對話葉世源：名企與豪門跨國“婚姻”的Interesting Connection

文/趙富林（中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長、《中國物業(yè)管理》雜志總編）

“What’s next”（未來可期），不僅是傳承236年企業(yè)的Slogan，更蘊藏著百年老店商業(yè)精神的密碼。——采訪手記
  人生中有趣的事，就是訪問有趣的人，猶如打開一本有趣的書。性格決定命運，平臺成就人生，這點似乎和本文的主人公葉世源先生的成長經(jīng)歷頗為契合。
  2019年12月12日，這個本是很平常的日子，卻發(fā)生了一件不平常的事。在充滿濃郁的藝術(shù)和文化氣息的雅昌藝術(shù)中心，誕生了一家中美合資的超級跨國總部企業(yè)，它不僅是中國商寫物業(yè)的領(lǐng)跑者，而且進入了資產(chǎn)管理領(lǐng)域的第一陣營，預(yù)見性描述是：中國未來的“物業(yè)航母”。
  萬科物業(yè)與戴德梁行宣布建立戰(zhàn)略合作，一家頭部巨人，一家國際名企，攜手走進跨國婚姻的殿堂，強強聯(lián)合成立萬科物業(yè)與戴德梁行合資公司（簡稱“萬物梁行”），打造商寫物業(yè)及設(shè)施管理龍頭服務(wù)商，而葉世源先生正是萬物梁行的首席執(zhí)行官。
這高光時刻，對行業(yè)來說，超級1+1組合，無異于石破天驚，讓人想起李賀《李憑箜篌引》中：“女蝸煉石補天處，石破天驚逗秋雨”。這中西合璧的驚人之舉，為行業(yè)、為客戶，將帶來怎樣的探索、驚喜與價值呢？
  當(dāng)天，活動的主題是Mix Max，新生美好，充滿了想象和憧憬。Why do we Get together?(我們?yōu)槭裁唇Y(jié)合？) Who are we？（我們是誰？）What did we do？（我們都做了什么？）What 's next？（未來可期？）我?guī)е@些疑問，開始了探尋。

(左起)萬科物業(yè)與戴德梁行合資公司首席執(zhí)行官葉世源，戴德梁行全球首席投資官、執(zhí)行副總裁Nate Robinson，皇家特許測量師學(xué)會大中華區(qū)董事總經(jīng)理Pierpaolo Franco，戴德梁行環(huán)球董事、大中華區(qū)行政總裁趙錦權(quán)，戴德梁行全球執(zhí)行主席兼首席執(zhí)行官Brett White，萬科集團董事會主席郁亮，中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠，萬科集團合伙人、物業(yè)集團首席執(zhí)行官朱保全，萬科物業(yè)集團合伙人何曙華，萬科物業(yè)集團合伙人李慶平參加并見證萬科物業(yè)與戴德梁行合資公司簽約儀式

發(fā)布會的當(dāng)天，葉世源穿著深蘭色的西裝，潔白的襯衫上系著一條藍色的斑點領(lǐng)帶，和整個淺灰色的場景相得益彰。這是巧合的細節(jié)，還是融合的畫面？
  葉世源回憶說，簽約當(dāng)天，中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠、萬科集團董事會主席郁亮、萬科集團合伙人、萬科物業(yè)首席執(zhí)行官朱保全、戴德梁行全球執(zhí)行主席兼首席執(zhí)行官Brett White、英國皇家特許測量師學(xué)會中國區(qū)董事總經(jīng)理Pierpaolo Franco等中外嘉賓悉數(shù)出席。
  從嘉賓到企業(yè)合作，正因為中西合璧的原因，選擇了文化和藝術(shù)高度融合的場所。有位領(lǐng)導(dǎo)在講話中做了充分的肯定：“我非常喜歡今天活動的主題：Mix. Max.這是對雙方整合最好的闡述”。

