2月10日，青海省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的通知》，就進(jìn)一步加強(qiáng)全省物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作作出部署。
一是要求切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷鞏固防控成果。
新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，青海全省各住建（房管）行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院、省委省政府疫情防控工作的決策部署，堅(jiān)決按照《省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于做好當(dāng)前疫情處置工作的緊急通知》（青建辦〔2020〕23號(hào)）要求，切實(shí)增強(qiáng)做好疫情防控工作的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，以講政治的最高標(biāo)準(zhǔn)，以對(duì)人民的最深情懷，以果斷有力、科學(xué)周密的舉措，全力以赴投入疫情防控中心工作，形成了全面動(dòng)員、全面部署、全面加強(qiáng)疫情防控工作的局面，為遏制疫情擴(kuò)散蔓延作出了積極貢獻(xiàn)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)迅速行動(dòng)，在第一時(shí)間啟動(dòng)疫情防控一級(jí)響應(yīng)，投入大量的人力、財(cái)力、物力，采取有效措施，逆行而上，24小時(shí)堅(jiān)守崗位,緊張有序開(kāi)展了人員登記、車輛排查、公共區(qū)域消殺、宣傳引導(dǎo)等工作，奮力用物業(yè)管理與暖心服務(wù)筑起了小區(qū)疫情防控安全墻。西寧市住房保障和房產(chǎn)局、海東市住建局組織開(kāi)展了物業(yè)管理區(qū)域疫情防控檢查，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)支持和配合社區(qū)及相關(guān)部門做好人員的排查、篩查工作，全面落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控措施，構(gòu)筑群防群治的嚴(yán)密防線。海北州門源縣住建局周密部署，靠前指揮，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和政治功能，創(chuàng)新工作方法，優(yōu)化防控措施，以疫情防控行動(dòng)不斷強(qiáng)化和踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育成果。但是，在我省各行各業(yè)同心協(xié)力、全力以赴投入打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)的過(guò)程中，有的住建（房管）行政主管部門檢查指導(dǎo)不到位、總結(jié)宣傳力度不夠、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任意識(shí)淡薄、思想認(rèn)識(shí)缺位、疫情防控工作臺(tái)賬不齊全、人員及車輛進(jìn)出入登記檢查不細(xì)致、垃圾處理不規(guī)范、小區(qū)消毒不及時(shí)不徹底等。各地房地產(chǎn)行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)作為，查漏補(bǔ)缺，要以更加堅(jiān)決的態(tài)度、更加有力的措施、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，進(jìn)一步做好疫情防控相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)工作。
二是要求抓實(shí)抓細(xì)工作措施，不斷落實(shí)防控責(zé)任。
進(jìn)一步壓實(shí)防控責(zé)任。當(dāng)前，疫情防控正處于關(guān)鍵階段。各地住建（房管）行政主管部門要進(jìn)一步提高政治站位，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，不忘初心、牢記使命，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當(dāng)前的首要工作任務(wù)來(lái)抓，落實(shí)屬地管理和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，堅(jiān)持運(yùn)用法治思維和法治方式依法防控，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，指導(dǎo)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參照?qǐng)?zhí)行省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定的《住宅、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、醫(yī)院、高校物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引（試行）》，確保各項(xiàng)防控措施得到全面落實(shí)。積極協(xié)調(diào)和幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決在疫情防控工作中遇到的困難和問(wèn)題，堅(jiān)定信心、精準(zhǔn)施策，全力做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)疫情防控工作,堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
