1月16日上午，由成都市委社會工作部、市住建局指導(dǎo)，成都市物業(yè)行業(yè)黨委主辦，成都市物業(yè)管理協(xié)會承辦的“蓉城先鋒·文明互助·和諧共建”成都物管行業(yè)暖新服務(wù)關(guān)愛行動現(xiàn)場會在成華區(qū)萬科魅力城4期召開。會上，成都市物業(yè)行業(yè)黨委發(fā)布《“蓉城先鋒·文明互促·和諧共建”成都物管行業(yè)暖新服務(wù)關(guān)愛行動倡議》，現(xiàn)場二十家物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表在倡議書上簽字；成都市物業(yè)管理協(xié)會與“美團(tuán)”“餓了么”“盒馬鮮生”“樸樸超市”等外賣平臺還簽署了《蓉城先鋒·文明互助·和諧共建協(xié)議書》，圍繞平臺建設(shè)、場景搭建，規(guī)范服務(wù)、和諧共促等“三個共建三個共促”內(nèi)容達(dá)成協(xié)議。會議召開后，成都市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極響應(yīng)號召，在各物業(yè)項目打造了“暖新碼”、“暖新?！?、“暖新送”、“暖新歇”等服務(wù)場景，為新就業(yè)群體提供力所能及的幫助，用暖心服務(wù)傳遞關(guān)愛。
萬科魅力之城：關(guān)愛新就業(yè)群體 科技與服務(wù)持續(xù)向善
自2023年起，萬科物業(yè)就開始試點建設(shè)“小哥友好小區(qū)”，并通過自發(fā)組織“暖蜂行動”，為一眾騎士提供可短暫休息、喝水、充電、消暑的驛站，推動新就業(yè)形態(tài)勞動者更好融入城市基層治理。2023年6月，萬科物業(yè)全面啟動關(guān)愛快遞、外賣小哥的“暖蜂行動”，通過建立“暖蜂驛站”、推行“暖蜂通道”及其他關(guān)愛行動，確?？爝f小哥、外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工人和其他戶外工作者渴了能喝水、熱了能乘涼、冷了能取暖、累了能休息、傷了能急救，為在戶外工作者提供暖心服務(wù)，讓這個群體感受到社會的關(guān)懷。 同時，萬科物業(yè)在各個在管小區(qū)繪制騎手地圖，通過總平圖指引，讓小哥們進(jìn)小區(qū)“不迷茫”，有效提升效率。2024年8月，萬科物業(yè)與美團(tuán)關(guān)于“騎手通行解決方案”正式發(fā)布。2025年新年伊始，萬科物業(yè)牽手順豐同城，再次升級在管小區(qū)智慧通行效率，解決騎手配送最后100米的問題，同時，萬科物業(yè)與美團(tuán)雙方數(shù)據(jù)順利打通，在全國已接管的3000余個小區(qū)上線“騎手通行解決方案”。升級后，美團(tuán)騎手可選擇“一鍵驗證”，系統(tǒng)快速生成一個通行碼推送至騎手，騎手憑借通行碼掃描門禁系統(tǒng)即可進(jìn)入小區(qū)。
1月16日，“蓉城先鋒·文明互助·和諧共建”成都物業(yè)管理行業(yè)暖新服務(wù)關(guān)愛行動召開后，逐步在物業(yè)項目上新了“暖新碼、暖新送、暖新歇……”等一系列友好服務(wù)，為外賣小哥等新就業(yè)群體提供力所能及的幫助。
菁蓉匯科技產(chǎn)業(yè)園：為新就業(yè)群體撐起關(guān)愛之傘
在當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的浪潮中，新就業(yè)群體如雨后春筍般涌現(xiàn)，他們?yōu)槌鞘械倪\轉(zhuǎn)注入了新的活力。他們穿梭于大街小巷，連接著人們的生活與需求。為了更好地服務(wù)這些新興行業(yè)的工作人員，位于成都市武侯區(qū)天府五街的“菁蓉匯”科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理方成都誠悅時代物業(yè)服務(wù)有限公司積極響應(yīng)，推出了一系列暖心措施，為外賣配送和快遞物流提供了極大的便利。
菁蓉匯園區(qū)貼心設(shè)置專屬外賣停車區(qū)和快遞車輛固定分揀區(qū)，同時設(shè)置綠色通道，讓入園的道路通行無阻。再進(jìn)入園區(qū)后可按照園區(qū)的導(dǎo)視系統(tǒng)第一時間了解到各棟樓宇的具體分布，來到樓棟大廳后可按照“樓層索引”屏詳細(xì)展示的入駐的企業(yè)信息，讓他們能快速找到訂單客戶。