點擊觀看視頻

戴德梁行全球執(zhí)行主席兼首席執(zhí)行官Brett White 表示：“我們與萬科物業(yè)的戰(zhàn)略合作將為雙方在大中華地區(qū)的業(yè)務(wù)增值提供難能可貴的商機。對于未來無限的發(fā)展機會，我感到無比興奮。戴德梁行擁有強大的市場影響力，通過與萬科物業(yè)的戰(zhàn)略合作，我們將為客戶創(chuàng)造更多價值和卓越服務(wù)，通過創(chuàng)新和不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)運營模式，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展”。
  萬科集團合伙人、萬科物業(yè)首席執(zhí)行官朱保全表示：“萬科物業(yè)以業(yè)務(wù)融合的方式打開了國際化路徑。雙方此次戰(zhàn)略合作是大中華區(qū)商寫物業(yè)資產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域的一次重量級、里程碑的整合。雙方的合作不僅是業(yè)務(wù)整合，更是優(yōu)勢資源的聯(lián)盟。新公司集中了股東雙方的優(yōu)勢，將持續(xù)提升其在大中華區(qū)的引領(lǐng)地位”。
  從戴德梁行全球執(zhí)行主席的致辭，到萬科物業(yè)首席執(zhí)行官的講話，“創(chuàng)造價值、引領(lǐng)行業(yè)，里程碑整合、國際化路徑”，這些開創(chuàng)前所未有，美好事業(yè)的光榮使命落在了葉世源和他的團隊的身上。

簽約儀式上葉世源先生發(fā)表就職演講

葉世源先生非常專注地描述著，他的鼻梁上沁出了動情的汗珠：“現(xiàn)場像是一場婚宴，那是人生緊張而幸福的時刻，我非常榮幸擔(dān)任新成立的合資公司首席執(zhí)行官，充分融合雙方人才及管理團隊，發(fā)揮中西合璧優(yōu)勢，引領(lǐng)大中華區(qū)的專業(yè)服務(wù)標準和創(chuàng)新增值能力。我很高興帶領(lǐng)市場上規(guī)模與能力超前的專業(yè)團隊，為更多客戶提供全面、高效、定制化的解決方案。”
  接著，作為萬科物業(yè)的代表，萬物梁行首席財務(wù)官莫凡也頗有同感：“發(fā)布會就是一個結(jié)婚儀式，彼此締結(jié)約定，對未來前景看好”?！拔覀兪窍认牒昧嘶楹笊睿笈e辦儀式?！?/span> 
  萬科集團開始是戴德梁行的客戶，2018年8月，戴德梁行在美國紐交所成功上市，上市前，萬科物業(yè)認購戴德梁行4.9%股份，成為第四大戰(zhàn)略股東。4天后，雙方就在大中華地區(qū)商寫物業(yè)管理與設(shè)施管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)整合達成共識。事實上，戴德梁行與萬科集團的合作關(guān)系由來已久。

葉世源先生說：“Brett White和朱保全先生都是非常開明和有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)，我會始終銘記社會、行業(yè)、客戶、股東，員工責(zé)任。尤其是朱保全先生，他的眼光看的很遠，頗有格局和胸懷，仿佛要下一盤很大的棋，讓我們對未來充滿了信心?！?/span>
  今天物業(yè)管理已經(jīng)邁入了強強聯(lián)手、強者恒強的時代，其底層邏輯就是合作創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。誰說萬科物業(yè)僅是住宅服務(wù)的頂級高手？誰說五大行在國內(nèi)水土不服？誰將是未來中華大地商寫物業(yè)和資產(chǎn)服務(wù)的引領(lǐng)者？時間會給出答案。

商業(yè)邏輯是價值，新聞要素是5個W，When， Where， What， Why， Who，于是我問到：Who？
  在談到萬科物業(yè)、戴德梁行和萬物梁行各自的背景時，葉世源先生推推架在鼻梁上的眼鏡，如數(shù)家珍一般：萬科物業(yè)是萬科企業(yè)股份下屬控股子公司，布局中國94個大中城市，合同面積突破6.4億平方米，在職員工近10萬人。
  圍繞業(yè)主不動產(chǎn)的保值增值提供全生命周期服務(wù)，以“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的創(chuàng)新實踐，以“科技+人文”的多元綜合服務(wù)，始終致力于讓更多用戶體驗物業(yè)服務(wù)之美好。其核心價值觀的秘密在于，萬科物業(yè)每一名員工工作牌的背后：安心、參與、信任、共生。
  戴德梁行是培養(yǎng)我成長的老東家，是一家享譽全球的房地產(chǎn)服務(wù)和咨詢顧問公司，公司成立的歷史可追朔至1784年。目前戴德梁行業(yè)務(wù)規(guī)模遍及全球70個國家，旗下超過400家公司，員工人數(shù)超過50000人。堅持以專業(yè)能力，卓越服務(wù)，拓展業(yè)務(wù)的國際化市場企業(yè)。

