湯房社區(qū)位于漢中市漢臺區(qū)北關(guān)街道，地處主城區(qū)西部，社區(qū)向南隔一條馬路就是漢江。10年前，湯房社區(qū)所在地還是一片菜地，如今，林立的高樓和車水馬龍的街道已成為新風(fēng)景。
黨的二十大報告提出，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。在湯房社區(qū)，愛心驛站、黨群服務(wù)站、“社區(qū)來幫忙”APP、紅色物業(yè)等“微創(chuàng)新”舉措，讓社區(qū)群眾的幸福感越來越強。
小空間大作用，公共服務(wù)有妙招
11月18日，記者來到湯房社區(qū)黨群服務(wù)中心。這是一座5層小樓，在周圍高樓中間并不起眼，但里面是一個公共服務(wù)“超市”。“這座小樓產(chǎn)權(quán)屬于社區(qū)，一二層商用，租金歸社區(qū)集體，三層留出100多平方米用于社區(qū)辦公。在其他區(qū)域，我們集成了各種社區(qū)公共服務(wù)。”董漢民說。
記者一層一層參觀，黨群服務(wù)中心辦事大廳、新時代文明實踐站、愛心驛站、調(diào)解室、心理咨詢室、工會之家、手工技藝工作室、安全教育工作室、退役軍人之家、“社區(qū)來幫忙”綜合服務(wù)指揮中心、社區(qū)老年大學(xué)舞蹈室……里面的社區(qū)公共服務(wù)項目讓人目不暇接。
愛心驛站是湯房社區(qū)2019年設(shè)立的，主要面向清潔工、外賣員等戶外工作者。10多平方米的空間里擺放著桌椅、飲水機、急救箱等，方便戶外工作者臨時休息、吃飯、避雨等。今年，愛心驛站進(jìn)一步升級，增加了按摩椅、微波爐等設(shè)備。
隨著漢臺區(qū)和北關(guān)街道兩級政務(wù)服務(wù)事項“下沉”，群眾很多事情在黨群服務(wù)中心辦事大廳就能就近辦理?！澳壳懊裾?、醫(yī)保、養(yǎng)老等方面86項業(yè)務(wù)都可辦理，大大方便了社區(qū)群眾。”辦事大廳工作人員楊莉說。
為更好滿足社區(qū)群眾需求，公共服務(wù)“超市”里的項目也在增加。金泰濱江花城小區(qū)居民王靜喜歡掐絲琺瑯和布藝堆繡畫創(chuàng)作。今年10月，她找到董漢民，希望社區(qū)能設(shè)立一個手工技藝工作室。不久，社區(qū)就在三樓辟出一個隔間，準(zhǔn)備了桌椅，并裝了作品展示柜。“我得知此事后非常高興，很快就安排布置起來。這不僅給社區(qū)手工愛好者提供了交流場所，也豐富了社區(qū)的文化生活。”董漢民說。
“用人不養(yǎng)人”，整合資源辦實事
記者來到湯房社區(qū)下轄的清水灣小區(qū)，看到一棟棟嶄新的住宅樓、修剪整齊的綠化樹木、暗紅色的塑膠步道，徜徉其中讓人感到十分舒適。小區(qū)內(nèi)的黨群服務(wù)站、食堂、便民超市，也讓居民生活更加便利。
清水灣小區(qū)于2020年底交房，共1140戶，目前已有600戶入住。早在小區(qū)建設(shè)之初，湯房社區(qū)就與開發(fā)商商量，要預(yù)留小區(qū)辦事服務(wù)、餐飲娛樂等公共用房。這些公共用房建好后，如何運營成為擺在湯房社區(qū)面前的新課題。
“湯房社區(qū)下轄8個大型小區(qū)，常住人口3276戶8000余人，但社區(qū)工作人員僅有14名。以黨建進(jìn)小區(qū)為契機，湯房社區(qū)計劃整合社會資源在小區(qū)建立黨群服務(wù)站，與社區(qū)黨群服務(wù)中心聯(lián)動，更好地服務(wù)居民。”漢臺區(qū)北關(guān)街道辦人大工委主任陳旭東說。
為此，湯房社區(qū)與清水灣小區(qū)物業(yè)、當(dāng)?shù)仉娦殴救胶献?，共同建立黨群服務(wù)站。湯房社區(qū)免費提供用房，小區(qū)物業(yè)承擔(dān)水電費用，當(dāng)?shù)仉娦殴九扇嗽跔I銷電信業(yè)務(wù)的同時兼職小區(qū)網(wǎng)格員。
“清水灣小區(qū)黨群服務(wù)站具備政策解答、民情收集、業(yè)務(wù)代辦等職能，里面同時設(shè)置了兒童學(xué)習(xí)游樂區(qū)及老年人書畫創(chuàng)作區(qū)。借助三方合作機制，實現(xiàn)‘用人不養(yǎng)人’，并有效發(fā)揮社區(qū)延伸功能?！标愋駯|表示。