對于新就業(yè)群體來說，在忙碌的工作間隙，能有一處舒適的休息場所至關(guān)重要。園區(qū)內(nèi)設(shè)有共享休息區(qū)“愛心驛站”等設(shè)施，提供免費的熱水、充電設(shè)備、應(yīng)急藥品等，讓外賣員在接單間隙、快遞分揀過程可以稍作休憩，緩解疲勞。
潤富國際花園：“碰一下” 更美好
在數(shù)字化浪潮中，綠城服務(wù)以 “幸福生活服務(wù)商” 為愿景，積極轉(zhuǎn)型，聯(lián)合餓了么、支付寶，于 2024 年 11 月 26 日發(fā)布 “碰一下開門”行業(yè)解決方案，聚焦物業(yè)服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新，旨在打造更安全、便捷的服務(wù)體驗。
“碰一下開門” 技術(shù)，不僅是科技的創(chuàng)新應(yīng)用，更是服務(wù)理念的升級。潤富國際一期投入使用后，收獲眾多騎手好評。創(chuàng)建騎手友好型園區(qū)，打通小區(qū)配送 “最后 100 米”，綠城服務(wù)正通過不斷努力，為業(yè)主帶來更高效、更優(yōu)質(zhì)的生活體驗。
截至2024年12月，四川35個綠城服務(wù)園區(qū)門崗旁安裝了“碰一下” 設(shè)備。人員解鎖手機，背面“碰一下”設(shè)備，就能完成身份校驗、訂單識別并順利通行。以潤富國際一期為例，此前外賣騎手送餐到小區(qū)門口，登記、驗證等環(huán)節(jié)繁瑣耗時。如今，借助 “碰一下” 功能，依靠可信的數(shù)據(jù)聯(lián)通、技術(shù)對接和流程優(yōu)化，與餓了么平臺實時數(shù)據(jù)對接，確保只有有配送訂單的外賣員能獲取通行碼，在保障小區(qū)安全的同時，將入園時間從掃碼的20-30秒縮至3秒，極大提升了騎手送餐和訪客通行效率。此外，潤富國際一期還在門崗?fù)鈬鲈O(shè) “騎手非機動車停放點”，保障園區(qū)整潔，方便騎手直達(dá)。門崗新增的2臺便民冰柜和貨架，能暫存需冷藏食品，保障業(yè)主外賣新鮮度。
綠地468云璽：暖新服務(wù) 關(guān)愛新就業(yè)群體
不讓小哥迷路，不讓業(yè)主久等。針對快遞與外賣配送員在進(jìn)入小區(qū)時面臨的導(dǎo)航難題及入戶效率問題，嘉誠新悅物業(yè)在其服務(wù)的綠地468云璽、錦天府等多個小區(qū)都上新了騎手指路專用的園區(qū)地圖指引，顯著提升了配送效率。同時，還為騎手人群設(shè)置了“暖新服務(wù)站”，提供“夏清涼、冬溫暖”的贈飲服務(wù)、臨時休息點和應(yīng)急藥品，為他們設(shè)置了專屬停車位，讓他們在辛勤工作的同時也能感受到來自社區(qū)的關(guān)懷，提升工作體驗感。
嘉誠新悅還將逐步在部分服務(wù)小區(qū)試點人臉解鎖到訪路徑智慧系統(tǒng)。通過實施騎手人臉錄入管理解決身份問題，中控后臺錄入騎手到訪路徑，實現(xiàn)“門崗-單元-樓層”騎手人臉指定解鎖，在為騎手提供便捷的同時，形成無紙化安全管控與園區(qū)行蹤的動態(tài)追蹤，實現(xiàn)了安全保障與服務(wù)效率的雙重提升。
保利天空之城：為騎手 “護(hù)航” 讓社區(qū)升溫
在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活旋律中，外賣與快遞服務(wù)緊密融入我們?nèi)粘５拿恳粋€節(jié)拍，成為不可或缺的存在。騎手們風(fēng)馳電掣于大街小巷，為我們的生活送來便捷與溫暖。而物業(yè)，作為社區(qū)服務(wù)的關(guān)鍵角色，在連接騎手與居民的過程中，發(fā)揮著重要的橋梁作用。暢通 “最后一百米”，不僅是對騎手們辛勤付出的尊重與支持，更是物業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)社區(qū)和諧的關(guān)鍵一環(huán)，對提升城市溫度、居民生活品質(zhì)有著深遠(yuǎn)意義。
