劉先生：2015年，我在杭州某樓盤購買了兩套精裝修的房子，總面積為220多㎡，按照當(dāng)時(shí)簽訂的購房協(xié)議，這兩套房子應(yīng)當(dāng)在2016年年底前交付。去年12月31日，我接到了開發(fā)商方面的通知，讓我去現(xiàn)場驗(yàn)房，但我在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，這兩套房存在十余項(xiàng)裝修質(zhì)量問題，其中較為明顯的問題是地面上的大理石有明顯開裂、地板與大理石有高差。我當(dāng)場就要求開發(fā)商對房屋進(jìn)行整改，對方對我所提出的質(zhì)量問題也表示認(rèn)可，并同意對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行修補(bǔ)。
因?yàn)槲以隍?yàn)房前就與一家軟裝公司協(xié)商，等軟裝結(jié)束就拿我的房子作為樣板房進(jìn)行展示，這樣我的裝修款就能享受6萬元優(yōu)惠。但開發(fā)商的修補(bǔ)工作卻遲遲沒有完成，今年3月份，我和軟裝公司的工作人員前往新房內(nèi)，想做一個軟裝的開工儀式，但到現(xiàn)場卻發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)還在刷墻，軟裝無法開工。樣板房的計(jì)劃被迫放棄。此后我又聯(lián)系了開發(fā)商方面，了解施工進(jìn)度，對方卻一直沒有告知我具體的時(shí)間。
直到今年4月27日，開發(fā)商的客服工作人員才通知我，再次現(xiàn)場驗(yàn)房。我認(rèn)為開發(fā)商的精裝修房返工是導(dǎo)致我延遲拿到房子的主要原因，而這也造成了我的實(shí)際損失，按照我的預(yù)估，損失已經(jīng)達(dá)到了14萬元，其中軟裝公司的優(yōu)惠款為6萬元。我此前在附近的房產(chǎn)中介了解過，我這樣的房子如果出租，按照市場價(jià)格，租金至少在2萬元/月，而物業(yè)費(fèi)到目前為止也已經(jīng)累加至近萬元。
我希望開發(fā)商方面能給我一個合理的解釋，并在給予我8萬元賠償?shù)耐瑫r(shí)，再免除我收房前的所有物業(yè)、水電費(fèi)。
記者隨后聯(lián)系了開發(fā)商樓盤項(xiàng)目部，工作人員表示，作為分公司，他們無法處理此事，并向記者提供了總部客服中心的電話。
（上周五，記者聯(lián)系了開發(fā)商客服中心工作人員陳女士）
陳女士：業(yè)主的情況我已記錄，今天下午已上報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，之后會由領(lǐng)導(dǎo)給出處理結(jié)果。
昨天上午，記者找到了開發(fā)商客服中心客戶經(jīng)理戴女士。
戴女士：劉先生的情況此前我們已與其進(jìn)行過溝通和協(xié)商，不過最終并未達(dá)成一致?，F(xiàn)在我們已免費(fèi)對劉先生的兩套房子進(jìn)行了整改，所有問題也都已排除。不過劉先生提出的8萬元賠償和免除物業(yè)、水電費(fèi)的要求，公司認(rèn)為不合理的，我們無法接受。
對此，劉先生表示不認(rèn)可，他認(rèn)為自己的損失是由開發(fā)商裝修質(zhì)量問題導(dǎo)致，這部分的損失應(yīng)當(dāng)由開發(fā)商承擔(dān)。
專業(yè)律師說，從劉先生的案例來看，雖然開發(fā)商已對劉先生的房產(chǎn)進(jìn)行了整改，但其的確存在過錯，理應(yīng)為劉先生的損失買單。
從法律角度上來看，開發(fā)商為劉先生提供的是精裝修的房屋，所以屋內(nèi)的裝修應(yīng)符合驗(yàn)收條件，但事實(shí)上，在驗(yàn)收時(shí)卻因?yàn)檠b修質(zhì)量的問題，而導(dǎo)致無法交房，所以開發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)無法交房的責(zé)任，而由此引發(fā)的其他衍生問題，也應(yīng)由開發(fā)商承擔(dān)。而交房前的物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)，也應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免除。建議開發(fā)商應(yīng)積極與業(yè)主協(xié)商。