你說萬物梁行能長成什么樣子？會不會是扔下的一杯重磅炸彈？“我覺得沒那么夸張。新公司出身雖然標記著“萬科物業(yè)”和“戴德梁行”關(guān)鍵字眼和金字招牌，但畢竟是剛剛成長的創(chuàng)業(yè)型公司，新公司只是將雙方股東原來服務(wù)的商業(yè)客戶注入共同的資產(chǎn)包。葉世源先生平靜的話語，回答了一個尖銳的問題。
  萬物梁行呢？重點聚焦在商寫物業(yè)和設(shè)施管理領(lǐng)域，主要包括商寫物業(yè)及資產(chǎn)管理（Property and Asset Management，）、綜合設(shè)施管理（Integrated Facility Management ）。
  萬物梁行在大中華區(qū)的商寫物業(yè)管理和設(shè)施管理的項目覆蓋80多個城市，管理項目超過1000個，員工超過20000人，強強聯(lián)合的市場影響力、業(yè)務(wù)規(guī)模、解決方案以及服務(wù)團隊，將使其成為大中華區(qū)首屈一指的商寫物業(yè)及設(shè)施管理領(lǐng)先企業(yè)。
  “相對于同行，我們的護城河剛剛建立”。盡管葉世源先生謙遜地說著，其實，公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)覆蓋足見規(guī)模。
正如沈建忠會長在講話中指出：“合資公司是本土品牌與國際品牌的一次重要對話，依托各自的品牌優(yōu)勢和核心競爭力，集聚更多更優(yōu)的市場資源和人才資源，產(chǎn)生1+1大于2的效應(yīng)，從而更有底氣地進行戰(zhàn)略擴張和市場拓展，樹立和鞏固行業(yè)的江湖地位，意味著未來可期”。

融合 Mix

鼠年春節(jié)開始蔓延的新冠肺炎，對剛剛成立不久的萬物梁行來說，是一場猝不及防的戰(zhàn)役。是福不是禍，是禍躲不過，該來的總要來，在葉世源看來，“在抗疫中打一場硬仗，同事們冒著生命危險在防疫中拼殺，結(jié)下的生死之交，是最大的融合?！?/span>
  果不出所料，由葉世源牽頭迅速成立防疫專項工作組，編寫了《萬物梁行應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎防疫操作手冊》，原萬科同事落地執(zhí)行，輸出框架和具體措施。原戴德梁行同事將SARS 的防疫經(jīng)驗形成文字，補充進去。16天更新了6個版本。
  明確分工，密切配合，雙方并肩作戰(zhàn)，將萬科物業(yè)強大的響應(yīng)協(xié)同機制、細致、貼心的服務(wù)能力與戴德梁行設(shè)施管理優(yōu)勢及客戶服務(wù)定制化的體系得以在疫情防控中，更快、更大的相互融合。
  2月3日、10日、17日、24日，每個周一的復(fù)工，葉世源都考慮周密，大到風(fēng)、水、電等大型系統(tǒng)的運作，細致到與客戶進行密切的溫馨提示，再到體溫測量、電梯管控、車輛出入乃至感染后的應(yīng)急預(yù)案，他都會來回在腦子里復(fù)盤，尤其在各大城市的重點項目，他會再三叮囑，嚴格按操作流程執(zhí)行，要求關(guān)鍵崗位拍攝視頻給他看，他還帶領(lǐng)管理層親自到項目一線巡查，關(guān)心員工操作是否規(guī)范，身體是否安全和健康。
  萬物梁行武漢區(qū)域公司26名員工志愿者組成的清潔突擊隊凌晨4點集結(jié)，馳援為光谷科技會展中心方艙醫(yī)院，連續(xù)奮戰(zhàn)14小時，為醫(yī)院搬運物資和設(shè)施，進行全面清潔和消毒；
  萬物梁行服務(wù)的浙江省疾病控制中心，杭州市公共衛(wèi)生中心等重要項目，員工不懼危險，24小時不間斷值守，協(xié)助完成實驗室病毒廢棄物樣本的處理及消毒、病毒樣本護送、隔離區(qū)患者運送、應(yīng)急物資投放，為隔離區(qū)客戶制作一日三餐等……
  葉世源感動地告示記者：“一直堅守在崗位的同事們，不僅專業(yè)、執(zhí)著，彼此間結(jié)下了戰(zhàn)友般的情感，而這種血與火、靈與肉的磨合，就是團隊靈魂的凝結(jié)，其忠誠與責(zé)任，遠遠超越了物業(yè)管理本身的范疇”。 

