萬(wàn)物云：如何讓人才進(jìn)得來(lái)、留得住?

文/羅維維  林祥

自2007年來(lái)到廈門(mén)，萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱萬(wàn)物云）布局福建及粵東區(qū)域。萬(wàn)物云廈門(mén)代表處人力資源團(tuán)隊(duì)結(jié)合集團(tuán)人才發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)屬地的相關(guān)情況和政策，讓人才進(jìn)得來(lái)、留得住。

多措并舉引人才，線上線下齊發(fā)力

人才是企業(yè)發(fā)展的基石，社會(huì)招聘和校園招聘兩種人才引進(jìn)渠道對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言都十分重要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，國(guó)內(nèi)擁有物業(yè)管理專業(yè)的高校達(dá)300余家。通過(guò)校企合作，吸納專業(yè)的物業(yè)管理人才，將理論與實(shí)踐結(jié)合，使其能夠快速適應(yīng)崗位要求，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)培養(yǎng)人才的重要途徑。

自萬(wàn)物云廈門(mén)代表處與江夏學(xué)院開(kāi)展校企合作以來(lái)，萬(wàn)物云廈門(mén)代表處總經(jīng)理項(xiàng)凌云受聘擔(dān)任江夏學(xué)院客座教授，萬(wàn)物云講師定期赴學(xué)院開(kāi)展講座，合作期為六年，學(xué)院共向萬(wàn)物云輸送人才200余人，其中43人目前在福建任職，6人已晉升為主管，1人晉升為經(jīng)理。工程管理、環(huán)境科學(xué)、園林景觀、機(jī)電工程等專業(yè)性人才，也是提高物業(yè)服務(wù)水平的重要基礎(chǔ)保障。因此，萬(wàn)物云對(duì)此類(lèi)專業(yè)性人才的培養(yǎng)也非常重視。

管培生入職培訓(xùn)

除了通過(guò)校企合作培養(yǎng)引進(jìn)人才之外，吸納退役軍人到物業(yè)管理行業(yè)就業(yè)也是萬(wàn)物云引進(jìn)人才的重要途徑。2019年，萬(wàn)物云與退役軍人事務(wù)部簽署退役軍人專項(xiàng)招聘合作協(xié)議，每年，萬(wàn)物云都會(huì)在各地舉辦退役軍人專場(chǎng)招聘會(huì)或雙選會(huì)，涉及財(cái)務(wù)、工程、房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、居住服務(wù)、人事行政等15種崗位類(lèi)別。2021年8月，萬(wàn)物云旗下的廈門(mén)萬(wàn)御安防科技公司與漳州退役軍人事務(wù)局簽署合作協(xié)議，吸引了23名退役軍人到企業(yè)就業(yè)。2022年，萬(wàn)物云擬面向退伍軍人提供5000個(gè)崗位，截至7月31日，已入職4500余名，其中廈門(mén)代表處入職242名，他們多數(shù)就職于秩序維護(hù)崗位。退役軍人底色純正，受黨和軍隊(duì)教育、培養(yǎng)、歷練，是可信賴、可塑造、可挖掘的重要人力資源。他們?cè)诟髯缘膷徫簧习l(fā)光發(fā)熱，萬(wàn)物云旗下城市業(yè)務(wù)板塊城市資源經(jīng)營(yíng)管理公司總經(jīng)理艾波、萬(wàn)物云旗下負(fù)責(zé)非住業(yè)務(wù)板塊的萬(wàn)物梁行福州區(qū)域總經(jīng)理唐友誼、萬(wàn)物云旗下主責(zé)安防機(jī)電板塊萬(wàn)御安防福建區(qū)域總經(jīng)理杜海波、萬(wàn)物云旗下主責(zé)住宅業(yè)務(wù)的萬(wàn)科物業(yè)廈門(mén)第六分公司總經(jīng)理王傳亮、萬(wàn)物云泉州代表處總經(jīng)理孫恩昌等都是在萬(wàn)物云一步步成長(zhǎng)起來(lái)的退伍老兵。

除了通過(guò)屬地渠道挖掘人才資源外，萬(wàn)物云還通過(guò)全國(guó)聯(lián)動(dòng)向其他區(qū)域輸送人才。在2022年萬(wàn)物云管培生招聘工作中，福州代表處就向深圳代表處輸送了數(shù)名在榕就讀的管培生，來(lái)自深圳大學(xué)的林露霞在聽(tīng)完宣講后，通過(guò)視頻面試，于近期正式入職廈門(mén)代表處。截至2021年12月31日，萬(wàn)物云已布局全國(guó)153個(gè)城市，通過(guò)城市聯(lián)動(dòng)，既可以節(jié)省異地宣講產(chǎn)生的成本，也能夠吸納人才。萬(wàn)物云通過(guò)遠(yuǎn)程視頻面試，解決人力資源團(tuán)隊(duì)、專業(yè)條線領(lǐng)導(dǎo)、用工部門(mén)負(fù)責(zé)人分批次見(jiàn)面溝通，候選人來(lái)回奔波等問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)線上線下結(jié)合，從面試到體檢入職僅需3-5個(gè)工作日，大大提高了效率。結(jié)合moka人才系統(tǒng)、北森心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)，萬(wàn)物云能更加客觀、全方位地判斷候選人的發(fā)展?jié)摿?，?yōu)化面試環(huán)節(jié)。

