面對疫情，首開房地首華物業(yè)公司全體員工齊心協(xié)力、眾志成城，一方面用體貼周到的服務為廣大業(yè)主“筑”起一道道堅實的防疫防線；另一方面依托科技創(chuàng)新，充分發(fā)揮公司“老房管”智慧社區(qū)平臺的力量，為公司所轄社區(qū)構建起一道道堅固的“防火墻”。
2個多月的堅守與創(chuàng)新，公司從居民需求出發(fā)，加深防疫科技創(chuàng)新，逐步構建起“人防+物防+心防+技防+智防”五位一體的防控機制，形成了立體式小區(qū)防控鏈條和閉環(huán)，提升了疫情防控工作成效。
此次“防疫+科技”，將物業(yè)與居民更加緊密的連接在一起，公司通過防疫期間的多種舉措拓展了服務內(nèi)容，提高了住戶的滿意度，并以此為載體提高了社區(qū)生態(tài)圈的粘性，為開展后續(xù)社區(qū)增值服務奠定了基礎。
1、“智防”給居民提供更多出入選擇
“您好，請您出示出入證并配合測量體溫。”疫情發(fā)生以來，大家每天都在小區(qū)出入口、辦公樓門口聽到這句話。
一遍遍的出入查證、登記，如何通過“智防”達到既“零接觸”又“嚴把控”的雙重目標？
2月4日，公司“老房管”返京信息及健康監(jiān)測功能上線，專門用于返京人員、隔離人員每日上報體溫和身體狀況等信息，第一時間為居民提供更安全、便利的“零接觸”登記，大大提升了排查效率。
2月16日，僅用12天，“老房管”電子門崗功能升級上線，為居民提供更加安全、有效的出入通行方案，實現(xiàn)了社區(qū)居民電子通行、返京人員信息登記、非本社區(qū)人員來訪的信息核查等功能，讓社區(qū)大門在疫情防控中得到更多的“智能守護”。
嚴防死守的最關鍵要義就是“真實”，“老房管”智能防疫絕對是認真的！電子門崗將“登記便捷”、“信息真實”、“物業(yè)嚴審”、“證件防偽”、“提高效率”五大特點集于一身。不同于其他的電子通行證，使用電子門崗前必須“過三關”核實信息的真實性。
問題又來了，如何避免人員聚集，盡量縮短人員排隊測溫的等候時間？
3月6日，“老房管”人臉識別+測溫門禁系統(tǒng)啟用。這是電子“出入證”方便居民獲認可后，首華物業(yè)公司再次升級的出入管控的科技手段，用紅外線測溫門禁來替代傳統(tǒng)測溫槍進行測溫。
此前，“老房管”智能門禁通過運用技術手段在普通門禁的基礎上實現(xiàn)了通過人臉識別智能區(qū)分業(yè)主或訪客身份這一功能，智能門禁已在老山東里北社區(qū)、金頂街二區(qū)、倒座廟小區(qū)等15個小區(qū)投入使用，還有近60個小區(qū)逐步安裝中，使得無關人員無法進入社區(qū)，杜絕了安全隱患。
公司充分發(fā)揮技術優(yōu)勢，根據(jù)業(yè)主的需求不斷升級更新，為了應對疫情發(fā)展，智能門禁再次進行升級，通過“紅外測溫”實現(xiàn)無接觸式人體溫度快速檢測，幫助物業(yè)人員第一時間掌握體溫異常業(yè)主的信息，大大縮短了人員排隊測溫的等候時間?？萍假x能不僅提高了測溫效率，節(jié)省了人工成本，而且極大程度提升了預警響應速度，更可為后續(xù)跟進工作留存數(shù)據(jù)支撐，利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)信息可追溯。
2、科技賦能“最后一百米”——“社區(qū)早市”人氣火爆
疫情期間，如何讓居民在家也能享受到便捷、安全的服務？
“老房管”想到了“新”招。
早在疫情暴發(fā)初期，小區(qū)實行了封閉管理，首華物業(yè)公司各項目部就想方設法解決最后一百米的問題，在業(yè)主微信群內(nèi)“賣菜”就廣受居民好評。“代買微信群”里熱鬧非凡，每日截至到晚上10點，物業(yè)收集到菜品、數(shù)量安排采買，早出晚歸，不知疲倦，就是減少居民不必要的外出，保障居民的飲食起居，讓居民生活更方便。
2月8日，“老房管”在線訂菜功能上線，從按份訂購、到按需采買，功能隨著居民的需求而不斷升級。除了蔬菜外，迅速發(fā)展到水果、蛋奶、大米等的“社區(qū)早市”功能，“線上買菜+線下配送”的社區(qū)早市模式，居民說的最多、最認可的就是便捷、新鮮、平價、放心。
目前，“社區(qū)早市”已經(jīng)進入首華物業(yè)管轄的108個小區(qū)，以日為單位向居民提供精準采購，居民可實現(xiàn)不出門、無接觸線上下單?？紤]到受眾群體中不乏中老年用戶，因此在進行界面設計時也經(jīng)過了綜合考量，做到了設計簡潔、便于操作。
“能力越大，責任越大”！
疫情期間，很多農(nóng)產(chǎn)品滯銷，首華物業(yè)公司統(tǒng)一采購、品控，既確保居民在疫情期間吃到便宜又放心的蔬果，還主動開展了愛心助農(nóng)行動。目前，已依托“老房管”平臺優(yōu)勢，幫助平谷區(qū)鎮(zhèn)羅營鎮(zhèn)線上銷售紅果、紅肖梨、蜜梨等水果1900箱9500斤；幫助河北贊皇縣線上銷售鵪鶉蛋1000箱6000斤；助農(nóng)行動還在繼續(xù)，正在聯(lián)系貴州平武縣近20噸滯銷圓白菜，在解決居民生活便利性難題的同時，實實在在地幫助農(nóng)民度過難關。
科技鏈接了物業(yè)與居民，讓打造生態(tài)圈成為可能。
“老房管”致力于做百姓家門口的“服務管家”，從維修“120”、到五星家政、再到社區(qū)早市，持續(xù)打造讓百姓滿意的“爆品”。此次“防疫+科技”，增加了物業(yè)和居民的接觸頻次，居民對物業(yè)的信賴感、依賴感大大提升，“粘性”越來越高，也為后續(xù)社區(qū)增值服務創(chuàng)造了良好開端，讓越來越多的居民足不出戶就能享受智能、便利、貼心服務。
3、科技升級助力“防疫、服務兩促進”
疫情期間，首華物業(yè)公司以“科技創(chuàng)新”加速實現(xiàn)“智慧防疫”，通過“電子門崗”、“智能門禁”、“社區(qū)早市”、“健康監(jiān)測”等科技手段，滿足了居民需求，提高了工作效率，更充分體現(xiàn)出智慧社區(qū)在此次疫情中呈現(xiàn)出的價值，為公司后續(xù)發(fā)展和社區(qū)有機更新奠定基礎，為國家疫情防控貢獻力量。