11月19日上午，由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會主辦，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化工作專業(yè)委員會和發(fā)展研究中心承辦，汕頭市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會協(xié)辦、潮州市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、廣東華信服務(wù)集團(tuán)有限公司、珠海市天寶物業(yè)理有限公司、廣州旭楊國際展覽有限公司支持下，“2020年大灣區(qū)物業(yè)服務(wù)品牌創(chuàng)新研討會”在汕頭市順利召開，本次研討會旨在深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十九屆五中全會精神，宣傳行業(yè)品牌創(chuàng)新，鼓勵廣大廣東物業(yè)人做到不忘初心、牢記使命、繼續(xù)前行，踐行“誠信服務(wù)、務(wù)實創(chuàng)新、專業(yè)規(guī)范、共治和諧”的行業(yè)精神，加強行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以人民美好生活向往作為行業(yè)奮斗目標(biāo)，努力創(chuàng)建和諧幸福廣東。
出席本次研討會的各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓。包括：汕頭市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組成員、三級調(diào)研員許建生、物業(yè)科科長詹德成，廣東省市場監(jiān)督管理局標(biāo)準(zhǔn)處科長張曉博、廣東省社會組織黨委006工作站站長解賀林、廣東省物協(xié)當(dāng)值執(zhí)行會長楊國賢、副會長李卓章、余紹元、魯軍、劉忠、吳澤炎、賀栩模、張敏，秘書長陳績偉；保利物業(yè)副總經(jīng)理、南部片區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)趙廣峰、碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司副總裁陳風(fēng)華、前海勤博教育CEO翁國強、北京中物研協(xié)總監(jiān)黃純潔、深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院副院長林瑯、廣州旭楊展覽公司總經(jīng)理夏凌旭、汕頭市物協(xié)會長張森、執(zhí)行會長周銀波、成波、黃耀展、以及廣州、深圳、珠海、韶關(guān)、湛江、江門、茂名、惠州、梅州、陽江、清遠(yuǎn)、東莞、中山、佛山、肇慶、河源、揭陽、云浮、汕尾、潮州、順德各個兄弟物業(yè)協(xié)會和房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會的會長和秘書長，汕頭市物協(xié)和潮州市房協(xié)會員單位共300多人參加研討會，研討會由廣東省物協(xié)副會長魯軍主持。
廣東省物協(xié)副會長魯軍主持
首先由汕頭市物協(xié)會長張森致歡迎詞，他表示：很高興在汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū)成立40周年喜慶的日子里，與大家相聚在汕頭共同參與本次研討會，向長期以來關(guān)心支持，積極推動行業(yè)發(fā)展的主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，廣東省物協(xié)和各地市行業(yè)協(xié)會的同行，以及在座的各位物業(yè)的工作者表示深深的謝意。汕頭物業(yè)管理起步較早，但行業(yè)總體發(fā)展不平衡，與先進(jìn)的兄弟城市服務(wù)水平有差距。要突破自身發(fā)展瓶頸，解決深層次的矛盾和問題，根本出路就在于創(chuàng)新。本次研討會能邀請到這么多業(yè)界的領(lǐng)航人齊聚交流，給了汕頭物業(yè)管理行業(yè)一次難得的交流學(xué)習(xí)的機會，必將積極推動我市物業(yè)服務(wù)水平的快速發(fā)展。
汕頭市物協(xié)會長張森
接著由廣東省物協(xié)當(dāng)值執(zhí)行會長楊國賢為研討會致辭，他表示：第一，十九大五中全會精神和十四五規(guī)劃建議強調(diào)了堅持創(chuàng)新發(fā)展，驅(qū)動發(fā)展，全面塑造發(fā)展新優(yōu)勢，加強基層黨建為統(tǒng)領(lǐng)，融入社區(qū)的治理能力建設(shè)，完善共建共治共享的社會治理制度，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，這對物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提出新的目標(biāo)和要求。廣東物業(yè)協(xié)會和全省企業(yè)要認(rèn)真貫徹廣東省物協(xié)要引領(lǐng)全省行業(yè)向品牌創(chuàng)新做努力，切實提高貫徹新發(fā)展理念的能力水平，推動行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展；第二，品牌的創(chuàng)新是保持廣東物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)先基礎(chǔ)，品牌的創(chuàng)新在于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，建立在服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)高品質(zhì)基礎(chǔ)上的品質(zhì)、形象，廣大物業(yè)管理企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)；第三，品質(zhì)鑄造品牌，以品牌創(chuàng)建引領(lǐng)，推動全省行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，用誠信打造物業(yè)服務(wù)品牌。
廣東省物協(xié)當(dāng)值執(zhí)行會長楊國賢