與此同時，湯房社區(qū)通過免租金招引第三方承辦食堂、便民超市。今年4月，食堂開始試營業(yè)，平日中午就餐人數(shù)達(dá)300人，有效破解了小區(qū)老年人的吃飯難題。便民超市在提供平價生活物資的同時，還在疫情防控期間承擔(dān)小區(qū)保供職能，減輕了社區(qū)工作人員負(fù)擔(dān)。
“小區(qū)環(huán)境好，配備中央空調(diào)和集中供暖，還有健身房和游泳池。小區(qū)配備了食堂和便民超市，家里老人吃飯購物都很方便。黨群服務(wù)站更是讓一些事情不出小區(qū)就能辦成，大大方便了小區(qū)居民的生活。”清水灣小區(qū)居民紀(jì)薇說。
線上線下結(jié)合，社區(qū)治理上臺階
消防通道占用感應(yīng)器、化糞池氣體感應(yīng)器、獨立式煙感報警器……在湯房社區(qū)部分小區(qū)，各種智能感應(yīng)設(shè)備正陸續(xù)安裝。這些感應(yīng)設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)工作人員手機上的“社區(qū)來幫忙”APP連接。手機終端一報警，社區(qū)工作人員就能第一時間采取行動，排除隱患。
如今，智慧社區(qū)建設(shè)正為社區(qū)治理注入新活力。湯房社區(qū)是智慧服務(wù)的應(yīng)用者，也是服務(wù)提供者。今年3月，湯房社區(qū)股份經(jīng)濟合作社與四川民望網(wǎng)絡(luò)科技集團有限公司成立合伙企業(yè)，共同推進(jìn)智慧社區(qū)在漢臺區(qū)乃至更大范圍內(nèi)的應(yīng)用推廣。
“黨的二十大報告提出，完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺。這給我們進(jìn)入智慧社區(qū)領(lǐng)域進(jìn)一步指明了方向，也增強了信心。我們不僅自身要加快智慧社區(qū)建設(shè)，還要將其作為社區(qū)集體經(jīng)濟的一個新增長點去謀劃推進(jìn)，實現(xiàn)‘社區(qū)治理+數(shù)字經(jīng)濟’的雙贏。”董漢民說。
線上有智慧服務(wù)加持，在線下，湯房社區(qū)的紅色物業(yè)也在發(fā)揮積極作用。濱江新家園小區(qū)是一個村民回遷安置小區(qū)，2015年，小區(qū)黨支部成立了直屬的紅色物業(yè)。“紅色物業(yè)是黨建引領(lǐng)、市場運作、公益屬性，除傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)外，還承擔(dān)疫情防控、居民矛盾糾紛調(diào)解等職能，更好地實現(xiàn)社區(qū)治理目標(biāo)。”濱江新家園小區(qū)黨支部副書記李海榮說。
李海榮就是濱江新家園小區(qū)紅色物業(yè)的一員。她在社區(qū)當(dāng)了20多年婦聯(lián)主任，經(jīng)驗豐富，人也熟。她是個“熱心腸”，去年退休后就來到紅色物業(yè)發(fā)揮余熱。很多矛盾糾紛經(jīng)她一調(diào)解，很快就解決了。
近年來，湯房社區(qū)先后榮獲全國民主法治示范社區(qū)、陜西省119消防先進(jìn)集體、漢中市文明社區(qū)等稱號，并連續(xù)12年獲評漢臺區(qū)北關(guān)街道先進(jìn)單位。
“黨的二十大報告提出，加強城市社區(qū)黨建工作，推進(jìn)以黨建引領(lǐng)基層治理。我們要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，同時結(jié)合漢中全國文明城市創(chuàng)建，進(jìn)一步強化黨建引領(lǐng)社區(qū)治理，整合各類社會組織和資源要素，更好地服務(wù)社區(qū)居民，不斷提升社區(qū)居民的幸福感?！睗h臺區(qū)北關(guān)街道黨工委書記黃波說。