為更好地服務(wù)易地搬遷群眾，2019年底，云南省昆明市東川區(qū)在易地搬遷點(diǎn)小區(qū)成立了“心貼心”物業(yè)管理有限公司，同步成立黨支部。2020年底，“心貼心”物業(yè)黨支部“隆康園”、“康和園”服務(wù)項(xiàng)目通過(guò)區(qū)級(jí)“紅色物業(yè)”評(píng)審，并積極向上申報(bào)市級(jí)“紅色物業(yè)”。
黨支部秉承“情系業(yè)主、真情服務(wù)”宗旨，不斷整合服務(wù)資源、集聚服務(wù)力量、健全服務(wù)機(jī)制，在服務(wù)中堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)”，彰顯“紅”的特色，全力做好易地搬遷小區(qū)管理，為康和園1632戶6916人、隆康園1618戶6338人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
堅(jiān)持紅色引領(lǐng)，組織建設(shè)打基礎(chǔ)
一是建強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，注入“紅色”基因。由移民新區(qū)黨工委和物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨工委具體指導(dǎo)和支持，在“心貼心”物業(yè)管理公司成立黨支部，吸納移民新區(qū)、社區(qū)、企業(yè)黨員9名，選派黨建指導(dǎo)員1名，嚴(yán)格對(duì)照“五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”推進(jìn)黨支部規(guī)范化建設(shè)，建立支部活動(dòng)場(chǎng)所2個(gè)，確保支部活動(dòng)有陣地、有經(jīng)費(fèi)、有內(nèi)容、有成效，以黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)，通過(guò)筑牢戰(zhàn)斗堡壘，發(fā)揮黨員先鋒模范作用促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。
二是實(shí)行交叉任職，實(shí)現(xiàn)資源整合最大化。以物業(yè)黨支部為紐帶，整合移民新區(qū)、社區(qū)、物業(yè)三方資源，實(shí)行支部委員交叉任職，由移民新區(qū)黨工委業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任支部書(shū)記，社區(qū)副主任兼任支委，通過(guò)整合資源，實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理共商共建，為搬遷群眾提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是劃片分區(qū)，壓緊壓實(shí)服務(wù)責(zé)任。整合新區(qū)骨干、社區(qū)“兩委”、支部黨員、樓棟長(zhǎng)、企業(yè)員工，實(shí)行網(wǎng)格化管理，將小區(qū)劃分為3個(gè)大片區(qū)，若干個(gè)網(wǎng)格，由支委分別聯(lián)系負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，將618名搬遷村公益性崗位人員編入網(wǎng)格，充實(shí)小區(qū)治理隊(duì)伍，開(kāi)展小區(qū)治安巡邏和保潔等工作，把黨的組織和工作體系延伸到服務(wù)群眾的“重要領(lǐng)域”和“神經(jīng)末梢”，構(gòu)建管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的小區(qū)氛圍，著力提升搬遷群眾的獲得感、幸福感、安全感和歸屬感。
匯聚紅色合力，共商共治解難題
建立“共商議事會(huì)”制度，開(kāi)放“共商議事廳”，定期收集、商討小區(qū)服務(wù)和住戶關(guān)注的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，充分聽(tīng)取搬遷群眾的意見(jiàn)和訴求，及時(shí)高效為群眾排憂解難，形成“黨建共商量、難題共化解”的管理服務(wù)機(jī)制。
結(jié)合“黨建引領(lǐng)、新區(qū)吹哨、部門(mén)報(bào)到”工作機(jī)制，“吹哨”6次，召集住建、民政、人社、發(fā)改、公安、消防等部門(mén)，共商解決了疫情供水供電、防疫物資保障、文體設(shè)施配備、垃圾分類(lèi)宣傳、車(chē)輛亂停亂放、生活廢水處理、廣場(chǎng)涼亭建設(shè)等10余類(lèi)問(wèn)題。協(xié)調(diào)各單位，緊緊圍繞搬遷群眾服務(wù)和發(fā)展，組織就業(yè)招聘會(huì)12次，新增輸出就業(yè)勞動(dòng)力1578人，舉行文藝演出30余場(chǎng)次，安裝健身器材4套，新建紅白喜事民俗房4間，完成搬遷小區(qū)主干道路燈亮化工程和交通隔離帶工程等，為搬遷群眾解決了迫切需要解決的問(wèn)題，打通服務(wù)群眾“最后一百米”。