進(jìn)一步加強(qiáng)秩序維護(hù)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要將各項(xiàng)防控措施抓早抓小、落細(xì)落實(shí)。采取有效措施，嚴(yán)把小區(qū)進(jìn)出入關(guān)，完善人員和車輛登記。嚴(yán)格執(zhí)行體溫檢測(cè)制度，對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)體溫異常的，及時(shí)報(bào)告屬地社區(qū)。注重業(yè)主生命安全健康，對(duì)確診病例或疑似病例乘坐過(guò)的電梯，應(yīng)當(dāng)按照衛(wèi)生防疫部門要求進(jìn)行科學(xué)處置。
進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生管理。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加大對(duì)物業(yè)管理區(qū)域公共空間和重點(diǎn)部位的清潔和消毒，增加頻次和頻度，尤其要對(duì)門衛(wèi)室、電梯間、過(guò)道樓梯間、物業(yè)服務(wù)用房、衛(wèi)生間、停車場(chǎng)、垃圾箱（桶）等公共區(qū)域要嚴(yán)格進(jìn)行消毒殺菌。要及時(shí)清掃清運(yùn)小區(qū)垃圾，做到日清日結(jié)，教育引導(dǎo)廣大群眾在指定位置定點(diǎn)投放廢棄口罩等特殊有害垃圾，共同創(chuàng)造衛(wèi)生、干凈、整潔、健康的小區(qū)居住環(huán)境。
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可合理調(diào)整服務(wù)崗位和辦公開(kāi)放時(shí)間，有條件的要積極采取線上APP、微信、電話等方式受理業(yè)主服務(wù)需求，并及時(shí)將服務(wù)受理渠道和方式告知業(yè)主。在疫情沒(méi)有得到有效控制前，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得組織室內(nèi)集會(huì)、節(jié)日聯(lián)歡、社區(qū)文化活動(dòng)，取消所有可能會(huì)引起人員聚集性活動(dòng)，防止疫情擴(kuò)散、傳播。
進(jìn)一步提升防護(hù)能力。各地住建（房管）行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要教育引導(dǎo)廣大職工，特別是疫情檢查、秩序維護(hù)、消毒保潔、客戶服務(wù)等一線工作人員增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)，做好科學(xué)有序防控。建立健全每日健康檢查制度，重點(diǎn)對(duì)返崗職工按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行健康檢測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)員工有干咳、發(fā)熱、乏力等癥狀時(shí)，立即責(zé)令其停止上崗服務(wù)，做好隔離處置并報(bào)告街道、社區(qū)和衛(wèi)生防控機(jī)構(gòu)，同時(shí)對(duì)其接觸的公共物品、部位和所接觸的場(chǎng)所進(jìn)行清潔消毒。
進(jìn)一步加大宣傳引導(dǎo)。各地住建（房管）行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要宣傳疫情防控中涌現(xiàn)的單位以及個(gè)人先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)正能量，提振疫情防控信心，為助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)營(yíng)造良好氛圍。要充分利用公眾號(hào)、電子屏、業(yè)主群、循環(huán)廣播、公示欄等平臺(tái)，廣泛宣傳新型冠狀病毒肺炎防控科普知識(shí)，及時(shí)發(fā)布、動(dòng)態(tài)更新當(dāng)?shù)匾咔榉揽貏?dòng)態(tài)和政策措施，引導(dǎo)業(yè)主正確認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)有效預(yù)防。組織動(dòng)員物業(yè)服務(wù)企業(yè)廣大黨員在疫情防控阻擊戰(zhàn)中當(dāng)先鋒做表率，結(jié)合實(shí)際設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、組建黨員突擊隊(duì)，包片、包戶、包人，讓黨旗在小區(qū)防控疫情斗爭(zhēng)第一線高高飄揚(yáng)。
