文/楊萌 《中國(guó)物業(yè)管理》雜志社執(zhí)行總編
近兩年，就業(yè)不是一個(gè)輕松的話題。
受疫情影響，需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力之下，企業(yè)用工需求減弱——國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，上半年，城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率均值為5.7%，高于去年同期0.5個(gè)百分點(diǎn)；31個(gè)大城市失業(yè)率均值為6.0%，高于全國(guó)城鎮(zhèn)整體水平。
毫無(wú)疑問(wèn)，就業(yè)是最大的民生，是社會(huì)穩(wěn)定的保障，是經(jīng)濟(jì)大盤(pán)的基石。因而，解決就業(yè)問(wèn)題既是黨和國(guó)家“以人民為中心”執(zhí)政理念的重要體現(xiàn)，更是各行各業(yè)必須要承擔(dān)的一份責(zé)任。
就業(yè)壓力與政策疏解
說(shuō)到就業(yè)壓力，以下一些數(shù)據(jù)值得研究。
一方面，《2021年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》數(shù)據(jù)顯示，2021年末全國(guó)就業(yè)人員74652萬(wàn)人，其中城鎮(zhèn)就業(yè)人員46773萬(wàn)人，占全國(guó)就業(yè)人員比重為62.7%。2017至2019年，我國(guó)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)均在1350萬(wàn)人以上，而2020年受疫情影響，城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)下降至1186萬(wàn)人，2021年有所上升，為1269萬(wàn)人。
圖表源自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局
另一方面，2022屆高校畢業(yè)生約1076萬(wàn)人，同比增加167萬(wàn)，規(guī)模和增量均創(chuàng)歷史新高。這1000多萬(wàn)高校畢業(yè)生走出校門(mén)，就需要一份工作。另外，留學(xué)生回國(guó)就業(yè)，以及疫情、政策等原因，還有很大一部分失業(yè)人群需要再就業(yè)。一句話，就業(yè)壓力山大。
2021年8月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”就業(yè)促進(jìn)規(guī)劃》。該《規(guī)劃》指出，“十四五”時(shí)期，實(shí)現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)，是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的內(nèi)在要求，是踐行以人民為中心發(fā)展思想、扎實(shí)推進(jìn)共同富裕的重要基礎(chǔ)。就此，該《規(guī)劃》用超過(guò)15000字的篇幅，提出了“十四五”時(shí)期促進(jìn)就業(yè)的指導(dǎo)思想、基本原則、主要目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和保障措施，可以說(shuō)，這是一份推動(dòng)就業(yè)的工作指引。
該《規(guī)劃》給出了一系列工作措施，從物業(yè)管理的視角來(lái)看，其中兩條值得深入學(xué)習(xí)：
一是要擴(kuò)大服務(wù)業(yè)就業(yè)。聚焦產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和消費(fèi)升級(jí)需要，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)新體系，為勞動(dòng)者就業(yè)提供更大空間和更多選擇。進(jìn)一步放寬服務(wù)業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入，深入推進(jìn)服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開(kāi)放，促進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、線上線下雙向發(fā)展，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)同先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)深度融合，支持生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和服務(wù)外包創(chuàng)新發(fā)展，加快生活服務(wù)業(yè)高品質(zhì)和多樣化升級(jí)，鼓勵(lì)商貿(mào)流通和消費(fèi)服務(wù)業(yè)態(tài)與模式創(chuàng)新，引導(dǎo)夜間經(jīng)濟(jì)、便民生活圈等健康發(fā)展，穩(wěn)定開(kāi)發(fā)社區(qū)超市、便利店、社區(qū)服務(wù)和社會(huì)工作服務(wù)崗位，充分釋放服務(wù)業(yè)就業(yè)容量大的優(yōu)勢(shì)。
