雙十一送件高峰到來 南京多個小區(qū)物業(yè)升級服務(wù)免積壓

從11月1日開始，江蘇省已經(jīng)進入快遞業(yè)務(wù)旺季，目前已經(jīng)進入到投遞量高峰期。小區(qū)代收點快遞爆倉、取貨時人流如織，為了應(yīng)對快遞投遞高峰的挑戰(zhàn)，南京不少小區(qū)物業(yè)公司升級了服務(wù)，用“送貨上門”應(yīng)對爆倉的可能。11月6日上午，記者來到南京雨花臺區(qū)的翠島花城小區(qū)，在物業(yè)服務(wù)中心，有一個專門的快遞存放貨架，現(xiàn)場的物業(yè)工作人員正在對貨架上的快遞進行整理。工作人員表示，為了減輕快遞小哥的送貨壓力，也為了方便業(yè)主收取快遞，現(xiàn)在物業(yè)推出了幫業(yè)主送貨到家的服務(wù)，今天是雙休日，他們的工作更加繁忙。

記者在現(xiàn)場看到，不少業(yè)主購買的都是大件商品，其中還有一款商品是落地鏡。三名物業(yè)工作人員，一路小心翼翼將貨品送到了居民家門口。小區(qū)業(yè)主戴女士表示，這個雙十一兒女為她購買了不少禮物，有些快遞太重自己也不方便拿，現(xiàn)在物業(yè)推出的暖心服務(wù)，確實讓大家都方便了。萬科物業(yè)項目負責人告訴記者，為了應(yīng)對包裹囤積的問題，今年小區(qū)物業(yè)就推出了送貨上門的服務(wù)。除了翠島花城小區(qū)外，公司所服務(wù)的多個小區(qū)均推出了類似的服務(wù)。

這樣一來，物業(yè)公司也是跟快遞小哥打了個配合，在減輕了小哥配送壓力的同時，也為業(yè)主提供了管家式的服務(wù)，如果業(yè)主有任何需求也可以直接和物業(yè)管家取得聯(lián)系。"有的業(yè)主在上班，不方便領(lǐng)取，我們項目所有工作人員進行便民活動，送到家中，很多業(yè)主對這個舉措表達感謝。有的業(yè)主在家中帶孩子，不方便的話，我們聯(lián)系管家第一時間送到家中，獨居的老人，孩子買快遞，老人行動不便我們也會送上門。"南京萬科物業(yè)管家專業(yè)經(jīng)理卓倩倩說。

為業(yè)主免費寄存 部分老舊小區(qū)設(shè)立“快遞自助區(qū)”

老舊小區(qū)因為空間有限，沒有專門的快遞寄存點，這也給小區(qū)業(yè)主取件帶來了不小的麻煩。為了方便業(yè)主取快遞，南京一些老舊小區(qū)也同步提升了服務(wù)，設(shè)立了快遞自助服務(wù)區(qū)。在南京紅廟物業(yè)服務(wù)中心，記者看到在中心內(nèi)部專門辟了一片空地作為快遞自助服務(wù)區(qū)，業(yè)主可以在這里自助收取快遞，非常方便。

上午，魚市街小區(qū)業(yè)主張先生來到了快遞自助服務(wù)區(qū)，找到自己的快遞后， 張先生直接進行了掃碼登記，就取走了快遞。張先生表示，自己平時上班比較忙，以前白天不在家只能讓快遞小哥把快件放在家門口的樓道上。造成鄰居通行不便不說，自己有時也擔心快件丟失。物業(yè)公司推出快遞自助服務(wù)區(qū)后確實方便了大家。記者在現(xiàn)場看到，自助服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置了四五個大型貨架，能夠存放上百件快件。快遞小哥劉師傅表示，現(xiàn)在已經(jīng)進入了送件高峰期，有了這個自助服務(wù)區(qū)，經(jīng)過客戶同意后，他一般都會把快件送到這里，也減輕了自己的工作壓力。”

物業(yè)服務(wù)中心負責人表示，經(jīng)過一段時間試點之后，小區(qū)業(yè)主對這個快遞自助服務(wù)區(qū)的設(shè)置非常滿意，后期他們還將進一步推廣。“好多業(yè)主上班白天都不在家，快遞白天送過來，有些朋友送東西白天家里沒人，也可以直接寄存在我們服務(wù)中心，后續(xù)我們準備在嚴家橋小區(qū)，和紅廟小區(qū)把這個模式鋪開。”南京紅廟社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)理蔡威說。