“三好”服務(wù)引入門(mén)，人才培養(yǎng)多渠道

“有尊嚴(yán)的工作是入職的新開(kāi)始”——這是寫(xiě)在萬(wàn)物云員工手冊(cè)中的一句話。報(bào)到最怕不得其門(mén)而入，入職引導(dǎo)是每一位新員工必須經(jīng)歷的事，內(nèi)容包括了公共引導(dǎo)、生活引導(dǎo)和專業(yè)引導(dǎo)等。在入職引導(dǎo)人的帶領(lǐng)下，新員工可以體驗(yàn)公司文化，從容辦理各項(xiàng)手續(xù)，參與新員工崗前培訓(xùn)，與總經(jīng)理面對(duì)面交流，減少陌生環(huán)境帶來(lái)的不適，順利地開(kāi)展接下來(lái)的各項(xiàng)工作。通過(guò)以“好環(huán)境、好班長(zhǎng)、好發(fā)展”為主要內(nèi)容的“三好”服務(wù)，讓員工在學(xué)中做，在做中學(xué)，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

除了入職引導(dǎo)外，萬(wàn)物云還設(shè)置了“H”型發(fā)展路徑，每一位具有奮斗精神的員工，都有縱向晉升和橫向復(fù)合兩條通道可供選擇，員工根據(jù)自己的發(fā)展意愿和能力特長(zhǎng)，因時(shí)因地制宜地學(xué)習(xí)歷練，成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的中流砥柱。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，約90%的物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員未上過(guò)大學(xué)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，行業(yè)未來(lái)對(duì)復(fù)合型物業(yè)管理人才的需求量將越來(lái)越大，萬(wàn)物云的員工可以通過(guò)崗位專業(yè)資格認(rèn)證、賦能認(rèn)證、專業(yè)研習(xí)社、“藍(lán)領(lǐng)匠人計(jì)劃”等縱向條線進(jìn)行培訓(xùn)，也可以參加新職員、新經(jīng)理、MPP等綜合性培訓(xùn)以及聯(lián)動(dòng)外部高校的“雙百計(jì)劃”“千人計(jì)劃”等學(xué)歷提升培養(yǎng)活動(dòng)安排，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)、崗位輪換、外出考察、雙向交流等方式提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和能力，積累經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)公平的評(píng)價(jià)機(jī)制讓員工獲得晉升成長(zhǎng)，讓員工有盼頭、有發(fā)展。

適崗發(fā)展穩(wěn)就業(yè)，員工企業(yè)共成長(zhǎng)

在萬(wàn)物云，發(fā)展并不是一成不變的，人力資源部門(mén)會(huì)根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)，適時(shí)地進(jìn)行崗位調(diào)整。適崗才是一個(gè)人能夠越走越遠(yuǎn)，企業(yè)與員工能夠和諧共生的前提。隨著萬(wàn)物云各個(gè)組織的裂變和發(fā)展，工作崗位也越來(lái)越多樣化。2019年底，萬(wàn)物云啟動(dòng)了“千軍萬(wàn)馬進(jìn)樸鄰”的運(yùn)動(dòng)，面向全體安全員招募愿意跨界發(fā)展的人，在組織的引導(dǎo)賦能下，轉(zhuǎn)崗成為一名做二手房租售的資產(chǎn)管家。

在萬(wàn)物云，不僅僅能夠通過(guò)調(diào)整選擇最適合自己的崗位，還能夠通過(guò)區(qū)域崗位應(yīng)聘，實(shí)現(xiàn)還鄉(xiāng)不離司的愿望。近年來(lái)，廈門(mén)代表處就有多位同事因?yàn)閭€(gè)人原因從廈門(mén)離開(kāi)，前往深圳、成都、杭州等地工作，也有數(shù)位同事選擇從其他城市代表處來(lái)到廈門(mén)就職。

有尊嚴(yán)的工作、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系、包容的團(tuán)隊(duì)氛圍、公平的評(píng)價(jià)機(jī)制、彈性的薪酬政策和健康的生活方式是萬(wàn)物云讓員工們感受到安心、參與、信任和共生的最好方式，我們堅(jiān)信公平是最好的尊重，機(jī)會(huì)是最大的信任。事實(shí)上，也只有這樣，才能讓人才真正愿意留下來(lái)。

作者單位：萬(wàn)物云廈門(mén)代表處