物業(yè)公司黨支部聚焦作用發(fā)揮，梳理有償、無(wú)償2大類(lèi)70小類(lèi)服務(wù)清單，堅(jiān)持為住戶提供上門(mén)服務(wù)，主動(dòng)了解困難問(wèn)題，及時(shí)為住戶解決問(wèn)題，從電梯使用及故障排查、房屋漏水、管道疏通等細(xì)小服務(wù)入手，辦理物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)200余項(xiàng)，解決物業(yè)服務(wù)問(wèn)題5534件，其中隆康園2780件，康和園2754件。
激發(fā)紅色力量，群眾自治促發(fā)展
以物業(yè)黨支部為依托，著力營(yíng)造小區(qū)“家文化”，傳遞家的溫暖，設(shè)置“心貼心”志愿服務(wù)站，開(kāi)通2部服務(wù)熱線，為搬遷群眾提供線上線下24小時(shí)服務(wù)。建立“鄰里議事”制度，打造“友鄰議事廳”，充分調(diào)動(dòng)搬遷群眾參與社區(qū)治理的積極性，引導(dǎo)搬遷群眾樹(shù)立主人翁意識(shí)，把矛盾化解在社區(qū)、把穩(wěn)定落實(shí)在社區(qū)、把和諧構(gòu)筑在社區(qū)。小區(qū)服務(wù)站成立以來(lái)，收到住戶關(guān)于完善文體設(shè)施建設(shè)、主要路段安置信號(hào)燈、加強(qiáng)小區(qū)治安管理等30余項(xiàng)意見(jiàn)建議，黨支部及時(shí)召開(kāi)會(huì)議研究，提出方案和規(guī)劃，整合移民新區(qū)黨工委和相關(guān)部門(mén)力量，一件一件落實(shí)、一項(xiàng)一項(xiàng)推進(jìn)，有效滿足住戶需求。在小區(qū)建設(shè)“紅色走廊”“五星亭”“圓夢(mèng)亭”“同心亭”，營(yíng)造鄰里文化、樓棟文化、小區(qū)文化，傳遞黨的聲音。
疫情期間，公司黨支部在各個(gè)小區(qū)及時(shí)設(shè)立防控點(diǎn)，做好出入人員體溫測(cè)量和登記，先后組織200余班次，對(duì)小區(qū)進(jìn)行無(wú)死角消毒和衛(wèi)生清潔，發(fā)放防疫宣傳手冊(cè)3000余份，利用小區(qū)微信群、樓棟微信群發(fā)放官方公告500余次，筑起堅(jiān)固防疫墻。搬遷群眾自發(fā)成立志愿服務(wù)隊(duì)，協(xié)助社區(qū)和物業(yè)公司疏散集聚人群、上報(bào)疫情防控線索，為小區(qū)防疫工作出資出力，共同織牢疫情防控網(wǎng)。經(jīng)過(guò)疫情期間的考驗(yàn)，物業(yè)黨支部凝聚起更加蓬勃的“紅色力量”，搬遷群眾更加堅(jiān)定了發(fā)展的信心。
弘揚(yáng)文明新風(fēng)，和諧社區(qū)齊創(chuàng)建
在新區(qū)黨工委的統(tǒng)籌下，物業(yè)黨支部和社區(qū)黨委與27個(gè)樓棟黨支部和119個(gè)樓層（單元）黨小組聯(lián)動(dòng)開(kāi)展“新時(shí)代新民風(fēng)”建設(shè)，深入樓棟開(kāi)展宣傳，共制作專(zhuān)題宣傳欄2個(gè)，發(fā)放宣傳材料10000余份，設(shè)置“五星級(jí)家庭”門(mén)牌7000余個(gè)，張貼“五星家庭”評(píng)比宣傳海報(bào)100余張。
同時(shí)公司黨支部與社區(qū)一道，充分利用新時(shí)代文明實(shí)踐中心、村史館、工會(huì)服務(wù)站等陣地資源，廣泛開(kāi)展“我們的節(jié)日”主題宣講、勞動(dòng)技能培訓(xùn)班、文藝演出、閱讀活動(dòng)、電影進(jìn)社區(qū)等文化惠民活動(dòng)及志愿服務(wù)活動(dòng)40余次，累計(jì)受益群眾1000余人次。
通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，有效推動(dòng)搬遷群眾從“農(nóng)民向居民”轉(zhuǎn)變，形成“對(duì)黨感恩、人人誠(chéng)信、戶戶爭(zhēng)星、鄰里和諧、民主法治”的和諧氛圍，文明新風(fēng)正逐步形成。黨支部成立以來(lái)，與群眾“心貼心”，致力于當(dāng)群眾的“好管家”，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，通過(guò)制度保障、共商共治、品質(zhì)服務(wù)、文明引導(dǎo)等方面努力，同頻共振，將黨組織鏈條由社區(qū)延伸到小區(qū)、樓棟、樓層，鋪就了服務(wù)群眾的“快車(chē)道”，實(shí)現(xiàn)了管理“全覆蓋”、民需“全響應(yīng)”，不斷提升小區(qū)群眾的獲得感、幸福感、滿足感。