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改制是一付“靈丹妙藥”嗎？
吳憲生/文
在我國每天都有企業(yè)倒閉，在這些倒閉的企業(yè)中民營企業(yè)占有相當?shù)谋壤?，這說明“體制”下不是決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵。企業(yè)能否生存，能否具有活力，能否具有可持續(xù)發(fā)展力,能否具有核心競爭力,不完全取決于體制，即是否是國有企業(yè)股份制企業(yè)，還是民營企業(yè)。
一個企業(yè)能否生存,能否具有活力，可持續(xù)發(fā)展核心競爭力，關(guān)鍵取決于企業(yè)的資本、資源能否同優(yōu)秀的人力資本和人力資源有機完美地結(jié)合。人力資本應(yīng)是多層次、復(fù)合性、高效能的團隊。對企業(yè)而言人力資本應(yīng)是金字塔型的,最上層是善長資本運營、經(jīng)營管理專長的精英――腦白金;第二層是既能寫,又能說,又有動手能力的復(fù)合型經(jīng)營管理人才――腦黃金;第三層次是敬崗愛業(yè),有一定專業(yè)知識,具有較強動手能力的專業(yè)骨干――腦細胞。只有有了腦細胞,腦白金、腦黃金，才能形成一個完整有效、功能健全、上下貫通的企業(yè)團隊,才能發(fā)揮腦白金方向盤第一層次，高黃金――發(fā)動機第二層次，腦細胞――潤清濟第二層次的作用。所以資本資源與人力資本的有機完美結(jié)合也分為三個層次，第一層次科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)與人力資本的有機結(jié)合，第二層次高效能低成本的組織架構(gòu)與人力資本的有機結(jié)合，第二層次是鑄造企業(yè)團隊人力資本與人力資源的有機結(jié)合。
科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)與人力資本的有機結(jié)合人力資本是企業(yè)競爭發(fā)展的第要素,人才無疑是企業(yè)最重要的一種資產(chǎn)。企業(yè)之間的競爭，最根本的是人才的競爭。沒有流的人才，就不會有流動公司，沒有優(yōu)秀的人才，就不會有企業(yè)的發(fā)展與壯大。決定你的企業(yè)明天是前進還是后退,是你的企業(yè)擁有什么樣的人才，而不是你擁有多少資產(chǎn)和體制。人才，以及他們頭腦中所有的思想和他們工作的能力是企業(yè)最主要的資產(chǎn)。
以海爾、TCL、長虹、三九、聯(lián)想等國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)為例，一提到這些著名的企業(yè)你就會聯(lián)想到張瑞敏、李東升、倪潤峰、趙新先、柳傳志、正是這些優(yōu)秀的人力資本同企業(yè)的資本資源有機完美地結(jié)合!才使這些企業(yè)從小到大,從弱到強成為國內(nèi)最優(yōu)秀企業(yè)之。這些企業(yè)嚴格地說都是固有控股的企業(yè)。它們的成功足以證明,體制不是決定企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素,決定因素是人。
