2022年2月20日，北京第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)閉幕式在國家體育場舉行。在這場全球綜合性體育盛會(huì)期間，一大批物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參與冬奧賽事服務(wù)保障，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，向全世界展示了中國物業(yè)人的風(fēng)采。
今天，我們再次聚焦參與冬奧服務(wù)保障的部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)，回顧總結(jié)相關(guān)服務(wù)歷程和保障經(jīng)驗(yàn)，致敬冬奧會(huì)背后的物業(yè)力量。
作為多場重要賽事的舉辦地，首都體育館在本屆冬奧會(huì)期間一直處于萬眾矚目的狀態(tài)。然而，在冬奧健兒同臺(tái)競技、激烈角逐的背后，還有這樣一個(gè)群體，他們雖然沒有在冰面上像精靈一樣滑行，但同樣是冬奧會(huì)上不可或缺的存在，沒有他們的辛勤付出就沒有各項(xiàng)比賽的順利舉行。他們就是來自北京天鴻寶地物業(yè)管理經(jīng)營有限公司(以下簡稱天鴻寶地)的首都體育館場館群運(yùn)行清廢團(tuán)隊(duì)。
清廢，保護(hù)好最美的冰、最快的冰!
秦宇，天鴻寶地首都體育館場館群運(yùn)行團(tuán)隊(duì)清廢主管。在本屆冬奧會(huì)期間，秦宇帶領(lǐng)著一支92人的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)冬奧會(huì)期間首都體育館閉環(huán)內(nèi)區(qū)域的清廢工作。秦宇說，清廢人員的主要工作其實(shí)就是保潔，主要負(fù)責(zé)館內(nèi)公共區(qū)域所有的衛(wèi)生保潔工作，清理整個(gè)閉環(huán)管理區(qū)域內(nèi)所產(chǎn)生的垃圾，并且抹掉消殺消毒區(qū)域的消殺消毒痕跡。
由于有多場比賽連續(xù)舉行，首都體育館的清廢工作是一刻也不能停止的。因此，天鴻寶地92人的清廢團(tuán)隊(duì)分為白班和夜班，24小時(shí)不停歇地在工作。每天早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)的白班期間，他們負(fù)責(zé)處理好衛(wèi)生間、通道等公共區(qū)域的衛(wèi)生，一絲不茍地做好各項(xiàng)清潔衛(wèi)生工作，確保場館內(nèi)人員的滿意。
同時(shí)，首都體育館是短道速滑和花樣速滑兩項(xiàng)比賽舉行的場地，因此比賽場景的轉(zhuǎn)換對于清廢人員來說也是一個(gè)不小的考驗(yàn)。每次場景轉(zhuǎn)換之時(shí)，除了冰面之外所有的東西都要更換，而且必須符合甲方的要求，10名清廢人員必須在10分鐘之內(nèi)把場館內(nèi)的防護(hù)通道擦拭干凈，在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)把場館內(nèi)的所有衛(wèi)生做好，并且要做到一塵不染。
清廢團(tuán)隊(duì)最忙碌的時(shí)間則是在每天晚7點(diǎn)到第二天早7點(diǎn)的夜班期間，運(yùn)動(dòng)員和工作人員離場之后。此時(shí)，首都體育館內(nèi)燈火通明，秦宇和她的清廢團(tuán)隊(duì)在熱火朝天地工作。他們首先對場館內(nèi)部進(jìn)行無死角消殺，然后要將當(dāng)天館內(nèi)所產(chǎn)生的所有垃圾裝袋封箱，再貼上重點(diǎn)垃圾的標(biāo)簽，當(dāng)晚運(yùn)出館，最后再用專用的墩布拖地，去掉場館內(nèi)所有消殺痕跡，保證整個(gè)場館在第二天能以嶄新的面貌出現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)員和工作人員面前。
尤其值得一提的是，每天深夜，為了保護(hù)好冰面，使冰面成為“最美的冰”和“最快的冰”，滿足第二天比賽的要求，清潔工作還不能借助任何專業(yè)工具，工作人員只能用最原始、最直接的方式——拿著抹布擦，他們或坐或跪或蹲，通宵達(dá)旦，不放過任何一個(gè)角落，通過無數(shù)次的擦拭，確保場館的干凈整潔。
緊張工作五六個(gè)小時(shí)之后，已經(jīng)是第二天凌晨!就是這樣的工作狀態(tài)，秦宇和她的團(tuán)隊(duì)從去年10月份測試賽開始，一直無怨無悔地堅(jiān)持到了本屆冬奧會(huì)結(jié)束。
秦宇（前排右）和她的冬奧會(huì)清廢團(tuán)隊(duì)
防疫，一定要把大家平平安安帶出去!
