新冠肺炎疫情發(fā)生以來，我會第一時間響應(yīng)中央、省、市部署要求，充分發(fā)揮協(xié)會黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，充分利用協(xié)會扎根行業(yè)貼近企業(yè)的優(yōu)勢和物業(yè)行業(yè)的基層防疫優(yōu)勢，主動作為、克服困難，有力服務(wù)了疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作大局。全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)積極按照市委市政府“一手抓疫情防控，一手抓城市健康運行”的總體要求，努力克服崗位暴露風(fēng)險和物資緊缺困難，在保證物業(yè)服務(wù)“不間斷、不打折”的前提下，嚴防死守物管區(qū)域防疫一線，為城市正常生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)服好務(wù)。疫情發(fā)生以來，我們主要做了以下工作：
一、迅速反應(yīng)，吹響疫情防控“集結(jié)號”
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1月21日，成都市確診首例新冠病毒感染的肺炎病例。次日，協(xié)會向全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)出《關(guān)于全力做好物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》，號召全市物業(yè)企業(yè)積極有序開展疫情防控工作；秘書處也賡即成立會員聯(lián)絡(luò)、宣傳支援、物資協(xié)調(diào)三個臨時應(yīng)急小組，開展行業(yè)疫情防控相關(guān)工作。
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1月26日，協(xié)會緊急召開會長辦公會，研判疫情形勢部署防疫工作，并于1月27日再次對行業(yè)疫情防控提出8項專業(yè)指引意見，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助逐戶排查、測溫登記、垃圾處理、隔離管控服務(wù)、員工防護等重點環(huán)節(jié)進行指引。
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為積極保障有序復(fù)產(chǎn)復(fù)工，協(xié)會于1月30日印發(fā)《關(guān)于做好春節(jié)后回蓉復(fù)工高峰期物管區(qū)域疫情防控工作的通知》，對返程復(fù)工高峰期疫情防控工作提出六項要求。
二、科學(xué)指引，加強疫情防控分類指導(dǎo)
積極協(xié)助市住建局針對住宅、寫字樓、醫(yī)院等業(yè)態(tài)和返程回蓉、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、封閉式管理等關(guān)鍵節(jié)點制定了防疫手冊和工作指引。
參與編寫了中國物業(yè)管理協(xié)會《物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引（產(chǎn)業(yè)園區(qū)）》，為全國產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)全力做好疫情防控工作提供標(biāo)準指引。
近期，為切實防范物管區(qū)域和企業(yè)內(nèi)部輸入性、流動性、聚集性風(fēng)險，及時向行業(yè)發(fā)布了《關(guān)于物業(yè)服務(wù)行業(yè)疫情防控防松懈防輸入風(fēng)險預(yù)警提示》，引導(dǎo)行業(yè)持續(xù)繃緊疫情防控這根弦，進一步抓實抓細“外防輸入”各項措施。
三、黨旗飄揚，織密物管區(qū)域紅色防控網(wǎng)
2月2日，協(xié)會黨支部發(fā)出倡議，號召全市物管區(qū)域的黨員物業(yè)人員和黨員業(yè)主要堅持以身作則、率先垂范，自覺堅守崗位，主動承擔(dān)任務(wù)，用模范行動展現(xiàn)共產(chǎn)黨人的擔(dān)當(dāng)和風(fēng)采，讓黨旗在物管區(qū)域戰(zhàn)“疫”一線高高飄揚。在協(xié)會黨支部的號召下，全市物業(yè)行業(yè)廣大黨員職工帶頭擔(dān)當(dāng)、守土盡責(zé)，主動擔(dān)負起疫情期間居民生活保障服務(wù)，積極為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)排憂解難，并積極組織發(fā)動物管區(qū)域內(nèi)的各方力量，積極倡導(dǎo)“業(yè)主不出門、物管守住門”，共同匯集成物管區(qū)域疫情防控群防群治的強大力量，牢牢筑起家的第一道屏障、城市的最后防線。
四、同舟共濟，保障疫情防控“糧草供應(yīng)”
針對物業(yè)管理行業(yè)防疫物資緊缺的情況，多途徑籌措防疫物資，通過行業(yè)集中采購、困難企業(yè)幫扶、項目走訪慰問等形式，累計為行業(yè)籌集口罩35余萬個，酒精、消毒液等5.7噸；