二是支持中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展增加就業(yè)。完善促進(jìn)中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶發(fā)展和用工的制度環(huán)境和政策體系，構(gòu)建常態(tài)化援企穩(wěn)崗幫扶機(jī)制，持續(xù)減輕中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶負(fù)擔(dān)，激發(fā)中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶活力，增強(qiáng)就業(yè)崗位創(chuàng)造能力。優(yōu)化中小微企業(yè)發(fā)展生態(tài)，取消各類(lèi)不合理限制和壁壘。支持勞動(dòng)者創(chuàng)辦投資小、見(jiàn)效快、易轉(zhuǎn)型、風(fēng)險(xiǎn)小的小規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)體。加大對(duì)中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶融資支持力度，加強(qiáng)普惠金融服務(wù)。
在地方層面，廣東、陜西、山東、江蘇、新疆等地政府部門(mén)也紛紛出臺(tái)相應(yīng)政策穩(wěn)就業(yè)。光明日?qǐng)?bào)的報(bào)道顯示，2021年，廣東省出臺(tái)降低失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率、加大失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還支持力度等一系列措施，為企業(yè)減負(fù)383.12億元，部分政策紅利2022年進(jìn)行了延續(xù)；陜西省2022年繼續(xù)落實(shí)失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗政策，頂格執(zhí)行返還標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)中小微企業(yè)政策支持力度，預(yù)計(jì)將惠及企業(yè)1.5萬(wàn)戶、職工96.49萬(wàn)人以上。
早在2020年9月，為深入落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，扎實(shí)推進(jìn)“六穩(wěn)”“六保”工作，在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，部扶貧辦公室聯(lián)合包括中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)在內(nèi)的多家行業(yè)協(xié)會(huì)，印發(fā)《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情災(zāi)情影響
深入推進(jìn)貧困勞動(dòng)力穩(wěn)崗就業(yè)的倡議書(shū)》，向行業(yè)企業(yè)，特別是建筑業(yè)、金屬結(jié)構(gòu)、建筑節(jié)能、裝飾安裝、物業(yè)管理、市政環(huán)衛(wèi)燃?xì)獾扔霉ち看蟮男袠I(yè)企業(yè)發(fā)出聯(lián)合倡議，要求相關(guān)各行業(yè)主動(dòng)作為，積極動(dòng)員行業(yè)力量，大力推進(jìn)貧困勞動(dòng)力穩(wěn)崗就業(yè)工作。
圖表源自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局
分析來(lái)看，這一次的政策發(fā)力重點(diǎn)指向服務(wù)業(yè)，原因不外乎服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的第一大產(chǎn)業(yè)，其在吸納就業(yè)方面發(fā)揮著極其重要的作用。與第二產(chǎn)業(yè)相比，服務(wù)業(yè)勞動(dòng)密集程度高，吸納就業(yè)能力更強(qiáng)。
來(lái)自企業(yè)端的努力
今年4月，萬(wàn)物云啟動(dòng)“2022屆校園招聘活動(dòng)”，這已經(jīng)是萬(wàn)物云第17屆招聘應(yīng)屆高校畢業(yè)生活動(dòng)，該招聘活動(dòng)的前16屆共招聘應(yīng)屆高校畢業(yè)生4990多名。此前的2020年2月，萬(wàn)物云曾啟動(dòng)一個(gè)20000人的大型招聘計(jì)劃，招聘崗位涵蓋物業(yè)安保、保潔及保修，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和裝修，數(shù)字化產(chǎn)品及開(kāi)發(fā)，物業(yè)專家，市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)，財(cái)務(wù)、投資及人力等六大類(lèi)。這次招聘活動(dòng)被冠以“長(zhǎng)江行動(dòng)”總稱，并由其首席執(zhí)行官朱保全擔(dān)任組長(zhǎng)。
萬(wàn)物云2020年的“長(zhǎng)江行動(dòng)”
綠城服務(wù)則于2020年以來(lái)啟動(dòng)了“理想生”“新活力”春季校園招聘活動(dòng)。“新活力計(jì)劃”是綠城服務(wù)從2015年開(kāi)始推出的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生招募培養(yǎng)計(jì)劃，旨在通過(guò)管培生選拔機(jī)制和全面系統(tǒng)培養(yǎng)，使大學(xué)生在3-5年內(nèi)成長(zhǎng)為符合綠城價(jià)值理念、高管理素質(zhì)、高業(yè)務(wù)能力的中高層管理梯隊(duì)人才及業(yè)務(wù)骨干。
