上市物企2020年年報已經(jīng)進(jìn)入密集披露期。
3月11日早上，去年剛剛登陸港交所的融創(chuàng)服務(wù)交出了自己登陸資本市場之后第一份年度成績單。
雖是資本市場新兵，但作為大型房企分拆物業(yè)上市的融創(chuàng)服務(wù)，公司甫一披露上市計劃就備受資本市場關(guān)注，而公司并購開元物業(yè)更是一度成為市場最熱的焦點(diǎn)?，F(xiàn)如今，融創(chuàng)服務(wù)的2020年究竟發(fā)展如何，自然也是市場所聚焦的熱點(diǎn)之一。
年報披露的核心數(shù)據(jù)顯示，2020年，公司在報告期內(nèi)經(jīng)營業(yè)績?nèi)娓哔|(zhì)量快速增長，營業(yè)較去年同比增長約63.5%；毛利同比增長達(dá)到77%；扣除一次性上市開支影響后，全年實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤約同比增長高達(dá)129.8%。
與此同時，公司在管建筑面積也實(shí)現(xiàn)了155.1%的同比增長，合約建筑面積同比增長逼近70%。
顯然，由年報不難看出，在剛剛過去的2020年，是融創(chuàng)服務(wù)收獲頗豐的一年，營收、盈利能力、管理面積、毛利等核心指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)了大幅度增長，而從公司角度而言，高質(zhì)量發(fā)展或許才是能夠概括融創(chuàng)服務(wù)2020年的最核心關(guān)鍵詞之一。
01核心財務(wù)指標(biāo)全面快速增長
融創(chuàng)服務(wù)作為2020年11月上市的“港股物企新兵”，上市5個月左右的時間，就交出了自己2020年的全年財報，成為去年上市的16家物企中的第一家。
而從這第一份成績單來看，無論從營收、管理規(guī)模還是盈利能力上，都顯示公司正處在高速發(fā)展的通道之中。
根據(jù)此次披露的年報具體數(shù)據(jù)顯示，營收方面，2020年融創(chuàng)服務(wù)經(jīng)營業(yè)績?nèi)娓哔|(zhì)量快速增長，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入約46.23億元，同比增長約63.5%
而具體分類來看，公司物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)收入仍然是其主要收入來源，而且營收增長速度最快，其營收額約27.74億元，同比增長141.6%，收入占集團(tuán)總收入的比重從2019年40.6%上升至60%。此外，公司非業(yè)主增值服務(wù)收入16.73億元，同比增長6.4%，收入占集團(tuán)總收入的比重從2019年55.6%下降至2020年的36.2%。；社區(qū)生活服務(wù)收入約1.76億元，同比增長65.2%，收入占集團(tuán)總收入的比重與2019年持平，占3.8%。
對于收入的增加，融創(chuàng)服務(wù)在年報中解釋，有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)收入增長，主要是由于隨著本集團(tuán)業(yè)務(wù)擴(kuò)張，在管建筑面積的增加。
年報顯示，公司的管理面積規(guī)模的確實(shí)現(xiàn)了大幅增漲。數(shù)據(jù)顯示，至2020年底，融創(chuàng)服務(wù)業(yè)務(wù)覆蓋全國137個城市，在管建筑面積達(dá)到1.35億平方米，同比增長155.1%。合約建筑面積達(dá)到2.64億平方米，同比增長67.2%，值得注意的是，考慮與母公司未簽約的土地儲備面積后，融創(chuàng)服務(wù)的合約面積規(guī)模將達(dá)到近4億平方米。
不僅如此，仔細(xì)查閱年報后不難發(fā)現(xiàn)，在具體管理業(yè)態(tài)種類上，融創(chuàng)服務(wù)當(dāng)前主要管理住宅、商業(yè)以及城市公共及其他物業(yè)三種主要形態(tài)。
其中，截止2020年底，公司住宅業(yè)態(tài)的在管面積達(dá)1.05億平方米，占總在管面積的77.5%，較2019年的84.6%的占比，下降了7.1%；同期非住宅物業(yè)中，公司商業(yè)物業(yè)在管面積達(dá)1577.3萬平方米，占總在管面積的11.7%，較2019年的9.6%，上升了2.1%；城市公共及其他物業(yè)的在管面積為1466.4萬平方米，占總在管面積的10.8%，較2019年的5.8%提升了5個百分點(diǎn)。
收入方面，融創(chuàng)服務(wù)的住宅物業(yè)收入達(dá)19.43億元，收入占整體物業(yè)管理的收入比重，由2019年的82%下降至目前的70.1%；商業(yè)物業(yè)收入為6.43億元，收入占整體物業(yè)管理收入的比重，由2019年的16.7%上升至2020年的23.2%；城市公共及其他物業(yè)領(lǐng)域，公司2020年錄得收入為1.87億元，收入占比由2019年的1.3%，攀升至2020年的6.7%。
這也就是說，在當(dāng)下，融創(chuàng)服務(wù)的住宅業(yè)態(tài)比例正在降低，其非住領(lǐng)域的提升，值得高度關(guān)注。