有人會說它們是碰到一個好婆婆，如果碰到一個壞婆婆試試看。不錯,對國有企業(yè)來說婆婆確實很重要。好婆婆不是天生的，一個開明的婆婆是靠機制――法人治理結(jié)構(gòu)約束而成的。婆婆有意見要講話可以通過董事會、監(jiān)事會,按公司法規(guī)允許的運作程序和途徑來行使自己的權(quán)力。對公司內(nèi)下屬企業(yè)張瑞敏、李東升倪潤峰、趙新先、柳傳志也是婆婆，他們之所以能成為開明的婆婆，除了他們本身具備的優(yōu)秀人才素質(zhì)外，現(xiàn)代企半制度和科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)是他們成為開明婆婆的緊箍咒和制度保障。國有企業(yè)、股份制企業(yè)與民營企業(yè)最大的不同之處就是沒有主營單位――“婆婆”。那對國有企業(yè)來說改制是不是一付起死回生的“靈丹妙藥”呢?如果改制只是炒掉“婆婆”沒有引人現(xiàn)代企業(yè)制度和科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu),這樣的改制只能說是換湯不換藥，沒有多大的實際和現(xiàn)實意義。
一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。董事會與經(jīng)營班子里兩個側(cè)重不同的機構(gòu)，董事會是對產(chǎn)權(quán)所有和控制的代表機構(gòu),他側(cè)重的是投資決策、資本運營，追求的是資本的保值增值；注重的是經(jīng)營的長期行為。經(jīng)營班子是資本經(jīng)營管理，保值增值的執(zhí)行機構(gòu)。追求的是經(jīng)營利潤的最大化；注重的是企業(yè)經(jīng)營的短期行為。作為董事會成員應(yīng)是善長資本運作項目決策、資產(chǎn)(含人力資本)管理的帥才謀略之才。帥才應(yīng)該是具有戰(zhàn)略眼光，綜合分析和決策能力；具有動態(tài)自力發(fā)展理念和一定的超前意識以及強烈的競爭意識；他應(yīng)對未來經(jīng)濟的發(fā)展具有預(yù)見和洞察能力及靈活的應(yīng)變能力，具有領(lǐng)袖天賦酌帥才是公司的最重要的資源。因而董事會應(yīng)吸收機構(gòu)法人、專業(yè)人士進入。經(jīng)營班子的成員應(yīng)是善長市場營銷、企業(yè)管理、內(nèi)部溝通的將才，經(jīng)營班子應(yīng)吸收善長經(jīng)營管理的職業(yè)經(jīng)理人進入。董事會與經(jīng)營班子,一個走資本運營,一個走資源經(jīng)營,所以嚴格地說,董事會成員不宜在經(jīng)營班子任職,經(jīng)管班子除總經(jīng)理外,也不宜在董事會任職。
現(xiàn)在一些改制企業(yè),董事會、經(jīng)營班子兩套機構(gòu)一套人馬；董事會就是經(jīng)營班子,經(jīng)營班子就是董事會，完全失去了法人治理結(jié)構(gòu)存在的意義。一個企業(yè)的機制先進與否，用人問題是最好的試金石，改制后的企業(yè)在用人問題上任人惟親沒有被打破，反而為了達到內(nèi)部平衡用你的人就得用我的人。該出的人照樣出不去，要進的人照樣進不來，這樣的改制能說成功嗎?過去還有個“婆婆”監(jiān)管，現(xiàn)在連監(jiān)管的人都沒有了,一個失去監(jiān)管制約的權(quán)力,能有多大的作為？改制只是一種建立現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu)的途徑，不是一付：“靈丹妙藥”
高效能低成本的組織架構(gòu)與人力資本的有機結(jié)合在人、財、物、時間、空間諸多因素中，人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。不但要有杰出的領(lǐng)導(dǎo)人才,更要有優(yōu)秀的實干人才。中國民營企業(yè)大多是家族公司經(jīng)營模式。他們用人的原則是可靠,沒本事不要緊,但是我家族的人用起來放心。你有本事，但不是我家族的人，用起來不放心。在這樣的企業(yè)里制度對少數(shù)人是無效的,這樣的環(huán)境哪有人才施展才干的空間？這樣的企業(yè)怎么會興旺發(fā)達？筆者曾聽孩子講過學(xué)校外籍老師的趣聞。趣聞一，他上課時告訴孩子們，你們的課桌很窄，做時間長了腿會不舒服的，如果你們感到腿不舒服可以把腿翹到桌子上。趣聞二，我要求你們上課不講話,你們是做不到的。僅人一個人在上面講也沒有意思，我講課時，你們可以和前后左右的同學(xué)討論,但不可以隔著個同學(xué)去討論，那樣你就影響你前后左右的同學(xué)了。
