2019年，國務院全面部署老舊社區(qū)改造工作，各地也積極出臺相應政策，并進行持續(xù)的推進和落地，鄭州先后出臺了《鄭州市老舊社區(qū)整治提升工作實施方案》和《鄭州市老舊社區(qū)整治提升工作導則》，計劃兩年完成市內(nèi)五區(qū)老舊社區(qū)改造工作；2020年4月14日李克強總理在國務院常務會議上特別強調(diào)，老舊社區(qū)改造要建立政府與居民、社會力量合理共擔改造資金的機制，鼓勵社會資本參與改造運營。
鑫苑物業(yè)深耕物業(yè)管理22年，有專業(yè)的服務模式和精細化品質(zhì)服務，并在持續(xù)探索，不斷升級，為實現(xiàn)人們的美好生活需求添磚加瓦。當前針對老舊社區(qū)物業(yè)管理難題，鑫苑物業(yè)將多年物業(yè)管理服務經(jīng)驗和實地調(diào)研結果相結合，嘗試給出解決方案。
老舊社區(qū)建造時間久，基礎設施缺失、設施設備陳舊、配套功能不全。社區(qū)整體環(huán)境堪憂，墻體、屋頂防水、上下水等問題嚴重，設施設備常年使用損耗巨大，由于長久缺乏專業(yè)的物業(yè)管理和維護，各項問題也更加突出。
一方面老舊社區(qū)居住群體多為老年人、低收入人群或是租戶，物業(yè)費收繳難、提升難。另一方面，由于各項成本的上漲，讓物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營壓力重重，服務質(zhì)量更是難以提升。
加之公共區(qū)域私自占用、安全隱患大。還有一些歷史遺留問題，居民居住舒適度有待提升，物業(yè)委屈無奈等諸多現(xiàn)實問題的存在，讓老舊社區(qū)物業(yè)管理工作屢屢受挫。
鑫苑物業(yè)積極響應國家政策，深入社區(qū)了解情況，分析老舊社區(qū)現(xiàn)階段存在的問題，梳理出了“一體、兩治、三化”的改造思路。
“一體”
“一體”分別是“政企一體化”和“建管一體化”。“政企一體化”就是一張藍圖繪到底，聯(lián)動政府社會居民企業(yè)聚力創(chuàng)新老舊社區(qū)改造模式，建立區(qū)政府指導、街道辦事處統(tǒng)籌、居委會、社會單位、居民組成的“五方聯(lián)動”工作平臺，選擇具備規(guī)劃設計、施工建設、物業(yè)管理及社區(qū)運營管理全鏈條業(yè)務能力的第三方公司為實施和運營方。由政府牽頭完善基礎設施，整治違章違建，改善民生。政企結合加強交通治理，改善出行環(huán)境。專業(yè)物業(yè)管理投入，提升社區(qū)服務水平。黨建引領，文化建設，打造幸福人居社區(qū)；“建管一體化”則是統(tǒng)籌規(guī)劃、管理、建設三位一體。前期統(tǒng)一整合、統(tǒng)一規(guī)劃，根據(jù)不同社區(qū)特點形成特色化的有效規(guī)劃。中期將改造工作分為基礎改造、配套整合、升級改造、智慧管理等模塊，將翻新和改造相結合，提升硬件形象，提升居住體驗。后期實行一體化管理，從規(guī)劃施工、物業(yè)服務、生活服務、公共服務等方面入手，關注社區(qū)方方面面，提升老舊社區(qū)居住體驗。
“兩治”
“兩治”是將“法治”與“情治”相結合，通過法規(guī)宣傳、違章、隱患排除、培養(yǎng)繳費意識等，重塑現(xiàn)代社區(qū)法制管理和秩序；另一方面，通過設立糾紛調(diào)解室、舉行聯(lián)席會議收集民生意見、引入社工服務組織、幫助困難群眾再就業(yè)等培養(yǎng)社區(qū)溫度，溫暖居民生活。
“三化”
“三化”則是指“生態(tài)化”、“網(wǎng)格化”和“差異化”。“生態(tài)化”就是整合政府主導、企業(yè)落地、居民參與生態(tài)化運作模式，通過五方聯(lián)動機制保障改造流程的每個環(huán)節(jié)；“網(wǎng)格化”是通過“黨員+積極分子+志愿者”、“社區(qū)大黨委+駐地單位黨組織+黨員群眾”和“社區(qū)+物業(yè)+社工”的方式進行管理，延展服務網(wǎng)絡，提高服務效率與服務質(zhì)量；“差異化”就是根據(jù)每個社區(qū)不同的情況為其量身定制改造方案，探索更適宜每個社區(qū)的改造路徑，為居民營造更好的居住環(huán)境。
老舊社區(qū)改造可以完善老舊社區(qū)服務功能，提升物業(yè)服務品質(zhì)，改善居住環(huán)境，不僅符合人民群眾改善居住條件的迫切愿望，也是擴大內(nèi)需、帶動消費的重要舉措。
近年來，各級政府對老舊社區(qū)改造的扶持力度不斷加大，根據(jù)住建部摸排結果，全國2000年以前建成的老舊社區(qū)近17萬個、涉及居民上億人、超4200萬戶。
創(chuàng)造良好的居住環(huán)境、建設宜居的社區(qū)，不僅僅是城市更新發(fā)展的需要，還是每個居民的期盼。
鑫苑物業(yè)將以22年的豐富管理服務經(jīng)驗，積極參與老舊社區(qū)改造，以提升社區(qū)環(huán)境和物業(yè)服務品質(zhì)為切入點，探尋解決方案，承擔社會責任，改善居民的居住條件，為鄰里和諧、幸福安居的城市美好生活貢獻力量。