專業(yè) Professional

“專業(yè)是什么？是立身、立企、立業(yè)之本，是創(chuàng)造人與建筑的健康之美，是營造人與環(huán)境的共生共存”。葉世源對商寫物業(yè)與社會責(zé)任的理解，已經(jīng)賦了生命的意義。
  提到能源減耗，不得不提目前在管的大梅沙深圳萬科中心，作為中國第一個LEED-NC鉑金認證的辦公建筑項目，LEED認證的6項指標：
1.可持續(xù)場址（SS）2.能源與大氣（EA）3.材料與資源（MR）4.室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量（IEQ）5.用水效率（WE）6.設(shè)計創(chuàng)新（ID） /運營創(chuàng)新（IO）
  分別取得高出鉑金認證標準5分的成績，通過太陽能發(fā)電系統(tǒng)、燈光照明系統(tǒng)、中水搜集噴灌、工程改造、空調(diào)蓄冰管理、遠程監(jiān)控EBA等一系列管理實現(xiàn)節(jié)能減排。

重慶萬科中心

作為458米高的重慶新地標——重慶萬科中心，其業(yè)態(tài)覆蓋五星級酒店，超5A級辦公樓、公寓、購物中心，交通與輕軌相連接。萬物梁行從前期介入開始，提供了設(shè)計咨詢顧問、招標采購咨詢、施工管理、物業(yè)運營咨詢等。
  尤其是辦公樓，已經(jīng)獲得綠建最高等級三星認證，其節(jié)能技術(shù)及措施涵蓋了全部，照明系統(tǒng)、雨水回收系統(tǒng)、精確分項計量技術(shù)、可循環(huán)建筑材料利用、隔聲和空氣處理，并通過優(yōu)化幕墻材質(zhì)和工藝，及戶外透水鋪裝面積，緩解城市熱島效應(yīng)。
  “我們所服務(wù)的商寫項目，或在運營中通過科技手段和節(jié)能改造，大幅度地降低運營成本，或是前期介入的項目上，注重設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的選型和利用，有效緩解城市周邊熱島效應(yīng)?！比~世源先生所說專業(yè)價值，就是謀客戶、居民和城市環(huán)境的福祉。

國際視野 International Reach

戴德梁行的業(yè)務(wù)遍及全球70多個國家，全生命周期的客戶觸點服務(wù)，涵蓋項目管理、估價服務(wù)、租賃代理、資本市場及顧問服務(wù)。萬物梁行結(jié)合國際品質(zhì)管控體系與國內(nèi)客戶服務(wù)的優(yōu)異實踐，為客戶量身定制解決方案，提供高品質(zhì)的物業(yè)和資產(chǎn)管理服務(wù)。

拜耳公司

拜耳公司，這家在五大洲200個地點建有750家生產(chǎn)廠的世界500強企業(yè)，萬物梁行為其在中國的20個城市21個辦公地點和4個工廠提供設(shè)施管理服務(wù)。
  玫琳凱這家著名公司，萬物梁行為其從上?？偛?，到杭州的2個制造工廠以及中央配送中心和分布在全國35個城市的美容分銷中心提供設(shè)施管理服務(wù)。
  僅以上述公司為例，專門為個性不同的客戶量身定制了各自方案。葉世源先生介紹說：“首先，從總部和世界各地城市公司語言的溝通、需求出發(fā)，制定服務(wù)標準和整體方案。其次，共享戴德梁行在全球服務(wù)的客戶資源，制定引進和挽留客戶計劃，包括國際客戶資源和國內(nèi)客戶的深度挖掘和結(jié)合上。
  最后，結(jié)合大中華區(qū)的客戶需求深度服務(wù)，將戴德梁行在商寫物業(yè)、設(shè)施管理的專業(yè)能力，大宗交易和租賃上的服務(wù)能力，與萬科物業(yè)前線服務(wù)的強勢基因、住宅客戶的強力粘性以及整個萬科集團的強大的資源平臺，完美地融合在一起，形成了萬物梁行獨一無二的國際視野和資源優(yōu)勢”。