綠城服務(wù)資料顯示，其2022屆校園招聘“千人計(jì)劃”自2021年9月至2022年6月，共收到簡(jiǎn)歷19000份，其中211、985、一本類(lèi)重點(diǎn)院校占比40%；共發(fā)放Offer1891份，其中包含碩士32人，本科1159人，大專700人。985/211院校Offer接受數(shù)較2021年同期增長(zhǎng)接近300%，一本院校Offer接受數(shù)增長(zhǎng)36%，碩士接受Offer量增長(zhǎng)364%，為綠城服務(wù)補(bǔ)充了部分崗位缺口，同時(shí)促進(jìn)其團(tuán)隊(duì)年輕化、專業(yè)化。
早在2020年，碧桂園服務(wù)就加入共青團(tuán)“千校萬(wàn)崗”線上就業(yè)服務(wù)季活動(dòng)，為高校畢業(yè)生和求職青年送來(lái)暖春崗位。2022年，碧桂園服務(wù)發(fā)布崗位超過(guò)10000個(gè)。
2022年6月，蘇寧銀河物業(yè)啟動(dòng)“2023屆全國(guó)校園行”活動(dòng)，招聘崗位涵蓋運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)、客服、工程、品牌、財(cái)務(wù)、人力等八大類(lèi)。該活動(dòng)已經(jīng)連續(xù)實(shí)施12期，通過(guò)各崗位能力模型、物業(yè)學(xué)苑學(xué)習(xí)平臺(tái)、3+1歷練體系等人才培養(yǎng)機(jī)制，大批優(yōu)秀的校招生員工已成長(zhǎng)為公司高管及業(yè)務(wù)骨干。
事實(shí)上，頭部企業(yè)之外，業(yè)內(nèi)20多萬(wàn)家中小物業(yè)服務(wù)企業(yè)也是吸納就業(yè)崗位的重要力量。比如，深圳市的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在全國(guó)提供服務(wù)的物業(yè)項(xiàng)目超24000個(gè)，提供崗位約70萬(wàn)個(gè)。近日，筆者曾先后赴烏魯木齊、西安、南京、蘇州、昆山等地采訪調(diào)研，了解到不少企業(yè)都在克服疫情等種種困難，努力穩(wěn)住企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，積極提供就業(yè)崗位。
就業(yè)形勢(shì)的新變化
2020年第1期《求是》雜志刊發(fā)了一篇《如何看待我國(guó)就業(yè)形勢(shì)》的文章，從“為什么近年來(lái)我國(guó)能夠保持就業(yè)形勢(shì)穩(wěn)定”“如何看待當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的就業(yè)形勢(shì)”“保持就業(yè)形勢(shì)長(zhǎng)期穩(wěn)定需要從哪些方面發(fā)力”三個(gè)方面進(jìn)行了分析，對(duì)于我們認(rèn)知就業(yè)問(wèn)題具有很好的指導(dǎo)作用。
《求是》雜志的該篇文章認(rèn)為，在我國(guó)這樣一個(gè)有著近14億人口、9億勞動(dòng)力的大國(guó)，不斷擴(kuò)大就業(yè)、創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，讓勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)、全面發(fā)展，始終是一個(gè)重大戰(zhàn)略問(wèn)題。而挑戰(zhàn)是客觀存在的，我們必須科學(xué)把握就業(yè)形勢(shì)，全力以赴確保就業(yè)形勢(shì)穩(wěn)定。
具體到物業(yè)管理行業(yè)來(lái)說(shuō)，在管家、客服、工程、綠化、秩序維護(hù)等大量傳統(tǒng)崗位供需之外，就業(yè)形勢(shì)正在發(fā)生新的變化，呈現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是行業(yè)外部環(huán)境的變化。服務(wù)業(yè)成為第一大產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)包括物業(yè)管理在內(nèi)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，由此形成的政策、資源、機(jī)遇的聚集，吸引大量人才流入。這其中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)原本的人才需求與產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展人才需求疊加。
二是城鎮(zhèn)化的深度推進(jìn)。城鎮(zhèn)化承載著人民群眾住房、就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、文化等方面最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益需求，這其中離不開(kāi)物業(yè)服務(wù)的支撐，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)在做好物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上開(kāi)展養(yǎng)老等服務(wù)，又離不開(kāi)專業(yè)人才和服務(wù)力量的支撐。
三是資本進(jìn)入和企業(yè)上市。大量上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的誕生，無(wú)論是對(duì)于管理人才，還是金融證券、資產(chǎn)管理等各種專業(yè)人才的需求都在與日俱增?？梢哉f(shuō)，資本的洼地就是人才的洼地。