累計向會員免費發(fā)放口罩5000個、酒精440瓶、84消毒液350瓶、次氯酸鈉原液2.5噸；
向服務(wù)政務(wù)窗口的會員轉(zhuǎn)贈一臺價值7.5萬元的紅外測溫設(shè)備；
聯(lián)合平安產(chǎn)險向物業(yè)從業(yè)人員推出近10萬份10萬保額的新冠肺炎公益救助保險；
聯(lián)合成都物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟等單位共同舉辦了兩場疫情防控物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品資源線上供需對接活動。
為支援武漢物業(yè)管理同行防疫工作，協(xié)會在第一時間向武漢市物業(yè)管理協(xié)會及行業(yè)同仁捐贈84消毒液1020瓶、kn95口罩600個，價值共計1.24萬元。
五、建言獻策，積極為行業(yè)呼吁發(fā)聲
為全面掌握我市物管行業(yè)防疫情況，跟蹤了解疫情對本行業(yè)、本領(lǐng)域所帶來的沖擊和影響，協(xié)會通過線上問卷調(diào)查、電話訪談等多種方式開展調(diào)研，并通過一系列報告建議反映行業(yè)困難與訴求，推動行業(yè)扶持政策落地。
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一是通過政協(xié)委員向市政協(xié)和政府相關(guān)部門提交了《關(guān)于大力扶持物業(yè)服務(wù)企業(yè)筑牢新冠肺炎疫情基層防線的建議》，提出杜絕提倡減免物業(yè)費、統(tǒng)籌物業(yè)一線員工防疫物資、建立專項扶持政策等建議；
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二是協(xié)助市住建局、市委社治委起草并向市政府呈報了《關(guān)于我市物管行業(yè)疫情防控有關(guān)情況的報告》，對我市物管行業(yè)在此次疫情中做出的積極貢獻，當(dāng)前面臨困難和問題進行了全面系統(tǒng)匯報，并向市政府提出了借鑒其他城市做法給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項財政補助的政策建議；
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三是開展“成都20條”等政策措施梳理和跟蹤落實，主動對接發(fā)改、財政部門，爭取將規(guī)模以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)納入防疫物資財政補貼范圍，并及時向會員發(fā)布補助申報指引；
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四是向稅務(wù)部門提交了《關(guān)于將物業(yè)服務(wù)納入生活服務(wù)執(zhí)行相應(yīng)稅收政策措施的建議報告》，積極呼吁物業(yè)服務(wù)納入生活服務(wù)，切實享受到疫情期間免征增值稅等系列助企政策，以及長期的增值稅加計抵減等生活性服務(wù)業(yè)相關(guān)稅收政策。
六、立體發(fā)聲，鼓舞行業(yè)士氣樹立行業(yè)形象
充分利用協(xié)會微信公眾號、社會媒體和聯(lián)絡(luò)員隊伍等力量，加大疫情防控宣傳，內(nèi)強士氣、外樹形象。
一是及時收集先進典型和感人事跡，先后在協(xié)會微信公眾號上發(fā)布《向疫情宣戰(zhàn)
成都物管行業(yè)在行動》《致敬！奮戰(zhàn)在疫情防控第一線的物業(yè)人》等閱讀量上萬的原創(chuàng)文章，充分展現(xiàn)行業(yè)勇于擔(dān)當(dāng)、同舟共濟、共克時艱的良好精神風(fēng)貌，受到了媒體的廣泛關(guān)注。1月26日以來，《成都日報》、封面新聞、網(wǎng)易和騰訊等10余家媒體分別以《成都物業(yè)人為市民守好家》《他們，應(yīng)該被城市銘記》等為題，對行業(yè)疫情防控工作及典型事跡進行了報道；
二是引導(dǎo)業(yè)主主動參與群防群控，聯(lián)合封面新聞在全市發(fā)起“業(yè)主防疫九個主動”呼吁，超過110萬業(yè)主通過網(wǎng)絡(luò)接力承諾“做蓉城好業(yè)主，與物業(yè)共戰(zhàn)疫”。通過微信九宮格這種醒目、易傳播的形式，向全市業(yè)主發(fā)布了《請理解配合物管工作》《物管防疫要訣》《好好宅在家平安才有團圓》等系列宣傳海報，呼吁廣大業(yè)主配合支持物管防疫工作；三是針對社會認識誤區(qū)，及時發(fā)表評論文章《減免疫情防控期間的物業(yè)費不可取，讓物業(yè)人的勞動獲得應(yīng)有的回報和尊重！》，向廣大業(yè)主發(fā)出依約繳納物業(yè)費、鼓勵提前預(yù)付物業(yè)費等呼吁，引導(dǎo)社會公眾正向認識物業(yè)服務(wù)行業(yè)價值。
七、下一階段重點工作