強執(zhí)行力 Action-oriented

執(zhí)行力就是根據(jù)業(yè)主的需求，按質(zhì)按量按時、不折不扣完成工作任務(wù)。團隊強執(zhí)行力是指一個團隊把業(yè)主提出的任務(wù)目標，轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的是整個團隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力，乃至個人成長和企業(yè)發(fā)展的品牌影響力。

阿里后海中心

一家知名的互聯(lián)網(wǎng)公司要舉行數(shù)萬人的盛大年會，這個盛會上，重要的人物要舉行非比尋常的活動。在會前的一周，萬物梁行的420多名工作人員緊鑼密鼓地忙碌著，天吶，僅40000多個手環(huán)，不斷地重復(fù)著充電—測試—修理—再充電—再測試，如此循環(huán)往復(fù)。
  在會場布置方面，160名工作人員加班加點布置27個會場，2個夜晚擺放1500多個座位，在3家酒店接待500多位來總部參會員工，擺放1500多份食物、1800多瓶水，萬物梁行和母公司萬科物業(yè)形成聯(lián)動，一起協(xié)同作戰(zhàn)，強大的執(zhí)行力，獲得了客戶在驚喜中的高度贊譽。
  萬物梁行的定位是具有國際視野、又有強執(zhí)行落地能力“以客戶為中心（Client Centric）”的商寫物業(yè)服務(wù)商。Mix Max—新生中創(chuàng)造美好。另一家知名的全球互聯(lián)網(wǎng)公司的總部大廈，在服務(wù)合同正式開啟之際，現(xiàn)場精裝開荒僅達50%，而面臨著近8000名員工如何順利遷入“新家”？
  在葉世源的領(lǐng)導(dǎo)和公司有關(guān)部門的大力支持下，項目服務(wù)中心迅速組織4家公司，調(diào)動100多人晝夜不停開荒及清潔，同時組織60多人專業(yè)小組集中查驗，分階段驗收?？梢?，系統(tǒng)的策劃、嚴密的組織、多方的協(xié)作、強有力的執(zhí)行，成功保障了數(shù)千名員工順利搬進“新家?！?/span>

創(chuàng)新精神 Innovative

所謂創(chuàng)新是指以現(xiàn)有思維模式提出有別于常規(guī)或常人的見解為導(dǎo)向，利用科技手段，改進和創(chuàng)造新的服務(wù)路徑和方法，進而獲得明顯效益。萬物梁行服務(wù)的項目中，有的是核心商業(yè)區(qū)顯著地標，有的是多家全球性大型企業(yè)的總部辦公樓，還有是重要國際組織所在的樓宇，項目不同，創(chuàng)新各異。
  比如，針對重要租戶提供獨立物業(yè)服務(wù)；針對項目的涉外性，提供頂級標準的專業(yè)禮賓接待和安保服務(wù)；尤其是利用自身的科技優(yōu)勢，為設(shè)施設(shè)備制定持續(xù)改進計劃，把本來平平常常的項目，協(xié)助業(yè)主打造成為實至名歸的科技標桿項目。
“24H物業(yè)服務(wù)遠程監(jiān)管團隊、物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動的設(shè)施管理系統(tǒng)、與寫字樓租賃管理體系，這三大特征，構(gòu)筑了商寫物業(yè)全生命周期的智能化解決方案”。葉世源把創(chuàng)新視作企業(yè)的核心競爭能力，把智能化解決方案看作企業(yè)發(fā)展的命根子。

