文/王麗(廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書長)
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“廣州物協(xié)”）深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會、貫徹落實習(xí)近平總書記給圓方集團(tuán)的回信精神，積極響應(yīng)中國物業(yè)管理協(xié)會的倡議，安排落實相關(guān)工作，進(jìn)一步推動廣州市物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，主要做好以下幾個方面的工作。
提高站位，學(xué)習(xí)抗疫先進(jìn)事跡，落實疫情防控常態(tài)機(jī)制
廣州物協(xié)提高政治站位，深刻把握習(xí)近平總書記回信中“偉大出自平凡，英雄來自人民”的重要內(nèi)涵，把學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記的回信精神，作為當(dāng)前做好疫情防控工作和物業(yè)管理工作的重要指引和基本遵循，及時通過微信公眾號等方式號召物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員及時組織學(xué)習(xí)。
廣州物協(xié)黨群工作委員會學(xué)習(xí)習(xí)總書記回信精神，珠江物業(yè)火神山醫(yī)院志愿隊做事跡分享
廣州物協(xié)分別于5月14日、5月19日召開廣州物協(xié)黨群工作委員會及秘書處《貫徹習(xí)總書記回信精神 學(xué)習(xí)火神山抗疫先進(jìn)事跡》專題會議，集中學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記回信，聽取廣州物協(xié)常務(wù)副會長單位、廣州珠江管理火神山醫(yī)院志愿團(tuán)隊的先進(jìn)事跡；廣州物協(xié)號召全市20萬物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員繼續(xù)堅定信心，保持干勁，弘揚(yáng)勞動精神，用辛勤的汗水、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)落實疫情防控常態(tài)工作機(jī)制，妥善處置突發(fā)事件，堅決防止發(fā)生聚集性傳染事件，持續(xù)為910萬市民提供專業(yè)、暖心的物業(yè)服務(wù)，為疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
廣州物協(xié)秘書處學(xué)習(xí)習(xí)總書記回信精神，珠江物業(yè)火神山醫(yī)院志愿隊做事跡分享
強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，提升組織品牌形象，落實主題教育長效機(jī)制
廣州物協(xié)秉承社會組織“保證政治方向、團(tuán)結(jié)凝聚群眾、推動事業(yè)發(fā)展、建設(shè)先進(jìn)文化、服務(wù)人才成長、加強(qiáng)自身建設(shè)”六大職責(zé)和使命。尤其是第六屆換屆選舉實現(xiàn)“交叉任職”后，廣州物協(xié)黨支部始終緊緊圍繞市委、市政府、市社會組織管理局、市住建局等相關(guān)部門工作部署，堅持黨建引領(lǐng)，以提升組織力為重點，全面提升行業(yè)服務(wù)水平。
首先是引領(lǐng)帶動全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織加強(qiáng)黨員教育管理，激發(fā)行業(yè)黨組織活力，結(jié)合熱點引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)開展各具特色的黨建活動及各類志愿活動。
其次是注重引導(dǎo)廣州物協(xié)下設(shè)的各專委會在日常工作中，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢，實現(xiàn)黨建指導(dǎo)與業(yè)務(wù)服務(wù)同步關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)對會員服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升：
一是協(xié)助推動落實上級黨組織關(guān)于加強(qiáng)黨建引領(lǐng)物業(yè)小區(qū)規(guī)范運(yùn)作的相關(guān)文件精神，推動黨建引領(lǐng)社區(qū)治理。
二是發(fā)揮平臺作用，構(gòu)建行業(yè)誠信自律；加快物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理體系建設(shè)，在守信經(jīng)營方面增加黨組織建設(shè)維度，助推行業(yè)信用體系的構(gòu)建和完善，倡導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，推行行業(yè)《誠信自律公約》。
三是注重在各種矛盾糾紛協(xié)調(diào)解決中引入黨建元素，引導(dǎo)各方達(dá)成共識，化解矛盾，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定以及物業(yè)在管區(qū)域的和諧，引導(dǎo)企業(yè)合法經(jīng)營，從行業(yè)調(diào)解的維度妥善解決行業(yè)糾紛問題。
廣州物協(xié)黨支部堅持主題教育長效運(yùn)作機(jī)制，踐行物業(yè)人的初心使命，帶領(lǐng)會員單位以及行業(yè)企業(yè)落實聯(lián)防聯(lián)控、群防群治工作機(jī)制，多次出色地完成了各項疫情防控緊急工作任務(wù)。
2020年3月11日，廣州物協(xié)會長李永新在廣州市人民政府新聞辦公室召開的市社會組織疫情防控復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作新聞通氣會上，介紹了廣州物協(xié)黨建引領(lǐng)援助335家物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決防疫困難以及全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)在廣州物協(xié)引領(lǐng)下開展疫情防控和推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)情況。
一是主動發(fā)聲、加強(qiáng)宣傳，有效引導(dǎo)行業(yè)輿論。突顯行業(yè)企業(yè)在抗擊疫情中所做的貢獻(xiàn)，彰顯物業(yè)服務(wù)價值，一大批黨建強(qiáng)、業(yè)務(wù)硬的物業(yè)服務(wù)企業(yè)因表現(xiàn)突出獲得社會廣泛贊譽(yù)。