除此之外，公司在盈利能力方面也有了極強(qiáng)的提升。年報數(shù)據(jù)顯示，扣除一次性上市開支影響后，全年實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤約6.20億元，同比增長129.8%；凈利潤率持續(xù)穩(wěn)步提升，達(dá)到13.5%，較去年的9.5%提升4個百分點(diǎn)。
02規(guī)模高質(zhì)量增長
實(shí)際上，從融創(chuàng)服務(wù)的這份年報中來看，無論是管理面積增加，還是非住業(yè)態(tài)的崛起，都充分說明融創(chuàng)服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展之路走的非常順暢。
正如前文所述，公司目前不再是一家單純以住宅為中心的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其非住領(lǐng)域的提升同樣值得高度關(guān)注，而這一點(diǎn)就和公司的高質(zhì)量規(guī)模增長有著相當(dāng)直接的關(guān)系。
首先來看一組數(shù)據(jù)。年報數(shù)據(jù)顯示，2020年，融創(chuàng)服務(wù)第三方合約建筑面積跨越式增長，新增第三方合約建筑面積6197萬平方米，占總新增合約建筑面積1.1億平方米的58%。
整體來看，公司目前獨(dú)立第三方物業(yè)開發(fā)商開發(fā)的物業(yè)整體在管建筑面積為4332.4萬平方米，占整體在管面積的32.1%，較2019年底的0.6%大幅提升31.5%，而第三方物業(yè)所貢獻(xiàn)的收入也達(dá)到了6.69億，收入占比達(dá)24.1%，較2019年0.4%大幅提升23.7%。
對此，融創(chuàng)服務(wù)在年報中解釋稱，獨(dú)立第三方物業(yè)開發(fā)商開發(fā)的物業(yè)增加主要得益于本集團(tuán)對于開元物業(yè)管理的收購和通過合作及市場招投標(biāo)獲取的獨(dú)立第三方所開發(fā)的物業(yè)的管理服務(wù)業(yè)務(wù)。
在拓展機(jī)制上，融創(chuàng)服務(wù)選擇以市場拓展為長期發(fā)展的重要方式，以經(jīng)營邏輯為收并購業(yè)務(wù)價值判斷的基本原則，選擇有規(guī)模、高質(zhì)量、能力互補(bǔ)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，在規(guī)模擴(kuò)張的同時，快速提升集團(tuán)的綜合競爭力。
據(jù)悉，2020年，融創(chuàng)服務(wù)在并購開元、環(huán)融之后，將原來的7大區(qū)域、開元、環(huán)融的組織架構(gòu)調(diào)整為15大區(qū)域+醫(yī)院事業(yè)部，團(tuán)隊迅速有效整合，架構(gòu)更加聚焦城市深耕；與合作品牌優(yōu)勢相互加持，拉通合作資源，實(shí)現(xiàn)管理效益最大化；規(guī)模效益也日益凸顯，包括浙江、江蘇、四川、河南等省份的規(guī)模顯著增加，合約建筑面積均超過1000萬平方米；同時，管理業(yè)態(tài)也更加豐富，包括醫(yī)院、會展、政府機(jī)構(gòu)、道路等非住新增合約建筑面積大幅增長。
值得一提的是，2020年，融創(chuàng)服務(wù)超過86%的合約建筑面積位于核心一二線城市，且在布局的一二線城市管理密度顯著高于行業(yè)平均水平，其中，杭州、重慶的單城合約建筑面積超過2000萬平方米。
業(yè)務(wù)的高效整合，帶給企業(yè)的往往不僅僅是綜合實(shí)力的顯著提升，同時也是公司能否將發(fā)展質(zhì)量帶入一個新層次的關(guān)鍵舉措，而從目前來看，融創(chuàng)服務(wù)通過業(yè)務(wù)和資源的高效整合，補(bǔ)充了全新了業(yè)態(tài)，擴(kuò)展了收入來源，同時其核心布局主要扎根于一二線城市，高質(zhì)量發(fā)展的路徑圖躍然紙上。
03高品質(zhì)服務(wù)為真核心
企業(yè)的高質(zhì)量增長，只是衡量企業(yè)綜合實(shí)力的一部分，而高品質(zhì)服務(wù)，才是一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)安身立命之本，沒有高品質(zhì)的服務(wù)，發(fā)展速度再快也終將出現(xiàn)難以為繼的尷尬局面。
而融創(chuàng)服務(wù)顯然格外關(guān)注這一點(diǎn)，盡管公司身處高速發(fā)展的快車道中，但也絲毫不影響其追求高品質(zhì)服務(wù)的堅定信心。
在服務(wù)上，融創(chuàng)服務(wù)首先從業(yè)主需求出發(fā)，通過 “歸心服務(wù)”體系，為客戶打造“有家、有生活、有知己”的高質(zhì)量社區(qū)服務(wù)生態(tài)。