從外籍老師的趣聞中我們可以品味出些哲理,人不是十全十美的，故事需要個寬松的環(huán)境。為什么一些大公司漸漸衰敗下去，一些小公司卻能迅速成長起來？關(guān)鍵就在領(lǐng)導(dǎo)人的用人觀念上。如果你在用人時，老是抱著我有錢哪里請不到人的心理，你一輩子也用不到個真正的人才。因為真正有抱負有理念有才干的人，絕不會為了你的一點薪水而唯唯諾諾的。知識經(jīng)濟時代,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)正成為一門全新的實用的豐富的管理科學(xué)。作為腦黃金的部門以上經(jīng)營管理干部應(yīng)是將才――謀事之才。不管是從機構(gòu)設(shè)置還是職位設(shè)置都要給他們一個方面展才干的空間；在制度化的流程體系下，放手讓他們?nèi)プ鍪隆C構(gòu)和崗位設(shè)置是資本資源與人力資本有機結(jié)合的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有科學(xué)合理的組織機構(gòu)和職務(wù)設(shè)計，合理的集權(quán)、授權(quán)、分權(quán)，實現(xiàn)責、權(quán)、利的有機統(tǒng)一，才能給人才一個真正做事載體；才能實現(xiàn)真正意義上的放權(quán)用人。
改制從某種意義上講也是種放權(quán)，是激活生產(chǎn)要素的手段。而我們一些改制后的企業(yè),小到50元的票據(jù)都要經(jīng)過總經(jīng)理的審批。有些企業(yè)改制成了員工的負擔,你要想在這個崗位干就必須按崗位級別認購企業(yè)股份,一個部門經(jīng)理就要認購40多萬元,沒錢從工資里扣。像這樣的改制能調(diào)動企業(yè)員工的潛在積極性嗎?
放權(quán)用人的積極意義一是可以充分調(diào)動部屬的積極性,使部屬放開手腳干工作。二是可以克服部屬對領(lǐng)導(dǎo)的依賴思想,激發(fā)其創(chuàng)造精神,提高獨立工作的能力。三是減少請示報告等工作程序J可以提高工作效率。囚是可以使領(lǐng)導(dǎo)者從事必躬親中解放出來，集中精力抓好大事。能否做到放權(quán)用人，反映了個領(lǐng)導(dǎo)者是否相信部屬。能否做到放權(quán)用人,也反映了個領(lǐng)導(dǎo)者能否正視手中的權(quán)力。讓合適的人做合適的事，才能有效發(fā)揮人才的價值。在構(gòu)建執(zhí)行力文化的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為非常重要。在一定程度上，領(lǐng)導(dǎo)者的行為成了企業(yè)行為的標桿。世界500強企業(yè)之一美國通用電氣公司,公司內(nèi)部組織是一個極大扁平化的組織,個人被授予較大的靈活和權(quán)力。在公司內(nèi)少有請示匯報，上下級的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系,高級管理者只是一個激勵者、資源調(diào)配者,而不是運作指導(dǎo)者。在公司內(nèi)經(jīng)理掛在嘴邊的一句話就是：你告訴我，我怎樣才能幫助你。