在新冠疫情期間舉辦奧運(yùn)會(huì)，疫情防控的重要性無疑更加凸顯。對于秦宇和她的清廢團(tuán)隊(duì)來說，他們既要保障場館現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生，讓公共區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)到上級單位的要求，而且還要嚴(yán)之又嚴(yán)地做好疫情防控，確保自身的安全。
在首都體育館內(nèi)部，清廢人員的重要工作內(nèi)容之一就是收垃圾以及倒垃圾桶。從疫情防控的角度來看，這無疑是一件風(fēng)險(xiǎn)極高的工作。為了確保員工的安全，在進(jìn)場之前，天鴻寶地對員工反復(fù)培訓(xùn)：接觸到的垃圾怎么處理?垃圾桶該怎么倒?N95口罩怎么戴?防護(hù)面具怎么戴?口罩、帽子怎么戴?消殺完之后防護(hù)服該怎么穿?每天工作結(jié)束后防護(hù)服又該怎么脫掉?對于這些問題，天鴻寶地都按照北京冬奧組委提供的防疫操作規(guī)程進(jìn)行了專業(yè)而細(xì)致的培訓(xùn)，確保每一位清廢人員對疫情防控知識(shí)做到應(yīng)知盡知。
在嚴(yán)格的培訓(xùn)之后，天鴻寶地清廢團(tuán)隊(duì)的人員按照疫情防控要求進(jìn)行操作。每天脫掉防護(hù)服對于清廢人員來說是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，不僅難度很高，而且費(fèi)時(shí)費(fèi)力，一般人員至少需要花費(fèi)半小時(shí)才能完成。因?yàn)榉雷o(hù)服是清廢人員和外界的屏障，每天都會(huì)接觸垃圾或其他不衛(wèi)生、不干凈的物品，因此，每天脫防護(hù)服之前必須在全身上下進(jìn)行消殺，然后戴上專業(yè)的防疫手套，按照疾控中心的防疫操作規(guī)程一步一步地脫掉防護(hù)服，然后再放進(jìn)專用的重點(diǎn)垃圾袋子內(nèi)，并進(jìn)行消殺封箱。在這一過程中，尤其需要注意的是，脫防護(hù)服的過程中，清廢人員不能和外界發(fā)生任何接觸，這雖然難度很大，但必須做到。
秦宇說，“從走進(jìn)場館開始閉環(huán)管理時(shí)，我就有一個(gè)信念，那就是‘我把92人的清廢團(tuán)隊(duì)平平安安地帶進(jìn)來，也一定要把他們平平安安地帶出去!’”直到2月20日冬奧會(huì)結(jié)束，沒有一人感染新冠病毒，她的心愿也終于得以實(shí)現(xiàn)!這無疑是一項(xiàng)重大的勝利，是公司上下嚴(yán)格按照防疫流程作業(yè)的結(jié)果，也是對甲方、公司和清廢人員家屬最好的交代。
激動(dòng)，能為冬奧盛會(huì)舉辦貢獻(xiàn)力量!
秦宇告訴記者，在首都體育館工作的每一天，自己都被清廢隊(duì)員的精神感動(dòng)著，也一直想把他們的事跡向行業(yè)展示，“24小時(shí)備勤、凌晨通宵工作是他們的工作常態(tài)，有時(shí)碰到緊急的工作，還需要他們24小時(shí)連續(xù)工作?！?/span>
天鴻寶地參與此次首都體育館清廢保障工作的多是外來務(wù)工人員，基本都是上有老下有小的中年人，從去年9月份進(jìn)入小閉環(huán)管理階段開始，一些人已經(jīng)有將近半年時(shí)間沒有和家人有過當(dāng)面接觸。今年的冬奧會(huì)期間，又遇上了春節(jié)，每逢佳節(jié)倍思親，處于閉環(huán)狀態(tài)的天鴻寶地清廢團(tuán)隊(duì)承受著對家人的思念，無怨無悔地堅(jiān)守在清廢工作崗位上。
盡管如此，他們從不喊苦喊累，無論身心有多么疲憊，只要一接到工作任務(wù)，就會(huì)精神抖擻地投入工作。秦宇說，“參與冬奧服務(wù)保障的這段時(shí)間，感覺自己一下子老去很多，剛進(jìn)場時(shí)，許多人都喊我大姐，現(xiàn)在大家都喊我阿姨了，但我和清廢團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)友們一致覺得無論再苦再累再難都沒有什么，我們互相鼓勵(lì)，互相扶持，終于走了過來，因?yàn)槲覀兌颊J(rèn)為能夠?yàn)槎瑠W賽事的成功舉辦盡一份力是我們的無上光榮!”
在冬奧會(huì)期間，首都體育館內(nèi)，中國冬奧健兒先后三次奪得金牌，大家都覺得，“沉甸甸的金牌背后也有我們的一份貢獻(xiàn)!”（原載于《中國物業(yè)管理》雜志2022年第2期）