法治日報：“紅色物業(yè)”讓群眾滿意度顯著提高

省武漢市在市域社會治理現(xiàn)代化試點開展以來，大力實施“紅色引擎工程”，加強和創(chuàng)新基層黨建工作，打造“紅色物業(yè)”，打通聯(lián)系群眾“最后一百米”，為基層自治賦能增效。

激發(fā)黨建新活力

試點工作中，武漢市出臺《關于推進“紅色物業(yè)”拓面提質(zhì)的實施意見》《關于黨建引領老舊小區(qū)物業(yè)服務高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的實施意見》，在市、區(qū)兩級成立16個物業(yè)行業(yè)黨委，在物業(yè)項目建立黨組織1924個。對全市475個無物業(yè)老舊小區(qū)、573個自管物業(yè)小區(qū)，組織188家綜合實力強的“紅色物業(yè)”企業(yè)結(jié)對幫扶，幫助建立物業(yè)、提升改造。

將黨員比例、黨建工作情況作為物業(yè)企業(yè)信用評級、行業(yè)評比、項目招投標的重要依據(jù)，推動物業(yè)項目100%建黨組織、項目管理層100%有黨員、物業(yè)員工100%是志愿者。目前，全市5692個居民小區(qū)已實現(xiàn)“紅色物業(yè)”服務全覆蓋。

促進機制創(chuàng)新

試點工作中，武漢市建立“三方四聯(lián)”機制(居委會、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)，組織聯(lián)建、隊伍聯(lián)管、要事聯(lián)商、服務聯(lián)評)，全面推行“雙向進入、交叉任職”管理模式，在小區(qū)黨組織書記兼任物業(yè)企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)的同時，將物業(yè)企業(yè)的黨員負責人推選為小區(qū)黨組織兼職委員，通過制度性安排，形成“你中有我、我中有你”的治理共同體。

建立小區(qū)黨組織和物業(yè)企業(yè)聯(lián)席會議機制，創(chuàng)新小區(qū)治理“月月談”“鄰里夜話”等協(xié)商載體，打造“物業(yè)人員—社區(qū)干事—社區(qū)黨組織書記”的成長鏈。

助推服務提質(zhì)增效

試點工作中，武漢市修訂《武漢市物業(yè)服務收費管理實施細則》，社區(qū)黨組織牽頭對物業(yè)企業(yè)開展成本核定和財務審計，規(guī)范物業(yè)費的管理使用，對生活困難的居民減免物業(yè)費，組織開展公益服務抵兌物業(yè)費活動。

同時，物業(yè)企業(yè)協(xié)同社區(qū)黨組織解決群眾廣泛關注的堵點痛點難點問題。例如通過減少外租場地，增加群眾迫切需要的停車位;改造提升小區(qū)視頻監(jiān)控，自動識別和阻止電動自行車進樓入戶，消除電動自行車火災隱患;協(xié)調(diào)推動老舊電梯安全改造更新，保障群眾乘梯安全等。

截至目前，自推廣“紅色物業(yè)”以來，武漢市物業(yè)矛盾糾紛下降四成，群眾滿意度顯著提高。