編者按：他們持續(xù)建設發(fā)展社區(qū)，他們堅守戰(zhàn)疫第一道防線，他們守護業(yè)主美好生活。樂居財經聯(lián)動全國百城，推出《見地》人物系列之“對話物業(yè)人”，一起聆聽他們講述其呵護美好生活的故事。本期【見地】對話嘉賓：山東省物業(yè)管理協(xié)會副會長兼秘書長、山東房地產教育培訓中心主任張立君先生。
撰文 | 張?zhí)熳?房佳武
出品 | 樂居財經
2020年春節(jié)期間新型冠狀病毒感染的肺炎疫情肆虐，當多數(shù)人被迫宅家的時候，廣大醫(yī)護人員已然逆行出征站在了戰(zhàn)疫第一線，物業(yè)人員也冒著風險加入到防控一線的“逆行大軍”中。山東省1萬余家物業(yè)企業(yè)、60萬余物業(yè)人奮不顧身地撲在了防疫工作的第一線，成為保衛(wèi)家園“最后一道防線”的堅強斗士。
在疫情爆發(fā)階段，張立君會長帶領的山東省物業(yè)管理協(xié)會第一時間向全省物業(yè)企業(yè)以及業(yè)主發(fā)出了倡議。早在2月3日，省物協(xié)便面向社會各界和業(yè)主發(fā)布了《致社會各界和全省業(yè)主的一封信》，同時建立起山東省物業(yè)管理協(xié)會防疫物資交流平臺。截止2月15日，共為全省130余家企業(yè)解決燃眉之急，搭建平臺廉價、質優(yōu)、高效、便捷，來自全國3省二十余家供應商為行業(yè)提供相關防疫物資資源。
隨后，省物協(xié)聯(lián)合齊魯晚報向社會各界和業(yè)主發(fā)起《支援物企，守好最后防線》的活動，同時呼吁社會各界和業(yè)主積極奉獻愛心，此次活動的開展引起業(yè)內轟動并得到全省響應，呼吁發(fā)出后第二天，已有全省二十余家企業(yè)進行投稿，捐助物資總金額達十二萬余元，業(yè)主向小區(qū)物業(yè)捐助的情況更是不計其數(shù)，小到一個口罩，多到幾千元的物資援助。
疫情防控最吃緊的時候，疫情防控工作便成了重中之重。
山東省物協(xié)作為全省物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)聲者，肩負著服務行業(yè)企業(yè)的重要使命，為此，山東省物協(xié)聯(lián)合山東房地產教育培訓中心，加緊編纂了本省《物業(yè)服務企業(yè)新冠病毒疫情防控工作指引（試行）》，以期為物業(yè)管理行業(yè)廣大企業(yè)提供參考工作指引。
“疫情就是命令，防控就是責任，”張會長說，“我們希望指引的發(fā)布，能夠有效幫助物業(yè)服務企業(yè)解決疫情防控當中的各種實際問題，在保障員工安全及企業(yè)正常運轉的前提下，配合好社區(qū)和行業(yè)主管部門，有條不紊地開展各項工作，順利度過困難時期。”
采訪的最后，他說：“守護業(yè)主，有責、負責、盡責，這是身為物業(yè)人使命，義不容辭。”
守護業(yè)主，有責、負責、盡責
以下是樂居財經與山東省物業(yè)管理協(xié)會副會長兼秘書長、山東房地產教育培訓中心主任張立君先生的對話：
樂居財經：疫情期間，山東物協(xié)對物企的工作部署有哪些指導性建議？如何制定標準？
張立君：隨著節(jié)后各行各業(yè)逐步復工，疫情防控的重點已逐步由居住區(qū)域拓展到寫字樓、商業(yè)場所、政府機關·銀行、學校等社會各個角落。省物協(xié)根據(jù)山東省住房和城鄉(xiāng)建設廳《關于扎實做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的緊急通知》對全省物業(yè)服務企業(yè)提四點要求，一是提高政治站位，把疫情防控作為當前最重要的工作來抓。二是嚴控公共場所人員聚集，預防人員交叉感染。三是強化組織領導，落實疫情防控措施。