四是智能科技的應(yīng)用。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及各種高科技產(chǎn)品漸成風(fēng)潮，當(dāng)智慧物業(yè)、智慧清潔、智慧停車(chē)、智慧安防等成為發(fā)展趨向，程序員、工程師等各種技術(shù)人才的需求凸顯。
對(duì)于就業(yè)形勢(shì)的未來(lái)發(fā)展，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十四五”就業(yè)促進(jìn)規(guī)劃》也指出，“十四五”時(shí)期，人口結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)深度調(diào)整，勞動(dòng)力供求兩側(cè)均出現(xiàn)較大變化，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、技術(shù)進(jìn)步對(duì)勞動(dòng)者技能素質(zhì)提出了更高要求，人才培養(yǎng)培訓(xùn)不適應(yīng)市場(chǎng)需求的現(xiàn)象進(jìn)一步加劇，“就業(yè)難”與“招工難”并存，結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾更加突出，將成為就業(yè)領(lǐng)域主要矛盾。
由此，具體到物業(yè)管理行業(yè)來(lái)說(shuō)，就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾也要引起足夠重視。因?yàn)?，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好的趨勢(shì)沒(méi)有變，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)為就業(yè)擴(kuò)容增加動(dòng)力的趨勢(shì)也沒(méi)有變，但是，隨著勞動(dòng)力人口紅利出現(xiàn)拐點(diǎn)，勞動(dòng)力的供給如何更好匹配市場(chǎng)需求值得關(guān)注，這是解決就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾的有力舉措，也是解決當(dāng)下普遍存在的“有事沒(méi)人干，有人沒(méi)事干”的關(guān)鍵之舉。
工作著是美麗的
日前，山東齊河一位媽媽發(fā)視頻記錄自己19歲兒子的暑假打工生活。她透露，兒子暑期送外賣(mài)，跑了3470單，每單5元，掙了17350元，用來(lái)交學(xué)費(fèi)，剩下的生活費(fèi)也夠了。看到兒子被曬黑，媽媽感動(dòng)又欣慰。
這不由得讓我想起多年前上高中的時(shí)候，每到假期，總有一些家境清寒的同學(xué)放下書(shū)包去建筑工地，甚至去煤礦打工，賺取學(xué)費(fèi)。這么多年過(guò)去了，打工的形式變了，但背后的生活與不易還是一樣的。
本期雜志的一線欄目以“行業(yè)新生力量”為主題約稿。我看到了從西南財(cái)大碩士畢業(yè)的劉鑫睿作為“管培生”進(jìn)入和泓服務(wù)集團(tuán)工作，一年成長(zhǎng)從“天之驕子”變成“物業(yè)人”；2021年加入第一服務(wù)的侯亞娜，認(rèn)識(shí)到了“畢業(yè)不是結(jié)束而是開(kāi)始”，并激勵(lì)自己“星光不問(wèn)趕路人”；還有來(lái)自綠城服務(wù)的“以夢(mèng)為馬”的黃鑫鑫，來(lái)自明德物業(yè)的“愛(ài)拼才會(huì)贏”的王樹(shù)榮，他們對(duì)于自己所做工作的態(tài)度、體味和思考，令我感動(dòng)，也引發(fā)我的很多思考。
歷經(jīng)40多年的改革開(kāi)放，我國(guó)徹底打破了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下“統(tǒng)包統(tǒng)配”的“鐵飯碗”，建立了一個(gè)以法律為基礎(chǔ)、以政策為支撐、以服務(wù)為手段的市場(chǎng)就業(yè)機(jī)制，這是一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)變。這個(gè)轉(zhuǎn)變理順了政府、市場(chǎng)主體和勞動(dòng)者三者的關(guān)系，在40多年改革發(fā)展中，極大地釋放了市場(chǎng)的活力，發(fā)揮了人才的價(jià)值。循著這一思路看，未來(lái)解決就業(yè)問(wèn)題，依然離不開(kāi)這一機(jī)制，以及機(jī)制背后各主體的發(fā)力。
國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十四五”就業(yè)促進(jìn)規(guī)劃》為我們勾畫(huà)了一個(gè)美好目標(biāo)：到2025年，就業(yè)形勢(shì)將總體平穩(wěn)；城鎮(zhèn)新增就業(yè)5500萬(wàn)人以上，努力實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模，城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率控制在5.5%以內(nèi)，重點(diǎn)群體就業(yè)保持穩(wěn)定；城鄉(xiāng)、區(qū)域就業(yè)機(jī)會(huì)差距逐步縮小，勞動(dòng)力市場(chǎng)供求基本平衡——這個(gè)目標(biāo)十分值得期待。
曾經(jīng)也是一名記者的作家陳學(xué)昭在1949年出版《工作著是美麗的》一書(shū)。之后，“工作著是美麗的”這句話廣為傳播，并潛移默化地影響著一代又一代人——在當(dāng)下這一輪的穩(wěn)就業(yè)、保就業(yè)的大潮中，讀到本文的你，這句話也送給你，工作著是美麗的。