鳳凰中心

一座北京的城市地標，集演播中心、辦公、商業(yè)等多種功能為一體的大型媒體中心，如何解決能源管理的痛點？
  萬物梁行將商寫物業(yè)及設(shè)施管理經(jīng)驗與物聯(lián)網(wǎng)智能化結(jié)合，將大數(shù)據(jù)及能效管理技術(shù)應(yīng)用于該項目管理中，為項目專門訂制出以建筑調(diào)適為技術(shù)手段的能源改造方案，同時引入IOT設(shè)備并對接自己公司的智能化平臺，使IOT實時收集到的數(shù)據(jù)與工單管理系統(tǒng)聯(lián)動，實現(xiàn)智能巡檢、智能警告、視頻聯(lián)動、數(shù)據(jù)共享、設(shè)施信息聚合、按需工作、能源管理流程化及智能報表等落地性成果。通過第一階段的建筑調(diào)試，實現(xiàn)了夏季能耗節(jié)約50%以上。
  僅舉一例，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在關(guān)鍵設(shè)備部位安裝了傳感器，出水、回水、油壓等指標，通過屏幕直接讀取數(shù)據(jù)，比如消防系統(tǒng)，有沒有水，水壓是多少？過去是人工檢查，靠感覺，現(xiàn)在是數(shù)據(jù)管理，根據(jù)人體舒適度設(shè)定溫度，客戶的體驗感好了，滿意度提高了，收費率也高了，人工成本還相對降低了。創(chuàng)新就在于運用科技的力量，進行科學(xué)的管理。

活力 Driven

3月9日在萬科濱海云中心的萬物梁行總部辦公室，由中央電視臺舉辦的“春暖花開國聘行動”大型線上招聘會，萬物梁行首次作為獨立品牌在中央級媒體亮相。
  首席執(zhí)行官葉世源，身著西裝，戴著口罩，英姿煥發(fā)，氣宇軒昂，略帶香港口音的普通話向全國網(wǎng)友做了一場云宣講。其中彩排前的一個細節(jié)，主持人出現(xiàn)短暫的卡頓現(xiàn)象，葉世源看到后說：“你認為演員應(yīng)該用什么狀態(tài)來演戲最好呢？”，話音剛落，主持人很快就進入了狀態(tài)。

充滿活力、靈活高效，這是葉世源的性格的第一標簽。在萬物梁行的辦公室里，一眼望去除了萬科物業(yè)、戴德梁行的標識外，開放和靈活、活力與共享、環(huán)保與簡約，形成了既現(xiàn)代又獨特的創(chuàng)業(yè)團隊風(fēng)格，沒有固定的前臺，沒有固定的座位，有的是燈光編織的線條、大屏演播知識的共享，還有運動的走步機。
  “Open-Mind”，每個人從積極參與，獻言獻策，到大膽創(chuàng)新，甚至連7個會議室的名字，都是以全球七大洲最高的山峰命名的，攀登者為什么登山？不是征服，而是從不屈服，永不放棄，直至目標實現(xiàn)。
  在葉世源眼中，始終堅持“以客戶為中心(Client Centric)”就是他的目標，在他的辦公室里，沒有奢華的辦公桌，只有明凈的會議桌，擺放著電腦和一塊大屏，因為要和不同城市，乃至不同國家的人開會，這完全是一個多功能的辦公場所，既高效，又開放，這里開放的思想，共享的是活力，演繹的是創(chuàng)新，攀登的是高峰。那么，葉世源又有著怎樣的經(jīng)歷和性格特征呢？