為幫助物業(yè)服務企業(yè)更好解決疫情防控當中的各種實際問題，在山東省住建廳的指導下，省物協(xié)會同山東房地產教育培訓中心緊急制作《物業(yè)服務企業(yè)新冠病毒疫情防工作指引》及時分發(fā)與各個企業(yè)，為行業(yè)做好應對新冠病毒肺炎疫情提供智力支持。
樂居財經：在人員配備和防疫物資緊缺的狀態(tài)下，物協(xié)在統(tǒng)籌協(xié)調抗疫物資支持物企及行業(yè)工作者方面開展了哪些工作？
張立君：早在2月3日，省物協(xié)面向社會各界和業(yè)主發(fā)布《致社會各界和全省業(yè)主的一封信》，同時建立山東省物業(yè)管理協(xié)會防疫物資交流平臺。截止2月15日，共為全省130余家企業(yè)解決燃眉之急，搭建平臺廉價、質優(yōu)、高效、便捷，來自全國3省二十余家供應商為行業(yè)提供相關防疫物資資源。隨后，省物協(xié)聯(lián)合齊魯晚報向社會各界和業(yè)主做《支援物企 守好最后防線》的活動，同時呼吁社會各界和業(yè)主積極奉獻愛心，此次活動的開展引起業(yè)內轟動并得到全省響應，呼吁發(fā)出后第二天，已有全省二十余家企業(yè)進行投稿，捐助物資總金額達十二萬余元，業(yè)主向小區(qū)物業(yè)捐助的情況更是不計其數(shù)，小到一個口罩，多到幾千元的物資援助。
樂居財經：山東省物業(yè)管理協(xié)會聯(lián)合山東房地產教育培訓中心共同發(fā)布了適用于山東省的《物業(yè)服務企業(yè)新冠病毒疫情防控工作指引（試行）》，請問指引出臺的背景，以及預期實現(xiàn)的效果有哪些？
張立君：新冠病毒感染的肺炎疫情對全社會各行各業(yè)都造成了不小的影響，物業(yè)管理行業(yè)作為最貼近業(yè)主生活的服務業(yè)，成為了這場抗疫阻擊戰(zhàn)的重要力量，可以說“救治一線在醫(yī)院，防控一線在物業(yè)”。2020年1月27日山東省住房和城鄉(xiāng)建設廳發(fā)布了《關于扎實做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的緊急通知》，通知明確提出加強物業(yè)服務保障。山東省物協(xié)作為全省物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)聲者，肩負著服務行業(yè)企業(yè)的重要使命，現(xiàn)在是疫情防控最吃緊的時候，疫情防控工作成為了重中之重。為此，山東省物協(xié)聯(lián)合山東房地產教育培訓中心，加緊編纂了本省《物業(yè)服務企業(yè)新冠病毒疫情防控工作指引（試行）》，以期為物業(yè)管理行業(yè)廣大企業(yè)提供參考工作指引。
指引的內容涵蓋了疫情期間物業(yè)服務企業(yè)的組織架構、物資籌備、工作機制、員工防護、日常重點工作指引，內容較為全面；指引引用了中國物業(yè)管理協(xié)會以及中國疾病預防控制中心官方發(fā)布的資料，以保證內容的權威性。我們希望指引的發(fā)布，能夠有效幫助物業(yè)服務企業(yè)解決疫情防控當中的各種實際問題，在保障員工安全及企業(yè)正常運轉的前提下，配合好社區(qū)和行業(yè)主管部門，有條不紊地開展各項工作，順利度過困難時期。同時，我們希望物業(yè)管理行業(yè)能夠通過疫情的考驗，在社會上樹立更多正面形象，提高公眾對行業(yè)的認可度。
目前，對新型冠狀病毒和所致疾病的認識仍然處于不斷的深入研究之中，各市物業(yè)管理協(xié)會、物業(yè)服務企業(yè)在疫情防控過程中如遇到實際問題，或積累了有效經驗，可以向省物協(xié)反饋，我們將向有關部門反映，協(xié)調解決困難，普及有效經驗。