鑄造企業(yè)團隊內(nèi)人力資本與人力資源的有機結(jié)合人是企業(yè)的主體，是企業(yè)的活力之源。如果只有管理人員拿著一根指揮棒，而沒有實際操作的人員，那么企業(yè)這臺機器是永遠也啟動不起來的。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，如果你想建立個執(zhí)行力組織，你就必須做到一點你在要求員工參與、提供想法時給他們的聲音以尊重和獎勵，創(chuàng)造出一種接受一切建議的氣氛及有效地激發(fā)員士熱情的和諧氛圍。新春佳節(jié)公司老總通過手機給你發(fā)來祝福的短信息,他在祝福的末尾署名是你的朋友、同事…。我相信任何員士看到這祝福末尾署名時，心情都會十分激動，種感激回報之情由然而生。你的朋友、同事……短短的一句話,如此真誠感性的方式來表達對部屬的關(guān)懷,相信任何人接到這樣的短信都會覺得備受重視，愿意全力為公司努力。這種發(fā)自內(nèi)心的情感是多少錢也買不來的！
對第一線的員工來說,第一是待遇,第二是發(fā)展的空間,如果二者不能得其一，那你就留不住能干的人。光留住人還不行，還要從制度上引導(dǎo)他們參與企業(yè)的經(jīng)營管理：給各類人員營造成一個充分展示其專長和成長的空間，形成一個由各層次人才組成的團隊，這對企業(yè)的成敗具有舉足輕重的作用。
特尼包威斯公司是一家擁有12萬多名員工的大公司，早在20多年前就認識到員工意見溝通的重要性,并且不斷地加以實踐。公司建主了一套有效的“員工意見溝通”系統(tǒng)：公司員工有權(quán)知道公司完整的財務(wù)資料和一些更詳盡的管理資料。公司每月舉行一次員工協(xié)調(diào)會議,每年舉辦一次主管匯報和員工大會。在員工協(xié)調(diào)會議上，管理人員和員工共聚一堂,商討些彼此關(guān)心的問題。無論在公司總部、各部門、各基層組織都舉行協(xié)調(diào)會議。在開會之前,員工可事先將建議或怨言反映給參加會議的員工代表，代表們在協(xié)調(diào)會議上把意見轉(zhuǎn)達給管理部門,管理部門也可以利用這個機會，將公司政策、計劃講解給代表們聽,相互之間進行廣泛的座談。對迪特尼包威斯公司員工來說，
公司主管匯報、員工大會的性質(zhì)和每年的股東大會相類似。開會前,公司員工每人可以接到份詳細的公司年終報告。這份主管匯報包括公司的發(fā)展情況、會計報表分析、員工福利改善、公司面臨的挑戰(zhàn)以及對協(xié)調(diào)會議所提出的主要問題的解答等。公司各部門接到主管匯報后，就開始召開員工大會?，F(xiàn)在，該公司的員工意見溝通系統(tǒng)已經(jīng)相當成熟和完善。當企業(yè)面臨全球經(jīng)濟不景氣時，這一溝通系統(tǒng)對提高公司的勞動生產(chǎn)率發(fā)揮了巨大作用。
現(xiàn)在許多改制的企業(yè)是員工持股，員工持股比例占總股本的三分之一以上。作為股東的員工在企業(yè)重大問題上有多大的發(fā)言權(quán)呢?平時有員工意見溝通渠道嗎?企業(yè)內(nèi)部照樣是等級分明許多主管還不是連自己手下的員工都不認識。
蘭德公司的專家們花了20多年的時間跟蹤了500家世界大公司，最后發(fā)現(xiàn),其中103年不衰的企業(yè)的一個共同特點即遵循三條原則1、人的價值高于物的價值；2、共同價值高于個人價值；3、社會價值高于利潤價值。卓越的企業(yè)所倡導(dǎo)的團體精神、團隊文化、其本意就是倡導(dǎo)一種共同價值高于個人價值的企業(yè)價值觀。企業(yè)的基礎(chǔ)是個人不了解個人是怎樣發(fā)揮作用的,并為他們提供一個發(fā)揮個人能力的空間，企業(yè)就不能成為一個有機的生命體，也就不可能形成企業(yè)活力。
企業(yè)“改制”必須把個人的生涯計劃與企業(yè)成長有機地結(jié)合起來，使“腦白金”、“腦黃金”、“腦細胞”三個層次在結(jié)構(gòu)上保持協(xié)調(diào)和均衡,鑄造企業(yè)團隊內(nèi)人力資本與人力資源的有機結(jié)合。達成共通的價值觀念，形成企業(yè)中多數(shù)成員共同擁有的企業(yè)行為方式，成為長期存在的重要目標和切身利益，才是企業(yè)長盛不衰的根本。