2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)潛力獨(dú)角獸：金科物業(yè)

5月23日，由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)、上海易居房地產(chǎn)研究院中國房地產(chǎn)測評(píng)中心聯(lián)合組織實(shí)施，并由北京中物研協(xié)信息科技有限公司具體落實(shí)的“2019中國房地產(chǎn)上市公司測評(píng)成果發(fā)布會(huì)暨首屆物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司測評(píng)成果發(fā)布會(huì)”在香港舉行。“2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司10強(qiáng)”、“2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)潛力獨(dú)角獸”兩大榜單同期揭曉。

 金科物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司榮獲“2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)潛力獨(dú)角獸”。

金科物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司，簡稱“金科服務(wù)”，公司注冊資本5000萬元，現(xiàn)有員工超過12000人。其母公司金科股份于2011年8月23日在深圳證券交易所上市成功，全稱為“金科地產(chǎn)集團(tuán)股份有限公司”，簡稱：金科股份(000656)，金科以“地產(chǎn)+服務(wù)”連接用戶，做中國一流的“美好生活服務(wù)商”為口號(hào)。

截止2019年4月15日，進(jìn)入中國城市已達(dá)149個(gè)，管理規(guī)模超2.8億平方米，管理項(xiàng)目超700個(gè)，服務(wù)業(yè)主150萬家庭，超過500萬業(yè)主，客戶滿意度連續(xù)7年超過90%，管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅、商業(yè)中心、寫字樓、高校、政府、酒店會(huì)所等多種類型。

除了傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)，金科服務(wù)圍繞“成長更好、居家更好、健康更好、便利更好、鄰里更好”五大社區(qū)生活主張，為業(yè)主提供金融信息服務(wù)、租賃資產(chǎn)服務(wù)、旅游票務(wù)服務(wù)、智能家居服務(wù)、家庭生活服務(wù)、社區(qū)教育服務(wù)等多元化服務(wù)。

2018年，金科服務(wù)全面啟動(dòng)“美好家園”和“生活方式”兩大升級(jí)計(jì)劃，打造了“金管家”、“金慧家”、“金悅家”三個(gè)子品牌，打造人、云、端的智慧社區(qū)生態(tài)，全方位覆蓋業(yè)主社區(qū)生活。

金管家體系，細(xì)節(jié)服務(wù)讓居家體驗(yàn)升級(jí)。金管家體系是金科服務(wù)以全生命周期服務(wù)為核心的物業(yè)管理平臺(tái)。2019年，金科把服務(wù)品牌定義為“心·悅”，強(qiáng)調(diào)在服務(wù)過程中與業(yè)主的兩心相悅以及居住社區(qū)的賞心悅目，圍繞“物業(yè)服務(wù)體系、分階段服務(wù)體系、點(diǎn)評(píng)驗(yàn)收管理體系”三大體系，“大管家平臺(tái)、大社區(qū)平臺(tái)、大運(yùn)營平臺(tái)”三大平臺(tái)，為業(yè)主提供兩心相悅的物業(yè)服務(wù)。

(一)大管家平臺(tái)：以降本增效為核心，基于服務(wù)品質(zhì)管控的SAAS平臺(tái)。從接房管理、基礎(chǔ)信息維護(hù)、驗(yàn)房管理、報(bào)事跟進(jìn)、裝修管理、巡檢巡更到知識(shí)庫沉淀，讓業(yè)主的需求得到快速反饋和解決終端的物業(yè)管理賦能平臺(tái)。

(二)大社區(qū)平臺(tái)：基于智慧社區(qū)構(gòu)建的智慧服務(wù)平臺(tái)。以千萬級(jí)用戶設(shè)計(jì)平臺(tái)，以“資產(chǎn)”、“健康”、“管家”、“生活”為服務(wù)主線，接入無人超市、智慧出行、智慧家居、智能生活配套等的“智慧+”生態(tài)體系。

(三)大運(yùn)營平臺(tái)：基于全生命周期覆蓋、全節(jié)點(diǎn)自動(dòng)派單、自動(dòng)跟進(jìn)監(jiān)督的系統(tǒng)化管控平臺(tái)，可全面實(shí)現(xiàn)全生命周期的節(jié)點(diǎn)控制管理能力。

金慧家體系，將金科物業(yè)豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和大數(shù)據(jù)云計(jì)算技術(shù)相結(jié)合，賦能智慧社區(qū)。

2016 年，金科服務(wù)與微軟共同打造了天啟系統(tǒng)，它對(duì)金科社區(qū)里的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)地規(guī)劃、收集與梳理，為金科精細(xì)化服務(wù)提供更多元、精準(zhǔn)、個(gè)性化的支持。在天啟大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，金科服務(wù)建立起金慧家體系，以智慧社區(qū)賦能為核心，為業(yè)主提供一個(gè)高效智能的平臺(tái)。

金慧家體系包括智慧園區(qū)(EBA集成系統(tǒng))、智慧物業(yè)(大管家巡航系統(tǒng))、智慧生活（智能客服和智慧家居）以及智慧決策(天啟大數(shù)據(jù)中心)四大部分。

金悅家體系，在衣、食、住、行、育、游等方面升級(jí)生活方式。2008年金科在全國率先提出了“隔壁鄰里文化”，提出“敬老、愛妻、親子、睦鄰、惜己”的社區(qū)文化主張，先后搭建了六大鄰里“萬”系活動(dòng)平臺(tái)，促進(jìn)服務(wù)商與業(yè)主之間的關(guān)系。

2019年，金科服務(wù)以“服務(wù)+”戰(zhàn)略，通過“服務(wù)+科技，服務(wù)+金融，服務(wù)+生態(tài)”為導(dǎo)向，打造以智慧服務(wù)為核心的科技型服務(wù)企業(yè)。