回顧 | 直面疫情 逆行守護(hù) 青海省住建系統(tǒng)全力以赴做好物業(yè)小區(qū)疫情防控工作
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，青海省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳深入貫徹黨中央國(guó)務(wù)院和省委省政府關(guān)于疫情防控工作的決策部署，按照青海省重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)機(jī)制要求，于1月26日印發(fā)《關(guān)于做好當(dāng)前疫情處置工作的緊急通知》（青建辦〔2020〕23號(hào)），各級(jí)房地產(chǎn)主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)果斷采取行動(dòng)，第一時(shí)間筑起小區(qū)安全墻，始終堅(jiān)守在戰(zhàn)疫情、保穩(wěn)定的最前沿，默默奉獻(xiàn)、履職擔(dān)當(dāng)，為堅(jiān)決遏制疫情擴(kuò)散蔓延、堅(jiān)決保障人民生命健康安全、堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)發(fā)揮了重要基礎(chǔ)作用。
一、疫情就是命令，防控就是責(zé)任。各級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門切實(shí)將做好疫情防控工作作為當(dāng)前一項(xiàng)重大政治任務(wù)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)統(tǒng)籌推進(jìn)，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)處置工作，形成了全面動(dòng)員、全面部署、全面加強(qiáng)疫情防控工作的局面。1月11日到1月15日，省住建廳組織開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全管理督導(dǎo)工作，對(duì)加強(qiáng)小區(qū)消毒消殺和垃圾清掃清運(yùn)等公共衛(wèi)生安全事項(xiàng)提出了要求，并自1月31日起分別赴西寧市和海南州等地物業(yè)小區(qū)進(jìn)行明查暗訪，層層傳導(dǎo)壓力，指導(dǎo)督查疫情防控工作。西寧市房產(chǎn)局及時(shí)安排部署全市住宅小區(qū)疫情防控，并對(duì)34個(gè)小區(qū)落實(shí)情況進(jìn)行了抽查。海東市住建局開(kāi)展了以衛(wèi)生整潔、環(huán)境舒適、和諧優(yōu)美為目標(biāo)的物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，著力解決臟、亂、堵、患等問(wèn)題，全面檢查了84家物業(yè)服務(wù)企業(yè)疫情防控工作。海北州門源縣住建系統(tǒng)面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情挺身而出，在各小區(qū)設(shè)立疫情防控點(diǎn)，發(fā)動(dòng)77個(gè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)參與防控，對(duì)48個(gè)棄管小區(qū)由黨員帶頭抽調(diào)組成9個(gè)工作組落實(shí)建立樓長(zhǎng)制，織密防控網(wǎng)，加強(qiáng)居民日常監(jiān)管，在行動(dòng)中踐行初心勇?lián)姑?，確保了防控管理無(wú)漏洞、無(wú)死角、無(wú)盲區(qū)。從1月22日起，中房西寧、青海和宜、青海三榆和西寧景輝等物業(yè)服務(wù)企業(yè)陸續(xù)在第一時(shí)間率先啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，早預(yù)防、早著手、早安排，制作防護(hù)手冊(cè)，采購(gòu)防疫物資，組織動(dòng)員物業(yè)人勇赴防控一線，主動(dòng)沖在前面，緊張有序開(kāi)展了一系列疫情防控工作。
二、強(qiáng)化宣傳，聯(lián)防聯(lián)控。全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)LED顯示屏、業(yè)主微信群、懸掛橫幅、循環(huán)廣播、發(fā)出倡議書和一封信等多種方式全面開(kāi)展新型冠狀病毒防控知識(shí)宣傳，向業(yè)主推送政府部門發(fā)布的權(quán)威信息和疫情防控指引等2.4萬(wàn)余次，發(fā)放與張貼資料10萬(wàn)多份，做到人人知曉疫情防控知識(shí)、人人增強(qiáng)疫情防控意識(shí)、人人參與支持疫情防控。民和縣房產(chǎn)局和門源縣住建局組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加當(dāng)?shù)匦l(wèi)建局舉辦的疫情防控培訓(xùn)班，提高群眾家園疫情防控水平。省物業(yè)管理協(xié)會(huì)向會(huì)員單位推介中物協(xié)疫情防控工作指引，積極介紹各會(huì)員單位疫情防控的典型經(jīng)驗(yàn)，鼓舞企業(yè)戰(zhàn)斗熱情，堅(jiān)定企業(yè)必勝信心。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)與街道、社區(qū)和衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)等聯(lián)動(dòng)，大力支持和配合相關(guān)部門、街道社區(qū)開(kāi)展線索登記、情況上報(bào)等疫情防控工作，堅(jiān)持群策群防群治，積極做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)疫情信息收集與排查，發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)和群眾能動(dòng)作用，凝聚形成疫情防控強(qiáng)大合力。