騎手們作為城市生活的 “急先鋒”，他們的工作條件與生活品質(zhì)，緊密關(guān)聯(lián)著城市的服務(wù)水準(zhǔn)與居民的生活感受。春節(jié)的腳步日益臨近，四川保利物業(yè)積極響應(yīng)中共成都市物業(yè)行業(yè)黨委的倡議，組織所服務(wù)的百余個小區(qū)開展了系列專項暖心行動。其中保利天空之城，分別在小區(qū)門崗崗?fù)?、各出入口劃定專屬區(qū)域，貼上醒目標(biāo)識，設(shè)置 “暖心停” 區(qū)域，為外賣騎手劃定專屬停車位，安排專人貼心看守，讓騎手們停車無憂；打造 “暖心歇” 角落，在崗?fù)?nèi)配備充電器、熱飲、茶水和醫(yī)藥箱，為奔波的騎手們提供一個溫暖的休憩港灣；設(shè)立 “暖心放” 外賣臨時放置點，讓外賣有了安全的暫存之所；推出 “暖心達(dá)” 服務(wù)，借助信息化手段并完善標(biāo)識，助力外賣能夠快速、準(zhǔn)確地送達(dá)。行動開展后每日累計為超過15位騎手提供暖心服務(wù)。這些暖心之舉，不僅為城市增添了一份別樣的溫情，也讓業(yè)主的生活更加便捷舒心。
藍(lán)潤置地廣場寫字樓：文明共建 “暖新”物管進(jìn)行時
為響應(yīng)《暖心物管·文明互助·和諧共建——成都市物業(yè)行業(yè)暖新服務(wù)關(guān)愛行動倡議書》為網(wǎng)約配送員、快遞員等新就業(yè)群體提供力所能及的幫助，用暖心服務(wù)傳遞關(guān)愛。藍(lán)潤遠(yuǎn)鴻服務(wù)選取藍(lán)潤置地廣場及附屬住宅項目為“暖新服務(wù)關(guān)愛”試點項目，規(guī)劃“暖新?！避囕v臨時停放點，讓外賣人員安心無憂派送“最后一公里”；打造“暖新歇”休息區(qū)，在區(qū)域配備沙發(fā)、飲水機、應(yīng)急藥品、充電器、微波爐等設(shè)施，為新就業(yè)群體提供臨時休息場所。配送、快遞人員進(jìn)出時，物業(yè)人員積極主動地為新就業(yè)群體提供幫助，在他們進(jìn)出小區(qū)、詢問信息時，耐心解答，對于合理需求積極協(xié)助。
中海·城南1號：讓關(guān)愛流淌于生活細(xì)微處
近年來新就業(yè)群體不斷壯大，已逐步成為服務(wù)保障民生，推動城市發(fā)展的重要力量。為有效解決外賣員進(jìn)入小區(qū)，與小區(qū)物業(yè)安保員守門“矛盾”，更好地服務(wù)小區(qū)業(yè)主和外賣員，作為央企單位，中海物業(yè)積極發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，通過聯(lián)合美團(tuán)外賣推出“中海優(yōu)行”美團(tuán)騎手快捷登記措施，進(jìn)入中海各小區(qū)的外賣員掃碼登記，便一鍵解決了登記難、核實難的問題，提升了園區(qū)安全系數(shù)，解決了業(yè)主關(guān)心的安全問題。同時，中海各小區(qū)門口貼心放置恒溫?zé)崴O(shè)備和加氣筒、劃分電瓶車專屬停車區(qū)等舉措，給外賣員一份貼心守護(hù)。
青羊總部經(jīng)濟(jì)基地：實施暖心舉措 打造特色陣地
為更好服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動者，在上級黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，成都嘉善商務(wù)黨委充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，利用周邊資源，組織園區(qū)企業(yè)整合資源，以切實有效的措施關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)形態(tài)勞動者。2024年4月，黨建引領(lǐng)下的停車、充電、室內(nèi)休息等配套服務(wù)在青羊總部經(jīng)濟(jì)基地（北區(qū)）逐步試點，針對新就業(yè)形態(tài)勞動者空閑時休息難、飲水難、充電難、用餐難等實際問題，成都嘉善商務(wù)黨委在休息區(qū)設(shè)置WiFi、熱水、衛(wèi)生間、售貨柜，力所能及地為他們提供熱可納涼、冷可取暖、渴有溫水、饑可飽腹的“愛心驛站”，讓就業(yè)勞動者隨時隨地都能感受來自黨組織的關(guān)心關(guān)懷。