研討會第一項議程：行業(yè)的發(fā)展離不開黨建引領(lǐng)，由廣東省社會組織黨委006黨建工作站站長解賀林宣講《黨的十九屆五中全會精神》;他在宣講中介紹到：十九屆五中全會召開的歷史背景，五中全會召開的偉大意義，充分認(rèn)識改革開放成果來指導(dǎo)好行業(yè)發(fā)展和實踐工作,一是要統(tǒng)一思想，二是要堅持新的發(fā)展理念,三是加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局,四是立足本職工作,主動承擔(dān)責(zé)任。他希望行業(yè)協(xié)會首先要抓好秘書處的建設(shè)，有新的面貌，新的工作計劃，新的工作舉措，推動秘書處工作上臺階，第一，當(dāng)前要認(rèn)真地抓好學(xué)習(xí)五中全會精神，這是指導(dǎo)做好行業(yè)協(xié)會工作的綱領(lǐng)。所以我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)；第二，秘書處要做好帶頭履職盡責(zé)、帶頭擔(dān)當(dāng)作為、帶頭承擔(dān)責(zé)任，切實以擔(dān)當(dāng)帶動擔(dān)當(dāng)、以作為促進(jìn)作為；第三，深入調(diào)研聚焦抓落實；在宣講環(huán)節(jié)最后，他鼓勵大家要不忘初心跟黨走，牢記使命不停步。五中全會描繪了國家進(jìn)入新發(fā)展階段的宏偉藍(lán)圖，為新時期住房和城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)指明了前進(jìn)的方向，提供了根本遵循。大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會五中全會精神，并將其落實到物業(yè)管理行業(yè)各項工作中去。堅持新發(fā)展理念，真抓實干，推動廣東省物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家開好局起好步。
廣東省社會組織黨委006黨建工作站站長解賀林
研討會第二項議程：由廣東省市場監(jiān)督管理局標(biāo)準(zhǔn)處科長張曉博以《標(biāo)準(zhǔn)化研究對物業(yè)行業(yè)的影響與探究》為題作演講,他以一、為什么要標(biāo)準(zhǔn)化，二、標(biāo)準(zhǔn)化是什么，三、怎么開展標(biāo)準(zhǔn)化，四、標(biāo)準(zhǔn)化工作重點四個方面介紹標(biāo)準(zhǔn)化研究對物業(yè)行業(yè)的影響，他表示：標(biāo)準(zhǔn)化是我們行業(yè)服務(wù)競爭的利器，如何順應(yīng)行業(yè)去以觀念更新為先導(dǎo)，為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供支撐，需要我們行業(yè)各級認(rèn)真思考并付諸行動。
廣東省市場監(jiān)督管理局標(biāo)準(zhǔn)處科長張曉博
研討會第三項議程：由中海物業(yè)華南區(qū)總經(jīng)理劉忠以《不負(fù)時代創(chuàng)造精彩》為題作演講，他表示：行業(yè)發(fā)展進(jìn)程加快，行業(yè)集中度持續(xù)提高，在政策加持和資本助力下，這是一個最美好的時代，從宏觀環(huán)境來看，從中央到地方都給與了高度的關(guān)注，從企業(yè)發(fā)展來看，據(jù)統(tǒng)計，從市值方面看，截至2020年10月，共有34家物業(yè)公司走進(jìn)資本市場，市值總額約4649億元。物業(yè)服務(wù)企業(yè)憑借穩(wěn)定的現(xiàn)金流、廣闊的發(fā)展空間及無顯著的周期性獲得資本市場青睞，目前行業(yè)處于持續(xù)擴(kuò)容期。從信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)賦能來看，為了提升小區(qū)服務(wù)效率，打造住戶安全、方便、舒適的生活體驗，許多企業(yè)都有自己的專業(yè)公司和應(yīng)用工具。未來的時代是規(guī)范發(fā)展和驅(qū)動增長的時代，對企業(yè)而言要通過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)踐行、服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展、管理手段更新、技術(shù)升級迭代、品牌創(chuàng)新、系統(tǒng)賦能管理、從業(yè)人員素質(zhì)提升成就行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
中海物業(yè)華南區(qū)總經(jīng)理劉忠
研討會第四項議程：由深圳市之平物業(yè)總經(jīng)理余紹元以《品質(zhì)服務(wù)營造美好生活場景》為題作主題演講,他表示：品質(zhì)服務(wù)營造美好生活場景，時代的巨大紅利讓我們有更廣闊天地打造世界矚目的中國物業(yè)服務(wù)品牌，如何營造美好生活場景關(guān)鍵在一、站在顧客角度，二、服務(wù)能力，三服務(wù)意識。新時代物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)價值創(chuàng)造之key，在于客戶服務(wù)專業(yè)、設(shè)備設(shè)施管理專業(yè)、項目管理標(biāo)準(zhǔn)化、針對不同顧客提供更多服務(wù)。
深圳市之平物業(yè)總經(jīng)理余紹元
研討會第五項議程：碧桂園智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)副總裁陳風(fēng)華以《碧桂園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系與品質(zhì)創(chuàng)新》為題作演講,他介紹到：“碧桂園服務(wù)"于2018年6月19日正式登陸港交所，是目前市值最高、盈利能力最強的物業(yè)管理企業(yè)；業(yè)務(wù)涵蓋住宅、商業(yè)、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、公園、公建、環(huán)衛(wèi)及城市服務(wù)等多種業(yè)態(tài)。并詳細(xì)解讀碧桂園服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化體系和碧桂園服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)新方式，包括模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、工具創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新四個范疇。
碧桂園智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)副總裁陳風(fēng)華
2020年大灣區(qū)物業(yè)服務(wù)品牌創(chuàng)新研討會圓滿完成所有議程。本次研討會共邀請五位政府職能部門的領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)的專家學(xué)者對物業(yè)管理行業(yè)黨建引領(lǐng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌創(chuàng)新進(jìn)行了不同角度的講解，與會人員收獲很大，廣東省物協(xié)將繼續(xù)以堅定的理想信念，勇于承擔(dān)歷史所賦予我們的責(zé)任和使命，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向，推動廣東物業(yè)管理行業(yè)協(xié)同發(fā)展，不忘初心,砥礪前行，提升服務(wù)品質(zhì)，宣傳行業(yè)品牌創(chuàng)新！