在此基礎(chǔ)上，公司致力于提供極致的基礎(chǔ)服務(wù)。首先是建立53411快速響應(yīng)服務(wù)體系，對保潔觸點(diǎn)分級管控，落實(shí)園林美化特級養(yǎng)護(hù)，推行360°核查安全管理，電梯等設(shè)備維護(hù)檢測保養(yǎng)項(xiàng)目超過200項(xiàng)。在應(yīng)對疫情時，迅速建立“三防體系”，近4萬名員工，在137余個城市，360°全面監(jiān)控，6大舉措防疫無死角，24小時嚴(yán)防出入口，守護(hù)超100萬業(yè)主生活無憂，彰顯社會責(zé)任，收獲40余個疫情表彰；受到央視、地方官媒關(guān)注報道。
不僅如此，本次年報中，公司在社區(qū)增值服務(wù)上也錄得了長足進(jìn)步，較去年同期增長了7000萬元的收入，而在這個領(lǐng)域，融創(chuàng)服務(wù)以線上線下一體化平臺建設(shè)，構(gòu)建涵蓋業(yè)主生活需求+房屋資產(chǎn)服務(wù)+社區(qū)空間運(yùn)營的多元服務(wù)業(yè)務(wù)體系，為業(yè)主提供包括快遞到家、家政保潔、到家維修、二手租售、美居軟裝、文化旅游等在內(nèi)的社區(qū)生活服務(wù)生態(tài)圈。
與此同時，智慧社區(qū)也是融創(chuàng)服務(wù)著重發(fā)力的領(lǐng)域。據(jù)悉，公司通過品質(zhì)控制、數(shù)據(jù)采集和分析、物流優(yōu)化等專業(yè)能力，打造業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、算法平臺，實(shí)現(xiàn)車行、人行、安防、設(shè)備設(shè)施四大業(yè)務(wù)場景規(guī)范化、統(tǒng)一化，用科技數(shù)字賦能服務(wù)與運(yùn)營，最終形成開放高效的數(shù)智化物業(yè)服務(wù)共享平臺，為社區(qū)服務(wù)全鏈條上的參與者賦能，實(shí)現(xiàn)多方共建社區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
除此之外，融創(chuàng)服務(wù)還關(guān)注到了精神層面的社區(qū)共建和精神共同體打造。2020年，融創(chuàng)服務(wù)先后舉辦690余場社群活動，以興趣愛好增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，并打造健走未來、果殼計劃、鄰里計劃、業(yè)主達(dá)人秀與業(yè)主春晚五大品牌活動，推動社區(qū)文化建設(shè)，見證社區(qū)內(nèi)趨力的自我成長，喚醒社區(qū)無限生命力。
融創(chuàng)服務(wù)通過不斷完善物業(yè)服務(wù)體系和運(yùn)營體系，品質(zhì)引領(lǐng)、精益管理、科技賦能服務(wù)，全力搶占“存量時代”物業(yè)服務(wù) “高點(diǎn)”。在第三方機(jī)構(gòu)的評測中，融創(chuàng)服務(wù)位列中物研協(xié)發(fā)布的物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價值TOP5，易居克而瑞發(fā)布的中國地產(chǎn)數(shù)字力TOP5物企。
未來規(guī)劃方面，根據(jù)公司方面透露，融創(chuàng)服務(wù)將堅持夯實(shí)并持續(xù)提升線下基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)能力，保障公司快速發(fā)展下物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)勢基礎(chǔ)；深化以市場拓展為主的外拓戰(zhàn)略；堅持以經(jīng)營邏輯為收并購業(yè)務(wù)價值判斷的基本原則，通過業(yè)務(wù)整合持續(xù)釋放價值空間；整合母公司優(yōu)勢資源，有效推進(jìn)打通并協(xié)同發(fā)展；建立“線上+線下”一體化服務(wù)能力，積極研究與嘗試新科技應(yīng)用，加大智慧社區(qū)、智慧服務(wù)系統(tǒng)和運(yùn)營管理數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與管理的更高效和更精準(zhǔn)。
同時，融創(chuàng)服務(wù)還將提升客戶運(yùn)營能力，加大內(nèi)外部服務(wù)資源的整合，為客戶和優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，打造品質(zhì)生活共享服務(wù)平臺；強(qiáng)化支持聚焦深耕的組織架構(gòu)，營造支持新業(yè)務(wù)發(fā)展高效協(xié)同、靈活創(chuàng)新的組織氛圍，優(yōu)化支持團(tuán)隊持續(xù)釋放業(yè)績的激勵機(jī)制。通過規(guī)模的增長能力、物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)能力、生活服務(wù)能力、組織的競爭能力、數(shù)字化的運(yùn)營能力的聚合。最終，融創(chuàng)服務(wù)意在打造中國最具競爭力的高品質(zhì)綜合物管服務(wù)商，成為業(yè)主、從業(yè)者、合作伙伴和政府的首選服務(wù)品牌和價值貢獻(xiàn)者。