開放 Open Mindset

葉世源是個土生土長的香港人，巨蟹座，1991年從加拿大歸來，就職于香港君悅酒店。這座酒店久負盛名，被譽為“六星級酒店”，有著完美的管理、極致的服務(wù)，曾接待過全世界超過30多個國家元首，葉世源在此不僅觀察到政要名流與品牌客戶注重細節(jié)的體驗，更是悉心掌握了高端服務(wù)的標準和規(guī)范。
  尋求成長，渴望突破，一直是葉世源自強不息，積極向上的追求。這是葉世源性格的第二標簽。1999年一次偶然的機會，他來到北京漢威大廈開始物業(yè)管理工作，90年代末，北京的商辦物業(yè)尚處于啟蒙階段，早期在現(xiàn)CBD區(qū)只有國貿(mào)中心和漢威大廈兩處高端寫字樓。
  他告訴記者：“這個工作機會讓我將酒店管理行業(yè)的高端服務(wù)標準和流程完美地和商寫物業(yè)最大融合起來，我把酒店的標準和經(jīng)驗一覽無余的與同事們分享，共同制定出高端商寫物業(yè)的使用規(guī)范與操作指南”。開放包容、融會貫通，這是他性格的第三個標簽。
  二年后他就職于戴德梁行，在戴德梁行19年零8個月的時間里，從項目的駐場經(jīng)理到北京物業(yè)管理部董事，再到華北區(qū)物業(yè)管理部執(zhí)行董事，直至2010年成為戴德梁行大中華區(qū)資產(chǎn)服務(wù)部董事總經(jīng)理，直到今天萬物梁行的首席執(zhí)行官。19年的6級跳，記錄了他人生走過的足跡。
  問起葉先生的性格，他說，我不希望談?wù)撟约?。他常常談?wù)摴净蚱渌俗龅呢暙I，這給我留下來很深的印象。在他溫和的外表下隱藏著一種內(nèi)在的強烈情感，和盡可能追求完美的獻身精神。這是他性格的第四標簽。
  這與我讀過的《GOOD TO GREAT》一書第五級經(jīng)理人品質(zhì)非常相似。他懂得欣賞別人的優(yōu)點，組成互補性的團隊，把不同專業(yè)和類型的人組織起來，圍繞問題找辦法，圍繞目標去執(zhí)行。他謙遜包容和專注職業(yè)化的堅定意志相結(jié)合，這是他性格的第五個標簽。
  他講述了一個案例，用心協(xié)助客戶實現(xiàn)資產(chǎn)增值和空間體驗優(yōu)化，最終傳遞出一個商寫物業(yè)的底層邏輯。
  在葉世源的身上，不僅具有領(lǐng)導(dǎo)者的魅力，他專注于從客戶需求出發(fā)，創(chuàng)造出超乎尋常的價值，這是他性格的第六個標簽。

價值驅(qū)動 Value Driven

盈科中心作為北京知名地標項目，位于三里屯核心區(qū)，是一座總建筑面積約22萬平方米的大型綜合體項目，在公開招標的過程中，葉世源先生作為戴德梁行大中華區(qū)資產(chǎn)服務(wù)部的總負責(zé)人，帶隊沖鋒陷陣，親自出任公司投標組組長，從調(diào)查訪問、實地考察、標書制作到香港層層答辯，最后于2013年中標物業(yè)全權(quán)管理，并完成了第一階段的項目改造，包括項目設(shè)施設(shè)備機房、機電改造等；

盈科中心

2014年基匯資本以57.5億人民幣收購盈科中心后，開始對該項目整體優(yōu)化改造，葉世源及戴德梁行其他業(yè)務(wù)團隊成員共同分析了所處區(qū)位聚集的多家500強企業(yè)后，建議直接把太平洋百貨分四個區(qū)域裝修成總部基地辦公的風(fēng)格，獲得了業(yè)主的高度肯定。
  葉世源及其他團隊成員全程參與了項目的升級改造，在改造工程的各個環(huán)節(jié)給予業(yè)主全面的物業(yè)配合，幫助盈科中心完成華麗蛻變，租金上漲高達30%-40%，成為當(dāng)時北京商寫物業(yè)的標桿項目。獲得由美國綠色建筑委員會（U.S Green Building Council）頒發(fā)的LEED EBOM（既有建筑物營運與維護）金質(zhì)證書。
  傳奇的是，由于該項目在策劃、運營、管理、服務(wù)中的口碑相傳，4年后，新的買家以高出50億的價格重金買下，打破了北京商用物業(yè)的交易記錄。至今，該項目在單棟項目的資產(chǎn)保值增值方面，保持著無可復(fù)制和超越的歷史。
  縱觀全文，在存量的商業(yè)地產(chǎn)已進入細分和整合市場的今天，葉世源和他身邊志同道合的伙伴們，在融合、活力、開放、國際視野下，發(fā)揮強執(zhí)行力的創(chuàng)新精神，憑借房地產(chǎn)鏈上的專業(yè)服務(wù)能力，為客戶創(chuàng)造價值才凸顯自身之價值。同理，誰有能力創(chuàng)造更多的真實價值，誰就擁有更多與優(yōu)質(zhì)客戶合作的機會，機會越多，專業(yè)越強，價值越大。
  未來，盡管道路艱難、挑戰(zhàn)多多，借用戴德梁行的Slogan :What’s  Next.就是最好的詮釋。