2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)潛力獨(dú)角獸：天驕愛生活

5月23日，由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)、上海易居房地產(chǎn)研究院中國(guó)房地產(chǎn)測(cè)評(píng)中心聯(lián)合組織實(shí)施，并由北京中物研協(xié)信息科技有限公司具體落實(shí)的“2019中國(guó)房地產(chǎn)上市公司測(cè)評(píng)成果發(fā)布會(huì)暨首屆物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司測(cè)評(píng)成果發(fā)布會(huì)”在香港舉行。“2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司10強(qiáng)”、“2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)潛力獨(dú)角獸”兩大榜單同期揭曉。

重慶天驕愛生活服務(wù)股份有限公司榮獲“2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)潛力獨(dú)角獸”。

重慶天驕愛生活服務(wù)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱為“天驕愛生活”)前身為協(xié)信天驕物業(yè)，1999年正式成立，伴隨協(xié)信集團(tuán)商、住、產(chǎn)一體化發(fā)展，經(jīng)過20年的積累和沉淀，構(gòu)建了住宅物業(yè)服務(wù)、商業(yè)物業(yè)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)物業(yè)服務(wù)、公建物業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理、設(shè)施設(shè)備管理、大數(shù)據(jù)七大平臺(tái)體系，形成物業(yè)服務(wù)全生命周期閉環(huán)生態(tài)圈。

2018年，天驕愛生活榮膺中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP16的殊榮，管理和服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到300余個(gè)，接管物業(yè)類型涵蓋城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、物流園區(qū)、商業(yè)綜合體、購(gòu)物中心、商務(wù)寫字樓、公共設(shè)施、高檔公寓、住宅、別墅等。

規(guī)模拓展與服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)固有的矛盾，天驕愛生活在規(guī)模拓展的同時(shí)更突出“有質(zhì)量的拓展”理念。雖然，天驕愛生活在2016年成功登陸新三板獲得資本的支持，但是服務(wù)的弦始終繃在心頭，選擇發(fā)展戰(zhàn)略高度契合、成長(zhǎng)性良好的物業(yè)服務(wù)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行深度合作，選擇高品質(zhì)具有較好物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)的住宅小區(qū)，并通過多種合作形式降低資本收購(gòu)帶來(lái)的后期整合中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)高端住宅、城市綜合體、市政公建等，天驕愛生活直接提供“品牌化全委服務(wù)”；對(duì)認(rèn)同天驕企業(yè)文化、有實(shí)力的開發(fā)商，為其開發(fā)項(xiàng)目或下屬物業(yè)公司提供“全方位代管服務(wù)”；對(duì)希望通過顧問形式在前期建設(shè)及后期使用階段提升產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)的項(xiàng)目提供“全過程咨詢服務(wù)”。

在提升整體服務(wù)質(zhì)量方面，天驕愛生活非常強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化。一方面基于項(xiàng)目全生命周期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為客戶提供精致有溫度的服務(wù)，全方位提升服務(wù)觸點(diǎn)感知，并通過各種新技術(shù)的持續(xù)研發(fā)及應(yīng)用，科技賦能基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)迭代升級(jí)，提升管理效能，讓客戶更便捷。另一方面，天驕愛生活強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，針對(duì)不同業(yè)態(tài)、同一業(yè)態(tài)的不同標(biāo)準(zhǔn)，制定了不同的作業(yè)指導(dǎo)書。作業(yè)指導(dǎo)書對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行做了細(xì)致且明確的要求，項(xiàng)目經(jīng)理只需按照作業(yè)指導(dǎo)書去落地。這樣既保證的項(xiàng)目的質(zhì)量和可復(fù)制性，同時(shí)方便總部的管控和監(jiān)督。

同時(shí)，天驕愛生活借助信息化的手段，建成全國(guó)集成指揮中心，并推出小A幫APP移動(dòng)終端，涵蓋了物業(yè)服務(wù)、家政服務(wù)、生活服務(wù)、特許服務(wù)和鄰里管理五大服務(wù)體系，集中了報(bào)事報(bào)修、物業(yè)繳費(fèi)、門禁卡、車牌識(shí)別等基礎(chǔ)功能，以及家政服務(wù)，房屋租售、線上購(gòu)物等智慧服務(wù)，旨在多方位滿足業(yè)主需求，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的居住體驗(yàn)。

在增值服務(wù)方面，目前，天驕愛生活立足人的生命周期和時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)，推出了社區(qū)半養(yǎng)老、綜合資產(chǎn)管理、財(cái)富管理、社區(qū)車管家、天驕小廚等特色服務(wù)，升級(jí)了居住體驗(yàn)，賦予了居所成長(zhǎng)屬性，增強(qiáng)了客戶粘性。其搭建的A+智慧平臺(tái)，將物業(yè)管理涉及的基礎(chǔ)服務(wù)、公共服務(wù)、鄰里互動(dòng)、健康、財(cái)富、教育、產(chǎn)業(yè)借由互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，構(gòu)建出商住產(chǎn)一體化的全息社區(qū)，隨著平臺(tái)功能的完善，和運(yùn)作邏輯的理清、數(shù)據(jù)的搜集分析，未來(lái)進(jìn)行平臺(tái)輸出、咨詢管理的能力得到顯著提升。

天驕愛生活依托重慶、上海雙總部，實(shí)現(xiàn)雙核驅(qū)動(dòng)，將山東作為第三大市場(chǎng)發(fā)展核心，建立西南、華東、華北、華中、華南五大市場(chǎng)區(qū)域，形成總線貫穿，實(shí)現(xiàn)深度全國(guó)布局。

天驕愛生活市場(chǎng)拓展方式多樣化，更適應(yīng)存量時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，通過項(xiàng)目拓展、股權(quán)合作、物業(yè)顧問、合作經(jīng)營(yíng)和授權(quán)經(jīng)營(yíng)等多種方式，綁定優(yōu)勢(shì)資源，拓展優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目及平臺(tái)輸出，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)模及客戶規(guī)模的快速增長(zhǎng)，低成本高效率地提高市場(chǎng)占有率、打開新市場(chǎng)，選擇發(fā)展戰(zhàn)略高度契合、成長(zhǎng)性良好的物業(yè)服務(wù)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行深度合作，謀求共贏發(fā)展，增強(qiáng)資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

2018年，通過多樣化的合作形式、精選合作方，天驕愛生活與全國(guó)多家優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)達(dá)成了合作，實(shí)現(xiàn)了低成本、高質(zhì)量的擴(kuò)張。通過與第三方的合作，天驕愛生活在拓展規(guī)模的同時(shí)，業(yè)務(wù)的獨(dú)立性逐步增強(qiáng)，其與母公司關(guān)聯(lián)交易的比例也將大大減小。

天驕愛生活以“致力于成為全息生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，創(chuàng)造百億市值”為愿景，回歸服務(wù)本質(zhì)，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，向社區(qū)多種經(jīng)營(yíng)、科技智慧賦能等更多方面延伸，努力成為一個(gè)具備科技與智慧的多元化現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)。