三、細(xì)化措施，全面落實(shí)。治療一線在醫(yī)院，守護(hù)一線在物業(yè)，在于物業(yè)人織密家園防控“一張網(wǎng)”。790家物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)揚(yáng)“5+2”“白+黑”精神，連續(xù)奮戰(zhàn)在住宅小區(qū)疫情防控第一線，每天投入5.6萬(wàn)余人在全省各住宅小區(qū)嚴(yán)防死守，多措并舉，扎實(shí)穩(wěn)妥做好疫情防控工作，加強(qiáng)了物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)，嚴(yán)把第一道“進(jìn)門關(guān)”。不斷完善人員、車輛進(jìn)出小區(qū)管理，對(duì)所有出入人員進(jìn)行詢問(wèn)、登記，實(shí)施移動(dòng)+定點(diǎn)式監(jiān)測(cè)體溫，勸阻小區(qū)以外人員隨意流入，勸導(dǎo)推遲或取消聚集性聚餐聚會(huì)和婚禮9例，每天排查車輛約5萬(wàn)次。配合社區(qū)對(duì)湖北來(lái)青以及返青人員進(jìn)行居家隔離觀察，提示相鄰業(yè)主注意自身防范，專人上門代辦武漢來(lái)青家庭的生活需求。及時(shí)清掃清運(yùn)小區(qū)垃圾，做到日產(chǎn)日清，春節(jié)以來(lái)共清運(yùn)生活垃圾約3余萬(wàn)噸,并教育引導(dǎo)廣大群眾在指定位置定點(diǎn)投放廢棄口罩等特殊有害垃圾。認(rèn)真開(kāi)展物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消毒消殺工作，增加頻次、頻度，將平時(shí)約定的每半月消毒1次增長(zhǎng)到每日2次，對(duì)重要部位提高到每日4次，每日消殺面積達(dá)1.96億平方米。尤其是重點(diǎn)針對(duì)單元樓道、電梯間、垃圾桶、下水井蓋、健身器材、活動(dòng)場(chǎng)所、兒童娛樂(lè)設(shè)施、值班崗?fù)ぁ⒖头行?、停車?chǎng)等區(qū)域進(jìn)行全方位無(wú)縫隙、無(wú)死角消殺滅菌，對(duì)電梯按鍵部位每日粘貼一次性疫情保護(hù)膜，貼心設(shè)置電梯使用一次性抽紙，努力創(chuàng)造衛(wèi)生、干凈、整潔、健康的小區(qū)居住環(huán)境。
四、迎難而上，敢于擔(dān)當(dāng)。面對(duì)疫情傳染擴(kuò)散和面向小區(qū)人群不確定性的嚴(yán)峻防疫形勢(shì)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任。廣大物業(yè)人放棄春節(jié)休息和正常休假，舍小家為大家，在有限的防護(hù)設(shè)備和無(wú)防護(hù)專業(yè)知識(shí)的現(xiàn)狀下，快速行動(dòng)，逆行而上，充分發(fā)揮貼近業(yè)主的自身優(yōu)勢(shì)，用物業(yè)管理與服務(wù)力量筑起了群眾家園疫情防控牢固防線。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織企業(yè)黨員和技術(shù)骨干積極投入到人員秩序管控、病毒消殺等最困難、最危險(xiǎn)的崗位,全力做好物業(yè)小區(qū)人員登記、車輛排查、公共區(qū)域消殺、宣傳引導(dǎo)等工作。在疫情防控期間，有些企業(yè)派人幫助業(yè)主采購(gòu)居家用品，認(rèn)真為業(yè)主維修物業(yè)合同約定之外的水電等設(shè)施設(shè)備；有些經(jīng)營(yíng)狀況欠佳的小微企業(yè)自行購(gòu)置防疫物資，加大投入人力物力開(kāi)展疫情防控；有些企業(yè)向業(yè)主免費(fèi)發(fā)放消毒液等物品；有些企業(yè)毅然伸出援手，自發(fā)向武漢疫區(qū)進(jìn)行捐款；有些企業(yè)面對(duì)個(gè)別業(yè)主、外來(lái)人員不配合甚至強(qiáng)烈反對(duì)登記和測(cè)溫的情形下，耐心與群眾的溝通和互動(dòng)，爭(zhēng)取其理解和支持；有些企業(yè)克服因返鄉(xiāng)不再允許外出導(dǎo)致的用工短缺困難，適時(shí)調(diào)整崗位，增加值班時(shí)間，自覺(jué)服從全省疫情防控工作大局，共克時(shí)艱，上下同心，日夜堅(jiān)守在全省各個(gè)小區(qū)，用心守護(hù)在業(yè)主身邊，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，眾志成城堅(jiān)決奪取這場(chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)的偉大勝利。