕對不是一句空話，需要從不同理論角度和企業(yè)實踐去挖掘，去落實。
二是社區(qū)治理面臨的首要問題是厘清與物業(yè)管理之間的關(guān)系。關(guān)系捋不清，治理很難向前發(fā)展，不能將物業(yè)管理等同于社區(qū)治理。首要解決的是社區(qū)治理體系下的物業(yè)管理框架構(gòu)成。如何搭建物業(yè)管理的框架體系，產(chǎn)學研專委會從理論層面進行了方向性的探討，行業(yè)企業(yè)也在多年的發(fā)展中積累了一定的實操性經(jīng)驗。體系的建立一定會促進物業(yè)管理在社區(qū)治理中的作用，也一定會得到完善并融入社區(qū)治理中。
三是對于物業(yè)管理行業(yè)來說，發(fā)展一定要落到點上，應該不斷完善、改進、提升行業(yè)標準化體系。企業(yè)發(fā)展從自身特點出發(fā)，應是走在行業(yè)之前的，但一家企業(yè)的力量還不足以滿足社區(qū)的各種需求。在新型的體系結(jié)構(gòu)下，物業(yè)管理行業(yè)一定會逐漸完善自身體系，滿足社區(qū)業(yè)主需求。
中國物協(xié)產(chǎn)學研專委會廣大委員、
物業(yè)管理行業(yè)同仁
隨后，中國物協(xié)產(chǎn)學研專委會常務副秘書長廖月華，中國物協(xié)產(chǎn)學研專委會委員、北京林業(yè)大學經(jīng)管學院黨支部書記張洋，中國物協(xié)產(chǎn)學研專委會委員、南寧職業(yè)技術(shù)學院物業(yè)管理專業(yè)負責人張義斌，中國物協(xié)產(chǎn)學研專委會委員、四川水利職業(yè)技術(shù)學院教研室主任黃超，中國物協(xié)產(chǎn)學研專委會委員、廣西潤和物業(yè)服務有限公司董事長、總經(jīng)理趙繼紅等委員紛紛圍繞黨建引領社區(qū)治理及如何滿足社區(qū)業(yè)主多元化需求等話題參與討論，發(fā)表觀點。
物業(yè)服務作為社區(qū)治理的重要參與主體之一，承載著社區(qū)居民美好生活需要，在參與社區(qū)治理過程中，以黨建引領為抓手，做好基礎服務工作，發(fā)揮服務強大合力，滿足居民生活需求，同時提升行業(yè)美譽度，推動新時期社區(qū)治理工作，共同創(chuàng)造更美好的生活。