5月23日，由中國物業(yè)管理協(xié)會、上海易居房地產(chǎn)研究院中國房地產(chǎn)測評中心聯(lián)合組織實施，并由北京中物研協(xié)信息科技有限公司具體落實的“2019中國房地產(chǎn)上市公司測評成果發(fā)布會暨首屆物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司測評成果發(fā)布會”在香港舉行?！?/span>2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司10強”、“2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)潛力獨角獸”兩大榜單同期揭曉。
碧桂園服務(wù)榮獲“2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司10強”。
3月19日下午，碧桂園服務(wù)發(fā)布了2018年年度業(yè)績報表。
2018年，碧桂園服務(wù)收入約為46.75億元，同比增幅約49.8%；凈利潤為人民幣9.34億元，同比增幅約112.1%；股東應(yīng)占利潤為9.23億元，同比增幅約129.8%；每股基本盈利為人民幣36.93分，同比增幅約129.8%;收費服務(wù)管理面積增至1.82億平方米，相比2017年度增加了約47.8%。
收入篇：上升的增值服務(wù)
碧桂園服務(wù)將主要業(yè)務(wù)分為三個版塊，分別是物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)以及非業(yè)主增值服務(wù)，占總收入的比例分別為73.7%、8.9%以及16.9%。
看起來物業(yè)管理服務(wù)收入依然占據(jù)著大半壁江山，但是相比2017年，占總收入占比下降了約7.8%，在收費管理面積增速約50%的情況下，物業(yè)管理服務(wù)占總體收入的比例在減少，由此可見，碧桂園服務(wù)采用了先大量獲取管理面積，再進行提效管理的策略。
此外，在年報中，就收費管理面積而言，我們也可以看出來自于碧桂園集團的面積占比正在下降，而來自于第三方的面積占比已由2015年的3.1%大幅上升到2018年的19.9%。
既然物業(yè)管理服務(wù)的占比下降了，那2018年碧桂園服務(wù)的主要發(fā)力點集中在了哪里？
從年報中，可以發(fā)現(xiàn)，非業(yè)主增值服務(wù)增幅達到141.2%，如此大的增幅主要是因為向地產(chǎn)商提供售前咨詢服務(wù)，車位、房屋尾盤代理銷售和租賃服務(wù)收取的代理費，以及向業(yè)主提供的交付前開荒清潔及其他服務(wù)增加。
而社區(qū)增值服務(wù)的增長也頗具亮點，2018年相比2017年，碧桂園服務(wù)社區(qū)增值服務(wù)收入增加了72.5%。社區(qū)增值服務(wù)主要包括家居生活服務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)和園區(qū)空間服務(wù)收入，其中家居生活服務(wù)的增長率最高。這與2018年碧桂園服務(wù)入股線上家裝公司——橙家科技的布局不謀而合，未來，碧桂園服務(wù)社區(qū)的業(yè)主可能會享受到一站式的家居物業(yè)服務(wù)。
利潤篇：碧桂園服務(wù)的經(jīng)營秘方
2018年碧桂園服務(wù)整體毛利率達到了37.7%，而凈利潤率約為20%，相比2017年來說都獲得了巨大的增速。
從碧桂園服務(wù)三項主營業(yè)務(wù)看，社區(qū)增值服務(wù)所獲毛利率最高，為66.1%，這主要是因為碧桂園服務(wù)在2018年改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員使用效率，推廣人員成本耗用較少但毛利率高的業(yè)務(wù)，同時大量引進戰(zhàn)略合作商，增大家居生活服務(wù)及園區(qū)空間服務(wù)創(chuàng)造的毛利。
而物業(yè)管理服務(wù)的毛利率為31.9%。2018年碧桂園服務(wù)大力增加在管面積，使項目密度加大，有效形成管理集約化效應(yīng)。除了集團發(fā)展拓張戰(zhàn)略之外，碧桂園服務(wù)在社區(qū)管理中，實行外包服務(wù)、小區(qū)智能化管理以及節(jié)能改造等優(yōu)化活動，實現(xiàn)降本增效。
資本篇：碧桂園服務(wù)的加減法
隨著2018年年報發(fā)布的，還有一份收購北京盛世物業(yè)剩余30%股權(quán)的通告，此通告中說明碧桂園服務(wù)以人民幣9000萬元購買剩余的股份，再加上2018年11月碧桂園服務(wù)購買70%股份的價格，此次收購北京盛世物業(yè)公司共耗資3.42億元。
除此之外，碧桂園服務(wù)還收購了上海睿靖實業(yè)100%股權(quán)，約為2.18億元。
碧桂園服務(wù)上市后收購了多家物業(yè)公司，通過快速規(guī)模擴張的方式來獲取市場份額，增加服務(wù)面積。
未來篇：2019碧桂園服務(wù)路線圖
1.發(fā)力城市服務(wù)，開啟“城市服務(wù)元年”
早在2015年，碧桂園服務(wù)在實行市場化戰(zhàn)略時，與陜西省韓城市建立了城市服務(wù)戰(zhàn)略合作關(guān)系。通過對多個城市服務(wù)經(jīng)驗的積累后，2018年底發(fā)布了“城市共生計劃”，其主要包含城市公共服務(wù)、數(shù)字城市綜合管理服務(wù)、產(chǎn)業(yè)協(xié)同運營服務(wù)三大服務(wù)組合，通過深度拓展現(xiàn)代城市服務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，為城市提供一套功能適用、經(jīng)濟實用的一體化公共服務(wù)解決方案。
目前碧桂園服務(wù)已與開原市、西昌市等多個城市簽訂戰(zhàn)略框架協(xié)議，其中開原項目已進入落地實施階段，并已取得初步成效。
2.智能化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，實現(xiàn)成本效益最優(yōu)化
物業(yè)管理行業(yè)屬于人員密集型行業(yè)，人力資源是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點。碧桂園服務(wù)通過升級智慧訪客準(zhǔn)入面部識別、停車場管理的IRBA系統(tǒng)、升級物管內(nèi)部信息化ERP系統(tǒng)等，提高自身運營效率。
接下來，碧桂園服務(wù)將會通過收集整理管理物業(yè)的第一手客戶數(shù)據(jù)及服務(wù)記錄，設(shè)計出一套服務(wù)管理系統(tǒng)，以便未來在制定以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)程序及策略時分析客戶需求及行為模式。
3.開發(fā)“三供一業(yè)”的新藍海
2018年，碧桂園服務(wù)成立合資公司，開始進入“三供一業(yè)”（供水、供電、供熱以及物業(yè)管理）。
2016年國資委和財政部發(fā)布的《關(guān)于國有企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”分離移交工作指導(dǎo)意見》要求，2016年開始，在全國推進國有企業(yè)（含中央企業(yè)和地方國有企業(yè)）職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”分離移交工作，交由專業(yè)化企業(yè)或機構(gòu)實行社會化管理。2018年年底基本完成全國國有企業(yè)“三供一業(yè)”分離移交。
2019年，碧桂園服務(wù)擬接管的“三供一業(yè)”物業(yè)項目管理面積為90.2百萬平方米，擬供熱項目管理面積約為41.7百萬平方米，將在2019年起陸續(xù)產(chǎn)生收入。
小結(jié)
碧桂園服務(wù)在2018年成功登陸港股，憑借豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗和極具發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)組合，在眾多上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)中位列頭陣，同時，碧桂園服務(wù)也抓住市場發(fā)展機會，積極實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型。