鄭麗娜：“相信愛可以戰(zhàn)勝一切”
一場新型冠狀病毒的來臨，讓我們舉國上下來了一次心靈的洗禮，在全國上下看到治療一線是醫(yī)院，預防一線是物業(yè)。全國各地刷屏了物業(yè)一線的身影，全國各地的業(yè)主也因此得以安逸地在家里居家隔離，使得全國的業(yè)主在國家的正確領(lǐng)導下為國家的防疫抗疫做出了巨大貢獻。
就在這全國物業(yè)人的縮影里，位于河南新鄉(xiāng)的昇陽物業(yè)鳳凰名都物業(yè)管理處的負責人鄭麗娜成為了小區(qū)的“焦點人物”。她從疫情開始就始終站在抗疫第一線，成為業(yè)主心中的”守護者“。
從大年三十開始，鄭經(jīng)理就根據(jù)公司總部安排開始了全面抗疫工作部署，由于春節(jié)期間物料緊缺，鄭經(jīng)理親自打了無數(shù)電話，跑了很多門店終于買到了部分防疫物資，先是安排保潔對所有公共區(qū)域進行每天至少兩次的殺菌消毒，又在酒精緊缺的情況下想辦法購買了 75%酒精為買不到酒精的業(yè)主免費贈送。在員工緊缺口罩的情況下，對沒有口罩的業(yè)主免費贈送口罩。
疫情面前，最重要的就是防疫和幫助業(yè)主學會防疫。鄭經(jīng)理根據(jù)公司安排，啟動緊急預案，要求工作一定要做到前面。鄭經(jīng)理立即安排小區(qū)門崗對業(yè)主實施進出登記、防疫宣傳、還安排專人對進出業(yè)主雙手進行消毒，還冒著被感染的風險對小區(qū)業(yè)主進行上門逐戶排查登記。
更讓人感動的是，隨著公司總部的高標準要求和街道辦的輔助安排工作，業(yè)主進出受到了一定的限制，導致業(yè)主生活必須品的采購受到影響。鄭經(jīng)理立即在小區(qū)組建鳳凰名都業(yè)主物資需求微信群，每天親自到超市去為業(yè)主選購蔬菜瓜果等，前幾天正好趕上下大雪，鄭經(jīng)理幾次險些摔倒，仍然堅持把業(yè)主購買的商品運到小區(qū)，又一層一層一家一家送到業(yè)主門口。
在這期間，由于飯店都沒有營業(yè)，家又離公司遠，從早到晚一直在忙的鄭經(jīng)理每天就靠泡一碗泡面或者啃著干快餐面就是一頓飯，業(yè)主看在眼里疼在心里，被業(yè)主偷拍的視頻和照片到處傳播，大家都感動了。
更讓大家想不到的是，這期間鄭經(jīng)理的父母身體都不好，還都在生病治療之中，女兒還需要學習輔導。可她自始至終沒有因此耽誤一天工作。當問她為什么這么賣力時，她很平淡的說：”干物業(yè)時間長了，習慣這樣了，時間一長跟業(yè)主自然感情也深，他們就是我生命里最愛的人，是他們的配合才讓我管理的小區(qū)業(yè)主得以安逸的在家居家隔離。我相信我的付出就是我發(fā)自內(nèi)心的愛，我相信愛可以戰(zhàn)勝一切。“
是呀，愛可以戰(zhàn)勝一切，正因為鄭經(jīng)理對業(yè)主、對物業(yè)、對家人的愛，才讓她成為業(yè)主心中的守護者，她說只有服務(wù)好業(yè)主，我才能把工作做好，只有做好工作，才對得起公司的培養(yǎng)，只有工作干好才能對得起家人對我的愛和期待，我才能通過我的工作更好地回報業(yè)主、公司和我的家人。
多么樸實的語言，多么令人感動的話語，業(yè)主就是她的家人，物業(yè)就是她的家。她用自己全部的愛，贏得了業(yè)主的信任、公司的肯定、家人的開心。我們也相信我們每一個物業(yè)人如果都這樣一定會像鄭經(jīng)理說的一樣：愛可以戰(zhàn)勝一切！