“舍小家，顧大家”
——無錫區(qū)域總經(jīng)理 高學民——
高學民，他來自常州，在蘇寧銀河物業(yè)經(jīng)歷了無數(shù)次的歷煉和成長，從管理一個項目到N個項目，從單一業(yè)態(tài)到綜合業(yè)態(tài)，從一個城市到多個城市，從開發(fā)到運營的全動線，也從一名項目經(jīng)理逐漸成長為區(qū)域總經(jīng)理。
每年的春節(jié)，都是闔家團圓的日子，在這樣一個傳統(tǒng)節(jié)日里，卻有這樣一群人，因為職責在身，要堅守在工作崗位上，無法與親人團聚。2020年是他來無錫第5年，也是在無錫過年值班的第5個年頭。和往年不同的是，今年在鼠年新年鐘聲還沒有敲響時，一場物業(yè)人抗擊“新型冠狀病毒肺炎疫情”防控阻擊戰(zhàn)打響了。
1月20日當疫情傳出時，為了讓員工能安心工作，高學民在公司防疫整體部署要求下，第一時間安排各項目成立防疫指揮部，對現(xiàn)場防疫工作進行具體布置和安排，確保防疫工作萬無一失。當?shù)弥酪呶镔Y采購困難時，高學民立即協(xié)調(diào)多方資源，聯(lián)系各地醫(yī)療用品單位，終于在1月22日及時為區(qū)域公司采購到第一批1萬只醫(yī)用防護口罩。
1月24日大年夜，和平時上班一樣，8點準時出現(xiàn)在無錫蘇寧廣場項目，廣場各個角落親自巡視一遍，慰問堅守崗位的員工，并到廣場各疫情監(jiān)測點檢查保安、客服人員體溫檢測落實情況。在對無錫各物業(yè)項目進行春節(jié)慰問時，又細致安排員工防疫口罩佩戴、現(xiàn)場消殺情況，對員工佩戴使用口罩進行培訓，確保員工自身做好防護工作。
年初一，早早來到無錫區(qū)域各項目，檢查監(jiān)督各項目疫情管控落實情況，當發(fā)現(xiàn)我司新接4A景區(qū)薛福成故居，停車場保安紅外線體溫測試多次異常后，又及時安排員工復測，確定該員工體溫正常才放心離開項目；當他來到康復醫(yī)院項目，發(fā)現(xiàn)進出人員較多，又親自指導保安對出入人員進行體溫測量及口罩佩戴的勸導示范，及時對接聯(lián)系甲方領(lǐng)導，咨詢與了解疫情期間的合理化管控措施。
新年第二天，當了解到區(qū)域公司的蘇州生活廣場、蘇州物流、張家港國購項目防疫物資緊缺時，又協(xié)調(diào)物資親自驅(qū)車，冒著大雨行程300多公里，將防疫物資配送到項目，及時分發(fā)到每位員工手中，讓大家安心返程。
新年假期的每一天，他都是在協(xié)調(diào)督導各項目節(jié)日疫情防控工作中度過。此次牽頭采購最“緊張”的應急物資，為了配合其他區(qū)域進行調(diào)配增援。他不計得失，為了加快采購個人墊資籌備應急物資。為了疫情期間各項目工作秩序井然開展，為了春節(jié)里萬家燈火，暖意融融，他堅守崗位，以情服務(wù)，用“舍小家，顧大家”的實際行動詮釋了物業(yè)人愛崗敬業(yè)的崇高品質(zhì)。
疫情就是命令，防控是物業(yè)人的責任，面對疫情，物業(yè)人在堅守!
“無私奉獻，勇挑重擔”
——北京區(qū)域包頭廣場管家 張瑾——
張瑾，是蘇寧銀河物業(yè)包頭蘇寧廣場一名客服管家，在廣場已經(jīng)兢兢業(yè)業(yè)工作三年有余，每個春節(jié)值班總是考慮到外地同事返鄉(xiāng)需求，主動要求春節(jié)期間值班，讓外地同事能早日回家過團圓年。
臘月二十八，她原本答應寶貝閨女一起剪窗花，貼花花。但當天一上班，就接到公司通知，要求全面加強疫情防控。他緊急協(xié)調(diào)消殺單位配合做好商業(yè)廣場、公寓樓、停車場消殺消毒工作。溝通中，消殺單位反饋人員調(diào)度有困難，只能安排1個專業(yè)人員和配套設(shè)備到現(xiàn)場。管家及時對接綜合經(jīng)理并將自己的想法和主任進行匯報溝通，要求消殺單位提供一位專業(yè)人員，三套消殺裝備來項目，供應商和裝備一到項目，客服管家張瑾認真溝通學習，很快和綜合經(jīng)理成為消殺消毒的專業(yè)人員，與供應商一起順利完成公司要求的消殺消毒任務(wù)，為客戶購物和住戶居住提供安心保障。
作為一個普普通通的物業(yè)工作人員，工作中遇到困難挫折，會努力尋求解決方案。每次需要奉獻時，都會主動承擔。她積極、熱心、在平凡崗位上，踐行一個物業(yè)人該有的溫度和擔當。
“放棄團圓，堅守崗位”
——徐州區(qū)域悅城保潔主管 胡秀娟——
胡秀娟作為徐州蘇寧悅城保潔主管，在疫情襲來的春節(jié)里，毅然放棄與女兒一起過春節(jié)的機會，堅守崗位。時下全國都在進行疫情的防控工作，蘇寧悅城項目也不例外，作為保潔主管要身先士卒，沖在消殺消毒的第一線，與保潔員一起對項目進行全方位的消殺消毒，對單元門、電梯廳等重點部位高頻消殺消毒。
“孩子，今年別回媽媽家吃飯了，園區(qū)里面要加班進行全面消毒工作，為了讓業(yè)主過個放心年，媽媽今年不能陪你們了?！?為了工作今年胡秀娟放棄了與女兒團圓的機會，女兒各種擔心，只能通過電話千叮嚀萬囑咐讓媽媽注意防范，但她也知道媽媽作為物業(yè)人的工作職責所在。
感謝物業(yè)人的家人對物業(yè)工作的默默支持，為了打贏這場仗，守護我們的家園，物業(yè)人與大家一起努力。