當(dāng)前，我市疫情防控形勢積極向好，但隨著企業(yè)復(fù)工和返蓉人員的增加，各類物管區(qū)域和物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部的輸入性風(fēng)險、流動性風(fēng)險也進一步加大?！巴夥垒斎搿币呀?jīng)成為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的一項重要任務(wù)。全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)要按照“應(yīng)急響應(yīng)一天不解除，防控工作一天不放松”的總體要求，持續(xù)繃緊疫情防控這根弦，進一步抓實抓細“外防輸入”各項措施，切實防范輸入性、流動性風(fēng)險。下一步協(xié)會將重點做好以下工作：
（一）加強企業(yè)分區(qū)分類防疫指導(dǎo)。主動了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)階段防疫工作困難和問題，及時發(fā)布風(fēng)險預(yù)警提示，根據(jù)調(diào)研情況編制發(fā)布相關(guān)指引文件，搭建線上政策咨詢平臺，幫助指導(dǎo)企業(yè)積極協(xié)助屬地政府、社區(qū)做好物管區(qū)域疫情防控工作，進一步強化本企業(yè)內(nèi)部及員工的疫情防控措施，及時排查整改物管區(qū)域和企業(yè)內(nèi)部輸入性、流動性、聚集性風(fēng)險。
（二）持續(xù)反映訴求支撐政府決策。持續(xù)加強市場運行情況監(jiān)測、行業(yè)困難收集、風(fēng)險預(yù)判預(yù)警，持續(xù)向政府提交相關(guān)建議報告反映行業(yè)訴求與政策建議，及時跟進已提交建議報告的反饋情況，協(xié)助政府出臺相關(guān)支持政策。幫助指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)了解并用好用足稅收優(yōu)惠、社保減免、援企穩(wěn)崗、防疫補助、金融支持等各項扶持政策，積極推進企業(yè)扶持政策落地。
（三）協(xié)助保障企業(yè)復(fù)工防疫需求。持續(xù)跟進物業(yè)服務(wù)企業(yè)口罩等防疫用品需求，積極向聯(lián)防聯(lián)控機制或物資保障機制爭取調(diào)配支持，并通過協(xié)調(diào)采購、渠道分享等多種方式協(xié)助保障物業(yè)管理區(qū)域復(fù)工防疫需求。
（四）提供專業(yè)化高質(zhì)量支持服務(wù)。加大物業(yè)管理相關(guān)要素和服務(wù)資源對接，幫助企業(yè)暢通供應(yīng)鏈。協(xié)調(diào)落實行業(yè)救助政策，搭建就業(yè)供需平臺，緩解企業(yè)用工緊張和就業(yè)困難。暢通會員之間溝通機制，積極引導(dǎo)交流經(jīng)驗做法，發(fā)揮抱團取暖作用。
（五）做好疫情防控輿論宣傳引導(dǎo)。充分利用協(xié)會門戶網(wǎng)站、微信公眾號持續(xù)深入宣傳國家、省、市重大決策部署，及時解讀政策動向并做好貫徹落實。積極發(fā)掘、廣泛宣傳、通報表彰一批在疫情防控中的先進人物和事跡，樹立行業(yè)標(biāo)兵楷模。
近期工作動態(tài)
近期，成都市物業(yè)管理協(xié)會積極貫徹落實市委、市政府“送政策、幫企業(yè)，送服務(wù)、解難題”專項行動和市住建局有關(guān)工作部署，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的組織優(yōu)勢和物業(yè)行業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，積極服務(wù)疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展大局。
一是在市住建局和市人社局的指導(dǎo)下，以“助力城市發(fā)展、物業(yè)大有作為”為主題，啟動了為期一個月的2020年成都市物業(yè)服務(wù)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘會，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決用工難題；
二是及時開通“送政策、幫企業(yè)，送服務(wù)、解難題”涉企問題反饋通道，收集報送企業(yè)反映的共性問題3條，涉及企業(yè)80家；協(xié)調(diào)解決個性問題8條，涉及企業(yè)13家；
三是支持會員渡難關(guān)、穩(wěn)經(jīng)營、促發(fā)展，對會員2020年度部分會費進行減免并延長繳費期限，減免金額達95萬元；
四是組織開展尋找成都“美好家園守護使”案例征集活動，累計征集到305個小區(qū)412個案例，通過案例宣傳弘揚物業(yè)行業(yè)在疫情防控期間的感人事跡和正能量；
五是積極應(yīng)對商戶拒交物業(yè)費網(wǎng)絡(luò)輿情，及時客觀披露事件真相，發(fā)出行業(yè)聲音，并呼吁商戶應(yīng)當(dāng)積極有序復(fù)產(chǎn)復(fù)工、經(jīng)營自救，并充分用好政府各項助企扶持政策，而不能簡單地通過拖欠、拒繳物業(yè)費的方式，把自身經(jīng)營的困難轉(zhuǎn)嫁給同為市場經(jīng)營主體的物業(yè)公司。