二是編制指引、整合資源，解決行業(yè)實際問題。編寫“五類物業(yè)”業(yè)態(tài)的《新冠肺炎疫情防控物業(yè)管理業(yè)務(wù)操作指引》，組建專家志愿隊前往多個物業(yè)項目進(jìn)行實地防控督導(dǎo)；專題研發(fā)一套切實有效的疫情防控數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)，在疫情期間免費提供給物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用；攜手平安保險，為行業(yè)從業(yè)人員提供專屬抗疫保障；整合資源，及時為有需要的企業(yè)派發(fā)口罩、消毒液、酒精等物資，有效緩解物業(yè)服務(wù)企業(yè)疫情防控物資緊缺情況。
三是根據(jù)疫情實際情況及時調(diào)整工作重點。疫情初期，武漢同行各類抗疫物資嚴(yán)重緊缺。廣州物協(xié)快速響應(yīng)，購買了10萬元防疫物資，并號召會員單位捐贈了價值30余萬元的物資，及時運(yùn)送至武漢物協(xié)。隨著疫情形勢逐步好轉(zhuǎn)，廣州物協(xié)適時調(diào)整工作重心，疫情防控與助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩手同時抓，推進(jìn)各項“暖業(yè)援企”措施，開辦法律大課堂，深度解讀政策，助力企業(yè)經(jīng)營減負(fù)和風(fēng)險規(guī)避，引領(lǐng)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)共克時艱。
廣州物協(xié)黨支部始終堅持把疫情防控工作作為檢驗共產(chǎn)黨員初心與使命的考場，采取切實措施提升廣州物協(xié)作為社會組織的品牌形象，以學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記回信作為新的起點，號召行業(yè)黨員、基層黨組織牢固樹立風(fēng)險防范意識，“不忘初心，牢記使命”，堅持主題教育長效工作機(jī)制。
增強(qiáng)自信，創(chuàng)新行業(yè)培訓(xùn)體系，加強(qiáng)行業(yè)服務(wù)能力建設(shè)
建筑物存量時代將賦予物業(yè)管理行業(yè)更艱巨的歷史任務(wù)。學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記回信精神，將有利于物業(yè)管理行業(yè)重塑行業(yè)價值理念，有助于行業(yè)企業(yè)增強(qiáng)自信、自立、自強(qiáng)的職業(yè)信念。
為增強(qiáng)行業(yè)從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的信心，全方位提升物業(yè)服務(wù)人員從業(yè)素質(zhì)，廣州物協(xié)積極響應(yīng)中國物業(yè)管理協(xié)會“能力建設(shè)年”倡議，圍繞物業(yè)服務(wù)行業(yè)短板領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)提升對從業(yè)人員的職業(yè)道德、行為規(guī)范、專業(yè)水平和實操能力等方面的培訓(xùn)深度與廣度，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育和人工智能優(yōu)勢，創(chuàng)新培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)多層次、高素質(zhì)的人才隊伍。具體采取以下措施：
一是結(jié)合實際開展各種線上公益培訓(xùn)，加大適崗培訓(xùn)補(bǔ)助力度落地執(zhí)行力度，開展各種“暖業(yè)援企”專項工作，助力行業(yè)企業(yè)共克時艱及復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
二是創(chuàng)新培訓(xùn)工作模式，針對行業(yè)難點需求，加強(qiáng)行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)資格認(rèn)證力度，開展物業(yè)工程經(jīng)理的培訓(xùn)和認(rèn)證工作，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)對設(shè)備管理和工程人員的重視程度。構(gòu)建項目經(jīng)理崗位技能評價體系，規(guī)范項目經(jīng)理人才培養(yǎng)工作，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)有效培養(yǎng)和儲備物業(yè)管理項目經(jīng)理。
三是繼續(xù)結(jié)合省、市總工會的要求，組織開展行業(yè)工匠杯職業(yè)技能競賽，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與廣大職工“鉆研業(yè)務(wù)、增強(qiáng)技能、相互學(xué)習(xí)、共同提高”意識,從而培養(yǎng)一批行業(yè)技術(shù)骨干人才、提升行業(yè)綜合實力。
開拓創(chuàng)新，聚焦重塑行業(yè)價值，推動企業(yè)擁抱科技進(jìn)步
習(xí)近平總書記的重要回信是對圓方集團(tuán)全體職工工作的高度肯定，是對物業(yè)管理職業(yè)價值地位的高度肯定，也是對物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)的高度肯定。這對于行業(yè)人員聚焦行業(yè)價值重塑理念具有重要的指導(dǎo)作用。
疫情的來臨，使很多物業(yè)服務(wù)場景成為肺炎傳染的高危地帶，例如電梯間的觸摸按鍵。很多服務(wù)場景成為防控肺炎的關(guān)鍵節(jié)點，例如社區(qū)出入口的體溫監(jiān)測。諸如電梯、出入口如何塑造非接觸服務(wù)？如何提供“非接觸解決方案”？物業(yè)服務(wù)和管理正處于深度數(shù)字化、自動化和智能化融合過程。廣州物協(xié)秉承“堅持創(chuàng)新，引領(lǐng)發(fā)展”理念，倡導(dǎo)行業(yè)企業(yè)積極擁抱科技，貫徹落實“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，加大行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、結(jié)構(gòu)調(diào)整的探索力度，加強(qiáng)跨界融合創(chuàng)新發(fā)展，齊心協(xié)力，為物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級獻(xiàn)計獻(xiàn)策，促進(jìn)大灣區(qū)物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
廣州物協(xié)將以學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記回信精神為契機(jī)，堅持“專業(yè)、和諧、自律、發(fā)展”的理念，充分體現(xiàn)行業(yè)協(xié)會聯(lián)系政府和企業(yè)的橋梁紐帶作用，強(qiáng)化社會組織的使命與擔(dān)當(dāng)，做好黨建指導(dǎo)與業(yè)務(wù)同步關(guān)聯(lián)相關(guān)工作，在共建共治共享的社會治理大格局中發(fā)揮作用，以黨建為引領(lǐng)推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為行業(yè)穩(wěn)定、社會和諧做出新的更大的貢獻(xiàn)。
采訪珠江物業(yè)火神山醫(yī)院抗疫志愿隊臨時黨支部書記和黨員同志